201*行政人事部年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

行政人事部201*年年度工作總結(jié)

騰虎躍，鵬程萬(wàn)里！恭祝白虹軟件于三板成功上市….

201*年是白虹軟件穩(wěn)定發(fā)展的一年，對(duì)行政人事部這個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)講也是非常重要的一年，在這一年里，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，給我們工作明確的方向，也總是在我們工作有困難的時(shí)候，給我們提出寶貴的意見，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與積累，我們團(tuán)隊(duì)在專業(yè)技能有了更進(jìn)一步的提升，工作方法和工作效率也有了很大的進(jìn)步。在此，行政人事部全體人員真誠(chéng)的感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，特別是胡總、劉總、吳總對(duì)我們工作的指導(dǎo)，有你們的指導(dǎo)和幫助才能使我們?cè)诠ぷ髦猩僮邚澛�，更加的得心�?yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才使我們較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)的布置和要求，行政人事部201*年集思廣義制訂了務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作思路，在這一思路的指引下，在各個(gè)部門緊密團(tuán)結(jié)下、部門員工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞“如何提高企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力”這個(gè)中心來(lái)開展工作，基本按公司的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧這一年來(lái)的工作，取得了一些成績(jī)，同時(shí)，也存在很多不足，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、積極提高行政人事人員本身的專業(yè)技能，為更好的開展人力資源管理工作做

好基礎(chǔ)：

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，必須注重人力資源的管理，人事工作者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、前瞻的眼光，并且要求行政人事部在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要有樹立以人為本的人才意識(shí)，只有做好人力資源管理工作，才能吸引、留住人才，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們積極提升自身的專業(yè)技能，并從以下幾方面著手：

1、積極參加專業(yè)技能的培訓(xùn)，提升實(shí)務(wù)處理專業(yè)技能：參加《高級(jí)人力資源管理》專業(yè)課程課時(shí)：158小時(shí)；參加《法律法規(guī)》培訓(xùn)專題培訓(xùn)課時(shí)：16小時(shí)2、積極參加多項(xiàng)管理培訓(xùn)，提升自身綜合素質(zhì):

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及推薦下，參加多項(xiàng)有益?zhèn)�人綜合素質(zhì)提升的課程：課時(shí)約36小

時(shí)；適時(shí)根據(jù)當(dāng)前工作狀況選擇一些管理書藉進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、貫徹公司制度、企業(yè)文化，嚴(yán)格自律，從我們做起:

行政人事部門一項(xiàng)主要職責(zé)就是貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，從年初的每月的部門例會(huì)中，我們都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，作為一名行政人事人員必須嚴(yán)格自律，一年以來(lái)，執(zhí)行情況比較理想。

總結(jié)：整個(gè)年度，通過(guò)參加各類專業(yè)的培訓(xùn)，均能在本職崗位上做到愛崗敬業(yè)，并能不斷創(chuàng)新工作方法；嚴(yán)格自律，自覺遵守公司各項(xiàng)制度，并且主動(dòng)協(xié)助其它部門工作，在201*年中各項(xiàng)活動(dòng)中均主動(dòng)默默擔(dān)當(dāng)相關(guān)的工作，充分發(fā)揮主人翁精神以及團(tuán)隊(duì)精神；我們?cè)诠ぷ鞣椒ǚ矫嬗辛烁�進(jìn)一步的提升，通過(guò)更加深入的、定期的員工思想交流，勞動(dòng)關(guān)系的管理和諧，整年年度無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議，整個(gè)年度人力資源管理工作較上年度有提升。

二、人力資源管理各個(gè)模塊開展情況

根據(jù)公司201*年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，人力資源管理的人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)與開發(fā)；績(jī)效管理；薪酬福利管理；勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊的工作具體開展情況如下：（一）人力資源的規(guī)劃工作：

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，調(diào)整與整合公司組織架構(gòu)：

根據(jù)公司整體工作計(jì)劃，201*年以上海主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)、技術(shù)支持；武漢負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、維護(hù)，年初根據(jù)現(xiàn)有人力情況，通過(guò)崗位分析，定崗定編定員工作，進(jìn)行工作豐富化與工作擴(kuò)大化的調(diào)整，進(jìn)行人員簡(jiǎn)精，組織架構(gòu)調(diào)整主體方向：1>穩(wěn)步新增優(yōu)質(zhì)編程人員：

2>儲(chǔ)備新生優(yōu)質(zhì)程序人員；3>調(diào)整配置多元化編程人員。

總結(jié)：把這一塊年初人員多少，現(xiàn)在多少寫上去，修改好，做下比較！長(zhǎng)沙白虹：原編制人數(shù)：73人；現(xiàn)有人力編制人數(shù)：70人

行政人事部：6人

結(jié)合程序人員工作日趨成熟，通過(guò)調(diào)整豐富員工工作內(nèi)容，強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，貫徹公司開源節(jié)流的精神，以精干、高效的原則，根據(jù)管理實(shí)際需要，進(jìn)行定崗定員，人力編制精簡(jiǎn)人員數(shù)量3人。根據(jù)新產(chǎn)品工作需要，在原有人員的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合調(diào)整，人力組成四人的拓展小組。2、規(guī)范崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程

在組織架構(gòu)調(diào)整后，我部門和各部門相關(guān)人員就相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范，完善，對(duì)崗位職責(zé)、崗位任職資格的等內(nèi)容進(jìn)行了豐富，使員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)工作崗位職責(zé)豐富化和擴(kuò)大化。3、年度人事費(fèi)用：

201*物價(jià)飛漲，在這種大環(huán)境下，我部在貫徹公司厲行節(jié)約的原則前提下，多方著手控制人力成本的大幅度上升，在保持公司薪酬機(jī)制基本合法的情況下，積極開源節(jié)流：201*年度各項(xiàng)費(fèi)用情況如下：年度員工工資總額約：125萬(wàn)元。

年度員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用約為：元年度公積金費(fèi)用約為：58765元年度社保局各項(xiàng)返還款約：6萬(wàn)元。年度招聘費(fèi)用約：3000元。年度培訓(xùn)費(fèi)用約：6000元年度其它費(fèi)用：約4萬(wàn)元

直接員工工資總額較上年度降低約5萬(wàn)元。4、年度員工流動(dòng)率：

約為8%，較上年度人員流動(dòng)率呈上升趨勢(shì)。（二）招聘與配置：

201*年對(duì)招聘工作來(lái)講是最為困難的一年，行政人事部通過(guò)上一年度對(duì)招聘渠道的開辟，與周邊社區(qū)均建立了良好的信息溝通，從6月份起，整個(gè)招聘的工作仍處理滯后狀況，在1個(gè)月的補(bǔ)充期內(nèi)，崗位經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)后，基本上叫“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”得到有效解決。

在配置方面則嚴(yán)格按照調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)以及人員編制招聘，招聘工作是人力資源管理的源頭，總是思考如何把最合適的人放在最合適的位置，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，在年度招聘的時(shí)候，充分考慮最經(jīng)濟(jì)的人力成本，結(jié)合我公司工作性質(zhì)，取得人力成本的最低化，時(shí)刻本持開源節(jié)流的原則，行政人事部門不能開源，就需要時(shí)刻考慮節(jié)流的原則。1、年度內(nèi)整體招聘方向：1>管理人員流動(dòng)的補(bǔ)充：

隨著人員變動(dòng)，管理做了些些人員變動(dòng)及人員補(bǔ)充說(shuō)下。2>程序人員流動(dòng)的補(bǔ)充：

金三銀四，金九銀行，隨著人員變動(dòng)，做了些些人員變動(dòng)及人員補(bǔ)充說(shuō)下。2、進(jìn)一步完善招聘流程，規(guī)范招聘工作：

上半年通過(guò)完善招聘流程后，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職員工的崗前培訓(xùn)工作，為了更好的對(duì)試用期員工進(jìn)行考核，要求用人部門崗前培訓(xùn)工作書面化，確保員工明確崗位職責(zé)、相關(guān)流程，對(duì)勞動(dòng)用工的各項(xiàng)手續(xù)也要求在一個(gè)月內(nèi)完成（比如：前一單位的離職證明），并提交部門負(fù)責(zé)人審核，通過(guò)嚴(yán)格的審核及要求，對(duì)一些在前面工作單位存在問(wèn)題的人員，身體健康存在問(wèn)題的，有效的控制在門外�？偨Y(jié)：

通過(guò)不斷的規(guī)范招聘的工作流程，有效的提升了新入職員工進(jìn)入工作的狀況，有效的預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，在市場(chǎng)薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們通過(guò)引導(dǎo)員工注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和公司已有優(yōu)勢(shì)的福利方面，基本完成招聘任務(wù)，同時(shí)，通過(guò)配置的調(diào)整，精簡(jiǎn)人員，促進(jìn)整體人力成本的總體平蘅。

（三）、培訓(xùn)/員工開發(fā)管理工作：1、201*年總體培訓(xùn)規(guī)劃：

結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查以及上一年度工作績(jī)效分析，根據(jù)本年度公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓(xùn)計(jì)劃：1>分層級(jí)培訓(xùn)，主要分為以下幾個(gè)方面：中層管理人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

基層員工基本技能提升培訓(xùn)新入職員工培訓(xùn)

2>從形式上，主要分為：內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)

3>從培訓(xùn)內(nèi)容上，主要分為：人個(gè)綜合素質(zhì)提升專業(yè)技能提升

4>結(jié)合公司發(fā)展情況培訓(xùn)重點(diǎn)：著重在三個(gè)方面：

企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主；

崗位技能提升：重點(diǎn)突出各部門的在職培訓(xùn)；個(gè)人綜合素質(zhì)提升。

2、《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月、8月

本次培訓(xùn)對(duì)象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的職業(yè)化意識(shí)，課程由余世維教授講授，講述了職業(yè)化養(yǎng)成與塑造的重要性，主要從：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象，職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的工作道德，幾方面要求職業(yè)化過(guò)程中主管應(yīng)該怎么做？

本次培訓(xùn)總結(jié)：本次課程分6節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí)12小時(shí)，并組織了專題總結(jié)會(huì)，通過(guò)專題總結(jié)會(huì)議，管理人員共同檢討了公司現(xiàn)在還不夠職業(yè)化的地方，并要求自覺進(jìn)行改善，比如著裝，關(guān)系職業(yè)化形象，通過(guò)兩個(gè)月的改善，在職業(yè)化形象方面有了很大的改變。其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。3、《如何塑造管理者的性格魅力》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間：201*年8月-10月

本次培訓(xùn)對(duì)象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程內(nèi)容主要講述一個(gè)成功的管理人員除了應(yīng)該具備基本能力外，還應(yīng)該具體一些根本的性格，這些性格包括：沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)這七種根據(jù)的性格，余世維用故事及案例深入淺出的道出一個(gè)人優(yōu)秀的性格促進(jìn)一個(gè)人的成功。

本次培訓(xùn)總結(jié)：本次課程分10節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí)25小時(shí)，并組織了專題總結(jié)會(huì)，通過(guò)寫個(gè)人心得及會(huì)議交流，開展“批評(píng)與自我批評(píng)”，在會(huì)議中，各參加人中均主動(dòng)反省自已不足之處，新入職不久的財(cái)務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報(bào)告，從整體上來(lái)看，對(duì)管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。本次因部份人員因調(diào)休或出差，未全程參加，統(tǒng)計(jì)出勤率為84.5%。

4、《人脈管理》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間：201*年11月-12月

本次培訓(xùn)對(duì)象：主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融洽的氛圍，課程由華中科技大學(xué)陳海春教授講課，課程內(nèi)容主要講解如何做好職場(chǎng)人脈的管理，如何通過(guò)良好的溝通，建設(shè)和諧的人際關(guān)系，陳海春老師也深入的分析了如何站在對(duì)方的解度思考問(wèn)題，如何做到“和”的結(jié)果。

本次培訓(xùn)總結(jié)：本次課程分5節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí)14小時(shí)，本次出勤率構(gòu)92%，課程結(jié)束，并組織了專題總結(jié)會(huì)，通過(guò)寫個(gè)人心得及會(huì)議交流，分析我們團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況，在會(huì)議中，參加人員均有發(fā)言，表達(dá)本次能加培訓(xùn)的收獲，公司周總也親自參加本次培訓(xùn)的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見。

B.專題培訓(xùn)工作：根據(jù)工作需要,組織其它專題培訓(xùn)：

1>《禁煙工作》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月，培訓(xùn)對(duì)象：所有公司同事

2>《站點(diǎn)規(guī)定及要求》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月，培訓(xùn)對(duì)象：所有公司員工3>《消防法及消防知識(shí)》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年5月，培訓(xùn)對(duì)象：所有公司員工

4>《商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年8月，培訓(xùn)對(duì)象：所有商戶

以上培訓(xùn)均根據(jù)實(shí)際工作需要，有效的輔助其它部門將需要貫徹的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，特

別是召集商戶的專題會(huì)議，有效的推動(dòng)無(wú)煙商城的建設(shè)、以及結(jié)合經(jīng)營(yíng)需要的主題。C.在職培訓(xùn)工作：

人事部門在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利，基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提升了在職人員的工作技能。

1>行政人事部在職培訓(xùn)工作：

《勞動(dòng)法律、法規(guī)》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年3月，培訓(xùn)對(duì)象：行政、人事專干

課時(shí)：6小時(shí)

《行政管理》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年3月，培訓(xùn)對(duì)象：行政、人事專干、前臺(tái)

課時(shí)：3小時(shí)

《行政人事工作實(shí)務(wù)》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年11月，培訓(xùn)對(duì)象：行政、人事

專干、前臺(tái)，課時(shí)：3小時(shí)

D.新入職培訓(xùn)工作：

201*的新入職的培訓(xùn)工作首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要，連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培

訓(xùn)教材方面，特別增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解，我們比較系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教，同時(shí)，順應(yīng)變化，并隨時(shí)增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容，方便員工更直觀的了解公司。更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。出勤率達(dá)100%，考試合格率100%。

3>培訓(xùn)費(fèi)用情況：

當(dāng)年度的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，節(jié)約為本，除專業(yè)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)培訓(xùn)外，大部份為開展內(nèi)部培訓(xùn)，年度外訓(xùn)費(fèi)用約6000元，內(nèi)部培訓(xùn)1000元。

總結(jié)：201*年年度培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，小部份因工作調(diào)整或整體經(jīng)營(yíng)調(diào)整未有效實(shí)施，特別在在職培訓(xùn)方面，較往年有改進(jìn)，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。

整體培訓(xùn)工作需要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，應(yīng)更注重從員工反映、學(xué)習(xí)、行為三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，在出勤率方面，還需要進(jìn)一步做好前置準(zhǔn)備工作，提升培訓(xùn)出勤率。

（四）績(jī)效考核管理：

為了進(jìn)一步推進(jìn)績(jī)效管理工作，行政人事部和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通，糾正對(duì)于績(jī)效

管理錯(cuò)誤的認(rèn)知，以前總把績(jī)效管理看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具，整體的績(jī)效管理過(guò)于點(diǎn)化，而非系統(tǒng)化，就績(jī)效管管能否調(diào)動(dòng)員工的積極性與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，改變?cè)瓉?lái)主管對(duì)績(jī)效管理主要職責(zé)監(jiān)督員工的行為，改變?yōu)橹鞴艿闹饕�職�?zé)是為創(chuàng)造一個(gè)催人奮進(jìn)、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個(gè)人需要與公司管理目標(biāo)相互統(tǒng)一，最大限度激勵(lì)士氣的環(huán)境。這就需要各部門負(fù)責(zé)人重新思考企業(yè)和員工之間的定位。上下級(jí)之間的本著人格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支援，上級(jí)為下級(jí)提供服務(wù)、資源、資訊等，下級(jí)對(duì)上級(jí)和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動(dòng)等，達(dá)到“共贏”的理想境界。特別對(duì)下半年績(jī)效管理時(shí)特別注重參與、共識(shí)、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵(lì)，通過(guò)思想

交流，在執(zhí)行過(guò)程中鼓勵(lì)員工隨時(shí)保持溝通和反饋，了及時(shí)解決工作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和障礙，對(duì)員工給予必要的幫助和關(guān)心，激發(fā)員工的信心和斗志，保證各個(gè)部門、以及公司整體目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。整體來(lái)講，通過(guò)改善，績(jī)效逐漸變成一個(gè)增強(qiáng)共識(shí)、凝聚人心、促進(jìn)溝通、能力提升的過(guò)程。

特別對(duì)一些新晉升的管理人員、一些一線部門的員工，通過(guò)多次交流后，有所改善，但

仍需不斷持續(xù)努力，促進(jìn)整體績(jī)效的提升。

（五）薪酬及福利管理

1、年度薪酬福利費(fèi)用的管理：

貫徹公司開源節(jié)流的原則，整年度薪酬福利費(fèi)用，在外部市場(chǎng)不斷提升的情況下，和去年保持持平，就工資成本通過(guò)精減人員，較上年度降低約5萬(wàn)元。2、附年度費(fèi)用明細(xì)

（六）勞動(dòng)關(guān)系管理工作

在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下，勞動(dòng)關(guān)系管理工作一直是行政人事部的重點(diǎn)工作，我們首先充分的學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，充分做到知法，在知法的基礎(chǔ)上，合理規(guī)范勞動(dòng)用工，完善各項(xiàng)勞動(dòng)用工的基礎(chǔ)書面工作，特別對(duì)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)文件、充分全面的考慮，掌握勞動(dòng)關(guān)系管理的主動(dòng)權(quán)，預(yù)防了勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，并逐漸往和諧勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)展，注重與員工思想的交流，注重對(duì)人事檔案的管理，201*年行政人事部與員工談話近20多次，潛在的矛盾與問(wèn)題充分了解出來(lái)，并積極尋找解決的辦法，通過(guò)化解矛盾，解決員工思想問(wèn)題，及時(shí)為員工做好相關(guān)服務(wù)，并通過(guò)多項(xiàng)專題活動(dòng)，有效的增進(jìn)了勞資雙方的情感，有效的化解矛盾，提高了雙方的滿意度，特別也得到用人部門的支持，近三年未發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，在勞動(dòng)關(guān)系的管理思路方面，我們一直積極的想做一些有益的改變，比如：從以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神，多開展活動(dòng)，營(yíng)建一種尊重、肯定、贊美、關(guān)愛的文化氛圍，促進(jìn)員工心甘情愿、充滿熱情、活力四射地開展工作；從關(guān)注工作到關(guān)注生活：工作和生活需要保持動(dòng)態(tài)的平衡，因此，行政人事部201*開展了多項(xiàng)豐富多彩、有意義的員工活動(dòng)，既放松員工的身心，同時(shí)，也加強(qiáng)不同部門員工的橫向交流，增進(jìn)員工之間的感情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，這也是我們行政人事部今后努力的方向。201*年員工活動(dòng)具體組織情況如下：

201*年行政人事部制訂了較為詳實(shí)的員工活動(dòng)計(jì)劃，具體組織的活動(dòng)如下：1、企業(yè)文化宣傳與推廣活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年3月

該項(xiàng)活動(dòng)通過(guò)：文化學(xué)習(xí)、活動(dòng)組織、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)總結(jié)，有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開，環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng)，讓員工對(duì)企業(yè)文化有更深入的了解，最后通過(guò)活動(dòng)總結(jié)，將該項(xiàng)活動(dòng)推向高潮，員工在總結(jié)會(huì)上的發(fā)言，讓他的思想有了更多的改變。這次的活動(dòng)不僅鍛煉了員工的組織能力，加強(qiáng)了公司內(nèi)部員工的橫向交流，更重要的是企業(yè)文化深入人心中。

2、首屆廣播體操賽的活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年5月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù)，通過(guò)部門分組的方式，讓團(tuán)隊(duì)的融合更上一個(gè)臺(tái)階，主題深入人心。針對(duì)一些部門比如工程部，原來(lái)做操時(shí)，很多節(jié)操都不會(huì)，通過(guò)“傳幫帶”方式，到比賽時(shí)，展現(xiàn)了一支全新的隊(duì)伍。

這一次的體操賽和世界第24個(gè)無(wú)煙日結(jié)合起來(lái)，設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié)，有效在商家和全體員工的心中，進(jìn)行了一次禁煙的深入，真正體現(xiàn)了白虹人追求“快樂工作、健康生活”引導(dǎo)思想，在員工和商戶心中引起了不小的影響。3、首屆羽毛球賽，活動(dòng)時(shí)間：201*年6月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù)，通過(guò)競(jìng)賽的方式展現(xiàn)了白虹員工的良好精神面貌，這也是一次以弱勝?gòu)?qiáng)的比賽，展現(xiàn)了白虹人那種拼搏精神。

活動(dòng)總結(jié)：在活動(dòng)組織方面，我們力求以最小的成本投入，創(chuàng)造最深遠(yuǎn)的影響，當(dāng)然，也還存在活動(dòng)在選擇上的局限性，因?yàn)楣�司員工的年齡差異大，很難組織大眾都能參加的活

動(dòng)，有時(shí)，只能組織小部份人參加。

4、員工生日聚會(huì)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年7月

本次活動(dòng)主要根據(jù)7、8月員工生日人員比較多，組織和公司領(lǐng)導(dǎo)一起過(guò)生日，給基層員

工和公司領(lǐng)導(dǎo)一起交流的機(jī)會(huì)，并且每一個(gè)生日員工和領(lǐng)導(dǎo)合影，留作紀(jì)念，增進(jìn)企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)的了解。

5、員工爬山活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年7月

為倡導(dǎo)員工快樂工作、健康生活，7月份組織了員工自由報(bào)名的爬山活動(dòng)，通過(guò)爬山活

動(dòng)增過(guò)了員工之間的了解，增進(jìn)了員工之間的情感。6、“中秋團(tuán)圓月，猜謎樂翻天”員工活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年9月

“白虹中秋團(tuán)圓月、全員猜謎樂翻天”，這也是人事部一項(xiàng)創(chuàng)新性的工作，這次的活動(dòng)主要讓

所有基層的員工都能參加，在會(huì)議室舉行，打

破了原來(lái)一些夜班、不方便參加的活動(dòng)，從大家的歡歌笑語(yǔ)中，真實(shí)的感受到他們的員工們“快樂工作、健康生活”，也感受到一種溫馨、和諧的勞動(dòng)關(guān)系，近幾年來(lái)在勞動(dòng)關(guān)系的管理上不僅規(guī)范勞動(dòng)合同，時(shí)間注重員工的情感，并致力于建立快樂工作的白虹大家庭式的勞動(dòng)關(guān)系，注重對(duì)員工情感的關(guān)注以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)幾年的促進(jìn)，整體團(tuán)隊(duì)向心力為斷提升。

本次活動(dòng)的主辦也體現(xiàn)了白虹團(tuán)隊(duì)的凝聚力，大家在各項(xiàng)活動(dòng)中相互比賽，但又相互幫助，碰撞智慧，激發(fā)能力，收獲快樂，這也是白虹提倡“關(guān)懷員工，快樂工作”的一種生動(dòng)闡釋，對(duì)建設(shè)和諧勞資雙方的關(guān)系起著積極的作用。

四、主要工作不足：

1、招聘工作因整體人力資源市場(chǎng)的變化，人員流動(dòng)率有上升趨勢(shì)，人員到位情況有滯后的

狀況，在人員招聘時(shí)，需要進(jìn)一步充分了解求職人員的動(dòng)機(jī)。

2、各項(xiàng)電子檔案還需要進(jìn)一步完善，與實(shí)際工作相匹配,不要流于形式。

3、在職培訓(xùn)工作落實(shí)不到位，已培訓(xùn)的課程還需要進(jìn)行深入評(píng)估其實(shí)際效果，并不斷提升

培訓(xùn)影響力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解，還需要進(jìn)一步深入了解員工的思想狀況，采取措施，有效的激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的開展工作。

5、抓制度落實(shí)不夠，存在重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象，201*年應(yīng)更加嚴(yán)格檢查落實(shí)制度

的執(zhí)行情況。

6、需要全面了解勞動(dòng)相關(guān)政策，在執(zhí)行政策方面，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)內(nèi)容，作好各項(xiàng)

預(yù)防性工作。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，特別感謝胡總給我們工作上的指導(dǎo)，不僅讓我們認(rèn)識(shí)到人力資源

管理的更深遠(yuǎn)的意義，以及行政人事工作的重要性，同時(shí)，也教我們很多的好的工作方法，也讓我們看到了工作中的不足，還有很多需要進(jìn)一步完善的地方和需要提高的地方。

新的一年，行政人事部全體員工將以高度的工作熱情，充揮發(fā)揮部門職能，不斷完善，在做好本職工作的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)白虹新一年的目標(biāo)而努力，同時(shí)，也真誠(chéng)的希望公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予更多的工作指導(dǎo)，也希望各部門能給予大力支持，能在新年更進(jìn)一步。以上為行政人事部201*年工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

行政人事部陳凌云201*年1月17日

擴(kuò)展閱讀：201*年行政人事部年度工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

行政人事部201*年工作總結(jié)

與201*年工作計(jì)劃

公司領(lǐng)導(dǎo)：

201*年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作為行政職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。

現(xiàn)將201*年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、規(guī)范并拓展招聘渠道，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，及時(shí)掌握部門對(duì)人員的需求，規(guī)范并拓展招聘渠道，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年2月到目前，共有效招聘人員為15人，上半年招聘的人員有：行政部1人，財(cái)務(wù)部2人，業(yè)務(wù)部1人，品牌部2人，生產(chǎn)業(yè)務(wù)部9人，招聘完成率達(dá)100%。

2、根據(jù)工作需要和員工崗位匹配，做到人盡其才，崗得其人，人員穩(wěn)定，上半年新招聘入職人員穩(wěn)定，到目前為止，無(wú)一人離職與不符合崗位而被辭退的人員。下半年公司人員穩(wěn)定，無(wú)流失員工，流失率為零。

3、通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò)招聘與平時(shí)人才儲(chǔ)備，及時(shí)招聘到合適的人員，極大的降低了招聘成本，提高了工作績(jī)郊。

4、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化并完善了人員信息，并對(duì)各種相關(guān)求職簡(jiǎn)歷進(jìn)行整理收藏并保存，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，整理和分類的人事檔案數(shù)量已達(dá)120份。

5、積極開展了員工離職面談，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

二、積極地開展行政事務(wù)的各項(xiàng)工作。

1、針對(duì)今年上半新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，對(duì)新入職的員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，讓他們及時(shí)了解公司，并盡快融入到工作中，幫忙新員工解決碰到各種問(wèn)題，定期詢問(wèn)新員工作與生活情況，了解他們心理狀況并及時(shí)引導(dǎo)他們。

2、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的做好本年度的加薪計(jì)劃；對(duì)飯?zhí)玫母母镏谐霈F(xiàn)各問(wèn)題，

積極協(xié)調(diào)并引導(dǎo)員工正確對(duì)待。

3、本年度無(wú)公司員工違紀(jì)事件，無(wú)勞資糾紛事情發(fā)生，積極化解員工之間的矛盾，化解員工矛盾有十幾起，本著以人性化管理為主，增強(qiáng)企業(yè)人情味，堅(jiān)持以批評(píng)教育為主，未對(duì)員工進(jìn)行過(guò)行政處罰；積極地推進(jìn)優(yōu)秀員工評(píng)選，并樹立良好榜樣。

4、積極開展衛(wèi)生消防安全管理工作，本年度無(wú)消防安全事件發(fā)生，參加的工業(yè)園衛(wèi)生消防安全檢查，（除4月份因訂貨會(huì)期未參加檢查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公認(rèn)衛(wèi)生消防安全管理最好的公司。

5、參加組織本年度的四次訂貨會(huì)，共接待人員400多人次，合理安排用車，對(duì)于接送點(diǎn)較遠(yuǎn)的客人，積極與之溝通，建議其乘坐快捷交通工具至就近接送點(diǎn)，對(duì)于去廣州購(gòu)物或去其它地方的客人，建議其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大節(jié)約接送的人力與成本。

三、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通渠道暢通，加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系提高員工滿意度。

1、積極開展文體活動(dòng)，活躍企業(yè)氣氛，提高大家團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)需要不定期組織員工羽毛球活動(dòng)；于11月份組織了公司一年一度的員工旅游活動(dòng)，并就活動(dòng)內(nèi)容在QQ群及宣傳欄舉辦圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度；積極組織員工參加工業(yè)園組織的籃球比賽活動(dòng)，增加員工的集體榮譽(yù)感及積極向上的拼搏精神。

2、每月為過(guò)生日員工發(fā)放生日禮金，嘗試組織豐富多樣的業(yè)余活動(dòng)，在周日根據(jù)員工意愿，組織部份員工燒烤及拓展活動(dòng)，把公司的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

3、本年度部門溝通順暢，內(nèi)部人員關(guān)系和諧，人員穩(wěn)定；加強(qiáng)各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，部門之間的溝通，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持與公司大部份員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。在行政人事部各位同事的努力下，匯總了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如節(jié)假日員工補(bǔ)貼的發(fā)放；夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放；生病員工探望；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

4、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。

5、加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)格要求按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)工作，合理安排出車方式，公平合理安排司機(jī)的工作量，提高其工作積極性。

6、加強(qiáng)公司文具用品的管理，堅(jiān)持以舊換新的原則，嚴(yán)格控制并節(jié)約文具使用，加強(qiáng)控制酒水的管理工作，每月定期做好盤存記錄。

7、對(duì)證照年審工作：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

8、對(duì)相關(guān)人事資料進(jìn)行整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

9、對(duì)前臺(tái)接待人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，講解工作的要求與責(zé)任心，接待的基本禮儀和公司基本情況等進(jìn)行了培訓(xùn)，并要求其提前自身的文化修養(yǎng)，圓滿完成各項(xiàng)接待事務(wù)，樹立公司良好的形象。

10、積極策劃并準(zhǔn)備《201*年迎新晚會(huì)》和各項(xiàng)工作。

201*年度行政人事部工作計(jì)劃

為配合公司201*年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂201*年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司201*年的工作目標(biāo)。一、人力資源工作計(jì)劃

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)；調(diào)查和分析201*年人力市場(chǎng)的用工情況，及時(shí)了解各部門用工情況，作好人力的儲(chǔ)備工作，以備不時(shí)之需。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。

4、人力資源規(guī)劃與管理：控制和降低人員離職率，對(duì)離職員工進(jìn)行面談，及時(shí)深入地了解其離職原因并進(jìn)行分析。

二、作好績(jī)效考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，重新完善各項(xiàng)管理規(guī)定：（根據(jù)廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的新規(guī)，禁止了企業(yè)對(duì)員工罰款，該規(guī)定將在201*年5月份實(shí)施，這對(duì)人力資源管理提出了新的要求，即需要企業(yè)向績(jī)效管理方向發(fā)展，）：我覺得即使《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》禁止了企業(yè)對(duì)員工的罰款權(quán)，也不意味著企業(yè)完全喪失對(duì)員工的懲戒權(quán)利，企業(yè)可以改革薪酬結(jié)構(gòu)，改罰為不獎(jiǎng)，即把罰款的操作方式更改為扣減考核獎(jiǎng)金或全勤獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的發(fā)放屬于企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的范圍，且不違反法律，因而要大多數(shù)企業(yè)制度均要向此靠攏。因而須要做好績(jī)效管理各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便符合法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，避免各種勞資糾紛事件的發(fā)生。三、開展培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其有待培訓(xùn)的方面。

4、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

5、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。四、薪酬福利、員工關(guān)系

1、薪酬福利：根據(jù)行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2、員工關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。201*年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、回訪等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期做好員工對(duì)公司滿意度的調(diào)查，了解員工的想法，對(duì)沒有做到位工作及時(shí)改正。

五、行政管理工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織文體活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)；重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，年度晚會(huì)及旅游活動(dòng)的策劃與組織。

2、加強(qiáng)員工宿舍及倉(cāng)庫(kù)環(huán)境工作的管理，進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，保障員工有一個(gè)清潔干凈的住宿環(huán)境，實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

3、加強(qiáng)各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

4、對(duì)員工進(jìn)行安全教育，交通、安全用電、消防等知識(shí)的培訓(xùn)，防患于未然。公司公用車輛的安排、使用及監(jiān)督；節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。

5、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

6、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

7、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

8、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

9、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。

行政人事部：201*年12月18日

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