201*年度辦公室年終總結(jié)

辦公室年終工作總結(jié)

啟語：

時間飛逝，又到了201*年的歲末。按慣例每年的這個時候都會對自己這一年做一個小小的總結(jié)，即所謂的“盤點”。

回首在**的數(shù)月，在*總、*總的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了辦公室行政工作。通過數(shù)月來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能。現(xiàn)將自進入久和來的工作總結(jié)匯報如下：一、工作回顧

1、認真做好辦公室的文件整理工作

201*年9月至12月，整理土地合同及成交確認書12份；整理工程施工合同8份；整理工程文件29份；整理辦公室文件13份；整理蓋章文件52份；認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，相繼擬定《辦公室管理制度》、《節(jié)能降耗措施》等。3、做好物品采購及領(lǐng)用管理工作

各部門所需辦公用品等物品若需采購，需填寫采購申請單，按核決權(quán)限批準后交辦公室統(tǒng)一購買。同時做好物品進帳和領(lǐng)取的登記工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好茶水、椅子、會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報張總、狄總處。

接待管理中，辦公室根據(jù)招待申請單統(tǒng)一安排用餐場合，并根據(jù)標準配備煙酒。

認真做好辦公室5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理。同事督促全體員工認真執(zhí)行。

6、其他工作

辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、狄總和張總之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、及值班安排等工作。二、自身得失

201*年的一年是我成長的一年、提升的一年。這一年來我學(xué)會了如何做好手里的工作，懂得了如何去配合、去共同進步。但具體到每一天每一件的工作，也存在著一定問題�！皺z討是成功的風(fēng)向標”在以后的工作中我要學(xué)會善于總結(jié)和反思。主要在于一下幾點：

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機會。

2、行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強。

3、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。三、今后努力方向

1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強對各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功!

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福建同春藥業(yè)股份有限公司

辦公室201*年年度工作總結(jié)及下半年計劃

201*年，福建地區(qū)行業(yè)和區(qū)域的政策發(fā)生了深刻而復(fù)雜的變化，規(guī)模發(fā)展和業(yè)態(tài)創(chuàng)新速度不斷加快，面對詭譎多變的局勢，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷史關(guān)口與路口，同春公司加速轉(zhuǎn)型升級速度，公司辦公室緊密圍繞南京醫(yī)藥的戰(zhàn)略目標和部署，堅定貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營決策部署，充分發(fā)揮綜合服務(wù)、參謀助手、管理事務(wù)的職能，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的全力配合下，公司辦公室按照關(guān)注全局、系統(tǒng)思考、注重細節(jié)、提升能力、有效服務(wù)的工作思路，以“建優(yōu)秀團隊、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)、樹優(yōu)秀形象”為目標，通過進一步加強強調(diào)計劃管理，不斷健全制度建設(shè)，規(guī)范辦公室工作流程，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造過硬團隊等有效舉措，積極推進綜合辦公、外事公關(guān)、秘書服務(wù)、政研寫作、行政后勤、信息化檔案建設(shè)等各項業(yè)務(wù)，全面完成了年初制定的各項工作目標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新工作思路、完善工作機制、強化工作措施、改進工作作風(fēng)，圓滿完成半年各項工作任務(wù)，為公司的逐步回穩(wěn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第一部分上半年重點工作完成情況

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一、以嚴謹、細致、認真的工作作風(fēng)，妥善安排，為董事會與經(jīng)營層的有效對接架起溝通橋梁。

辦公室圍繞董事會與辦公室的工作職責(zé)，通過服務(wù)于董事會工作，發(fā)揮了董事會與經(jīng)營層之間承上啟下的作用。公司于4月20日召開第二屆董事會第十二次會議和201*年度股東大會。辦公室作為公司董事會的承辦部門，克服了籌備時間短、辦會任務(wù)重、人手資源少等多種困難，經(jīng)過努力，終于使董事會得以順利召開。同時，因公司經(jīng)營需要，公司董事會多次以通信方式對公司重大事項進行審議。辦公室以嚴謹、負責(zé)的態(tài)度妥善做好以上重要決議的流傳及簽署，為董事會與經(jīng)營層的有效對接起到溝通橋梁的作用。

二、拓展工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)班子參謀助手

半年來，辦公室圍繞公司經(jīng)營工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。在公司經(jīng)營發(fā)展重點工作上，收集、整理信息資料，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出有價值的信息、意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供有效參考。圍繞公司經(jīng)營層會議的精神和工作重點，結(jié)合工作實際，細化重點工作，拆解工作目標；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好“計劃管理”，制作周、月工作計劃，明確各部門承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)，抓好督辦情況的反饋工作，做到交必辦，辦必果。上半年，辦公室對公司常態(tài)費用、印章使用及預(yù)付款審批等進行梳理，簡化流程、明確責(zé)任。通過一系列行之有效的督辦措施，推動“上下一盤棋”抓重點、抓落實良好態(tài)

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勢的形成。

三、著眼于提高公司規(guī)范化運作水平，進一步健全完善各項管理制度和工作機制

1、整章建制，實現(xiàn)辦公規(guī)范化管理。

半年來，辦公室先后發(fā)布《會議管理制度》、《關(guān)于規(guī)范短信平臺使用的通知》、《內(nèi)部文件管理補充辦法》、《辦公室垂直水平一體化管理辦法》等，通過制度建設(shè)，保證各個工作環(huán)節(jié)有章可循，保障辦公室各項工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全面提升工作質(zhì)量和工作效率。

2、嚴格審核，行文管理嚴肅認真。

根據(jù)公司《內(nèi)部文件補充管理辦法》，規(guī)范文件往來和批轉(zhuǎn)流程，做到文件起草、批轉(zhuǎn)無差錯，確保辦公室收文系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的高速、暢通。同時對行文流程嚴格審核，對不符合要求的文件及時進行糾正或退回，力求各上報文件符合規(guī)范。上半年共審核處理公司內(nèi)外部文件134件，基建修繕以及大宗物資采購請示件件，下發(fā)公司紅頭文件37件。

3、完善會務(wù)管理，督促公司各項會議精神有效落地。做好經(jīng)營層工作會議與各類專題會議的會務(wù)工作，切實保障會議期間服務(wù)到位，辦公室草擬并出臺了《會議管理制度（試行）》，實行會務(wù)登記制度。認真搞好會務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實加強會前籌備、會中服務(wù)、會后總結(jié)工作。會議紀要及時成文，細化重點工作，拆解工作目標，時時追蹤督辦。上半年共召開經(jīng)

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營層工作例會17場、201*年度經(jīng)濟工作分析會、201*年一季度經(jīng)濟分析會等，并協(xié)助各相關(guān)職能部門完成各類大型會議，如中層述職大會、公司助理以上崗位競聘會議3場等。

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通過召開公司辦公室系統(tǒng)工作會議，辦公室與公司各部門建立雙向信息交流渠道，進一步完善公司各部門辦公室聯(lián)系人制度和兼職檔案員網(wǎng)絡(luò)，明確工作職責(zé)以及工作流程。同時，在辦公室工作會議上加強辦公室文件流轉(zhuǎn)、公文格式等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，形成網(wǎng)絡(luò)化管理，加快管理效率減少內(nèi)耗。并夯實檔案管理基礎(chǔ)，全面提高公司檔案管理水平。

5、高度重視，嚴格把關(guān)，印信證照使用無差錯。嚴格按照《公司印章管理辦法》規(guī)定，專人管理，規(guī)范、合法使用公司公章及領(lǐng)導(dǎo)私章，在印信證照管理和在使用中，堅持原則，嚴格把關(guān)，控制潛在經(jīng)營和管理風(fēng)險，及時糾正用印不當(dāng)情況，進一步規(guī)范了印信管理；同時嚴格管控各部門及分（子）公司的印章刻制、發(fā)放、銷毀工作，保障印章使用的規(guī)范性和程序性，較好地維護了公司的利益。上半年辦公室共提供用印7000多人次，確保正常經(jīng)營管理對印信使用需求無延誤。

四、建立目標責(zé)任制，安全防患常抓不懈。

本著“常抓不懈，防患未然”的安保工作原則，牢固樹立安全責(zé)任“重于泰山”的意識，辦公室下發(fā)《201*年度安全生

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產(chǎn)目標管理實施意見》，組織各主體單位簽訂安全目標責(zé)任書，建全公司安全工作層層負責(zé)制，形成了“人人責(zé)任共保”的安

全工作格局，做到安全監(jiān)管“橫向到邊、縱向到底、落實到人”。1、組織春節(jié)及五一節(jié)前安全、消防大檢查，下發(fā)整改通知書8份，口頭整改13處，安全整改3處，保障公司安全；

2、對金山公司總部周邊報警系統(tǒng)全部修理，達到安全防范效果；

3、配合金山消防中隊在物流庫區(qū)開展一次消防隊員和員工互動的消防實戰(zhàn)演練，進一步強化員工的消防安全教育，提高火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力。同時，利用消防滅火器到期更換的機會，組織各員工集中開展一次滅火演練活動。配合橘園洲物業(yè)處對物流庫區(qū)樓頂消防水管破裂修復(fù)，目前消防水管基本達到應(yīng)急消防使用；

4、組織公司相關(guān)人員參加市安監(jiān)局安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，創(chuàng)辦安全宣傳欄；

5、并成立應(yīng)急分隊，完善值班制度，加強日常管理，有效杜絕了治安、消防、盜竊等事件的發(fā)生。上半年，公司無安全事故發(fā)生。

五、圍繞提升后勤保障能力，強化后勤管理，堅持以人為本，確保和諧穩(wěn)定，改善工作環(huán)境，行政后勤工作有新起色

后勤服務(wù)是辦公室的重要職能，是維持辦公室正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保障。半年來，辦公室進一步加強后勤管理，充分挖掘潛

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力，努力改善條件，落實節(jié)能制度，推行效能建設(shè)，后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率進一步提高，行政支出成本進一步降低，后勤服務(wù)工作呈現(xiàn)出“三高一低”的良好態(tài)勢。

1、本著開源節(jié)流、合理使用的原則，切實加強公司資產(chǎn)管理，根據(jù)《公司資產(chǎn)管理辦法》，不斷嚴格規(guī)范公司固定資產(chǎn)管理工作和資產(chǎn)采購行為，牢固樹立大局觀念，增強責(zé)任意識。系統(tǒng)完成公司固定資產(chǎn)登記和維護保管工作，做好各部門辦公設(shè)備、用品的采購審批及部門之間調(diào)配工作，同時嚴格把控報廢程序，最大限度的防止資產(chǎn)流失；同時加強設(shè)備維修維護，降低資產(chǎn)更新速度。

2、精打細算，倡導(dǎo)開源節(jié)流。響應(yīng)公司要求，辦公室嚴格控制日�？煽刭M用，倡導(dǎo)開源節(jié)流厲行節(jié)約，杜絕浪費。上半年，辦公室通過各家供應(yīng)商比價競價的方式，力求采購價低質(zhì)優(yōu)的物品，保證公司日常行政需求的同時，節(jié)約開銷，有效減少了公司招待費用的支出。同時，辦公室經(jīng)過多次與《健康管理》雜志社溝通協(xié)調(diào)，公司訂閱的雜志數(shù)量由去年月均3140本降到今年月均800本，預(yù)計全年共降低本項費用28萬多元。為節(jié)約電費，提高照明質(zhì)量，辦公室聯(lián)系多家廠商建議公司進行綠色照明節(jié)能改造，目前已匯總方案并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、加強車輛調(diào)度和駕駛員管理，精心組織車輛科學(xué)調(diào)度�？朔�公司車少任務(wù)重、臨時用車頻繁等現(xiàn)實矛盾，實時登記出車情況，根據(jù)工作緩急輕重合理調(diào)度車輛，充分保障了公司公

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務(wù)用車，認真落實“一車一卡”加油制度，嚴格車輛檢修保養(yǎng)，實行定點加油、維修、保養(yǎng)，同時保證行車安全，降低運營成本。上半年，由辦公室牽頭開展全公司公務(wù)車輛定點維修項目，旨在保證公司行車安全的前提下節(jié)約費用，確保運輸質(zhì)量。

4、強調(diào)細節(jié)，行政安排事務(wù)工作更加周到。半年間，辦公室在安排領(lǐng)導(dǎo)工作和活動日程；安排、落實領(lǐng)導(dǎo)出差行程，往返票務(wù)、準備所需文件、物品；接待來訪人員；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外賓的接待、宴請活動安排等方面做了很多工作。上半年共完成省市政府機關(guān)、各大銀行、軍儲戰(zhàn)備、以及各上下游客戶等多場接待工作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，辦公室正籌備建立“同春公司票務(wù)中心”，目前正在前期接洽中。

5、為保證公司經(jīng)營活動的正常開展，保證公司基建投資項目的科學(xué)性、合理性、可行性，加強基建項目實施過程管理、監(jiān)督，辦公室根據(jù)《公司招標投標管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，牽頭招標小組嚴格按照《公司基本建設(shè)項目管理制度》執(zhí)行基建工程項目�；卮簠⑷仔械暾信品拦叛b修工程，經(jīng)過重新調(diào)整設(shè)計方案，并按招投標程序進行招標，確定施工單位，該工程已完成施工量90%，6月底工程全部完工。物流冷藏庫設(shè)備改造項目，通過招標議標等大量工作，目前該設(shè)備安裝即將完成，力爭盡早投入使用。改善辦公設(shè)施條件，通過多家辦公家具廠家比價后，對供應(yīng)鏈中心量身定制辦公桌椅改善場地設(shè)施。

6、不斷增強后勤工作的主動性、前瞻性，不斷開創(chuàng)“管理

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規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的后勤工作格局，做到既確保重點又兼顧全面。全面檢修及清洗公司辦公大樓各樓層空調(diào)設(shè)備，保障夏天空調(diào)正常使用；切實做好保潔服務(wù)，經(jīng)過多方面比較，確定新保潔服務(wù)公司，保障公司辦公環(huán)境衛(wèi)生干凈，并定期組織各部門衛(wèi)生大掃除；通過施行車輛進出牌制度，規(guī)定車輛停放秩序；采取租賃花卉方法，達到美化綠化優(yōu)美的辦公環(huán)境；調(diào)整辦公場所，清理公司閑置雜物；做好日常公司水電設(shè)施維修維護服務(wù)等。

第二部分下半年重點工作計劃

回顧過去半年的辦公室工作，有三條經(jīng)驗值得汲取和總結(jié)：一是換位思考，急人之所急，想人之所想，強化措施，注重實效。二是建立體系，健全制度，重點推進。三是敢打硬仗、團結(jié)協(xié)作。

在充分肯定取得成績的同時，我們也清醒地看到辦公室工作仍存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是工作的超前性、預(yù)見性不夠，服務(wù)質(zhì)量和水平還有待提高；二是開拓創(chuàng)新意識不強，工作思路、工作方法與現(xiàn)實要求還有一定差距；三是員工素質(zhì)、工作作風(fēng)有待進一步改進。針對這些問題，在下半年的工作中，將認真加以解決，努力推動辦公室各項工作再上一個新的臺階。

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1、“抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務(wù)”（即：以綜合服務(wù)為中心，抓好后勤管理、辦公室內(nèi)部管理等兩個管理，突出參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫等兩個重點，做好為領(lǐng)導(dǎo)、各分（子）公司和各部門等三個服務(wù)），抓管理、堵漏洞，全面改進后勤服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平;按照“熱情接待，從儉招待”的原則,提高接待服務(wù)水平;優(yōu)化資源配置，發(fā)揮組織協(xié)同作用，促進辦公室工作躍上新臺階。

2、狠抓以文輔政求實效，推動文秘工作再有新提升。繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司公文處理相關(guān)規(guī)定，不斷完善辦文制度，優(yōu)化辦文流程，加強辦文環(huán)節(jié)標準化管理，切實提高公文質(zhì)量。著力加強文秘人員對全局性、前瞻性、戰(zhàn)略性問題把握的敏銳度，不斷總結(jié)文秘工作中具有創(chuàng)造性的新思路、新辦法，充分發(fā)揮辦公室的“參謀部”、“智囊團”作用。

3、迅速、有效的辦事流程將有力支持企業(yè)各項工作的開展，在參照南藥母公司綜合管理制度的基礎(chǔ)上，辦公室計劃實施OA系統(tǒng)自動化管理，通過信息化的手段優(yōu)化、固化辦事流程，提高辦事效率，更好的為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

4、安全是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)常抓不懈和警鐘長鳴的一項工作，明年在安全管理上將采用軟硬兩手抓方式。硬是指有計劃、有安排和適當(dāng)?shù)谋ＷC安全技術(shù)防范的硬件投入，通過安排對現(xiàn)有安全設(shè)施設(shè)備的檢查、維護、保養(yǎng)，以及更新、改

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造保證安全設(shè)施設(shè)備完好率；軟是指通過宣傳、教育、活動來使安全工作深入要每個員工的身邊。

5、狠抓隊伍建設(shè)求發(fā)展，推動辦公室形象再現(xiàn)新風(fēng)貌。進一步鞏固學(xué)習(xí)實踐活動取得的成果，深化學(xué)習(xí)型部室建設(shè)，堅持和完善各項學(xué)習(xí)制度，引導(dǎo)辦公室人員切實增強學(xué)習(xí)的主動性和實效性，努力提高員工理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和思維層次，不斷提升辦公室人力資源核心競爭力，提高辦公室人均勞效，實現(xiàn)辦公室工作“個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”的新面貌。

二○一二年六月十五日

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