懷仁縣中醫(yī)院醫(yī)療管理工作總結(jié)
懷仁縣中醫(yī)院201*年醫(yī)療管理工作總結(jié)
201*年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少。同時(shí)，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，順利通過了二級(jí)甲等中醫(yī)院評(píng)審工作。醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)
八大亮點(diǎn)：
一、加強(qiáng)管理，醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升
在管理上，制定了醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和體現(xiàn)中醫(yī)特色的績(jī)效考核目標(biāo)。同時(shí)制定各級(jí)各類人員職責(zé)和各崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程，提高全體人員對(duì)核心制度的執(zhí)行力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育、“三基”培訓(xùn)。落實(shí)醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛。從醫(yī)療文書質(zhì)量入手，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，并組織全院職工進(jìn)行中醫(yī)理論知識(shí)和醫(yī)療文書的學(xué)習(xí)，增加和完善中醫(yī)病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫(yī)特色。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)人才的培養(yǎng)
多年來，我院堅(jiān)持“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，積極打造一支技術(shù)能力過硬、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)突出、綜合素質(zhì)較高、人才梯隊(duì)合理的人才隊(duì)伍，在我
院現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員中，大部分西醫(yī)人員通過了系統(tǒng)的中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使中醫(yī)藥人員所占的比例明顯增加。
年輕中醫(yī)師是中醫(yī)傳承的堅(jiān)強(qiáng)力量，加強(qiáng)對(duì)青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的主要方向，我院充分發(fā)揮老中醫(yī)藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫(yī)、名中西醫(yī)結(jié)合專家的學(xué)術(shù)講座活動(dòng)，營(yíng)造醫(yī)院良好的學(xué)術(shù)氛圍。積極開展新一輪“師帶徒”工作，培養(yǎng)合格的中醫(yī)接班人。
三、發(fā)揮特色，打造中醫(yī)護(hù)理品牌
中醫(yī)護(hù)理在醫(yī)院的發(fā)展上占有很大的比重，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，逐步加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)護(hù)理的培訓(xùn)力度。通過整改，各科室護(hù)理人員在運(yùn)用中醫(yī)辨證施護(hù)的理論，開展切實(shí)可行、有效的中醫(yī)護(hù)理措施，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在防病、治病中的特色優(yōu)勢(shì)，不斷在深化護(hù)理內(nèi)涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過問卷調(diào)查，病人對(duì)護(hù)士的滿意度高達(dá)95％以上。
四、加強(qiáng)院感工作
業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)是院感工作的第一責(zé)任人，院感科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下積極組織全院進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試，并把院感工作落實(shí)到實(shí)處。
五、拓展服務(wù)，中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面，健全各類規(guī)章制度和操作規(guī)范，對(duì)中藥房進(jìn)行了全面的改造和擴(kuò)建，完善了中藥飲片的采購(gòu)管理和入庫(kù)驗(yàn)收制度，
推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的速度和質(zhì)量；優(yōu)化中藥煎藥流程，詳細(xì)記錄煎藥環(huán)節(jié)，定期檢查煎藥質(zhì)量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質(zhì)量。
六、重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)取得明顯成效
我院結(jié)合實(shí)際，制定和規(guī)范了重點(diǎn)專科基礎(chǔ)工作管理，對(duì)重點(diǎn)�？七\(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。進(jìn)一步完善了骨質(zhì)增生科、肛腸科、理療康復(fù)科的建設(shè)，打造出一批重點(diǎn)專科群來全面提升醫(yī)療技術(shù)水平，特色科建設(shè)為醫(yī)院業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。同時(shí)也帶動(dòng)其他�？频陌l(fā)展。其中康復(fù)理療科成為市級(jí)重點(diǎn)專科，骨質(zhì)增生科、肛腸科成為縣級(jí)重點(diǎn)�？�。
七、積極開展中醫(yī)文化建設(shè)
中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的精髓取決于價(jià)值取向和審美情趣，把中心價(jià)值融入到基礎(chǔ)管理、醫(yī)療服務(wù)中，弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)行醫(yī)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻“要帶著感情進(jìn)病房，想著病人開處方”,急病人所急，想病人所想，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念。
在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)特色展板，門診候診區(qū)、住院病區(qū)張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫(yī)健康宣教知識(shí)等畫像在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)特色展板八、發(fā)揮中醫(yī)藥預(yù)防保健的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，建立科學(xué)的服務(wù)體系和評(píng)估平臺(tái)、對(duì)健康結(jié)論進(jìn)行綜合評(píng)估，制定預(yù)防保健管理運(yùn)行模式。制定個(gè)性化的養(yǎng)生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養(yǎng)生保健工作相關(guān)的資源，配備相
關(guān)沒施設(shè)備對(duì)某些慢性病進(jìn)行康復(fù)保健，并做好跟蹤服務(wù)。開展中醫(yī)中藥“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)農(nóng)村”等專題活動(dòng)，拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域，讓群眾享受到了便捷、實(shí)惠的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。
我院在醫(yī)療管理方面盡管做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境也提出了更高的要求，我院在發(fā)展過程中同時(shí)面臨著一些困難：具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、醫(yī)改政策在針對(duì)公立中醫(yī)醫(yī)院方面應(yīng)出臺(tái)具有可操作性的、細(xì)化的具體配套措施，并加快實(shí)施和落實(shí)。
2、人員編制數(shù)嚴(yán)重不足，中醫(yī)藥后備人才缺乏，現(xiàn)有體制難以吸引優(yōu)秀中醫(yī)藥人才進(jìn)入，人員短缺的問題凸顯出來，不能達(dá)到人員配置的標(biāo)準(zhǔn)，部分科室面臨青黃不接狀態(tài)，嚴(yán)重制約醫(yī)院的發(fā)展。
3、國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼有限，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)務(wù)人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應(yīng)出臺(tái)切合實(shí)際、具有可操作性的公立中醫(yī)院具體運(yùn)行體制和激勵(lì)機(jī)制，增加對(duì)中醫(yī)院的財(cái)力投入，提高中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫(yī)中藥的醫(yī)療，中醫(yī)院中醫(yī)藥的報(bào)銷比例應(yīng)進(jìn)一步有所提高。
201*年12月5日
擴(kuò)展閱讀：懷仁縣中醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)
懷仁縣中醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)
今年我院認(rèn)真開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績(jī)。
一是機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)到位。成立了以院長(zhǎng)朱炯為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)馬振剛為副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專門負(fù)責(zé)人，各科室也做到了有專人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)安工作;成立了醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)，從各科室抽調(diào)兼職人員15余人，定期不定期舉辦培訓(xùn)班，共培訓(xùn)12場(chǎng)次150多人次;從201*年7月開始，增加4名保安對(duì)醫(yī)院進(jìn)行24小時(shí)日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強(qiáng)。
二是硬件建設(shè)到位，人防、物防、技防相結(jié)合。與云中派出所共同合作，在院內(nèi)建社區(qū)聯(lián)防點(diǎn)，形成了立體保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò);負(fù)責(zé)醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導(dǎo)工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門;在院內(nèi)重點(diǎn)部位安裝報(bào)警系統(tǒng)，加強(qiáng)了快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。三是經(jīng)費(fèi)保障到位，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究和安排創(chuàng)安工作經(jīng)費(fèi)。從201*年以來在創(chuàng)安工作資料宣傳、會(huì)議召開、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安保人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置、專項(xiàng)工作等各項(xiàng)工作上共投入了經(jīng)費(fèi)5.7萬(wàn)元。
四是制度建設(shè)完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。我院創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組著力研究將上級(jí)的創(chuàng)安舉措和本單位實(shí)際相結(jié)合，著重建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制考核。以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，醫(yī)院科室主任為直接責(zé)任人，并與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，每月月底進(jìn)行考核。對(duì)出現(xiàn)問題的科室，追究直接責(zé)任人的責(zé)任，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還在《院報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)。
五是加強(qiáng)安全檢查和治安巡邏，及時(shí)整改消除安全隱患。我院堅(jiān)持落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制、夜查崗等制度，著重加強(qiáng)安保人員素質(zhì)建設(shè)，提高快速反應(yīng)能力。經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)《保衛(wèi)科工作條例》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，定期演練《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》，并進(jìn)行多種突發(fā)事件快速反應(yīng)處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅(jiān)持下病區(qū)、門診進(jìn)行治安、消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改;每天24小時(shí)在院內(nèi)往來巡邏，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。六是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。我院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性;定期組織全院職工參加治安、消防安全知識(shí)講座，并邀請(qǐng)住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識(shí)，減少了違法犯罪和火災(zāi)事故的發(fā)生。通過長(zhǎng)期規(guī)范化運(yùn)作，我院建立健全了治保、調(diào)解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網(wǎng)絡(luò)，并發(fā)揮了積極作用。
七是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開欄，以及院務(wù)會(huì)、院辦公會(huì)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務(wù)公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款;每年做到普法教材人手一冊(cè)。
八是認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。我院制定了《懷仁縣中醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預(yù)案》，對(duì)群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制定相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善，以便及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件。
十是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平;加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所做重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房等)，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好;我院實(shí)行總值班制度，值班時(shí)間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，并嚴(yán)格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。我院全年無(wú)重大刑事案件、無(wú)群體上訪事件、無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件，無(wú)一例火災(zāi)事故，治安案件。
201*年12月15日
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