五環(huán)校區(qū)工作流程總結(jié)

五環(huán)校區(qū)工作流程總結(jié)

自公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)擬定以來，五環(huán)校區(qū)全體人員（除新入職人員）均能重視起來，手冊(cè)人手一份。通過自覺認(rèn)真地學(xué)習(xí)，順利通過了管理公司組織的業(yè)務(wù)流程測(cè)試。下面我重點(diǎn)談一談業(yè)務(wù)流程在校區(qū)的執(zhí)行情況。

一、外來班組業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行

五環(huán)校區(qū)外來班組分兩塊：一是直接租用教室的外來班組，二是校區(qū)負(fù)責(zé)報(bào)名工作，學(xué)校收取20%管理費(fèi)的班級(jí)。

1）直接租用教室的外來班組，五環(huán)校區(qū)目前有6個(gè)，他們分別是三中3個(gè)班、六中2個(gè)班，還有1個(gè)家長(zhǎng)自行組建的初三班。針對(duì)以上班級(jí)，校區(qū)在各班來校上課的前兩課時(shí)，要求學(xué)員填寫文達(dá)愛生司教育學(xué)員調(diào)查表，由此獲取學(xué)生的聯(lián)系方式及各科情況等相關(guān)信息，這項(xiàng)工作有咨詢、學(xué)管和負(fù)責(zé)該班的老師配合來做。在了解學(xué)生數(shù)量的情況下，做好各班的上課簽到表，每次課前了解出勤人數(shù)。

2）對(duì)于校區(qū)收取20%管理費(fèi)的外來班組，目前有3類，第一類是由渠道部開發(fā)的高三班，該班目前補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué)的有11人，補(bǔ)習(xí)物理的有8人；第二類是由虹橋小學(xué)盛磊老師帶班的奧數(shù)課，秋季共開了二、三、四、五、六年級(jí)5個(gè)班，奧數(shù)班每次課前由負(fù)責(zé)該班的人員打印相關(guān)資料；第三類是硬筆書法班，該班由李鶴鳴老師組班，在校上課的有3個(gè)班，時(shí)間是周日一整天，校區(qū)主要負(fù)責(zé)課前投影儀的準(zhǔn)備，該班在第一次課前有校長(zhǎng)與帶班老師簽訂合作辦學(xué)協(xié)議書。

考慮到學(xué)管只有一人，以上班級(jí)由學(xué)管、前臺(tái)、及相關(guān)老師負(fù)責(zé)，在每次課前五分鐘負(fù)責(zé)點(diǎn)名，沒到的學(xué)生及時(shí)電話聯(lián)系。同時(shí)做到每周上課的教室在課前進(jìn)行檢查，確保上課的正常進(jìn)行。安排好前臺(tái)和學(xué)管做好班級(jí)的日常管理工作，確保學(xué)生在校的秩序與安全。二、一對(duì)一業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行

五環(huán)校區(qū)一對(duì)一學(xué)員一共有14人，其中有2人是外來班組轉(zhuǎn)化的。一對(duì)一業(yè)務(wù)流程總體來講執(zhí)行的不錯(cuò)，學(xué)管在每次課前對(duì)老師的教案進(jìn)行檢查，課后及時(shí)與老師溝通，了解學(xué)生上課情況、接受程度、作業(yè)完成情況等相關(guān)信息；老師一般在3次課后給學(xué)生擬定階段性輔導(dǎo)計(jì)劃，由學(xué)管約家長(zhǎng)到校面談后確認(rèn)，簽字后執(zhí)行；老師給學(xué)生制定的階段性輔導(dǎo)計(jì)劃一般都比實(shí)際課時(shí)量多出2030課時(shí)，為學(xué)生續(xù)費(fèi)做鋪墊。對(duì)于學(xué)生的階段性測(cè)試，在高中部目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，五環(huán)的老師一般以單元為單位進(jìn)行測(cè)試；以此檢查學(xué)生對(duì)該單元知識(shí)的掌握情況，同時(shí)根據(jù)學(xué)生在校的階段性測(cè)試成績(jī)，看他是否在經(jīng)過一對(duì)一輔導(dǎo)后成績(jī)有所提高。三、存在問題。

1、對(duì)于工作流程中提到的家長(zhǎng)會(huì)，外來班組暫時(shí)未執(zhí)行，一對(duì)一的只是學(xué)管結(jié)合學(xué)生在校的情況在每次家長(zhǎng)來校是與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，算是小范圍的家長(zhǎng)會(huì)。外來班組的學(xué)生測(cè)試暫時(shí)沒有。

2、目前上門人數(shù)很少，咨詢每日呼出的電話合計(jì)50左右，其中市場(chǎng)每天約25個(gè)，其他的很多事以前的電話，收效不佳。目前外來班組的電話三中的等期中考試后再打，六中的打過以后連上自習(xí)的學(xué)生都不愿來了。四、近期所做的工作

為營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，校區(qū)近期在教室和走廊布置了KT板，還用紅色A4紙打印了給家長(zhǎng)的一封信，現(xiàn)已由市場(chǎng)部人員發(fā)出，部分發(fā)給了在校學(xué)生。

擴(kuò)展閱讀：中學(xué)上學(xué)期課改總結(jié)

白河鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校201*201*學(xué)年上學(xué)期

課改工作總結(jié)

新課改實(shí)施近一年來，我們按照縣課改辦的要求，汲取上學(xué)年課

改的成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索新的方式、方法，希望通過努力在課改實(shí)施中不掉隊(duì)。中心校成立全鎮(zhèn)課改團(tuán)隊(duì)，制定課改明星評(píng)選辦法，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和課改課評(píng)價(jià)細(xì)則，下面我分別將全鎮(zhèn)中小學(xué)課改情況匯報(bào)如下：

一、不斷完善課改模式，使之合理化

從201*年開始，我鎮(zhèn)中學(xué)就開始進(jìn)行課改，推出了“四環(huán)節(jié)”教學(xué)模式：出示目標(biāo)自主學(xué)習(xí)、合作交流釋疑點(diǎn)撥風(fēng)采展示，通過三年的探索和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，“四環(huán)節(jié)”模式還需要進(jìn)行補(bǔ)充和完善，“自主學(xué)習(xí)、合作交流”環(huán)節(jié)容量大，不好操作、“風(fēng)采展示”不知該如何進(jìn)行、缺少課堂練習(xí)環(huán)節(jié)等問題，因此，我們把“四環(huán)節(jié)”教學(xué)模式重新修訂為“五環(huán)一展”教學(xué)模式。

“五環(huán)”是出示目標(biāo)自主學(xué)習(xí)合作交流釋疑點(diǎn)撥當(dāng)堂訓(xùn)練。其中：出示目標(biāo)是課改模式的主線，所有教學(xué)活動(dòng)都要圍繞目標(biāo)進(jìn)行；自主學(xué)習(xí)是課改模式的本質(zhì)，要指導(dǎo)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位；合作交流是課改模式的精髓，要培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，把講堂變學(xué)堂；釋疑點(diǎn)撥是課改模式保留的傳統(tǒng)，是教師解疑答惑環(huán)節(jié)，應(yīng)體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用；當(dāng)堂訓(xùn)練是課改模式的目的，我們的教學(xué)活動(dòng)，最主要的就是要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，提高學(xué)生的各方面素質(zhì)。

“一展”是指風(fēng)采展示,這是課改模式最大的亮點(diǎn)，最能培養(yǎng)學(xué)生思維、表達(dá)、邏輯等綜合素質(zhì),最能體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)態(tài)度,也最容易暴露學(xué)生出現(xiàn)的疑難困惑，是教師第二次備課的第一手資料,供釋疑點(diǎn)撥時(shí)用，它要貫穿在自主學(xué)習(xí)、合作交流、當(dāng)堂訓(xùn)練這三個(gè)環(huán)節(jié)中去。二、加大教師的培訓(xùn)力度

為了能讓教師熟練掌握新模式，運(yùn)用新模式上課，我們不斷對(duì)教

師進(jìn)行培訓(xùn)：

1.成立教研組，對(duì)教研組長(zhǎng)進(jìn)行《五環(huán)一展教學(xué)模式》的培訓(xùn)。2.督促教研組長(zhǎng)組織本組成員進(jìn)行《五環(huán)一展教學(xué)模式》的培訓(xùn)。3.印制了《白河鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校“五環(huán)一展”教學(xué)模式操作流程》，把模式中設(shè)置每個(gè)環(huán)節(jié)的目的，操作要點(diǎn)和注意點(diǎn)都總結(jié)的詳細(xì)和到位。每個(gè)教師人手一份，進(jìn)行積極學(xué)習(xí)和討論。

4.為配合課改的順利推進(jìn)，我們又對(duì)教師進(jìn)行了電子白板的培訓(xùn)，尤其是對(duì)新招特崗教師的培訓(xùn)，讓他們盡快學(xué)會(huì)使用電子白板，為課改增添技術(shù)手段。

5.11月份組織了課改理論考試，對(duì)我校的課改方案和操作流程進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，督促教師強(qiáng)化自身理論知識(shí)，提高理論水平，盡快適應(yīng)新模式。

三、大力推行聽課評(píng)課活動(dòng)

本學(xué)期，為做好聽課、評(píng)課工作，學(xué)校規(guī)定，每個(gè)教研組每周至少開展一次聽、評(píng)課活動(dòng)；每人每期至少上兩節(jié)公開課，每人每期至少聽課20節(jié)、評(píng)課10節(jié)；教研組長(zhǎng)每學(xué)期聽課25節(jié)、評(píng)課至少15節(jié)節(jié)。我們把聽課、評(píng)課活動(dòng)當(dāng)成常態(tài)化開展，讓每名教師在交流、互動(dòng)的研討過程中，將新課改中好的做法推廣開來，把不足之處進(jìn)行合理解決，從而促進(jìn)了每一位教師的專業(yè)成長(zhǎng)。四、成立課改團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)學(xué)校課改

11月份，在中心校袁石娃老師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立白河鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校課改團(tuán)隊(duì)，成員由各教研組組長(zhǎng)，學(xué)科優(yōu)秀教師、新招特崗教師組成，一共有9名教師。

我們要求課改團(tuán)隊(duì)成員，在12月份，每人必須上一節(jié)示范課，供其他教師進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。截止12月26日，我們已完成這個(gè)任務(wù)。

在聽完每節(jié)課后，課改團(tuán)隊(duì)成員和同學(xué)科教師進(jìn)行了積極地評(píng)課和活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員能從值得自己借鑒的有點(diǎn)，需要改進(jìn)的地方等方面，積極發(fā)表自己的見解。這些活動(dòng)，不但促進(jìn)了這些教師的成長(zhǎng)，而且也引領(lǐng)了學(xué)校課改工作的推行。五、制定小組建設(shè)草案

課改，一方面要改教師，另一方面要改學(xué)生。目前教師的觀念基本上改變了，學(xué)生還沒有完全適應(yīng)這種模式，為此，我們通過征求廣大教師的意見和建議，借鑒外校成熟做法，制定了班級(jí)學(xué)習(xí)小組建設(shè)及評(píng)價(jià)機(jī)制草案。年前試行，下學(xué)期，繼續(xù)完善。六、存在的問題

任何模式都不可能是絕對(duì)的完美和絕對(duì)的一無是處。通過一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，我校的課改還存在以下急待解決的問題：

1、仍有個(gè)別教師思想上不夠重視課改工作。學(xué)校缺乏有效的課改中對(duì)教師的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。

2、學(xué)生進(jìn)行風(fēng)采展示時(shí)不夠大方，彎腰趴在課桌上、有書本遮掩臉面的現(xiàn)象都有。學(xué)生風(fēng)采展示時(shí)用語不規(guī)范。

3、教師的廢話太多。沒有領(lǐng)會(huì)三講三不講精髓，重復(fù)自己的話，重復(fù)學(xué)生講過的內(nèi)容等等。

4、優(yōu)生因?yàn)閾?dān)負(fù)了兵教兵的任務(wù)，犧牲了自己鉆研的時(shí)間，成績(jī)普有下降趨勢(shì)，出現(xiàn)不愿“教”情況；

5、每當(dāng)由學(xué)生講解時(shí)，同樣存在講不清或針對(duì)性不強(qiáng)的問題，使傾聽度不盡人意。以致于有些學(xué)生覺得繞來繞去，還不如聽老師三言兩語來得干脆明白；

6、仍然有部分基礎(chǔ)太差、求知欲望低、悟性差的學(xué)生，不習(xí)慣自主學(xué)習(xí)，什么都記不下來，考起來成績(jī)拉得更遠(yuǎn)，這是始料未及的。七、下步課改規(guī)劃

按照我校本學(xué)年的課改方案，我們下步的打算是：

1.組織教師對(duì)本期課改經(jīng)歷進(jìn)行回顧，總結(jié)得與失，寫出心得體會(huì)，學(xué)校收集教師的課改體會(huì)，鞏固成果，彌補(bǔ)不足。

2.繼續(xù)進(jìn)行課改團(tuán)隊(duì)示范課，給教師樹立榜樣和典型。3.每個(gè)教師每學(xué)期上一節(jié)觀摩課。4.完善制定學(xué)習(xí)小組建設(shè)方案。5.對(duì)班級(jí)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行培訓(xùn)。

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