201*信訪穩(wěn)定總結(jié)

藁城市教育局

201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年我局信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府、市穩(wěn)定辦、信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局黨組的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神和國(guó)務(wù)院《信訪條例》，構(gòu)建教育局、學(xué)區(qū)中心校（市直屬學(xué)校）、基層學(xué)校三級(jí)信訪穩(wěn)定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規(guī)范信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，為全年各個(gè)重要時(shí)期維護(hù)全市穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)

教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯提高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了局長(zhǎng)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，局信訪穩(wěn)定和行政調(diào)解辦公室具體負(fù)責(zé)。各級(jí)各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重

視信訪穩(wěn)定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署，定期聽取信訪工作匯報(bào)，明確分管信訪工作的同志負(fù)責(zé)，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)合力。校長(zhǎng)作為信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、處理、督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪穩(wěn)定工作排調(diào)聯(lián)絡(luò)員直接抓各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二、建章立制，工作規(guī)范

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立健全信訪工作制度。教育局堅(jiān)持信訪月會(huì)制度，年內(nèi)組織三次全市信訪聯(lián)絡(luò)員專題培訓(xùn)，提高了各級(jí)教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信訪聯(lián)絡(luò)員對(duì)國(guó)家信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信訪穩(wěn)定工作責(zé)任心和責(zé)任感。堅(jiān)持周報(bào)告制度，每周將一周信訪情況統(tǒng)計(jì)，報(bào)告局黨組，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握情況；堅(jiān)持例會(huì)制度，每月對(duì)全市教育家系統(tǒng)信訪穩(wěn)定情況進(jìn)行一次總結(jié)、安排、調(diào)度；堅(jiān)持民情分析報(bào)告制度，各學(xué)區(qū)中心校、直屬學(xué)校每月召開民情分析會(huì)形成報(bào)告并報(bào)教育局。

二是強(qiáng)化對(duì)信訪穩(wěn)定工作的管理力度。

年初，教育局召開教育系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作大會(huì)，下發(fā)了《藁城市教育局信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》，以此統(tǒng)領(lǐng)全年信訪工作。迎國(guó)慶、“兩節(jié)一會(huì)”等重大節(jié)日，教育局每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待群眾上訪，受理后，由信訪室按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日解決，當(dāng)天不能解決的盡快解決。一年來(lái)，各級(jí)信訪干部崗位責(zé)任明確，做到了來(lái)信來(lái)訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。

三是堅(jiān)持督導(dǎo)檢查，追究問(wèn)責(zé)。建立科學(xué)的信訪工作考評(píng)辦

法，把信訪工作成效作為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作的重要內(nèi)容，對(duì)因工作不力或不負(fù)責(zé)任引發(fā)信訪問(wèn)題造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。堅(jiān)持信訪情況周報(bào)告、月總結(jié)，

信訪情況統(tǒng)計(jì)倒排制度，對(duì)在信訪工作中由于工作不力造成越級(jí)訪或群體性事件的在全市給予通報(bào)批評(píng)。按照上級(jí)對(duì)違法違規(guī)上訪人員“先處理后解決問(wèn)題”的精神，教育局下發(fā)通知，要求各學(xué)區(qū)中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校組成調(diào)查組，對(duì)違法違規(guī)行為按規(guī)定給予處理，糾正違法違規(guī)上訪的不正之風(fēng)，規(guī)范依法信訪工作秩序。

三、盡職盡責(zé)，搞好接訪

一年來(lái)，教育局信訪室按照群眾信訪接待有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好日常群眾來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，群眾來(lái)訪按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定認(rèn)真登記，做到服務(wù)態(tài)度良好、事項(xiàng)登記全面、事項(xiàng)上報(bào)及時(shí)、問(wèn)題處理到位。教育局信訪室全年受理群眾來(lái)信來(lái)訪171起，其中來(lái)人61起，來(lái)電68起，上級(jí)轉(zhuǎn)辦20起，答復(fù)市長(zhǎng)信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。每起信訪都按照“政策清楚、時(shí)間及時(shí)、群眾滿意”的原則進(jìn)行答復(fù)或處理，做到了事事有回音，件件有著落。為樹立教育系統(tǒng)良好形象，我們堅(jiān)持關(guān)口前移的信訪工作作風(fēng)，對(duì)重大疑難問(wèn)題進(jìn)行下訪，指導(dǎo)各級(jí)教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問(wèn)題化解在基層。全年下訪調(diào)處案件6起，維護(hù)了教育系統(tǒng)聲譽(yù)。

堅(jiān)持盡職盡責(zé)，辛勤工作。帶著感情關(guān)心人，掌握政策教育人，千方百計(jì)穩(wěn)控人，付出真情感動(dòng)人。今年暑期為繼續(xù)做好南孟學(xué)區(qū)涉法信訪案件中上訪人的穩(wěn)控工作，教育局信訪室和南孟學(xué)區(qū)中心校做了耐心細(xì)致的工作，積極協(xié)調(diào)法院等相關(guān)單位想法設(shè)法為上訪人解決問(wèn)題，確保了上訪人員的基本穩(wěn)定。暑假前期，畢業(yè)分配到

民辦學(xué)校的教師進(jìn)京反映要求到國(guó)辦學(xué)校工作，教育局得知消息后立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細(xì)致地思想工作，使順利返回。

四、制定預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)

為應(yīng)對(duì)突發(fā)性、群體性事件，教育局根據(jù)《藁城市教育局突發(fā)性、群體性事件應(yīng)對(duì)預(yù)案》，制定了突發(fā)性事件的處理程序和要求。在民辦學(xué)校轉(zhuǎn)公辦學(xué)校教師集體訪、201*年青縣師范畢業(yè)生集體訪、農(nóng)村原民辦教師集體訪、布局調(diào)整及私立幼兒園清理引發(fā)的集體訪等問(wèn)題中，我局及時(shí)掌握信息，沉著應(yīng)對(duì)，宣傳政策，妥善處理，及時(shí)將問(wèn)題穩(wěn)控平息。尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學(xué)區(qū)中心校盡職盡責(zé)，嚴(yán)看死守，確保了我市無(wú)一人參與，受到了省市及我市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在“兩節(jié)一會(huì)”、迎國(guó)慶等政治敏感期，對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象通過(guò)家訪、談心、幫助解決困難，確保沒(méi)有發(fā)生一起涉及全市穩(wěn)定的事件，為全市整體工作做出了一定貢獻(xiàn)。

五、查處問(wèn)題，化解矛盾

教育涉及千家萬(wàn)戶，遺留問(wèn)題和深層矛盾不斷出現(xiàn)，我們把日常排查和及時(shí)有效化解做為工作的重中之重，堅(jiān)持“排查到位、及時(shí)化解、群眾無(wú)怨、社會(huì)滿意”的原則，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解力度。

一是堅(jiān)持矛盾糾紛月排查、重大節(jié)假日、特殊和敏感時(shí)期重點(diǎn)排查。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)

中心校、市直屬學(xué)校、民辦學(xué)校將本單位矛盾糾紛排查情況匯總填寫《教育系統(tǒng)矛盾糾紛排查月報(bào)表》，于每周五報(bào)教育局信訪室，迎國(guó)慶等政治敏感期要求每日一報(bào)。

二是開展集中排查活動(dòng)。201*年7月2日至31日，利用一

個(gè)月時(shí)間，在全市教育系統(tǒng)范圍內(nèi)開展一次以重點(diǎn)人和群體性事件為重點(diǎn)的集中排查月活動(dòng)，自10月份至年底開展的“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，在市委、市政府和教育局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各學(xué)區(qū)中心校和直屬學(xué)校、民辦學(xué)校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等敏感節(jié)點(diǎn)，做到了日排查，日?qǐng)?bào)告，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題，確保了我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體穩(wěn)定。

三是嚴(yán)肅查處侵害群眾利益的信訪案件。通過(guò)群眾投訴舉報(bào)，結(jié)合辦公室、安全科、計(jì)財(cái)科、基教科、監(jiān)察室等有關(guān)職能科室，突出重點(diǎn)，把侵害師生權(quán)益、中小學(xué)亂收費(fèi)等作為今年信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓。全年共立案7件，并分別進(jìn)行了查處。同時(shí)，我們認(rèn)真做好省信訪局、市委、市政府、市綜治委、市信訪局交辦的重要案件，上級(jí)批辦案件報(bào)結(jié)率100%，發(fā)揮了教育系統(tǒng)在維護(hù)全市穩(wěn)定大局中的積極作用。

四是加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解、化解工作。實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)涉及群眾利益的政策等消除風(fēng)險(xiǎn)隱患后再出臺(tái)。落實(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，整合資源，完善制度，明確職責(zé)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，全面化解矛盾。積極開展行政調(diào)解工作，一年來(lái)共調(diào)解案件5起，達(dá)到了當(dāng)事人的滿意。

五是堅(jiān)持全體動(dòng)員，共同參與。國(guó)慶及兩節(jié)一會(huì)期間，信訪

人員、數(shù)量急劇增加，為了確保期間的社會(huì)穩(wěn)定，教育局黨組高度重視，組織召開了全市教育系統(tǒng)“化積案、排隱患、解難題、促和諧”動(dòng)員大會(huì)，制定工作方案，各級(jí)各類學(xué)校認(rèn)真排查隱患，梳理矛盾，解決難題。全市教職員工也投入到會(huì)戰(zhàn)中去，全民參與，提供信息，主動(dòng)配合，積極耐心做好上訪人員幫教說(shuō)服工作。今年的布局調(diào)整，撤校并校在社會(huì)上造成了較大的影響，涉及崗上、常安、南營(yíng)、邱頭、等學(xué)區(qū)中心校，在解決這個(gè)棘手的問(wèn)題上，各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，動(dòng)員各方面的力量，齊心協(xié)力，齊抓共管使事件得以平穩(wěn)化解。

一年來(lái)，我們求真務(wù)實(shí)，取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地看到，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育系統(tǒng)面臨的穩(wěn)定形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，教育改革與歷史沉積的問(wèn)題越來(lái)越明顯的顯現(xiàn)出來(lái)，不穩(wěn)定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因復(fù)雜，解決難度大，需要我們?cè)诮窈蟮男旁L工作中做出更大努力，為營(yíng)造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)建“和諧藁城”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二一年十二月八日

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--集團(tuán)201*年度信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將201*年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。

我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。

我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，201*年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作

在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開

展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。

201*年信訪工作計(jì)劃：為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此，我們確立的201*年信訪工作思路是：

以黨的十七屆五中全會(huì)為指導(dǎo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好信訪工作，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織，在集團(tuán)公司建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。

二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求，同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。

三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。

矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái)，對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題，特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局。

山東--集團(tuán)信訪穩(wěn)定辦公室

201*年12月

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