××市分公司總經(jīng)理201*年終總結(jié)報(bào)告

××××物業(yè)管理有限責(zé)任公司××分公司總經(jīng)理201*年終總結(jié)報(bào)告

各位同事、各位朋友：大家晚上好！

春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個(gè)喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同參加××××物業(yè)管理有限責(zé)任公司的年會(huì)。在201*年春季來臨之際，我在此預(yù)祝全體員工和一直支持我們的新老朋友們，在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!

201*年對(duì)于××××物業(yè)管理有限責(zé)任公司××分公司來說，是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在這一年，我們碩果累累，在這一年，我們協(xié)同攻關(guān)。這一年，××××××分公司經(jīng)過兩年的努力，終于從招商轉(zhuǎn)變?yōu)檎�式營(yíng)業(yè)。這一年，我們成功舉辦了一系列大型活動(dòng)，使××××家居建材城在××市有了極大的市場(chǎng)影響力。現(xiàn)將201*年度的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

201*年××××××分公司主要工作由三大階段組成：一是招商；二是開業(yè)運(yùn)營(yíng)；三是商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備及內(nèi)部管理的完善；（一）克服困難、成功招商

201*年家居市場(chǎng)并不景氣，加之××市場(chǎng)的復(fù)雜性，很大程度上降低了商戶對(duì)××的信心，加大了商場(chǎng)招商的難度，但這些困難并沒有打倒××人，在總公司的大力支持下，××分公司廣大同仁的共同努力下，最終，××分公司高效高質(zhì)量的完成了招商工作，并于201*年12月29日以98%的商戶裝修率盛大開業(yè)。

（二）循序漸進(jìn)，積極準(zhǔn)備，成功開業(yè)

201*年，××××××分公司從招商到開業(yè)共成功舉辦四次大型活動(dòng)，分別為三月份的“××春季家裝節(jié)”活動(dòng)，五月份的“聚焦××商戶全面進(jìn)場(chǎng)”活動(dòng)，九月份的“××9.30盛大起航”活動(dòng)及十二月份的“××12.29開業(yè)大惠戰(zhàn)”活動(dòng)；同時(shí)，為擴(kuò)大宣傳，加大市場(chǎng)影響力，201*年，××××××分公司分別在報(bào)紙、電視、廣播、車體、戶外等多種媒介上投放廣告；通過這些的努力，×ד一站式、情景式、體驗(yàn)式購(gòu)物”的概念已經(jīng)深入人心，×ד中高端”賣場(chǎng)定位的品牌形象得到了廣大××市民的認(rèn)可，××家居建材城在××建材市場(chǎng)的影響力得到了極大的宣傳和鞏固。（三）搭建機(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

201*年，是××××××分公司的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過兩年的努力，××分公司終于從招商轉(zhuǎn)變?yōu)檎�式營(yíng)業(yè)。對(duì)此，通過總經(jīng)辦研究討論，中層管理人員的共同協(xié)商，公司進(jìn)一步完善了內(nèi)部組織架構(gòu)，將原有的“招商部”改編為“營(yíng)運(yùn)部”，其下增設(shè)“售后服務(wù)支部”；同時(shí)，進(jìn)一步確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，增強(qiáng)了組織架構(gòu)的科學(xué)適用性，進(jìn)一步保證了公司正式營(yíng)業(yè)后的正常運(yùn)行。

各位同事，201*年是××××××分公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在集團(tuán)總公司及地方政府的政策支持下，通過全體××分公司同仁們上下一心，群策群力的共同努力下，××分公司成功實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)的正式營(yíng)業(yè)。在201*年到來之際，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定的目標(biāo)，堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)，為企業(yè)、為自己再創(chuàng)輝煌！

報(bào)告人：××201*年1月24日

擴(kuò)展閱讀：總經(jīng)理年終總結(jié)大會(huì)報(bào)告

廣州市東西南北餐飲管理服務(wù)有限公司

東西南北（演講）字（201*）第12-001號(hào)

公司201*年終總結(jié)大會(huì)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位佳賓：大家早上好！

今天，我們?nèi)�體同仁歡聚一堂，熱烈召開201*年終總結(jié)大會(huì)暨先進(jìn)管理者、優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。是201*一年一度的大事，也是一件好事。在這辭舊迎新的時(shí)刻，我謹(jǐn)向奮斗在公司一線的員工、全體職員及各各部門、各分公司的全體同仁們和領(lǐng)導(dǎo)們致以最崇高的敬意

和衷心的感謝！

向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非

常地驕傲！”

同時(shí)向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀！祝愿大

家：新春愉快，身體健康，合家歡樂。

201*年對(duì)于我來說，是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在201*年下半年深受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，內(nèi)外市場(chǎng)持續(xù)低迷，公司全體同仁緊緊圍繞穩(wěn)步發(fā)展，尋找契機(jī)的路子，勇敢面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)；在我們?nèi)�體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，使各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本實(shí)現(xiàn)了201*年1800萬的年終銷售預(yù)期目標(biāo)�，F(xiàn)將201*年度的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下。一、201*年的主要成績(jī)1、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)順利搬遷

在201*年下半年，做了搬遷工作的周密部署，在春節(jié)放假前，公司已全方位布屬安排了各項(xiàng)工作，人員以及設(shè)備各就各位，確保了

201*年初開工時(shí)的正常經(jīng)營(yíng)，滿足了市場(chǎng)需要。在整個(gè)搬遷過程中，充分利用了節(jié)假期時(shí)間，使得公司經(jīng)營(yíng)沒有受到搬遷的太大影響。同時(shí)在9月份基本完成搬遷，使得公司面貌煥然一新。在整個(gè)過程中，各部門領(lǐng)導(dǎo)以及一線管理人員發(fā)揮了很大的帶頭作用，做出了積極貢獻(xiàn)，也是我們?nèi)�體員工辛勤工作的成果之一。

2、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司產(chǎn)品形象

在10月、11月份，公司為了徹底改變公司在客戶眼中“一般”產(chǎn)品情況下，公司下定決心徹底改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司品牌形象，毅然決定將已裝修好的展廳從新花重金設(shè)計(jì)及裝修；還改良了產(chǎn)品配方和強(qiáng)大了產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)徹底改善產(chǎn)品包裝形象等，這一系列的行動(dòng)，充分表明了公司高層提升產(chǎn)品品質(zhì)的決心和塑造公司一流品牌的信心。通過幾個(gè)月的努力，我們今天的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的信任，公司的品牌已初步建立，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我們將來的持

續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、打造公司品牌，推出4S樣板店在11月份的“3周年慶典暨全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)”上，公司正式推出了里程碑式的4S樣板店銷售新概念。隨著4S樣板店在全國(guó)逐步建設(shè)，她代表著公司品牌形象正式走向全國(guó)市場(chǎng)，是公司產(chǎn)品形象和企業(yè)形象建設(shè)的一次突破，也是“公司品牌”迅速走向千家萬戶的起點(diǎn)。隨著全國(guó)各大城市樣板店的建設(shè)，公司品牌形象必定深受廣大客

戶認(rèn)知，對(duì)打造餐飲行業(yè)“一流品牌”打下了基礎(chǔ)。

4、加大銷售力度，組建全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)

在10月份，加大了銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行積極規(guī)劃布局，并迅速配置了銷售人員，先后成立53組、批量組、留言組，在人才提升和開發(fā)重要方面為公司增加了一些新的大客戶，同時(shí)又在201*斥資百萬配置了各種對(duì)外宣傳公司品牌工具。為201*年打

開公司對(duì)外的新窗口做好了準(zhǔn)備。

同時(shí)在加大招聘銷售人員的同時(shí)，還開展了對(duì)珠三角一帶各省市銷售區(qū)域的合理劃分和人員配置規(guī)劃，制定了銷售目標(biāo)和銷售費(fèi)用預(yù)算。也緊鑼密鼓的在廣西、湖南、江西等大城市召開產(chǎn)品推廣會(huì)和經(jīng)

銷商招商會(huì)等工作。

這一系列動(dòng)作，科學(xué)的規(guī)劃銷售區(qū)域，合理配置人力、物力，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用，既是為實(shí)現(xiàn)201*年銷售目標(biāo)打下基礎(chǔ)，更是為公

司的中期發(fā)展目標(biāo)提前布局。5、建立起激勵(lì)性薪酬福利體系在年底，我們對(duì)各員工的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)整成立了專職小組，評(píng)估了現(xiàn)有付出與回報(bào)的合理性，力求公平公正，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往任何一年。既解決了部分不公平現(xiàn)象，也增加了員工收入，還有利于穩(wěn)定員工。在計(jì)時(shí)員工的工資方面，我們以前是協(xié)商制的工資體系，沒有與業(yè)績(jī)掛鉤，吃大鍋飯。銷售人員的工資也是一樣。這樣的薪資體系不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要，且極不規(guī)范。我們針對(duì)這樣的事實(shí)，組織專人專職對(duì)工資考核體系進(jìn)行了修訂，新編制了《工資管理制度》、《績(jī)效考核制度》和《營(yíng)銷中心管理制度》等。全員實(shí)現(xiàn)了以量化考核為主的績(jī)效工資管理體系，初步建立起了激勵(lì)性薪酬體系。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅(jiān)持“以人為本”的管理理念和科學(xué)的發(fā)展觀念。二、

我們還在很多方面做出了成績(jī)，在此不一一細(xì)說。但看到成績(jī)的同時(shí)，也要看到我們的不足，常言說“知恥而后勇”，要揚(yáng)長(zhǎng)還要避短，我們?cè)谝韵聨追矫孢�存在不足，還需要我們?cè)谛碌囊荒昀镏攸c(diǎn)

改善。

1、管理水平、銷售技術(shù)水平亟待提高。

我們是銷售型企業(yè)，雖然整體技術(shù)要求不高，但在銷售、談單、培訓(xùn)等相對(duì)技巧和技術(shù)含量高的部門還是顯得力不從心，我們一是人員不穩(wěn)定和不專業(yè)，二是個(gè)人技術(shù)與整體技巧還不高，我們?cè)谛碌囊荒昀锉仨氁�改善，并要求取得大幅度的提升。管理團(tuán)隊(duì)也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)調(diào)，密切合作，

只有這樣才能建立起公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步

加強(qiáng)。

我們產(chǎn)品品質(zhì)雖然有了提升，但主要還是靠我們的原材料品質(zhì)提升和加大過程檢驗(yàn)控制力度和報(bào)廢次品來提升的質(zhì)量。大部分員工品質(zhì)觀念還有待加強(qiáng)，一旦過程控制不到位就造成品質(zhì)事故，尤其是發(fā)到客戶過程中，客戶經(jīng)常投訴反應(yīng)有運(yùn)輸費(fèi)貴，設(shè)備品質(zhì)問題等現(xiàn)象。我們大家一定要牢記“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”道理。201*年要加大品質(zhì)宣導(dǎo)力度和技能培訓(xùn)力度，加強(qiáng)對(duì)供貨商的嚴(yán)格要求與控制，堅(jiān)持按制度、流程辦事，一次性把產(chǎn)品做好，實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品質(zhì)的飛躍。

3、工作效率不高，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。

職員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但工作效率和計(jì)劃安排還有提高，在下半年，偶爾出現(xiàn)產(chǎn)由于沒有把握分析好客戶心理需要而讓客戶放鴿子現(xiàn)象常有，所以，明年一定加大崗位輪換培訓(xùn)，儲(chǔ)備足夠的緊缺技術(shù)與技巧性崗位人才，合理布局銷售一線，適當(dāng)調(diào)整個(gè)種針對(duì)客戶心理分析課程，加大確認(rèn)和客戶來訪率和成交率，確保數(shù)據(jù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確率、采購(gòu)及時(shí)率，密切市場(chǎng)銷售、客服與培訓(xùn)部門的緊密配合，做好市場(chǎng)

預(yù)測(cè)與分析，解決好“多種少量”的工作問題。4、人力資源配置不到位。

目前，銷售團(tuán)隊(duì)人才缺員以及素質(zhì)不高較為嚴(yán)重，個(gè)別基層技術(shù)性崗位也還緊缺，部分基層員工一直存在人員不足的事實(shí)，我們未來一年銷售額要增加一倍，基層員工也要增加，因此，總結(jié)過去的教訓(xùn)，要認(rèn)真細(xì)致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力發(fā)動(dòng)員工介紹人員進(jìn)入，同時(shí)各部門還要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事業(yè)留人、培訓(xùn)留人、環(huán)境留人等多方面的留人工作。要千方百計(jì)保證201*年的用工需要。5、部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部門與部門之間存在配合不到位甚至沒有配合的現(xiàn)象，這樣的關(guān)系不利于企業(yè)信息的橫向傳遞，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這樣的團(tuán)隊(duì)是不能打硬仗、打大仗、打勝仗的。所以全體管理人員要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，學(xué)會(huì)包容與大度，尊重與合作，提升溝通技巧，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。一定要把我們打造成一支有素質(zhì)、有激情、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。只有成

功的團(tuán)隊(duì)，沒有成功的個(gè)人。

以上是結(jié)合201*年企業(yè)的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況，總結(jié)出來的五大具體問題，希望201*年我們能趨利避害，在質(zhì)量管理、安全衛(wèi)生、工作效率、人力資源管理、人員素質(zhì)、部門協(xié)作等方面徹底解決201*

年存在的問題。三、201*年工作安排201*年必定是我們公司突飛猛進(jìn)的一年，也是全體員工大展宏圖的一年，因此我們?cè)谛碌囊荒昀�，要萬眾一心，眾志成城，群策群力，共謀發(fā)展。我們201*年廣州東西南北的實(shí)際年終目標(biāo)為2800萬，向

3000萬沖刺。我們201*年的主要目標(biāo)是：1、擴(kuò)大銷售規(guī)模，確保銷售目標(biāo)翻番。

為了配套市場(chǎng)銷售目標(biāo)規(guī)劃，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)必須提前做好人員儲(chǔ)備，有計(jì)劃有步驟的將銷售一線員工規(guī)模增加到10-20人。同時(shí)，加強(qiáng)銷售計(jì)劃安排和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理和采購(gòu)管

理，確保銷售額在今年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番。

爭(zhēng)力。

2、打造一支營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。

國(guó)內(nèi)銷售區(qū)域要覆蓋整個(gè)珠三角省、市、自治區(qū)，達(dá)到輻射全國(guó)銷售市場(chǎng)。為了確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，滿足銷售規(guī)劃安排，必須在2月份以前完成20人以上招聘及人員配置工作、并提前做好培訓(xùn)計(jì)劃，先培訓(xùn)后上崗。各相關(guān)部門要通力配合，尤其是人事行政部門要認(rèn)真細(xì)致的做好人員招聘計(jì)劃和加大招聘力度。這是關(guān)系到公司201*年銷售目標(biāo)的完成和未來3年發(fā)展的大事，也是公司品牌迅速走向國(guó)內(nèi)

外的關(guān)鍵所在。全面推行績(jī)效管理制度，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性，提高工作效率�？�(jī)效管理體系尚未正式運(yùn)作，考核工作只是起步，201*年是試行提高的一年，各級(jí)管理人員必須全力以赴，盡快完善績(jī)效考核體系。因此，要求在3月份前建立起科學(xué)的考核指標(biāo)和公平公正的考核方法。把具體工作落到實(shí)處，杜絕走形式，做老好人，不是過松就是過嚴(yán)等現(xiàn)象。要抓住崗位的績(jī)效核心，考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，充分利用績(jī)效管理這一現(xiàn)代人力資源管理工具，調(diào)動(dòng)全員勞動(dòng)積極性，鞭策落后，開

發(fā)每一個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效率的大幅度提高。

3、全員培訓(xùn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，打造學(xué)習(xí)型組織。

今天是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新的時(shí)代，是快魚吃慢魚的時(shí)代，誰落后，誰就被淘汰，企業(yè)也是一樣。公司給大家提供了很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部要充分組織好這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，各部門要合理的、科學(xué)的利用好這個(gè)平臺(tái)，系統(tǒng)的進(jìn)行知識(shí)、技能和態(tài)度、職業(yè)道德的培訓(xùn)，舉辦各種技能競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，建立起全員比、學(xué)、趕、幫、超

的學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型的公司，創(chuàng)新型的公司。

4、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

201*年是塑造公司品牌的一年，也是擴(kuò)大銷售規(guī)模、公司產(chǎn)品力求覆蓋到全國(guó)大小城市的一年。要使消費(fèi)者認(rèn)可，經(jīng)銷商認(rèn)可，我們必須在生產(chǎn)方面保質(zhì)保量，物流配送方面及時(shí)到位，銷售管理和廣告

宣傳方面科學(xué)合理，客戶服務(wù)方面做到熱情、周到。要做好這些工作，首先就是要求全體員工提高自己的工作質(zhì)量，具體來說就是要求各部門、各位員工端正態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)公司的方針政策及各項(xiàng)計(jì)劃安排工作，把握重點(diǎn)，分解目標(biāo)，細(xì)致規(guī)劃，及時(shí)檢討糾正偏差，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力求完美，精

益求精。是我們每一個(gè)員工要牢記的工作思路和方法。

5、塑造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。我

們201*年要重點(diǎn)抓好以下企業(yè)文化建設(shè)工作：

首先是抓好企業(yè)容貌的建設(shè)工作，各部門要緊緊抓住環(huán)境衛(wèi)生工作不放，還要抓好員工個(gè)人形象工作，人事行政部要抓好宿舍、食堂

衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的衛(wèi)生工作，樹立公司良好的公眾形象。其次是建立、健全各項(xiàng)規(guī)章與流程。國(guó)有國(guó)法，企業(yè)有規(guī)章制度，不以規(guī)矩不成方圓。大家知道，沒有紀(jì)律的部隊(duì)是一支沒有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)。所以我們必須從員工的行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律入手。管理人員要嚴(yán)格要求自己，以身作則，大力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性、教育員工認(rèn)識(shí)制度的重要性，更要嚴(yán)肅執(zhí)行各項(xiàng)制度與流程；行政稽查人員要做好制

度監(jiān)督和執(zhí)行工作。

再次是切實(shí)貫徹“以人為本”理念，努力創(chuàng)造公平的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，致力于營(yíng)造“公司大家庭”的企業(yè)文化。各級(jí)管理人員要切實(shí)做好員工的“選、育、用、留”工作。充分發(fā)揚(yáng)主人公精神，以誠(chéng)相待，以理服人，以德感人，以心換心，合理安排，公平公正，做好留人工

作，真正做到“以人為本”。6、嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制工作流程

抓好管理上的產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是對(duì)工作流程中的，細(xì)節(jié)、執(zhí)行力、及提高各員工的工作效率，銷售與計(jì)劃，計(jì)劃與服務(wù)不能有脫節(jié)現(xiàn)象。因?yàn)槊恳粋�(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)直接會(huì)影響到全盤經(jīng)營(yíng)，只有做到每個(gè)工作環(huán)節(jié)配合得當(dāng)，就象書法當(dāng)中的“一氣呵成”，保持工序平衡，那樣才能有效率，才能出產(chǎn)量。希望各各部門狠抓內(nèi)部管理，將管理抓到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)人員，抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒事做，有事沒人做的局面。7、加強(qiáng)成意識(shí)及開源節(jié)流

計(jì)劃加強(qiáng)落實(shí)201*年工作效率與成本控制，發(fā)揮各部門領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)培訓(xùn)及提高執(zhí)行力，為完成201*年共同目標(biāo)，必須完成以下幾點(diǎn)；

自公司成立以來，公司各類開支呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)，給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來了極大的壓力。公司要實(shí)現(xiàn)已確定的利潤(rùn)目標(biāo)，不開源節(jié)流顯然是不行的。從現(xiàn)在起，各個(gè)部門、每一個(gè)員工都要行動(dòng)起來，從思想上牢固樹立開源節(jié)流意識(shí)，認(rèn)清開源節(jié)流重要意義，做好開源節(jié)流工作。從自我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的每一件小事做起，節(jié)約一張紙、一度電、一滴水，逐步形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的良好企業(yè)廉潔文化氛圍。

一、開源方面：

1.銷售部門要給每一組業(yè)務(wù)人員明確任務(wù)，要定期檢討完成情況�？梢蚤_展銷售業(yè)績(jī)競(jìng)賽的方式來激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，如：金牌業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，季度達(dá)成多少業(yè)績(jī)公司給予一定獎(jiǎng)勵(lì)等。

2.銷售部門要廣開銷售渠道，預(yù)知客戶的需求，搶占先機(jī)。3.銷售部門要了解市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)、客戶脈絡(luò)，將最新最前沿的市場(chǎng)信息反饋回公司，避免閉門造車。

二、節(jié)流方面：

1.各部門:

（1）辦公用品（如：筆、復(fù)印紙、文具等）費(fèi)用定額/定量。

（2）電話費(fèi)用定額（將每天記錄撥打電話次數(shù)、分鐘、成交率等，

每月將納入績(jī)效考核）。

（3）多用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)，減少紙張的使用。（4）用完一面的紙張統(tǒng)一回收再次使用。（5）離開座位及時(shí)關(guān)閉電腦顯示器。

（6）可以不開照明就能辦公的就不要開照明。

（7）下班或辦公室無人時(shí)及時(shí)關(guān)閉燈、風(fēng)扇、空調(diào)等。（8）晚上加班時(shí)只開工作部分的等和空調(diào)。（9）天氣熱時(shí)，開空調(diào)就關(guān)閉門窗。（10）減少出差費(fèi)用，提倡節(jié)約。2.行政

（1）實(shí)行派車提前申請(qǐng)制度，合并用車，提高派車的利用率。（2）明確空調(diào)開啟和關(guān)閉的時(shí)間。

（3）采用客戶定點(diǎn)餐廳、定點(diǎn)賓館，降低折扣，降低招待費(fèi)用。（4）采用定點(diǎn)、提前、統(tǒng)一預(yù)訂往返機(jī)票、車票，使折扣更低，降低差旅費(fèi)用。

（5）集團(tuán)、車輛公司派車往返，盡量提前通知，使辦事人員一同乘

車，提高車輛使用率。

（6）加強(qiáng)食堂成本管理，嚴(yán)格按照公司下發(fā)的伙食費(fèi)進(jìn)行購(gòu)買與使

用，防止伙食費(fèi)沒未用到實(shí)處，成立監(jiān)察小組與規(guī)范化管理制度。

（7）加強(qiáng)宿舍管理，合理使用水、電，加強(qiáng)人員分配管員。

3.人力

（1）增加網(wǎng)上招聘渠道，盡可能不去或少去人才市場(chǎng)，減少招聘費(fèi)

用，同時(shí)制定內(nèi)招推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，從而降低聘費(fèi)用。

（2）提高招聘面試的能力和水平，減少入職7天內(nèi)的人員流失率。（3）實(shí)行員工流失預(yù)警機(jī)制：包括每月定期出具《員工流失率報(bào)告》。（4）嚴(yán)格控制人員配置與申報(bào)，不合理的招聘申請(qǐng)予以拒絕。（5）加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，減少因人員確實(shí)而影響工作的開展。建

立人才儲(chǔ)備計(jì)劃，逐步淘汰與公司目前發(fā)展不相匹配甚至阻礙發(fā)展的低素質(zhì)人員。5.財(cái)務(wù)

（1）執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，費(fèi)用報(bào)銷審核依照制度，嚴(yán)格把關(guān)。（2）各部門配合，支付的款項(xiàng)盡量要求開具增值稅專用發(fā)票，增加

抵扣的額度，合理避稅。

（3）及時(shí)督促回款，提高資金回籠速度，提高資金周轉(zhuǎn)率；及時(shí)督

促借款人員報(bào)銷，避免長(zhǎng)時(shí)間占用公司資金。

（4）項(xiàng)目資金合理使用，提高資金使用效率，盡量少花錢多辦事，辦大事。

（5）有效管控審核憑證的真實(shí)性、合理性、合法性、準(zhǔn)確性，對(duì)收

款、付款要取得原始憑證，對(duì)違規(guī)多報(bào)銷款項(xiàng)堅(jiān)決拒絕；

（6）有效計(jì)劃公司資本投入、資產(chǎn)占用、資金耗費(fèi)、資金收入和資

金分配，開源節(jié)流，制定公司各種標(biāo)準(zhǔn)，確保收支平衡；

（7）組織公司財(cái)務(wù)計(jì)劃來協(xié)調(diào)產(chǎn)品銷售計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、材料

采購(gòu)計(jì)劃和其它業(yè)務(wù)收支計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、資本支出計(jì)劃、資金箸措計(jì)劃；

（8）妥善安排財(cái)務(wù)預(yù)算，組織各項(xiàng)資產(chǎn)登記，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，

控制存貸和其它資金占用量。

開源節(jié)流是公司降本增效的一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是走精化細(xì)管理道路的必由之路。作為公司的員工，我們要以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以振興企業(yè)、提高效益為出發(fā)點(diǎn)，以增收節(jié)支、降低成本、開源節(jié)流為著力點(diǎn)，以凝聚人心、激發(fā)干勁為突破點(diǎn)，開拓創(chuàng)新求發(fā)展，同心協(xié)力共創(chuàng)輝煌。讓我們大家一起攜起手來，共同努力，為廣州東西南北餐飲管理服務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

以上是我對(duì)201*年各部門工作的基本要求，要求大家要認(rèn)真落實(shí)到位。同時(shí)還有很多細(xì)節(jié)需要大家去做，希望會(huì)后大家深入探討，在執(zhí)行中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，各負(fù)其責(zé)，確保201*年實(shí)現(xiàn)各

項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。

大家通過今天這個(gè)會(huì)議，希望我們?cè)谧�的每一個(gè)管理人員能進(jìn)一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管理模式，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)的勇氣，從頭抓起，千斤擔(dān)子大家挑，各部門、必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，制定科學(xué)的考核目標(biāo)，要在落實(shí)上下功夫。調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極性來提高企業(yè)的效益，來搞好企業(yè)的發(fā)展，這需要我們大家共同去努力、需要我們付出辛勤的勞動(dòng)、需要我們用我們自己的智慧去共同創(chuàng)造。我希望

在座的各位都能認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，爭(zhēng)做企業(yè)的強(qiáng)者。廣州東西南北餐飲管理服務(wù)有限公司201*年取得的成績(jī)是肯定的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結(jié)在內(nèi)，但我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，取得工作成績(jī)的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力。再此，我要對(duì)辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝。由大家推選出來的“201*年優(yōu)秀員工和先進(jìn)管理者”是全體員工中的佼佼者，是公司人的優(yōu)秀代表，是公司人的驕傲，我們要號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工們以司為家、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)他們勤肯努力、默默無聞的工作態(tài)度；也要向先進(jìn)管理者們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們以身作則、頑強(qiáng)拼搏的精神，學(xué)習(xí)他們以人為本、

精益求精的管理理念。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事，我們只要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、群策群力，公司在201*年管理必定更加規(guī)范、制度更加健全，環(huán)境更加美好。我們公司人可以自豪的說：我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們有一批敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們有能力使廣州東西南北餐

飲管理服務(wù)有限公司的明天會(huì)更美好。

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