商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得、總結(jié)。免費(fèi)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

人活一生，必需交際。交際，則需有規(guī)則。禮儀，即交往之基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。

在公司舉行的培訓(xùn)課上我學(xué)習(xí)到了很多，舉一反三在日常工作、生活中完全可以運(yùn)用到，例如在工作中客戶一定會(huì)因?yàn)橄矚g你而購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。在正常交往中，初次產(chǎn)生的第一印象，一般都會(huì)直接左右對(duì)其評(píng)價(jià)的高低，而在很大程度上還會(huì)決定以后的關(guān)系。所以，一定要學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶和朋友交往的過(guò)程中，給他們一個(gè)好印象是非常重要的。在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀不僅關(guān)系到我們的形象，已經(jīng)成為一門(mén)非常重要的學(xué)問(wèn)，更是一種高深的文化。

經(jīng)過(guò)本次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，受益匪淺，一個(gè)人的言談舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，一個(gè)人的言談舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，深刻體會(huì)到禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

今之人，化師法，積文學(xué)，道禮義者為君子；縱性情，安恣睢，而違禮義者為小人。用此觀之，然則人之性惡明矣，其善者偽也�！盾髯有詯骸�

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道可頓悟，事須漸行

為期半個(gè)月的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。然后感謝老師的栽培，在這段時(shí)間里給予了我足夠的寬容、支持和幫助，給了我寶貴的知識(shí)財(cái)富。

老師們知識(shí)淵博，課堂生動(dòng)活潑，大家在歡樂(lè)的氣氛中學(xué)到知識(shí)，但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個(gè)人都靜下心去思考一些問(wèn)題，如何提升自己能力，如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)，共同獲取更大的價(jià)值�，F(xiàn)在，我將其中一些課程心得總結(jié)如下：

E思培訓(xùn)打破傳統(tǒng)的單一、教條的教學(xué)模式，構(gòu)建以人為本、百花齊放的新型教學(xué)體系、為了每一位學(xué)員的發(fā)展這是新一輪課程改革的的核心理念，這與我們?nèi)f潤(rùn)的企業(yè)文化是吻合的。

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助。分組討論之中，無(wú)論力挺的支持或者不削的反對(duì)，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)的力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)上課或是在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后直接的觀點(diǎn)博弈上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)

有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

十四天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

聽(tīng)了田老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的

孫總提出我們?nèi)f潤(rùn)公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，

特別是前者尤為重要。

來(lái)到萬(wàn)潤(rùn)公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓萬(wàn)潤(rùn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!

萬(wàn)潤(rùn)公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信萬(wàn)潤(rùn)的明天會(huì)更好

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這十四天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

第五天，我們參加了由陳春容老師主講的禮儀培訓(xùn)的講座，陳春容老師的演講課題是“魅力社交商務(wù)禮儀與修養(yǎng)提升”，從商務(wù)形

象、商務(wù)舉止、商務(wù)語(yǔ)言、商務(wù)公務(wù)、商務(wù)餐飲等方面詳細(xì)闡述。感謝公司組織了這么好的活動(dòng)，讓我獲益匪淺。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

在培訓(xùn)的過(guò)程中,陳春容老師給我們?cè)敿?xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們列舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí)，也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處。

陳春容老師的講演幽默風(fēng)趣，引起場(chǎng)內(nèi)聽(tīng)眾的陣陣掌聲。當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場(chǎng)不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問(wèn)題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙，皮帶與皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過(guò)這次培訓(xùn)，大家都覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，我明白到商務(wù)場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略

的，而這些細(xì)節(jié)就影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與印象。作為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。應(yīng)該說(shuō),我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升公司公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

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