201*年7月25日工作總結(jié)(試運(yùn)營)
一、試運(yùn)營
1.什么是試運(yùn)營?
考核對(duì)象:新入駐商家(入駐商城0-90天內(nèi))考核期:入駐后的第61-90天考核頻率:一次
考核時(shí)間:入駐后第四個(gè)月初
試運(yùn)營目的:為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù);使新商家更快速地成長;合理分配資源,淘汰劣質(zhì)商家
2.試運(yùn)營考核指標(biāo)
經(jīng)營能力:成交額(淘汰行業(yè)末尾的10%)、發(fā)貨速度、商品更新數(shù)服務(wù)能力:糾紛率(
試運(yùn)營:針對(duì)新商家、入駐三個(gè)月為考核期、成交額、店鋪評(píng)分、糾紛退款率、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
季度清退:通過試運(yùn)營以后的商家每自然季度為考核期、店鋪評(píng)分、糾紛退款率、店鋪轉(zhuǎn)化率、支付寶使用率
高壓線:觸犯即清退、無扣分累積、無回轉(zhuǎn)余地。舉例:
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán):1.銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品,或侵犯著作權(quán)的軟件、出版商品2.未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意,更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品進(jìn)行銷售的
售賣走私:1.出售未經(jīng)過正常海關(guān)報(bào)關(guān)程序的境外商品
偽造資料:1.向淘寶商城提供偽造、變?cè)斓馁u家資質(zhì)或商品資料經(jīng)營不達(dá)標(biāo):1.未達(dá)到淘寶商城試運(yùn)營考核或季度考核標(biāo)準(zhǔn)的
嚴(yán)重違規(guī)行為:扣分累積有上限、48分被清退、年底分?jǐn)?shù)扔清零列舉:
1.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.擾亂市場秩序,3.盜用他人賬戶,4.騙取他人財(cái)物,5.發(fā)布違禁信息,
6.泄露他人信息
嚴(yán)重違規(guī)行為處罰機(jī)制:
1.扣分每累計(jì)達(dá)12分:店鋪屏蔽7天,限制發(fā)布商品,限制發(fā)送站內(nèi)信,限制社區(qū)功能,公示警告
2.扣分每累計(jì)達(dá)24分:店鋪屏蔽14天,限制發(fā)布商品,限制發(fā)送站內(nèi)信,限制社區(qū)功能,公示警告,下架店鋪內(nèi)所有商品
3.扣分每累計(jì)達(dá)36分:關(guān)閉店鋪21天,限制社區(qū)功能,限制發(fā)送站內(nèi)信,公示警告4.扣分每累計(jì)達(dá)48分:查封賬戶
一般違規(guī)行為:扣分累計(jì)無上限、犯規(guī)再多也不會(huì)清退、每年年底分?jǐn)?shù)清零
三、打造人氣單品
1.什么是人氣單品
銷量高,瀏覽量高,收藏量高,評(píng)價(jià)好,回頭率高
2.如何打造人氣單品人氣單品的維護(hù)和保養(yǎng)
四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.運(yùn)營總監(jiān)
2.行政組:行政人事,財(cái)務(wù)
3.策劃組:項(xiàng)目策劃,拍照設(shè)計(jì),寶貝優(yōu)化4.產(chǎn)品組:打包發(fā)貨,倉儲(chǔ)物理
5.市場組:市場預(yù)測,市場分析,市場推廣,客戶維護(hù)6.客服組:導(dǎo)購客服,訂單處理,售后服務(wù)
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201*年7月25日工作總結(jié)(試運(yùn)營).txt如果我窮得還剩下一碗飯我也會(huì)讓你先吃飽全天下最好的東西都應(yīng)該歸我所有,包括你。∠日f喜歡我能死啊?別鬧,聽話。有本事你就照顧好自己,不然就老老實(shí)實(shí)地讓我來照顧你!201*年7月25日工作總結(jié)(試運(yùn)營).txt生活是一張千瘡百孔的網(wǎng),它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你說話時(shí)沒人在聽,有人在聽時(shí)你卻沒話說了!一、試運(yùn)營
1.什么是試運(yùn)營?
考核對(duì)象:新入駐商家(入駐商城0-90天內(nèi))考核期:入駐后的第61-90天考核頻率:一次
考核時(shí)間:入駐后第四個(gè)月初
試運(yùn)營目的:為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù);使新商家更快速地成長;合理分配資源,淘汰劣質(zhì)商家
2.試運(yùn)營考核指標(biāo)
經(jīng)營能力:成交額(淘汰行業(yè)末尾的10%)、發(fā)貨速度、商品更新數(shù)服務(wù)能力:糾紛率(分,不處罰)、處罰為輔(累計(jì)達(dá)到一定分值按分類分別處罰)
淘寶商城高壓線及淘汰機(jī)制內(nèi)容:
試運(yùn)營:針對(duì)新商家、入駐三個(gè)月為考核期、成交額、店鋪評(píng)分、糾紛退款率、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
季度清退:通過試運(yùn)營以后的商家每自然季度為考核期、店鋪評(píng)分、糾紛退款率、店鋪轉(zhuǎn)化率、支付寶使用率
高壓線:觸犯即清退、無扣分累積、無回轉(zhuǎn)余地。舉例:
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán):1.銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品,或侵犯著作權(quán)的軟件、出版商品2.未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意,更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品進(jìn)行銷售的
售賣走私:1.出售未經(jīng)過正常海關(guān)報(bào)關(guān)程序的境外商品
偽造資料:1.向淘寶商城提供偽造、變?cè)斓馁u家資質(zhì)或商品資料經(jīng)營不達(dá)標(biāo):1.未達(dá)到淘寶商城試運(yùn)營考核或季度考核標(biāo)準(zhǔn)的
嚴(yán)重違規(guī)行為:扣分累積有上限、48分被清退、年底分?jǐn)?shù)扔清零列舉:
1.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.擾亂市場秩序,3.盜用他人賬戶,4.騙取他人財(cái)物,5.發(fā)布違禁信息,6.泄露他人信息
嚴(yán)重違規(guī)行為處罰機(jī)制:
1.扣分每累計(jì)達(dá)12分:店鋪屏蔽7天,限制發(fā)布商品,限制發(fā)送站內(nèi)信,限制社區(qū)功能,公示警告
2.扣分每累計(jì)達(dá)24分:店鋪屏蔽14天,限制發(fā)布商品,限制發(fā)送站內(nèi)信,限制社區(qū)功能,公示警告,下架店鋪內(nèi)所有商品
3.扣分每累計(jì)達(dá)36分:關(guān)閉店鋪21天,限制社區(qū)功能,限制發(fā)送站內(nèi)信,公示警告4.扣分每累計(jì)達(dá)48分:查封賬戶
一般違規(guī)行為:扣分累計(jì)無上限、犯規(guī)再多也不會(huì)清退、每年年底分?jǐn)?shù)清零
三、打造人氣單品
1.什么是人氣單品
銷量高,瀏覽量高,收藏量高,評(píng)價(jià)好,回頭率高
2.如何打造人氣單品人氣單品的維護(hù)和保養(yǎng)
四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.運(yùn)營總監(jiān)
2.行政組:行政人事,財(cái)務(wù)
3.策劃組:項(xiàng)目策劃,拍照設(shè)計(jì),寶貝優(yōu)化4.產(chǎn)品組:打包發(fā)貨,倉儲(chǔ)物理
5.市場組:市場預(yù)測,市場分析,市場推廣,客戶維護(hù)6.客服組:導(dǎo)購客服,訂單處理,售后服務(wù)
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