201*年度秘書(shū)科工作總結(jié)

201*年度秘書(shū)科工作總結(jié)

今年以來(lái)，秘書(shū)科全體同志在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各科室大力支持下，緊緊圍繞市政府的中心工作，立足實(shí)際，努力學(xué)習(xí)，刻苦工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高自身素質(zhì)。

秘書(shū)科作為辦公室的辦公室，是市政府及辦公室對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心紐帶，工作接觸的面廣，事多，人雜，這對(duì)秘書(shū)科工作人員的素質(zhì)和水平要有很高的要求。一年來(lái)，秘書(shū)科全體人員在嚴(yán)格執(zhí)行辦公室集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷積極強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，圍繞搞好服務(wù)、抓實(shí)學(xué)習(xí)、重提素質(zhì)、苦練內(nèi)功為目標(biāo)，以工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為標(biāo)準(zhǔn)，努力加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身工作效率和服務(wù)水平。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，秘書(shū)科全體同志時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，盡心盡責(zé)全力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)。

1、公文運(yùn)行管理規(guī)范。一是發(fā)文嚴(yán)格按照程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格把好文件的文字、政策、格式、編號(hào)、印制、歸檔關(guān)，文件質(zhì)量得到提高；并利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進(jìn)一步改進(jìn)了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。二是來(lái)電來(lái)文的處理做到了按程序和規(guī)定辦事，確保了來(lái)電來(lái)文的（接）收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、不錯(cuò)發(fā)、不遣失，嚴(yán)格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無(wú)被盜和失泄密事件發(fā)生。三是嚴(yán)格印章使用，做到了先由相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)簽字把關(guān)，然后登記，再用印，決不蓋人情章、關(guān)系章，并做到專人負(fù)責(zé)，確保了印章安全。

2、會(huì)務(wù)活動(dòng)周密籌辦。辦公室組織的全市性大會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)、市政府全體會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)等會(huì)議，都按要求認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后紀(jì)要整理等工作，確保了會(huì)務(wù)質(zhì)量。會(huì)議通知力求時(shí)間準(zhǔn)確、地點(diǎn)清楚、議題明確；會(huì)場(chǎng)安排嚴(yán)格按照會(huì)議的規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)的要求，提前預(yù)訂會(huì)議室，擺放好領(lǐng)導(dǎo)座簽，懸掛好會(huì)標(biāo)；會(huì)議材料提前安排責(zé)任單位準(zhǔn)備，會(huì)上及時(shí)發(fā)放；市長(zhǎng)辦公會(huì)和專題會(huì)安排專人做好會(huì)議記錄，及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要。

3、信訪接待熱情周到。接待群眾信訪，始終做到對(duì)接待群眾熱情禮貌，聽(tīng)取陳述耐心細(xì)致，答復(fù)問(wèn)題明白清楚，防止矛盾激化，真正做好“傾聽(tīng)、思考、解說(shuō)、協(xié)調(diào)”四步曲，對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真做好登記，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽批的上訪信件進(jìn)行跟蹤督辦落實(shí)，真正做到了人民群眾來(lái)信來(lái)訪“事事有回音、件件有著落”。

4、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)檔案工作和保密工作的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收集整理機(jī)關(guān)的各類檔案，積極為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供檔案服務(wù)，保證了各類檔案完整齊全。二是創(chuàng)新檔案管理方式。利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發(fā)文，進(jìn)一步改進(jìn)了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。

5、日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效。一年來(lái)，秘書(shū)科同志在人員少、工作量大的情況下，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，分工不分家，通力協(xié)調(diào)配合，確保了政府機(jī)關(guān)各項(xiàng)政令的暢通。各種會(huì)議通知按時(shí)限要求發(fā)出，沒(méi)有出現(xiàn)一例漏會(huì)、掉會(huì)事件；做好了機(jī)關(guān)文件、報(bào)紙、公文、信件的分發(fā)工作；嚴(yán)格落實(shí)值班制度，保證了辦公室節(jié)假日及晚上值班，無(wú)脫崗、斷崗現(xiàn)象，確保了機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)關(guān)安全。

回顧一年來(lái)的工作，經(jīng)過(guò)秘書(shū)科全體同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多差距和不足，一是工作主動(dòng)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，超前服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；二是工作的方式、方法需進(jìn)一步改進(jìn)等。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)；增強(qiáng)主觀能動(dòng)性，提高超前服務(wù)意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)把工作落到實(shí)處。一是嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好日常事務(wù)工作；二是規(guī)范程序，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地搞好公文運(yùn)轉(zhuǎn)；三是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)窗口形象；四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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文秘科201*年度工作總結(jié)

一年來(lái)，在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在公司各部門(mén)的積極配合下，文秘科全體員工緊緊圍繞綜合管理部總體工作部署，緊密配合，嚴(yán)把文字關(guān)，較好地完成了文件審核把關(guān)、會(huì)議記錄紀(jì)要、來(lái)文提案辦復(fù)、綜合材料撰寫(xiě)等各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了參謀助手的作用。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、201*年度工作回顧

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升辦文水平。文秘科是公司主要的辦文機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司各種公文的起草、文件的印發(fā)以及會(huì)議記錄等工作，任務(wù)重，要求高，決不允許出現(xiàn)文字差錯(cuò)。為適應(yīng)工作需要，造就一支高素質(zhì)工作隊(duì)伍，一年來(lái)，全體文秘人員以“張口能說(shuō)、提筆能寫(xiě)和遇事能辦”為目標(biāo)，圍繞以文輔政，著力搞好服務(wù)，抓學(xué)習(xí)，重素質(zhì)，苦練內(nèi)功，制定培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)不僅要“泛”，還要“精”，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平。每天瀏覽《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)化工報(bào)》等網(wǎng)站媒體，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《求是》、《秘書(shū)工作》，定期召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)和專業(yè)理論水平，用政治的、全局的、戰(zhàn)略的眼光觀察認(rèn)識(shí)問(wèn)題，換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析研究問(wèn)題，以此來(lái)拔高辦文的立意高度，提高服務(wù)的水平。另外，11月份，開(kāi)通了科室博客“北元文秘之家”，為大家提供了一個(gè)開(kāi)放的交流平臺(tái)，通過(guò)發(fā)表博文來(lái)互促互進(jìn)，共發(fā)表博文30余篇，點(diǎn)擊瀏覽人次1500余次。（二）嚴(yán)把公文起草關(guān)，確保辦文質(zhì)量。為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，對(duì)于由文秘科負(fù)責(zé)起草的公司各類公文，文秘科要求所有文秘人員認(rèn)真擬稿，精益求精，對(duì)于其他部門(mén)或子（分）公司起草的各類文件，進(jìn)行嚴(yán)格審核和反復(fù)推敲，從而力求在各類文稿的起草方面做到了“情況清楚，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅精簡(jiǎn)，符合黨政方針和國(guó)家法律法規(guī)，提出的政策措施切實(shí)可行”。截至年底，經(jīng)文秘科起草的各類匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話70余篇，未出現(xiàn)明顯或重大失誤，切實(shí)提高了辦文質(zhì)量，確保了公司和各部門(mén)辦文的有效性，進(jìn)而使公司各項(xiàng)工作的安排部署及時(shí)、準(zhǔn)確上傳下達(dá)，推動(dòng)公司公文工作持續(xù)上新臺(tái)階。

（三）規(guī)范公文辦理，嚴(yán)格發(fā)文程序。制發(fā)公文的目的在于指導(dǎo)工作，解決問(wèn)題，推動(dòng)發(fā)展，為確保公文質(zhì)量，提高公文辦理效率，針對(duì)不按規(guī)定格式辦文和排版、發(fā)文程序欠規(guī)范等現(xiàn)象，文秘科參照國(guó)家法定公文處理辦法及公司《發(fā)文處理辦法（試行）》，嚴(yán)格按照行文規(guī)則行文，做到正確無(wú)誤，符合規(guī)范。同時(shí)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的辦文標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行所有公文在印發(fā)前必須經(jīng)承辦人員和其他文秘人員嚴(yán)格核稿與校對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，不斷規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，切實(shí)提高公文辦理質(zhì)量，做到每一份公文制作規(guī)范、承辦及時(shí)、不拖、不壓、不遺漏、不出差錯(cuò)，力求每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。此外，每次發(fā)文后，能認(rèn)真及時(shí)總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，積累形成《校稿注意事項(xiàng)》，便于下次發(fā)文注意。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，201*年累計(jì)簽發(fā)公文160余次。(四)積極進(jìn)行“對(duì)口幫扶”，并配合做好宣傳工作。隨著集團(tuán)化運(yùn)作的逐步深入，部門(mén)及子（分）公司內(nèi)部科室獨(dú)立運(yùn)作也逐漸成熟，在公司的大力倡導(dǎo)下，文秘科對(duì)各部門(mén)及子（分）公司新分配到崗的文秘人員積極展開(kāi)公文寫(xiě)作、公文辦理等方面的培訓(xùn)，并指定專人，明確責(zé)任，及時(shí)對(duì)子（分）公司內(nèi)部科室運(yùn)作提出指導(dǎo)意見(jiàn)，積極尋找?guī)头龉ぷ魍黄泣c(diǎn)，切實(shí)加大幫扶工作力度，對(duì)口幫扶工作取得了良好成效。同時(shí)，文秘科堅(jiān)持每周擬寫(xiě)兩篇以上新聞稿件，鼓動(dòng)其他人員積極投稿，并積極參加了黨群工作部組織的通訊員學(xué)習(xí)會(huì)，力求提高稿件質(zhì)量，配合做好公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳工作。

(五)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力規(guī)范程序。文秘工作做到忙而不亂、優(yōu)質(zhì)、有序、高效，尤其要講究規(guī)范。為了規(guī)范程序，實(shí)現(xiàn)文秘工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化。文秘科根據(jù)工作實(shí)際，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)科室工作制度進(jìn)行修訂，出臺(tái)了《發(fā)文處理辦法（試行）》、《印章管理辦法（試行）》，建立了一整套的運(yùn)行程序和把關(guān)制度，對(duì)印章管理和文稿的辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，都提出明確的規(guī)定和要求，進(jìn)而使公文運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范協(xié)調(diào)，工作更加高效便捷，實(shí)現(xiàn)科室制度化、規(guī)范化、程序化管理。

(六)細(xì)心辦事，積極配合。文秘人員在認(rèn)真辦文、配合辦會(huì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，強(qiáng)化服務(wù)職能。每一件事，力求準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，高效及時(shí)，不拖延，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。同時(shí)，文秘科積極加強(qiáng)和其他科室得溝通與協(xié)調(diào)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和其他部門(mén)承辦的各類文件材料工作，共同致力于提高部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)與服務(wù)水平。

過(guò)去的一年，是文秘科不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谵k文層次、工作思路、參謀水平等方面還存在一定的問(wèn)題和差距。二、201*年工作目標(biāo)

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。立足本職，以文輔政、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。以公文辦理質(zhì)量為突破口，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，形成“坐下來(lái)讀書(shū)、靜下來(lái)思考、沉下去調(diào)研、提起筆寫(xiě)作”的良好習(xí)慣，以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促工作，提升參謀服務(wù)水平。

（二）改進(jìn)工作思路，提高工作效率。切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，在辦文上盡量減少中間環(huán)節(jié)，注重可操作性，堅(jiān)持形式服從內(nèi)容，確保文件辦理高效迅速。

（三）增加信息量，提供智力服務(wù)。圍繞公司中心工作，深入基層調(diào)研，擴(kuò)大信息交流，及時(shí)掌握全局工作情況，提高成文效率和速度，準(zhǔn)確反映熱點(diǎn)與難點(diǎn)，積極提建議、當(dāng)參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供智力服務(wù)。（四）提升綜合素質(zhì)。文字工作是秘書(shū)的一項(xiàng)常規(guī)性工作，我們應(yīng)以專業(yè)化水準(zhǔn)要求自己，全方位增強(qiáng)辦文、辦事、辦會(huì)水平，綜合提高信息調(diào)研、協(xié)調(diào)溝通能力，著力提升參謀質(zhì)量與服務(wù)水平。201*年，是公司集團(tuán)化穩(wěn)步運(yùn)作和項(xiàng)目投產(chǎn)試運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的一年，文秘科將致力于本職工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步提升參謀服務(wù)質(zhì)量和辦文水平。

綜合管理部文秘科二○○九年十二月二十一日--詠凌

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