個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，我來公司也已經(jīng)三年了，在這三年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的幫忙下圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、書籍積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)條款知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是201*年6月來公司工作，首先安排在理賠接待崗，在此期間不斷的學(xué)習(xí)各種險(xiǎn)種的條款，以及理賠實(shí)務(wù)的具體操作流程。后來調(diào)到新契約崗，在這段時(shí)間，我也能很快的適應(yīng)新契約接單工作，新契約接單工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力和效率，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極認(rèn)真的完成了以下本職工作：

（1）按照條款和公司有關(guān)規(guī)定，把各個(gè)支公司和縣公司的內(nèi)勤交來的長(zhǎng)險(xiǎn)投保單，定額投保單和短險(xiǎn)投保單都認(rèn)真初審、登記、出單和下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的投保單按類別整理好交給公司檔案人員存檔，給大家以后查看提供很大方便。

（2）做好了每天保單的收發(fā)工作，為了不耽誤業(yè)務(wù)、大家的工作，每天按時(shí)查看和核對(duì)每天收的多少件保單和發(fā)出發(fā)多少件保單，做到每天心里有數(shù)。

（3）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4．當(dāng)我調(diào)到保全崗后，開始階段也有過一些業(yè)務(wù)知識(shí)上的缺乏，比如客戶的有效證件的選用，戶口本上沒有照片，或者戶口已經(jīng)遷走這些都是我開始所不清楚的，所以在崗位工作初期也有些失誤，事后我都將自己有過的一些疑惑和業(yè)務(wù)技能上面的具體正確方法都記錄下來，即便以后將工作盡量做的更完善，

同時(shí)其實(shí)不僅要掌握本崗位的知識(shí)技能，也還要具備了解別的崗位上面的規(guī)定和處理事項(xiàng)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)的客戶她們也有別的方面的事情來咨詢或者要我們處理，比如集團(tuán)業(yè)務(wù)的給付生存金，我們能處理的，可是有時(shí)候被保人沒有時(shí)間再來公司了，我們也需要跟財(cái)務(wù)協(xié)商辦理手工轉(zhuǎn)賬，也是為了能盡快將錢送入客戶賬戶。

上次有機(jī)會(huì)參加省公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此次的培訓(xùn)內(nèi)容也涉及到新實(shí)務(wù)下的如何做好客戶服務(wù)工作以及如何更快，更高更體貼的服務(wù)于客戶。想客戶之所有，處理事情也應(yīng)該從嚴(yán)要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更應(yīng)該細(xì)節(jié)做起，努力讓每一位客戶享受到我們關(guān)懷，因?yàn)閲鴫坳P(guān)懷無處不在。

回顧在公司的幾年來的工作學(xué)習(xí)，雖然說取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。自己將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和條款，努力使工作效率全面進(jìn)入更高的水平，為公司發(fā)展添薪加柴，貢獻(xiàn)才智！

高斐201*0829

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文書個(gè)人工作總結(jié)

XXX，男，漢族，XXX年XXX月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，畢業(yè)于XXX大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)，助理農(nóng)藝師，XXX年9月參加工作，現(xiàn)任XXX文書。

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我能夠立足本職，腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是提高個(gè)人素質(zhì)的基本途徑，是做好工作的重要基礎(chǔ)。基于這種認(rèn)識(shí)，我深深感到學(xué)習(xí)的重要性，因此，自己從不放棄有效地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，始終抱著勤奮和虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，堅(jiān)持從書本上學(xué)、從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)，在工作實(shí)踐中向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)，始終把學(xué)習(xí)作為一種精神、一種操守、一種習(xí)慣，內(nèi)化于心，外化于行。通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬了知識(shí)視野，提高了自身文化素質(zhì)和政治理論水平，增強(qiáng)了履行本職工作的業(yè)務(wù)能力。

二、立足崗位，做好本職工作

一是能夠堅(jiān)守崗位，愛崗敬業(yè)。自己本職崗位是文書工作，文書就是要堅(jiān)守崗位，也就是看門、守家、接待來訪，上通下達(dá)。因此自己能夠早來晚走，沒有特殊事情從不請(qǐng)假，

每天堅(jiān)守在工作崗位上，沒有一次漏崗現(xiàn)象。此外，自己還利用早晚時(shí)間打掃機(jī)關(guān)各辦公室衛(wèi)生，確保辦公環(huán)境清潔。

二是做好文件處理工作，確保文件有效運(yùn)轉(zhuǎn)。能夠嚴(yán)格按照公文處理辦法和電子公文處理系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定，抓好文件處理工作，做到了及時(shí)收發(fā)、傳閱，提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是做好文書檔案管理工作，確保各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)有據(jù)可查。嚴(yán)格按照文書檔案管理工作辦法的要求，及時(shí)收集整理需要?dú)w檔的文件，并做好文件的立卷歸檔工作，根據(jù)文件內(nèi)容的重要性確定保管年限，分門別類做好文件歸檔，電子目錄清晰明確，電子文檔規(guī)范齊全，確保了歸檔文件的廣泛性、真實(shí)性、原始性，使單位的各項(xiàng)工作有據(jù)可查。

四是做好文字綜合材料的起草工作。無論是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、匯報(bào)材料、工作總結(jié)等大型材料，還是臨時(shí)性材料、階段性材料，從接到任務(wù)起，自己都能夠?qū)σ獙懙牟牧险J(rèn)真分析、提出立意、定出提綱、反復(fù)推敲，加班加點(diǎn)去寫，按時(shí)完成文字綜合材料，并打印裝訂上報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

三、任勞任怨，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作因?yàn)閱挝坏娜藛T少，工作量大，有些工作完成時(shí)限要求的緊，所以個(gè)別臨時(shí)性工作領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)交給我處理。對(duì)此，我從沒有任何怨言，不講代價(jià)，廢寢忘食，加班加點(diǎn)，節(jié)假日

期間領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到，確保領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在限定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的好評(píng)，連續(xù)6年年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次，先進(jìn)工作者榮譽(yù)。

總之，在完成本職工作，取得成績(jī)的同時(shí)，自身還存在一定的不足，有時(shí)存在浮躁的情緒。在今后的工作中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的視野，為文字材料的寫作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，戒驕戒躁，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)本職工作。

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