文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年，XXX在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以精神文明創(chuàng)建為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以先進(jìn)典型為示范，以提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全行員工的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。到XXXX年末，全行全口徑存款余額突破XXX億元，達(dá)到XXX億元，實(shí)現(xiàn)新增XX億元；各項(xiàng)貸款余額突破XXX億元，達(dá)到XXX億元，當(dāng)年新增XX億元；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)X.X億元，在消化包袱X.XX億元的情況下，實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)X.XX億元；信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提高，五級(jí)分類口徑不良貸款率大幅下降到X.XX％。一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，不斷提高創(chuàng)建水平

201*年，全行改革步入核心層面，擺在XXX建行面前的是，業(yè)務(wù)拓展難度大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、員工思想活躍等情況。在新形勢(shì)面前，為使全體員工堅(jiān)定改革信念，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿完成上級(jí)行黨委賦予XXX建行的改革任務(wù)與綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。XXX建行黨委堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，把精神文明建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程常抓不懈。在機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)三落實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做到“四統(tǒng)一”和“五到位”，即兩個(gè)文明建設(shè)目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃、任務(wù)統(tǒng)一布置、措施統(tǒng)一制定、成果統(tǒng)一總結(jié)四個(gè)統(tǒng)一，和思想、組織、管理、措施、投入五個(gè)到位。同時(shí)把精神文明建設(shè)成績(jī)，與家園文化建設(shè)掛鉤，有力地促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（新世紀(jì)范本網(wǎng)，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）

為從組織領(lǐng)導(dǎo)上，確保精神文明創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展，XXX建行從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)入手，成立了由黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并由宣傳部門專門負(fù)責(zé)精神文明創(chuàng)建的日常工作。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，宣傳部組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門相互配合，職責(zé)明確，縱向到底，橫向到邊的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)也形成了對(duì)精神文明創(chuàng)建工作整體部署，統(tǒng)一指揮，黨政工團(tuán)齊抓共管的良好局面。在創(chuàng)建活動(dòng)中，注意穩(wěn)定和建立一支作風(fēng)好、效率高，有戰(zhàn)斗力的工作隊(duì)伍。為XXX建行精神文明建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為不斷提高創(chuàng)建水平，在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以不斷提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，密切結(jié)合各自的實(shí)際情況，制定實(shí)施方案，明確目標(biāo)責(zé)任，使精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，工作有目標(biāo)性、目標(biāo)有階段性、措施有操作性，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的計(jì)劃性、科學(xué)性。為落實(shí)創(chuàng)建規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，XXX建行按照十六大精神要求，在確定全行精神文明建設(shè)總體目標(biāo)的前提下，對(duì)階段性的工作做了具體規(guī)劃。這些規(guī)劃在制訂中既明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)，又提出了保證措施和考核辦法。為明確責(zé)任落實(shí)任務(wù)，明確規(guī)定各單位一把手為本單位精神文明建設(shè)第一責(zé)任人，使精神文明建設(shè)從上而下層層展開(kāi)，從下而上層層保證，做到了任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)。在經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任考核中，將精神文明建設(shè)作為重要內(nèi)容進(jìn)行考核，促進(jìn)了精神文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了創(chuàng)建實(shí)效。在認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)日常工作的同時(shí)，加大了家園文化建設(shè)的推展力度，在全行開(kāi)展了家園建設(shè)杯奪杯競(jìng)賽活動(dòng)，有力地帶動(dòng)了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

二、加強(qiáng)思想道德教育，提高員工素質(zhì)水平

為使廣大員工牢固樹立良好的精神狀態(tài)，XXX建行在精神文明創(chuàng)建過(guò)程中，不僅加強(qiáng)了思想政治教育，還進(jìn)一步加大了對(duì)員工的科技文化培訓(xùn)力度，為提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)打下了牢固的基礎(chǔ)。

一是強(qiáng)化思想道德教育。在堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)思想政治教育和職業(yè)道德教育過(guò)程中，除積極組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想、十六大精神、胡錦濤總書記在西柏坡考察時(shí)的講話精神，不斷提高廣大干部員工的思想政治水平以外，還進(jìn)一步加強(qiáng)了愛(ài)國(guó)主義教育；開(kāi)展法規(guī)教育，提高了廣大員工遵紀(jì)守法意識(shí)；開(kāi)展優(yōu)良傳統(tǒng)教育，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)及廉潔奉公的精神，營(yíng)造厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)的良好氛圍；大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，不斷提高了干部員工敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)道德水平和奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民的自覺(jué)性；組織開(kāi)展“愛(ài)行愛(ài)崗”、“青年風(fēng)采大賽”，以及“黨在我心中”慶祝建黨82周年等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工獻(xiàn)身建行的愛(ài)行愛(ài)崗熱忱；特別是去年組織的改革宣講、再宣講教育活動(dòng)，有力地鼓舞了員工的斗志，進(jìn)一步堅(jiān)定了員工參與改革，團(tuán)結(jié)拼搏，促進(jìn)發(fā)展的信念。通過(guò)上述活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)，為建行改革與發(fā)展奠定了牢固的思想政治基礎(chǔ)。盡管在改革與業(yè)務(wù)發(fā)展中困難多、壓力大，但在這些困難和壓力面前，廣大員工在黨政工團(tuán)等組織的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，做到了人心不散、隊(duì)伍不亂、市場(chǎng)不丟，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，業(yè)務(wù)出現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是為努力提高員工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強(qiáng)了以崗位練兵、在崗自學(xué)、崗前培訓(xùn)等形式的人才培養(yǎng)工作。除自行舉辦各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班以外，還鼓勵(lì)在職員工參加中專、大專、以及本科的函授教育和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷改善了員工隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)，逐步提高了員工隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)層次，有效地保證了新業(yè)務(wù)拓展的需求。

三、深入開(kāi)展“樹創(chuàng)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平

服務(wù)是精神文明創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是建行賴以生存和發(fā)展的主要手段。特別是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，要拓展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體，提高經(jīng)營(yíng)效益，首先要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得信譽(yù)，贏得市場(chǎng)，贏得建行嶄新的品牌形象。為不斷推進(jìn)全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入展開(kāi)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以窗口規(guī)范化服務(wù)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)效率為目的，積極組織開(kāi)展“樹建行新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。并通過(guò)“樹創(chuàng)”活動(dòng)，對(duì)內(nèi)，引導(dǎo)廣大員工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自覺(jué)性和緊迫感，促進(jìn)服務(wù)水平的提高；對(duì)外，大力宣傳建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)承諾，樹立建行的新形象，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在貫徹省分行四項(xiàng)服務(wù)制度中，針對(duì)客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，在全行開(kāi)展了窗口服務(wù)大排查，對(duì)群眾提出的和自查檢查出的存在問(wèn)題限期整改。與此同時(shí)，加大了對(duì)一線窗口的監(jiān)督檢查力度，狠抓四項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)。結(jié)合城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)扁平化管理，進(jìn)一步強(qiáng)化市分行本部服務(wù)基層意識(shí)，使服務(wù)工作向管理層、支撐層延伸、滲透和深化，形成以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的格局，不斷提高整體服務(wù)水平。

在“樹創(chuàng)”活動(dòng)，XXX建行始終把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)作為重要內(nèi)容。特別是在窗口規(guī)范化服務(wù)方面，認(rèn)真做到“五個(gè)為客戶服務(wù)，即：以優(yōu)雅的環(huán)境為客戶服務(wù)；以完善的服務(wù)功能為客戶服務(wù)；以嶄新的形象為客戶服務(wù)；以過(guò)硬的素質(zhì)為客戶服務(wù)；以靈活的方式為客戶服務(wù)。有力地推動(dòng)了窗口服務(wù)的規(guī)范化。制定了《建設(shè)銀行XXX建行民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，把便民服務(wù)、提高金融服務(wù)水平，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、樹立“三鐵”形象，狠剎“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不正之風(fēng)，列為行風(fēng)評(píng)議工作重點(diǎn)，與基層行與分行本部一把手簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》。向社會(huì)推出服務(wù)承諾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。制定《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以“客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的原則，引導(dǎo)員工樹立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德觀，樹立“建行靠我發(fā)展，我靠建行生存”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。大力開(kāi)展“三愛(ài)”（愛(ài)建行、愛(ài)崗位、愛(ài)客戶）、“一滿意”（滿意在建行）的教育活動(dòng)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和員工的主人翁責(zé)任感。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，形成了員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，自覺(jué)履行崗位職責(zé)，自覺(jué)遵守職業(yè)紀(jì)律的良好氛圍。

為不斷提高服務(wù)水平，XXX建行從社會(huì)、本行離退休老干部中間聘請(qǐng)了20名義務(wù)監(jiān)督員，公布了服務(wù)監(jiān)督電話，先后兩次向201*余名客戶發(fā)出意見(jiàn)征詢函，廣泛征詢社會(huì)各界對(duì)建行服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。經(jīng)過(guò)不懈努力，服務(wù)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，特別是投訴率大大下降，建行服務(wù)整體水平進(jìn)一步地提高。四、積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)文化內(nèi)涵

為不斷提高服務(wù)文化的內(nèi)涵，XXX建行積極開(kāi)展廣泛的群眾性的精神文明建設(shè)的創(chuàng)建活動(dòng)。

緊密圍繞改革與發(fā)展，組織開(kāi)展了青年風(fēng)采大賽，把建設(shè)銀行改革的目標(biāo)、內(nèi)容與建設(shè)銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，不斷提高員工的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)改革的認(rèn)知度，豐富了員工文化生活、

以提高經(jīng)營(yíng)效益為出發(fā)點(diǎn)，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。開(kāi)展了“家園建設(shè)杯”奪杯競(jìng)賽活動(dòng)。把“樹創(chuàng)”、“爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手”、“青年文明號(hào)”活動(dòng)，以及服務(wù)承諾等內(nèi)容有機(jī)地融為一體，納入到“家園建設(shè)杯”活動(dòng)中。進(jìn)一步提高了員工的主人翁意識(shí)。特別是去年四季度，城區(qū)支行扁平化改革后，在城區(qū)網(wǎng)但開(kāi)展了“比干勁、比管理、比效益”的“三比”活動(dòng)，有力地激發(fā)了員工投身于建行事業(yè)的革命熱情，并進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。為進(jìn)一步加強(qiáng)家園文化建設(shè)，XXX建行堅(jiān)持以“三個(gè)一”工程為載體，即出一份好刊物、讀一本好書、開(kāi)展一項(xiàng)好活動(dòng)，以激勵(lì)廣大員工團(tuán)結(jié)向上的精神。XXX建行創(chuàng)辦的“宣傳綜訊”、“家園”等內(nèi)部刊物，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，宣傳黨和國(guó)家及上級(jí)行黨委重要的方針政策，反映廣大員工的呼聲，宣傳經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)事跡，為兩個(gè)文明建設(shè)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。積極開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步樹立良好的建行形象。在精神文明創(chuàng)建中，重視并引導(dǎo)員工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。如支行有30多名員工參加義務(wù)獻(xiàn)血；201*年由于XXX建行精神文明創(chuàng)建工作扎實(shí)，活動(dòng)豐富多彩，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，被市委市政府評(píng)為文明行業(yè)。

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創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)

一、公司概況。。。。。。。。二、行業(yè)的特點(diǎn)。。。。。。。。

三、文明創(chuàng)建主要做法

近年來(lái)，公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作，著重在“五個(gè)突出”上下功夫，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建水平，有力推動(dòng)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）突出“龍頭”示范，用堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)文明創(chuàng)建公司黨委把創(chuàng)建文明單位作為新的起點(diǎn)和動(dòng)力，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)，為鞏固和提高創(chuàng)建成果提供強(qiáng)有力的組織保證。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是企業(yè)的“龍頭工程”，是公司改革和發(fā)展的關(guān)鍵。公司黨委緊緊圍繞國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子標(biāo)準(zhǔn)，按照“心齊、氣順、實(shí)干、勁足”的建設(shè)要求，通過(guò)用創(chuàng)新精神搞活黨委理論學(xué)習(xí)中心組的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論水平，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，拓寬工作視野。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)制度，圍繞公司發(fā)展中存在的問(wèn)題，班子成員經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺(jué)主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，在重大問(wèn)題決策前充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，加大公司各項(xiàng)事務(wù)的透明度。

2、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“黨管人才”原則，將人才工程建設(shè)列入黨委重要議事日程。大力倡導(dǎo)“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的風(fēng)氣，堅(jiān)持“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，以發(fā)展實(shí)績(jī)論英雄，憑工作實(shí)績(jī)用干部，大膽選拔任用有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀人才。不斷完善激勵(lì)約束考核機(jī)制，每年對(duì)中層干部就德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)六個(gè)方面進(jìn)行考核，并組織職工群眾進(jìn)行評(píng)議，考核結(jié)果作為選拔任用的重要依據(jù)。三年來(lái)共選拔任用*名干部，降職免職*人。通過(guò)公司上下共同努力，形成了一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的干部員工隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的原則，定期組織召開(kāi)專題會(huì)議，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的“八不準(zhǔn)”和金融工委提出的“六個(gè)嚴(yán)禁”，制訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施辦法》，建立健全公司領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績(jī)考核制度、領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度、領(lǐng)導(dǎo)人員聯(lián)系基層單位和員工群眾等*余項(xiàng)制度。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育工作，堅(jiān)持教育途徑從灌輸式向啟發(fā)式、封閉型向開(kāi)放型、大型化向小型化、大道理向小道理的轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為對(duì)班子評(píng)價(jià)和對(duì)班子成員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

（二）突出典型示范，用榜樣的力量帶動(dòng)文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司充分發(fā)揮金融企業(yè)窗口單位的優(yōu)勢(shì)，注重培養(yǎng)創(chuàng)建先進(jìn)典型和自身創(chuàng)建示范作用，引領(lǐng)和帶動(dòng)文明創(chuàng)建工作。

1、注重培養(yǎng)創(chuàng)建先進(jìn)典型。在文明創(chuàng)建過(guò)程中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的集體和個(gè)人，分別獲得國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，*榮獲南京市首批“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，*榮獲市級(jí)“青年文明號(hào)”，*榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”，*榮獲國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”，*同志榮獲“南京市五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)，*同志榮獲“南京市新長(zhǎng)征突擊手”稱號(hào)，*同志榮獲201*年度“南京市青年崗位能手”稱號(hào)，*榮獲“南京市優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號(hào)，*同志榮獲“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?同志榮獲“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?同志榮獲“*市勞動(dòng)模范”稱號(hào)等。

2、注重宣傳創(chuàng)建先進(jìn)典型。公司黨委每年通過(guò)各種形式對(duì)在創(chuàng)建過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)市級(jí)以上創(chuàng)建先進(jìn)集體及個(gè)人，公司予以重獎(jiǎng)鼓勵(lì)，樹立一批文明創(chuàng)建標(biāo)兵和帶頭人。召開(kāi)文明創(chuàng)建先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，組織先進(jìn)集體和個(gè)人介紹創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，認(rèn)真總結(jié)公司文明創(chuàng)建的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，積極探索新形勢(shì)下文明創(chuàng)建的新思路，新辦法，全方位推動(dòng)公司文明創(chuàng)建工作。通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、畫廊、宣傳欄、網(wǎng)站等平臺(tái)在公司全體員工中對(duì)文明單位創(chuàng)

建先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行宣傳，將公司成立20年來(lái)所有獲得過(guò)先進(jìn)的集體和個(gè)人名單匯編成《*》一書，號(hào)召全體員工向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，在全公司范圍內(nèi)掀起“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、做先進(jìn)”的文明創(chuàng)建高潮。

3、注重文明創(chuàng)建帶頭示范。公司在文明創(chuàng)建工作中，緊密聯(lián)系公司工作實(shí)際，全面開(kāi)展市容環(huán)境、公共秩序和窗口服務(wù)的各項(xiàng)整治工作。201*年4月公司100多名青年注冊(cè)志愿者在*廣場(chǎng)舉行大型*服務(wù)活動(dòng)，201*年7月公司團(tuán)委在*公園開(kāi)展“青春共建和諧社區(qū)行動(dòng)，金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。同時(shí)公司在文明創(chuàng)建工作中始終不忘做好帶頭示范作用，201*年先后與*有限公司、*有限公司、*股份有限公司等單位開(kāi)展“統(tǒng)籌共建”活動(dòng)，定期召開(kāi)會(huì)議共商文明創(chuàng)建工作。積極參加省、市文明辦組織的“結(jié)對(duì)共建，推進(jìn)城鄉(xiāng)文明一體化”主題活動(dòng)。

（三）突出導(dǎo)入載體，用先進(jìn)企業(yè)文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司黨委堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，積極探索適合時(shí)代特點(diǎn)的創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，不斷推進(jìn)載體創(chuàng)新，堅(jiān)持以先進(jìn)

企業(yè)文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建工作，形成了。。。。。。。等企業(yè)文化價(jià)值理念，榮獲“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”稱號(hào)。

1、服務(wù)文化建設(shè)。公司的基本職能就是。。。。。，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系是公司必須做好的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，讓更多的投資者認(rèn)識(shí)*，先后舉辦了大型專業(yè)知識(shí)服務(wù)活動(dòng)、“青春共建和諧社區(qū)行動(dòng)，金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、*業(yè)務(wù)活動(dòng)、為客戶建立QQ群提供及時(shí)、貼身的咨詢服務(wù)等。

2、學(xué)習(xí)文化建設(shè)。公司自1999年始即開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度。將中心組學(xué)習(xí)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的“核心工程”來(lái)抓，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年精讀一本書、每年到基層作一次學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告，每年完成一篇調(diào)研報(bào)告，發(fā)表一篇專業(yè)論文。二是堅(jiān)持公司中層管理干部讀書筆記活動(dòng)。要求公司中層管理干部每季度完成二篇讀書筆記，定期進(jìn)行檢查，并予以通報(bào)，對(duì)優(yōu)秀讀書筆記進(jìn)行表?yè)P(yáng)，十年如一日，從未間斷。三是堅(jiān)持在全體員工中開(kāi)展讀好書活動(dòng)。通過(guò)舉辦讀書演講比賽等

活動(dòng)，加強(qiáng)員工愛(ài)讀書、愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍。

3、合規(guī)文化建設(shè)。嚴(yán)格按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，加強(qiáng)合規(guī)管理工作。建立了分工明確、運(yùn)作高效的風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理組織體系，構(gòu)建了覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)制度體系，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，編制了《合規(guī)制度匯編》、《合規(guī)手冊(cè)》。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)堅(jiān)持從自身實(shí)際情況出發(fā)，追求逐步穩(wěn)妥發(fā)展，有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)分析和測(cè)算，有效防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)培訓(xùn)和知識(shí)競(jìng)賽等多種形式強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理理念，確保依法合規(guī)開(kāi)展執(zhí)業(yè)行為。

4、品牌文化建設(shè)。公司成立了品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮品牌建設(shè)工作，組織制定品牌建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施辦法。緊緊圍繞“。。。。。。”的企業(yè)精神，注重提煉公司傳統(tǒng)文化，在完成公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范設(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)戶外燈箱、過(guò)街燈橋、環(huán)保袋、易拉寶、地鐵站臺(tái)、專列廣告、公交車等廣告，積極開(kāi)展宣傳工作，取得了良好效果。企業(yè)

先后榮獲。。。。。等榮譽(yù)稱號(hào)。

（四）突出心行一致，用具體行動(dòng)彰顯文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司黨委始終把遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)工作放在第一位，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)各種途徑回報(bào)社會(huì)。

1、堅(jiān)持遵紀(jì)守法。一是嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，遵守各項(xiàng)管理制度，積極開(kāi)展綜合治理和群防群治工作，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展法制宣傳教育，使員工做到知法、懂法、守法，爭(zhēng)做文明員工、文明市民，近年來(lái)未發(fā)生任何嚴(yán)重違法違規(guī)事件。二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安排，堅(jiān)持進(jìn)行“愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主題的職業(yè)道德教育，十一年如一日，從未間斷。三是嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策。實(shí)行婚育同步管理，大力宣傳晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育的知識(shí)，提倡新事新辦，婚喪嫁娶無(wú)大操大辦現(xiàn)象，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)晚婚率100%，計(jì)劃生育率100%，獨(dú)生子女領(lǐng)證率100%。

2、堅(jiān)持回報(bào)社會(huì)。一是開(kāi)展環(huán)境整治和美化活動(dòng)。公司嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，加大營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公共場(chǎng)

所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《江蘇省〈公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》，建立每周五衛(wèi)生日制度，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外環(huán)境整潔，相關(guān)指標(biāo)達(dá)到有關(guān)部門規(guī)定的要求。在201*年初的特大雪災(zāi)中，公司積極做好各項(xiàng)防災(zāi)工作，所有的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未出現(xiàn)一起意外事故。二是積極參加和支持社會(huì)的公益性活動(dòng)。。。。。。

3、堅(jiān)持安全生產(chǎn)。一是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。公司貫徹“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、依靠群眾、綜合治理”的方針，防治結(jié)合，采取集中學(xué)習(xí)上課、看錄相、簽訂責(zé)任書等形式，加強(qiáng)保安人員的上崗培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍的素質(zhì)。制定《門衛(wèi)制度》、《消防制度》、《保安值勤制度》等多項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。組織防火、防盜、協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦案等為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查和綜合治理，查隱患，抓整改，做到防患于未然。在201*年奧運(yùn)會(huì)、201*年建國(guó)60周年慶典等活動(dòng)中未發(fā)生一起安全事故。二是加強(qiáng)技術(shù)保障工作。對(duì)公司信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，整合網(wǎng)上交易系統(tǒng)行情、交易和資訊平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)上交易系統(tǒng)、手機(jī)交易系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，優(yōu)化整合短信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、

電信統(tǒng)一接入，交易系統(tǒng)*年未發(fā)生一起技術(shù)事故。三是加強(qiáng)應(yīng)急演練工作。公司制定了網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案、信訪工作應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)。。。。。全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急演練活動(dòng)中，公司的應(yīng)急演練工作得到了現(xiàn)場(chǎng)檢查組專家及領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。201*年省、市“平安金融”安全檢查中獲得一致好評(píng)。

（五）突出著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，用建章立制保證文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司黨委始終把創(chuàng)建工作作為主要工作來(lái)抓，堅(jiān)持發(fā)揮干部職工的“主人翁”作用，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活。

1、加強(qiáng)創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)。在文明單位的創(chuàng)建過(guò)程中，認(rèn)真履行“一把手”責(zé)任制、“部門負(fù)責(zé)人”責(zé)任制，公司董事長(zhǎng)、總裁親自抓，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭創(chuàng)、親自抓，以實(shí)際行動(dòng)，樹好標(biāo)桿，做好表率。公司專門成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施、督促檢查文明單位創(chuàng)建工作，研究解決在創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并不斷推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的深入發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，開(kāi)展文明創(chuàng)建

日常管理工作，并在人員、經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備等方面優(yōu)先保障。各基層營(yíng)業(yè)部成立營(yíng)業(yè)部文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了符合各單位自身特點(diǎn)的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，責(zé)任分解落實(shí)到人，形成了“一層抓一層，層層抓落實(shí)”的良好氛圍，為文明創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的組織保障。

2、加強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)。一是加強(qiáng)創(chuàng)建教育工作。公司利用各種會(huì)議、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等陣地進(jìn)行文明創(chuàng)建教育，著力做好社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。二是開(kāi)展多種形式的實(shí)踐活動(dòng)。先后舉辦。。。。。等活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。三是積極組織開(kāi)展文化體育和科普教育活動(dòng)。先后組織。。。。。。。等活動(dòng)，在舉行勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵的同時(shí)也積極倡導(dǎo)健康文明科學(xué)的生活方式。

3、加強(qiáng)創(chuàng)建檢查考核。依據(jù)。。。。。等具體規(guī)定，嚴(yán)格考核，將各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)分解指標(biāo)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任制按月重點(diǎn)考核，與職工獎(jiǎng)金考核掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。將創(chuàng)建實(shí)績(jī)作為年

度工作計(jì)劃、總結(jié)、評(píng)比的重要依據(jù)，并列入領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作情況，改進(jìn)不足，不斷創(chuàng)新。同時(shí)從人大代表，新聞界、金融界、投資者等方面聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)公司創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)議。創(chuàng)建辦公室不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)于在創(chuàng)建工作中客戶反映的問(wèn)題和各級(jí)檢查中暴露的問(wèn)題，公司和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真對(duì)待，提出整改意見(jiàn)，并組織實(shí)施，做到層層落實(shí)，件件解決，使得創(chuàng)建活動(dòng)不斷取得新的經(jīng)驗(yàn)、新的成績(jī)。

四、文明創(chuàng)建主要成效

近年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，審時(shí)度勢(shì)、把握全局，冷靜分析國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，。。。。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展、行業(yè)地位和作用、社會(huì)聲譽(yù)和影響、“三個(gè)文明”建設(shè)等方面都取得了量和質(zhì)的飛躍，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（一）綜合競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。。。。。。

（二）創(chuàng)新發(fā)展力快速提高。。。。。。。

（三）法人治理和風(fēng)控建設(shè)明顯加強(qiáng)。。。。。。。

（四）團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)大幅提高。。。。。。。

（五）“三個(gè)文明”建設(shè)成效顯著。。。。。。。。。。。。。。。。

友情提示：本文中關(guān)于《文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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