201*年政務公開工作總結

蓬溪縣人民政府政務服務中心201*年政務公開工作總結

201*年，縣政務服務中心（以下簡稱中心）在總結去年工作經(jīng)驗的基礎上，將政務公開作為中心黨風廉政建設的一項重要工作來抓，調整充實機構，健全工作制度，采取多種形式，及時全面準確地公開政務，廣泛接受社會的監(jiān)督，為推動審批業(yè)務的規(guī)范性，增強中心審批工作的透明度，促進廉政建設，提高審批效率起到了積極作用。現(xiàn)將中心201*年政務公開工作總結如下。一、工作開展情況

（一）領導高度重視，建立健全機構，完善工作機制中心始終把政務公開作為重點工作，加大領導力度和工作力度，保證了三個到位。一是領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務公開是實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，加強黨的執(zhí)政能力建設的具體體現(xiàn)；是堅持和發(fā)展社會主義民主，建設社會主義政治文明，構建社會主義和諧社會的必然要求；是落實依法治國基本方略，推進依法行政，建設法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預防腐敗體系，形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容。政務服務中心作為全縣政務公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認識

其重要性，并擺上重要的議事日程，加強領導，狠抓落實。二是領導體制和工作機制到位。為建立與政務公開相適應的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務公開制度規(guī)范，完善領導機制、工作機制、監(jiān)督機制。建立了中心主要領導親自抓、分管領導具體抓、落實專人負責的領導體制和工作機制。今年上半年由于涉及領導調整，我們及時調整了領導機構和工作機構，確保了政務公開工作的連續(xù)性。三是工作落實到位。中心根據(jù)新的情況和形勢，不斷創(chuàng)新工作。為確保工作落實，中心把政務公開工作作為窗口標準化建設和服務窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求服務窗口和窗口單位及時整改。同時，將政務公開工作納入了建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系之中，作出長遠規(guī)劃。

（二）加強中心政務公開的長期性和透明度

為了讓社會給予更好的監(jiān)督，真正實現(xiàn)便民、高效、透明的陽光操作，中心采取多種形式，及時全面準確地公開中心的有關政務內(nèi)容。

1、進一步完善“政務公開欄”。把中心的基本概況、服務宗旨、運行模式、機構職責以及各種規(guī)章制度等有關需要公開的政務內(nèi)容公布于公開欄內(nèi)這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，政務公開形式多樣化。以政務公開網(wǎng)站、中心互聯(lián)

網(wǎng)站、中心服務大廳電子顯示屏和電子觸摸屏作為政務公開的主要陣地，結合政府黨政網(wǎng)、電視、廣播、報刊、公告、固定公示欄等多種輔助形式公開政務服務信息，公開內(nèi)容豐富，更新及時。

2、公開審批事項各審批業(yè)務。一是審批事項內(nèi)容公開。窗口單位對本單位實施的審批事項依照《行政許可法》規(guī)定，將法律、法規(guī)規(guī)章規(guī)定的審批事項、依據(jù)、條件、申報材料、審批程序、審批期限、收費依據(jù)和標準等內(nèi)容在辦公窗口進行公開。二是審批業(yè)務公開。審批業(yè)務實施統(tǒng)一集中受理辦理、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費，審批業(yè)務只在中心窗口接件和出件，審批業(yè)務從接件受理到審批辦結的全過程始終都在中心的管理監(jiān)督體系中運行，變部門內(nèi)部操作為透明公開服務。三是公開收費。中心所有收費事項在窗口臺面公開收費依據(jù)和標準。繳費在辦事窗口開繳款通知書到指定銀行交費，開票和收款兩條線，公開透明的收費。四是授權辦理、示牌上崗、承諾服務。各部門書面授權給窗口辦事人員在中心辦理審審批業(yè)務，窗口辦事人員收件就在窗口為當事人辦理審批業(yè)務，一個窗口接件和出件，為群眾提供柜臺式服務。窗口工作人員掛牌上崗，在窗口柜臺設立臺牌，接受群眾的咨詢和監(jiān)督。實行承諾服務，審批業(yè)務除即時辦結外，審批件必須在承諾期內(nèi)辦結該申請。

3、清理簡化審批事項。中心會同縣法制辦多次清理行

政許可（審批）項目，從原來的529項精簡到282項，并對保留的項目采取中心協(xié)助部門簡化流程、專家優(yōu)化流程、企業(yè)代表評判流程等方式進行再造，并精心制作辦事流程圖，簡化了辦事環(huán)節(jié)。二、取得成績

（一）規(guī)范審批行為。通過實行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費”，公開辦事程序、收費標準、承諾辦理時限等有效地促進了審批行為的規(guī)范、程序化、避免了拖拉、推諉扯皮和不潔行為的產(chǎn)生。

（二）轉變工作作風。實施受權辦理、示牌上崗、文明辦公、承諾服務規(guī)范行為，窗口工作人員增強了服務意識和效率意識，根治了以前“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象。

（三）提高了辦事效率。實行“一站式服務”、“并聯(lián)式審批”等審批方式，經(jīng)簡化提速，中心的業(yè)務審批效率有很大提高�，F(xiàn)場辦結率100%，按時辦結率100%，群眾滿意率99.91%，有效投訴為0，超期件0。對保留的項目多次再造流程，簡化環(huán)節(jié)，提高辦事效率，將即辦比例由33.6%提高到90.3%，將辦件平均法定時限19.08天承諾為平均辦件時限5.8天，承諾提速68.42%，辦理提速99.99%。三、201*年工作計劃

一是堅持政務公開的長期性，監(jiān)督的經(jīng)�；�、制度化，

增強審批業(yè)務的透明度。把政務公開工作內(nèi)容列入中心的日常工作，做到有領導重視，有人抓，有人管，工作有成效，進一步做好政務公開工作。二是加強對中心的管理。緊抓“三個統(tǒng)一”，繼續(xù)完善“一站式服務、窗口式受理、授權窗口審批、一個窗口收件和出件、并聯(lián)式審批”為運行模式，為群眾提供高效、便捷的審批服務。三是加強聯(lián)審事項的協(xié)調工作。對同時牽涉多個部門審批的投資項目，由中心或牽頭窗口單位進行聯(lián)審，實現(xiàn)信息共享，同步審批，限時完成。四是不斷提高中心服務質量。加強對窗口工作人員的業(yè)務培訓，采取集中和窗口之間互相交流等方式，提高窗口人員的理論知識和業(yè)務水平，進一步提高窗口人員的服務意識、辦事效率。

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虬津鎮(zhèn)201*年政務公開工作總結

一年來，按照縣委、縣政府、縣政務公開辦公室的要求和部署，我鎮(zhèn)政務公開工作堅持以“三個代表”思想為指導，本著“實事求是、政務公開”的原則，認真貫徹落實，把政務公開與政府各項工作聯(lián)系起來，自覺接受廣大群眾監(jiān)督，從而，增強干部隊伍素質，提高了為民服務的水平。現(xiàn)將我鎮(zhèn)今年政務公開工作總結如下：

一、強化領導，健全政務公開的組織體系

政務公開與群眾切身利益息息相關，為確保此項工作有人抓，有人管，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府按照“黨委統(tǒng)一領導、政府主抓、紀檢監(jiān)察監(jiān)督協(xié)調、黨政辦組織實施”的原則，從強化組織領導入手，狠抓了政務公開組織體系的建設。

1、按照要求，完善了政務公開領導小組和政務公開監(jiān)督領導小組，政務公開小組由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、人大主席任副組長，成員由黨政辦、財政所、計生辦等負責人組成，各村都成立了村務公開領導小組，形成了鎮(zhèn)、村齊抓共管，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的組織保證。同時建立健全了政務公開六項制度。

2、建立健全監(jiān)督、檢查、制約機制，完善了各項制度。我鎮(zhèn)把政務公開工作納入重要議事日程，定期召開專題會議，強調堅決不走過場，不應付了事，不搞假公開，注重質量和實效。制定了政務公開工作實施方案，對全年政務公開有部署、有安排，明確了政務公開的內(nèi)容、方法、步驟、目

標，而且下發(fā)文件、開會部署，特別對各站所工作提出嚴格的考核制度，通過健全和完善各項制度來促進政務公開工作的順利開展。

3、改進黨的作風，轉變政府職能，促進黨風廉政建設和依法行政，加強農(nóng)村基層民主建設，把政務公開工作提高到推動農(nóng)村經(jīng)濟跨越式發(fā)展的高度來，進一步統(tǒng)一認識。首先是使大家認識到推行政務公開是踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立宗旨、意識的要求。政務公開就是把政府的政務工作。置于群眾監(jiān)督之下，對人民負責，受人民監(jiān)督，讓人民滿意。其次是認識到推行政務公開促進基層黨風廉政建設的要求，黨風廉政建設關系到黨和政府的形象，關系到黨群、政群、干群關系，政務公開實質就是通過公開來實現(xiàn)有效監(jiān)督，促進干部依法行政。三是認識到推行政務公開加強基層民政治建設和維護農(nóng)村穩(wěn)定的要求，只有推行政務公開，充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的民主權利，使農(nóng)民群眾參政議政，直接表達自己的意愿并對其實行監(jiān)督，緩解了矛盾，解決了問題，社會穩(wěn)定了，只有這樣，才能使廣大干部真正地從踐行“三個代表”重要思想的高度，從促進農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展和維護農(nóng)民群眾的根本利益的全局意義上來增強緊迫感和責任感，才能把政務公開工作抓好、抓實。

二、注重實效，突出重點，確保政府工作職能的轉變政務公開工作內(nèi)容多、牽涉面廣、情況復雜，矛盾焦點多，弄不好就容易出現(xiàn)負面效應。為把此項工作抓好、抓實，

我們始終堅持“真實公正、注重實效、有利于監(jiān)督”的原則，在具體運用過程中，注意把握好分寸，即體現(xiàn)合理，又適度，重點抓廣大群眾最關心、最需要了解的問題。

（一）按照縣政府的統(tǒng)一要求、部署，一是規(guī)范了公開內(nèi)容。凡是事關鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大政務、與廣大人民群眾利益密切相關的事物，以及群眾關注多、疑問多的熱點、難點問題，都已列入了公開內(nèi)容；二是設立了舉報箱，公開了舉報電話，使全鎮(zhèn)政務公開工作的準確及時；三是嚴格按時公開。按時完成公開上墻任務，確保公開的時效性和準確性；四是規(guī)范了公開程序，在這點上，鎮(zhèn)黨委十分重視，特別是重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度的資金使用都經(jīng)鎮(zhèn)黨委集體討論，做好決定后公開或公示。一年來，我們對糧食直補、糧種補貼等一系列保護糧食生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入的政策通過公開欄、公開信等形式面向社會全面公開、層層公開、廣泛公開，促進了此項工作的全面落實。同時，我們還對本鎮(zhèn)長遠發(fā)展規(guī)劃、年度工作總結和發(fā)展計劃、重點基本建設、重要工作開展等鎮(zhèn)內(nèi)決策情況全面公開，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面發(fā)展。

（二）在實效上下功夫。政府建立了舉報電話，群眾意見箱，實施了群眾直接評議和意見反饋，加大了外部的推動力，全面敞開接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的渠道。本著有利于政務公開制度的落實，有利于政府辦事效率，有利于促進社會穩(wěn)定的原則，讓全社會及時了解政府，置于廣大干部群眾

的注視和監(jiān)督之下，切實做到了領導負責，設立常務機構，有重點、有形式、有載體、有承諾。

（三）圍繞村務抓公開。我們始終圍繞落實村民的知情權、決策權、參與權、監(jiān)督權作文章，不斷開拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務公開的內(nèi)容。重點狠抓了財務收支情況公開，農(nóng)民負擔費用公開，土地征用補償公開，計生指標公開，“一事一議”籌資籌勞情況公開，救災、救濟款物發(fā)放公開，村干部責任目標及工資報酬情況公開，種糧直補和良種補貼標準公開，重點村務活動公開。其次是完善公開的形式。主要通過宣傳欄、交通要道、集聚點以及廣播、公開信等形式進行公開。為了使村務公開落到實處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機制的完善。一是實行依法監(jiān)督，將村務公開始終貫穿四民工作法，極大地調動了村民參政議政熱情。二是政府抽調專門人員，不定期對村務公開進行監(jiān)督檢查。三是實行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數(shù)量的群眾代表設立了村理財小組，重點監(jiān)督村財務收支情況，監(jiān)督村務公開制度的落實情況。

（三）在抓成果上下功夫。我鎮(zhèn)注意到不能簡單地為了公開而公開，在公開過程中，切切實實地解決了關系政府踐行宗旨，改變作風，科學管理，廉政勤政以及依法行政的大事，做到了求實效、辦實事，因此群眾很滿意。

三、政務公開的成效及存在的問題。

政務公開工作是一項長期的任務，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終提

到重要議事日程來落實，不斷完善和規(guī)范政務公開制度。各單位各司其職，各負其責，齊抓共管，收到了良好成效。

（一）改進了工作作風，提高了辦事效率。通過政務公開，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責，加強了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風更加扎實。

（二）密切了黨群、干群關系。通過政務公開，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據(jù)、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實好了，真正給干部一個清白，給老百姓一個明白，黨群干群關系更加密切。

（三）加強了民主政治建設，促進了依法行政。政務公開強化了社會監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強了政務人員的自律意識和依法行政的自覺性，促進了黨風廉政建設。

我鎮(zhèn)的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：一是個別村對政務、村務公開的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上缺乏主動性和積極性；二是政務公開的內(nèi)容更換不及時等，在以后的工作中，將進一步加大督促檢查力度，進一步完善和規(guī)范，把政務公開工作做好，進一步提高公開的質量和水平，全面推進村務公開工作上新臺階。

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