政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來政務(wù)公開工作匯報

（201*年6月29日）近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導

我局堅持把政務(wù)公開作為一項重要工作，列入機關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關(guān)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，進一步明確任務(wù)、強化責任。每年年初，我局對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確年度工作目標、工作任務(wù)、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務(wù)公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務(wù)，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導體系。

二、堅持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項目的服務(wù)標準和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務(wù)應(yīng)達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務(wù)項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、

監(jiān)督措施、工作職責、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務(wù)公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進行了公開。三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災(zāi)救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓班，加強和指導基層自治組織建設(shè)。四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設(shè)、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。201*年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情�！焙蛢�(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設(shè)立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責任制、執(zhí)法責任制、行風建設(shè)責任制、公務(wù)員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務(wù)公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領(lǐng)導的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務(wù)公開意識，嚴格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)方式；三是加強隊伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡(luò)知識等技能的學習培訓，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

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街道政務(wù)公開工作總結(jié)

近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體，不斷加強領(lǐng)導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務(wù)公開的常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進了街道經(jīng)濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確保“四個到位”：

一是加強領(lǐng)導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，設(shè)立了辦公室，具體負責政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務(wù)公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務(wù)公開組織領(lǐng)導體制。政務(wù)公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。

二是加強制度建設(shè)，確保責任到位。在工作中堅持把政務(wù)公開工作與機關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合起來，制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機關(guān)干部工作規(guī)范》，明確了機關(guān)干部的有關(guān)紀律作風建設(shè)相關(guān)規(guī)定；實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理；完善了ab角代理制、服務(wù)承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設(shè)立政策公示欄、咨

詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。

三是加強載體建設(shè)，確保服務(wù)到位。在政務(wù)公開工作中始終堅持以人為本，注意設(shè)計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務(wù)公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息，另一方面聽取意見建議，相關(guān)媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務(wù)公開工作，將人大工作與政務(wù)工作有機結(jié)合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務(wù)公開工作在街道的安全社區(qū)建設(shè)、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。

四是加強監(jiān)督，確保落實到位。街道成立工作督查小組，定期不定期地對機關(guān)、社區(qū)的政務(wù)公開工作進行明查暗訪。設(shè)立監(jiān)督舉報熱線電話，及時受理和糾正存在的問題。強化工作測評和考核，將政務(wù)公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件，對于違反政務(wù)公開規(guī)定的，嚴格追究。結(jié)合機關(guān)“行政效能年”建設(shè)和“社區(qū)服務(wù)效能年”建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動，充分聽取機關(guān)和社區(qū)干部對政務(wù)公開工作的評價意見，不斷完善和深化政務(wù)公開工作。

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