201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作總結(jié)

201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作總結(jié)

出門過節(jié)漸成時尚旅游接待日趨成熟，201*年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個旅游黃金周，沒有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長，同時，此次黃金周旅游市場還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長，國外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點，實現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)�，F(xiàn)將201*年春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：

一、基本情況

201*年春節(jié)黃金周（10日至15日），我區(qū)共接待海內(nèi)外游客16.56萬人次，比上年同期增長18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長16%；2月10日至2月15日，抵麗航班232架次，比上年同期減少9個架次。2月10日至2月15日，××平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

二、主要特點

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。

國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對××旅游發(fā)展非常關(guān)心，對201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，XXX到××檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

201*年春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時間長，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破�！痢痢痢恋拿窬涌蜅＃�因為提供的產(chǎn)品特色明顯，在自駕車、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、××旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。

201*年春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)××，以××為中心前往周邊省市游覽。201*年春節(jié)黃金周從××組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長較多，甚至有一些游客是游覽××后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以××為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象，表明××旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。

4、黃金周旅游高峰時間延長。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個相對均衡的高位上。

5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。

結(jié)合今年××旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實行24小時嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。

6、節(jié)日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動節(jié)日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。7、出門過節(jié)漸成時尚。

2月8日開始來自全國各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往××。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時下正流行的那句話“你××了嗎”

三、扎實有效做好黃金周旅游接待工作

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

１、游客咨詢、投訴受理。

201*年春節(jié)黃金周期間，××區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持24小時值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“XXX”、為游客提供好服務(wù)，201*年春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實現(xiàn)黃金周零投訴，樹立了××良好的旅游品牌和形象。

２、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督檢查。

為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏，落實責(zé)任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點整治。確保了我區(qū)旅游市場秩序。

3、及時發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。

黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務(wù)單位及時向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在××內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護(hù)了××旅游的良好形象。

四、取得的成效

1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。

因為節(jié)前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實現(xiàn)旅游零投訴。

雖然今年春節(jié)黃金周期間相對以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優(yōu)惠情況等。整個春節(jié)黃金周期間沒有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實現(xiàn)了旅游零投訴。

3、旅游市場秩序良好。

由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過了一個安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

五、存在的不足

1、極少數(shù)經(jīng)營者哄抬物價，出現(xiàn)高價停車費引發(fā)投訴。2、春節(jié)期間，許多餐館不營業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3、××周邊停車場嚴(yán)重不足，建議在××規(guī)劃中予以體現(xiàn)�？傊�201*年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

××××201*年2月16日

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假日辦201*年春節(jié)黃金周工作總結(jié)

201*年春節(jié)黃金周期間，假日辦按照國家、省假日辦要求，精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，整個春節(jié)假期歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛，未發(fā)生一起重大旅游安全責(zé)任事故，旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收的喜人局面。在本次黃金周中，XXX城市的旅游品牌效益，對游客的吸引力得到凸顯，外地來寧散客人數(shù)、游客在寧停留天數(shù)都大幅得到提升。整個春節(jié)黃金周期間，南京旅游市場旺而不亂、熱而有序，亮點頻出�，F(xiàn)將本次黃金周期間我市各項假日旅游工作情況總結(jié)如下。

一、春節(jié)黃金周市場基本情況

據(jù)假日辦統(tǒng)計，春節(jié)七天，我市共接待國內(nèi)外旅游者357萬人次，較上年同期增長12.97%，實現(xiàn)黃金周旅游總收入33.05億元，較上年同期增長15.1%。

節(jié)日期間，郊區(qū)縣共接待旅游者79.57萬人次，郊區(qū)縣游客接待量增幅普遍超過33%。

全市旅游飯店客房平均出租率達(dá)到60%以上，部分高星級飯店客房出租率達(dá)到80%左右。全市重點檢測的五大旅游景區(qū)總接待量248.8萬人次，同比增長12.9%；其中夫子廟景區(qū)接待169.5萬人次，同比增長9.6%；中山陵景區(qū)接待34.35萬人次，同比增長12.97%；玄武湖景區(qū)接待23.9萬人次；雨花臺景區(qū)接待15.01萬人次，同比增長69.03%；總統(tǒng)府接待6.19萬人次，同比增長12.34%。

到夫子廟觀燈、去景區(qū)賞梅、去郊區(qū)縣泡溫泉、采草莓，感受過年文化大餐，體驗鄉(xiāng)村風(fēng)情成為春節(jié)黃金周旅游熱點。

二、春節(jié)黃金周旅游市場主要特點

（一）文化旅游年味十足，迎春活動豐富多彩。大年三十，天妃宮、棲霞寺、毗盧寺等寺廟都舉辦了迎新年撞鐘祈�；顒樱�成為人們感受濃濃年味的又一個好去處。除夕夜的去寺廟的祈福的人群較以往明顯增加，人們在年夜飯后，往往全家偕老帶幼去寺廟燒香祈福，撞鐘迎新年。

春節(jié)長假期間，夫子廟景區(qū)游人如織。濃濃的年味每天吸引了眾多南來北往觀光休閑的游客�！百p花燈、品小吃、游秦淮河、逛老門東”成為各地游客來寧的首選�！扒鼗礋舨始滋煜�，百姓歡騰迎新春”，第27屆江蘇秦淮燈會于201*年2月6正式拉開帷幕，夫子廟、門東、秦淮河、萃苑、白鷺洲、中華門、燈市及公共區(qū)域共八大燈區(qū)板塊，共50萬盞花燈扮靚秦淮風(fēng)光帶，其中老城南門東示范街區(qū)將首次成為燈會主展地成為全區(qū)亮點，吸引了大量人氣。老門東地區(qū)是古城金陵飽經(jīng)滄桑的歷史街區(qū)，是城南歷史最悠久、文化積淀最深的地區(qū)，春節(jié)期間不僅在此匯集了數(shù)十萬盞花燈同時閃耀，更有猜燈謎、扎燈比賽、南京白局等一系列民俗活動，充滿老城南風(fēng)情。游客們吃飯、喝茶、賞燈、逛街，留戀忘往。江南貢院舉辦的狀元巡游、請香囊、跨龍門拜魁星、科舉趕考、古樂表演，白鷺洲公園舉辦的大明風(fēng)韻節(jié)等活動均受到歡迎。

XXX市民俗博物館結(jié)合民俗與非遺展示特色，以歡歡喜喜過大年為主題，開展了一系列以春節(jié)習(xí)俗為主題的節(jié)日活動。云錦博物館推出“迎新春賞云錦”活動，包括云錦服飾表演和“樂享新春”優(yōu)惠活動等。XXX建成試開放吸引了大量游客，高峰期間近萬人排隊參觀。

（二）鄉(xiāng)村旅游亮點頻現(xiàn)，傳統(tǒng)文化深入人心。到鄉(xiāng)村過大年，品味傳統(tǒng)年俗，成為春節(jié)假日旅游新主題。為營造假日旅游氛圍，增添年味，高淳縣各景區(qū)（點）推出了系列休閑體驗活動。老街景區(qū)的新春花燈會、民俗表演以及傳統(tǒng)手工藝現(xiàn)場制作表演吸引游客駐足觀望；游子山景區(qū)組織游客開展祈福撞鐘佛事活動，祈福家庭和美、家人健康；椏溪國際慢城的鄉(xiāng)村客棧受到游客追捧，大山村的鄉(xiāng)村客棧入住率達(dá)到98%，客源主要為上海、南京、蘇州等地，在鄉(xiāng)村購年貨、買年畫、放煙花、看舞獅，感受傳統(tǒng)的年俗文化，重溫記憶中的經(jīng)典“年味”。吃農(nóng)家飯、看民俗風(fēng)情，大年三十到農(nóng)家樂吃年夜飯已經(jīng)成為一種新的食尚。春節(jié)期間，各農(nóng)家樂推出地道的“淳味”慢食，倡導(dǎo)“慢餐運(yùn)動”，弘揚(yáng)“慢餐文化”。在這里游客不僅可以享受農(nóng)家樂休閑的愉悅，還可以購買咸魚、咸鵝、香腸、臘肉、草雞蛋、鮮竹筍、糕點等土特產(chǎn)帶回家。

以一家三口的親子游為主打，采摘草莓、品嘗農(nóng)家餐、體驗鄉(xiāng)村“年味”成為多數(shù)來溧游客的出游目標(biāo)，自駕游游客穩(wěn)步增多到傅家邊采摘草莓、賞梅花人共計5.9萬人，收入2100萬元，到山凹村品嘗農(nóng)家菜的游客共計3.9萬人，收入1560萬元。溧水和風(fēng)鎮(zhèn)駱山村每年正月初四起有駱山大龍民俗表演，吸引周邊游客1.8萬人。洪藍(lán)龍燈初二至今吸引周邊游客超過3萬人。

橫溪街道的石塘竹海景區(qū)及石塘人家農(nóng)家樂等山水叢林里車排長龍，游人滿面春光,游客在賞景的同時，到石塘人家農(nóng)家樂就餐,別是一番風(fēng)味。臺創(chuàng)園、橫溪蔬菜園里多是購買鮮花、進(jìn)行草莓采摘的臨近市民.谷里街道因牛首山景區(qū)緊鄰市區(qū)，鄭和墓、南唐二陵、唐塔及宏覺寺、銀杏湖景區(qū)等景區(qū)點歷來在春節(jié)期間游客較多，今年更是借著好天氣取得景區(qū)點游客接待新突破。麒麟街道鎖石村作為江寧首家4星級省級鄉(xiāng)村旅游點，“田園農(nóng)趣，鄉(xiāng)村民俗”吸引了城市人的眼球，采草莓、品農(nóng)家美食、來農(nóng)村過大年等讓游人歡欣鼓舞、熱鬧非凡；其進(jìn)一步擴(kuò)大種植和經(jīng)營規(guī)模，新鮮草莓搶新上市，仍舊是廣大市民的心頭所好，節(jié)日期間共迎來1.3萬游客觀光采摘，實現(xiàn)旅游收入140萬元。

六合區(qū)著力打造節(jié)慶氣氛吸引游客，區(qū)屬5家A級景區(qū)春節(jié)期間除正常開放外，還開展了不少特色活動。其中金牛湖景區(qū)除夕至初二免費開放；靈巖山景區(qū)靈巖禪寺自建成后一直就是六合及江北地區(qū)的大型禮佛場所，除夕夜，赴靈巖禪寺撞鐘祈福的香客絡(luò)繹不絕。春節(jié)期間，全區(qū)群眾文藝活動也為春節(jié)增添了喜慶氛圍：長蘆街道留左社區(qū)舉行了留左大鼓年拜活動，為市民獻(xiàn)上了一場精彩的文化演出；冶山鎮(zhèn)農(nóng)民畫藝術(shù)中心舉辦的農(nóng)民畫展也吸引了不少民間繪畫藝術(shù)愛好者前來觀賞。

繼連續(xù)成功舉辦三屆元宵燈會，今年第四屆“滁河之春”大型燈會在春節(jié)期間“重裝上陣”。燈展于2月6日上燈，持續(xù)到元宵節(jié)后，歷時近1個月。燈會時間、組燈規(guī)模、新燈特色已全面超越前三年。燈展在布局上與滁河現(xiàn)有地理條件和人文景觀融為一體，在彩燈組合上則更多體現(xiàn)了歡度春節(jié)、喜迎青奧和祝福六合等主題。上燈之后，每到夜幕降臨，滁河兩岸燈影流波，游人如織，歡聲笑語，熱鬧非凡。一年一度的“滁河之春”大型燈會是六合區(qū)重點打造的旅游大餐，夜幕降臨滁河兩岸燈彩齊放，美不勝收，營造出濃濃的節(jié)日氛圍，吸引了來自揚(yáng)州、南京、滁州、淮安、上海、常州等地近10萬的市民、攝影愛好者前來觀燈，成為江北地區(qū)影響力最大、規(guī)模最華彩的文化盛會！

森林公園開展了“登高望遠(yuǎn)、擊鼓祈福”活動，通過攀登老山、登高望遠(yuǎn)（老鷹山山頂），擊江南第一鼓，敲響新年強(qiáng)音，吸引了眾多游客紛至沓來。珍珠泉風(fēng)景區(qū)舉辦了“新春源頭祈福及煙花爆竹節(jié)”活動，通過源頭祈福，在野營區(qū)燃放煙花爆竹，將節(jié)慶活動推向高潮，黃金周期間共接待游客2.3萬人次,旅游直接收入287萬元。大吉溫泉度假村在黃金周期間推出“喜迎新春、歡聚大吉、紅紅火火過大年”主題活動，有專業(yè)的東北大秧歌、舞獅子、猜燈謎等，更有春節(jié)多項活動，吸引了眾多游客，七天接待游客0.91萬人次,旅游直接收入183萬元。弘陽歡樂世界節(jié)目更是精彩紛呈，“百藝鬧新春”弘陽新春觀燈會，民間藝術(shù)展銷會，百藝鬧新春、財神大拜年新春花車大巡游，通過觀燈會、猜燈謎、卡通人偶、財神爺、小丑新春巡游等題材，將游客紛紛吸引而來，七天接待游客4.75萬人次，旅游直接收入98萬元。溧水白馬如意文化藝術(shù)中心（周園）三期“徽文化精品體驗中心”正式對外開放，三期重點展示了“徽派”民間建筑、木雕文化。春節(jié)黃金周，周園接待量較去年同期增長3倍。

（三）休閑旅游持續(xù)火爆，溫泉養(yǎng)生引領(lǐng)時尚。XXX溫泉度假游節(jié)日期間熱度不減，頤尚溫泉酒店、圣泉、東湖麗島等溫泉接待點，管理和服務(wù)日趨完善,吸引了長三角地區(qū)較多游客；近年新增的御庭、御豪溫泉酒店憑借其精致的設(shè)施、別致的服務(wù)更是吸引了許多高端客戶，形成了湯山地區(qū)溫泉接待高、中、低檔的全面開花的現(xiàn)象，游客爆滿，池內(nèi)盡是好湯客。春節(jié)期間接待游客達(dá)22萬多人次，實現(xiàn)旅游收入達(dá)8000多萬元。

浦口區(qū)處處人潮涌動,溫泉短短七天接待游客近5萬人次,游客主要來自南京周邊地、市。（四）公園景區(qū)品味提升，游園活動精彩紛呈。XXX風(fēng)景區(qū)一樣引人注目，盡管梅花節(jié)要到本月20日才正式開幕，但春節(jié)期間的梅花山卻是兩梅共賞正當(dāng)時。明孝陵的蠟梅正處于盛花期，蠟梅園芳香四溢，蠟梅花開樂翻天。在盛開的晚花品種中以紅心蠟梅居多，為臘梅三大品種群之一，其花朵中心布滿紫紅紋，像一只只小燈籠掛在枝頭，極具喜慶氛圍。梅花山部分早梅品種也陸續(xù)開放，很適宜探梅尋梅。除了賞梅，春節(jié)期間，景區(qū)還為游客準(zhǔn)備了豐盛的文化大餐。位于梅花谷的中國梅花藝術(shù)中心于春節(jié)期間正式對外開放，館內(nèi)以書畫、根雕、刺繡、瓷器等多種藝術(shù)表現(xiàn)形式，展現(xiàn)了我國豐富的梅花藝術(shù)文化內(nèi)涵；另外，園內(nèi)19盆精品蠟梅盆景，40盆大型梅花盆景，20盆梅花寫意盆景，均為第一次對外展示。位于梅花山的東吳大帝孫權(quán)紀(jì)念館自去年12月24日開放以來，已經(jīng)接待游客過萬人，館內(nèi)“孫權(quán)與南京”史料展，以圖文、視頻、場景、3D影院組合的形式，再現(xiàn)了孫權(quán)與南京的歷史淵源。

此外，XXX路的民俗文化藝術(shù)節(jié)也吸引了大量市民和游客，民間藝人才藝展示與作品展銷、舞獅表演、舞龍表演、歌舞表演、民樂專場等活動輪番登場，手里舉個小糖人或拿串糖葫蘆的游客隨處可見。

建鄴新春旅游月活動也在熱鬧進(jìn)行中，環(huán)球繽紛嘉年華的民俗鬧春大巡游和歡樂新春中國紅活動、南京云錦博物館的“迎新春、賞云錦”活動、莫愁湖公園的新春游園活動等，為河西地區(qū)增添了濃濃年味。XXX景區(qū)迎新春系列活動熱熱鬧鬧，景區(qū)精心籌備了三項年味濃郁游園活動，一是鑼鼓鬧新春活動，9:30-11:30，玄武門至蓮花廣場上演了一連串精彩的民俗表演，鑼鼓表演、五禽戲、大頭娃娃，不斷引起陣陣喝彩。二是假山至芳橋的迎春燈謎活動，初一至初五每天兩百條有獎猜謎，游人們踴躍參與。三是蓮花廣場的迎春風(fēng)味美食游園會，初一至初七，各種風(fēng)味小吃，讓人垂涎欲滴，競相品嘗，贊不絕口。

動物園“201*蛇年生肖文化節(jié)”活動歡樂祥和，2月9日至2月15日，在動物園中心廣場和兩棲爬行館隆重舉辦“201*蛇年生肖文化節(jié)”，動物園精心安排了“12生肖”來歷的解讀、中國傳統(tǒng)剪紙手藝展示，以及炫酷的3D立體畫，新年許愿，官方微博互動小游戲等一系列活動，各項活動妙趣橫生，小朋友們笑靨如花，家長們童心未泯，歡聲笑語此起彼伏。

三、春節(jié)黃金周市假日辦主要工作情況

市假日辦各成員單位在以往歷次黃金周的工作經(jīng)驗積累下，通力合作，旅游主管部門牽頭，工商、公安、交通、質(zhì)監(jiān)、物價、衛(wèi)生、城管等責(zé)任部門聯(lián)動，上下齊心、齊抓共管的黃金周假日旅游管理體系，有效維護(hù)了本次春節(jié)黃金周南京旅游市場秩序，為完成我市本次春節(jié)黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。市旅游委節(jié)前認(rèn)真發(fā)動，周密布置，細(xì)致檢查，要求全市各旅游星級酒店、旅游社、旅游景區(qū)（點）全面做好春節(jié)黃金周各項旅游接待準(zhǔn)備工作。各旅游企業(yè)在黃金周前對服務(wù)流程、操作規(guī)范、服務(wù)項目與功能以及設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、日常管理和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了全面檢查和整改。今年春節(jié)黃金周期間，市旅游委共接待旅游投訴8起，所有投訴均在第一時間內(nèi)處理完畢。

市公安局進(jìn)一步強(qiáng)化社會面防控和行業(yè)場所控制，加大交通、客運(yùn)管理和風(fēng)景區(qū)治安管理力度，有效的維護(hù)了春節(jié)黃金周期間全市治安秩序，凈化了節(jié)日旅游治安環(huán)境，并強(qiáng)化全天候防范管理和交通指揮疏導(dǎo)，全力維護(hù)治安、交通秩序，確保游人、車輛交通安全暢通。

市工商局黃金周期間對重點景區(qū)，重點市場，重點食品經(jīng)營戶進(jìn)行了檢查，重點檢查有無證照經(jīng)營、虛假旅游廣告、銷售假冒偽劣旅游商品等違法行為，同時進(jìn)一步發(fā)揮12315消費者投訴舉報網(wǎng)路作用，及時受理旅游消費者的咨詢、投訴、舉報，有效維護(hù)了旅游消費者的合法權(quán)益。

市交通運(yùn)輸局成立“春節(jié)黃金周假日旅客運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，提前一個月啟動了假日運(yùn)輸準(zhǔn)備工作，先后多次召開客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站長、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，調(diào)研假日客流情況，部署假日運(yùn)力儲備工作。為保障運(yùn)輸市場秩序，交通執(zhí)法實施了“混編”綜合整治，運(yùn)管和客管執(zhí)法人員聯(lián)合加強(qiáng)各客運(yùn)站周邊市場和重點路段、區(qū)域的監(jiān)管力度，確保了假日運(yùn)輸市場和諧有序。

市物價局在全市范圍內(nèi)開展了以“整頓市場價格秩序、規(guī)范節(jié)日市場價格行為”為重點黃金周市場物價大檢查。重點開展了園林景點、旅游商品價格等執(zhí)行情況檢查。節(jié)日期間除24小時開通12358價格投訴舉報電話外，還配有物價查處小分隊每天進(jìn)行市場巡查，對節(jié)日市場快速查處發(fā)揮了重要的作用。

市商務(wù)局為保障我市國慶黃金周市場供應(yīng)，維護(hù)市場穩(wěn)定，超前謀劃、精心組織，加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接，積極組織貨源，充分保證我是介紹市場供需平衡。同時指導(dǎo)大型商貿(mào)企業(yè)認(rèn)真研究消費行為，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新，組織適銷商品，培育消費熱點，繁榮節(jié)日市場。

市藥監(jiān)局認(rèn)真履行食品安全綜合監(jiān)管和組織協(xié)調(diào)的工作職能，確保為廣大市民和外來游客提供了一個安全、放心的食品消費環(huán)境。節(jié)日期間，全市食品安全狀況良好，食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序井然，食品市場供應(yīng)充足穩(wěn)定，未發(fā)生重大食品安全事故。

市統(tǒng)計局繼續(xù)聯(lián)合旅游部門開展黃金周假日旅游統(tǒng)計預(yù)報工作，節(jié)前就落實工作，責(zé)任明確到人。節(jié)日期間，各統(tǒng)計單位都安排專人值班，負(fù)責(zé)上報數(shù)據(jù)，及時準(zhǔn)確地完成了國家、省假日辦的上報任務(wù)。

市文廣新局舉辦了豐富多彩的文化活動，豐富了廣大市民和中外游客的節(jié)日文化生活。黃金周期間，我市各劇院上演了一批中外優(yōu)秀劇目，人民大會堂、南京藝術(shù)中心、紫金大戲院、南藝音樂廳等劇場上演了新年音樂會等一系列中外大型歌舞音樂專場。

市安監(jiān)局在黃金周期間以“讓人民群眾過一個歡樂、祥和、平安”的春節(jié)為目標(biāo)，節(jié)前認(rèn)真組織了對事故多發(fā)行業(yè)安全隱患進(jìn)行了逐級排查和專項治理整頓，節(jié)日期間突出重點目標(biāo)監(jiān)控，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，并加強(qiáng)了執(zhí)法力度，對春節(jié)黃金周期間旅游重點地區(qū)重點領(lǐng)域（消防、電力、游船、娛樂設(shè)備等）進(jìn)行了重點工作部署，有效保障了游客的游覽安全。

市民宗局在節(jié)前對市區(qū)主要寺院進(jìn)行了檢查，就節(jié)日期間文明進(jìn)香、節(jié)日值班等情況進(jìn)行了專門檢查，節(jié)日期間，各寺院還組織了新年撞鐘、迎財神等活動。

中山陵、夫子廟、雨花臺等主要景區(qū)圍繞黃金周，精心準(zhǔn)備了一系列健康、文明、喜慶的游園事活動，加強(qiáng)了各公園景點的環(huán)境整治。節(jié)日期間，各項安全工作落實到位，特別是公園燃放點強(qiáng)化了管理，確保了活動秩序井然，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。

宣傳、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、城管等職能部門也都按照各自分工，堅持假日值班制度，在各自崗位上周密細(xì)致地開展工作，共同為假日旅游安全運(yùn)行保駕護(hù)航。在市委市政府的正確指導(dǎo)下和市假日旅游指揮中心各成員單位的共同努力下，我市本次春節(jié)黃金周在繁榮、喜慶祥和中順利度過。旅游人天數(shù)、旅游收入等各項旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長，其中旅游收入創(chuàng)下歷次春節(jié)黃金周新高。市假日旅游指揮中心將在充分總結(jié)本次春節(jié)黃金周工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善黃金周工作機(jī)制。同時結(jié)合南京旅游行業(yè)特點，努力提高對黃金周旅游工作的駕馭能力，真正把黃金周辦成“安全周、滿意周、效益周”。

XXX假日旅游指揮中心辦公室

二一三年二月十五日

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