社會(huì)救助管理站201*年工作總結(jié)

社會(huì)救助管理站201*年工作總結(jié)

201*年是我局社會(huì)救助管理站成立、運(yùn)行的第一年。這一年，在民政局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各股室的大力支持下，我救助站人員本著“自愿求助、無償救助”的原則，遵循“關(guān)愛生命、維護(hù)尊嚴(yán)、為民解困”的服務(wù)宗旨，積極努力工作，基本完成了年初工作任務(wù)�，F(xiàn)將社會(huì)救助管理站201*年主要工作匯報(bào)如下：

一、201*年工作回顧

回顧過去的一年，我站從無到有，從起步到逐漸完善，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，平穩(wěn)開展。具體如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)。由于接觸的是新工作內(nèi)容，且所面對(duì)的對(duì)象的特殊性，加強(qiáng)我部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)成為必然。通過集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，學(xué)習(xí)了《救助管理辦法》、《實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)和其他業(yè)務(wù)指導(dǎo)性文件，理解法規(guī)內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)文件精神，掌握救助政策。同時(shí)積極關(guān)注《中國社會(huì)報(bào)》，摘抄社會(huì)救助工作的相關(guān)信息，借鑒其他社會(huì)救助管理站的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2、規(guī)范程序，逐步完善工作制度。依照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合平時(shí)工作確定了“分類救助”的原則和“詢問、甄別、救助、建檔”的工作流程，并規(guī)范到救助的每個(gè)操作步驟上。在甄別求助對(duì)象時(shí)，實(shí)行“一望、二問、三查、四定”的工作方法。在救助求助

人員時(shí)，區(qū)別主動(dòng)求助、接收回鄉(xiāng)和巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員三類對(duì)象，按照不同的救助內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)分類救助。在為救助人員建檔時(shí)，統(tǒng)一表格，嚴(yán)格檔案管理。

3、組織巡查，努力搞好救助工作。201*年社會(huì)救助管理站多次組織巡查，我站全年共救助人，其中主動(dòng)來站求助人，接收回鄉(xiāng)人，簡(jiǎn)易救助人，住院救助人；本省人，外省人；累計(jì)救助金額余元。同時(shí)為及時(shí)應(yīng)對(duì)201*年入秋以來的洪澇、嚴(yán)寒等災(zāi)害性氣候，對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)期流浪乞討人員進(jìn)行調(diào)查，共核實(shí)登記人，發(fā)放棉衣、棉被等越冬物資，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政辦設(shè)立臨時(shí)救助避寒場(chǎng)所，指定專人負(fù)責(zé)，確保流浪乞討人員安全過冬。

二、存在的問題

在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，我們還要清醒地看到存在的問題和不足。一是缺少與相關(guān)部門的協(xié)作配合；二是流浪乞討人員救助工作經(jīng)費(fèi)不足；三是救助機(jī)構(gòu)不夠健全。

三、201*年工作要點(diǎn)

1、制定縣級(jí)流浪乞討人員救助管理工作規(guī)范，確保救助工作依法、順利開展。

2、加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的配合，加大對(duì)街頭流浪乞討人員的巡查力度，切實(shí)做好救助工作。

3、加大宣傳力度，動(dòng)員社會(huì)組織和志愿者參與社會(huì)救助服務(wù)活動(dòng)，提高救助管理工作實(shí)效。

4、完善臨時(shí)救助點(diǎn)基本設(shè)施，并努力逐步過渡到規(guī)范的社會(huì)救助管理站。

二一一年十二月二十日日

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201*年救助管理站全年工作總結(jié)

201*年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會(huì)的第一年，救助工作的任

務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在我縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我民政局機(jī)關(guān)的正確指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會(huì)精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對(duì)城市生活無著的流浪乞討人員實(shí)施人性化的管理服務(wù)，得到了我縣人民政府以及人民群眾和受助對(duì)象的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響，并收到了較好的效果�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)概括。一、基本情況：一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在民政局機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對(duì)流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作，充分展示了我縣良好的城市形象，我站對(duì)主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動(dòng)救助、勸導(dǎo)救助，確保了社會(huì)的和諧、穩(wěn)定。二、主要做法：1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。通過黨性的知識(shí)教育，切實(shí)加強(qiáng)了我站干部職工隊(duì)伍的思想建設(shè)、組

織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識(shí)，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和縣委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各科室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評(píng)議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識(shí)（大局意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、宗旨意識(shí)）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動(dòng)救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動(dòng)的工作方式，走出了積極主動(dòng)向救助對(duì)象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向我縣廣大人民群眾宣傳救助管理相關(guān)政策法規(guī)，在城區(qū)主要街道旁設(shè)立救助管理站宣傳引導(dǎo)指引牌，設(shè)置流動(dòng)救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對(duì)一些職業(yè)乞討人員，我們?cè)谶M(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用相關(guān)救助書籍對(duì)過往的人群作宣傳指導(dǎo)，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到哪些才是真正需

要幫助的弱勢(shì)群體。流浪乞討人員的流動(dòng)性比較大，我們利用流動(dòng)救助車，開展街頭流動(dòng)救助。對(duì)于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對(duì)性和有效性。主動(dòng)救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了我縣人民政府、人民群眾及受助對(duì)象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在日常工作中由民政局牽頭，與我縣公安局、我縣衛(wèi)生局及縣財(cái)政局協(xié)調(diào)工作，并積極落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確了流浪乞討人員中的精神病人的收治辦法，為城市流浪乞討人員中的危重病人的處理提供了完善的保障機(jī)制。使我縣的救助工作得到更好的開展，同時(shí)也給我縣城市和諧穩(wěn)定消除了一定的安全隱患。4、救助管理信息化

按照民政部以及雙鴨山市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對(duì)象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺(tái)，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級(jí)部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺(tái)，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站干部職工積極學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)

用救助管理信息系統(tǒng)。我站于201*年4月末建立了我縣救助管理站信息系統(tǒng)平臺(tái)，使上級(jí)部門、廣大人民群眾以及其他救助站能更快的了解我站的工作動(dòng)態(tài)以及救助信息。5、救助對(duì)象安置工作取得新的突破。

救助對(duì)象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于防止救助對(duì)象再次流浪，確保救助工作取得實(shí)效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對(duì)這些兒童的救助也只是臨時(shí)性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、遺棄兒童進(jìn)行了妥善的安置，并盡最大努力聯(lián)系其親友接回，取得了顯著的成績(jī)。6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時(shí)困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。我們?cè)趫?jiān)持“自愿求助，無償救助”原則下，實(shí)行積極主動(dòng)的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對(duì)象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、遺失錢財(cái)?shù)倪M(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會(huì)功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會(huì)形象。

今年，我站廣大干部職工利用日常節(jié)假日期間，加大宣傳力度并

組織我站車輛在城市主要街道宣傳《救助管理辦法》與《實(shí)施細(xì)則》，在中央大街以及流動(dòng)人口比較多的客車站設(shè)立宣傳引導(dǎo)標(biāo)志，并向廣大群眾宣傳《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》。我縣救助管理站以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號(hào)，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳版報(bào)各一塊。在救助站大門設(shè)置了醒目標(biāo)志便于受助人員查找我站地址，在我縣主要路口制作了引路牌，公布了救助管理站的值班電話。利用流動(dòng)救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對(duì)城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動(dòng)勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動(dòng)救助。至現(xiàn)階段我救助管理站共接待和勸導(dǎo)救助人員142人，男性救助人員107人、女性救助人員35人。其中：本省救助人員108人，外省救助人員31人。精神病人18人，老齡救助對(duì)象34人，未成年人13人，危重5人。年齡最大86歲，最小5個(gè)月左右。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)縣委指示精神以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足：一是對(duì)危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會(huì)救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助

對(duì)象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會(huì)職能；三是與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動(dòng)開展救助管理工作；四是在堅(jiān)持自愿求助的前提下，對(duì)于無民事行為能力或限制民事行為能力人實(shí)行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。

201*年10月18日

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