南縣住建局201*年度辦公室工作總結(jié)

南縣住建局201*年度辦公室工作總結(jié)

201*年，我局辦公室在縣委辦、政府辦和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室和局系統(tǒng)各單位的支持配合下，緊緊圍繞全局中心工作，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、搞好服務(wù)、參與政務(wù)方面盡心盡責(zé)，扎實工作，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、理順內(nèi)部關(guān)系，發(fā)揚團隊精神

今年，我局辦公室根據(jù)兩辦要求，工作中強調(diào)“好”字當先，發(fā)揚奉獻精神，人員重新分工后，做到各盡其能、各負其責(zé)，同時密切協(xié)作。新調(diào)入的辦公室副主任彭宏亮既掛帥又當兵，充分發(fā)揮了示范帶頭作用。經(jīng)過一年時間的磨合，局辦公室的內(nèi)部工作關(guān)系已經(jīng)理順，工作效率明顯提高，同志之間既各負其責(zé)、盡心工作，又團結(jié)和睦、精誠協(xié)作。局辦公室已成為一個有凝聚力，有親和力，有戰(zhàn)斗力，積極進取、勇于爭先的先進股室。

二、增強全局意識，提高服務(wù)水平

針對辦公室外來辦事人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時處理解決，確保了上下聯(lián)系暢通和機關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運行。首先是做好為局領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項工作部署，能夠及時向各股室及下屬單位傳達，并抓好督促和落實；加強公文制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴格審核把關(guān)，不把問題上交，不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩；做好局辦公會、局黨組會等各類會議的前期材料準備、會期服務(wù)、會后材料整理等工作；實行車輛統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領(lǐng)導(dǎo)的出行，確保領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。其次是做好對各股室和局系統(tǒng)各單位的服務(wù)。對各股室和局系統(tǒng)各單位在工作中遇到的困難和問題，能夠及時予以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，力所能及的給予幫助。

三、堅持高標準要求，確保辦文質(zhì)量

一年來，辦公室堅持高標準要求，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作，高效優(yōu)質(zhì)辦理本局黨政文件134個，其中96個由辦公室起草，撰寫工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查報告、情況匯報等材料80多個，計20多萬字。在辦理文件和材料過程中，我們進行了深入的調(diào)查研究，熟悉掌握有關(guān)政策法規(guī)；起草時字斟句酌，反復(fù)推敲，力求行文規(guī)范，簡明扼要；校對時堅持“三核制”，避免出現(xiàn)疏漏，減少錯誤，進一步提高了文件和材料質(zhì)量，較好完成了局領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)所需的各種文字材料。

四、做好信訪處理，關(guān)心民生疾苦

建設(shè)工作的諸多方面與人民群眾生產(chǎn)生活、切身利益息息相關(guān)，社會牽涉面廣，關(guān)注度高，信訪問題比較集中。我局高度重視信訪工作，認真處理每一起信訪事宜，切實解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。201*年局辦公室共受理群眾來信來訪120余起，其中市長熱線市民來信2起，縣長熱線市民投訴6起，縣長信箱信件106封，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示件8起。能解決的立即解決好，暫時無法解決或因客觀條件制約不能解決的都向來信來訪者耐心細致的做好解釋工作。如一中學(xué)生反映縣城路燈凌晨關(guān)得有點早，學(xué)生上學(xué)不方便、不安全，局辦公室立即聯(lián)系路燈所，在收到來信的第二天就調(diào)整了關(guān)燈時間，解決了問題。此外，我局還辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案12件，其中10件已解決，2件因客觀原因暫時不能解決。這些建議和提案我局都認真作了答復(fù)，暫時不能解決的都作了規(guī)劃安排要，代表和委員均表示滿意。

五、加強調(diào)研工作，及時編報信息

201*年，辦公室加強信息隊伍建設(shè)，抓好信息員的培訓(xùn)與提高工作，組織召開建設(shè)系統(tǒng)信息工作會議，不斷強化各股室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息員辦理信息的責(zé)任，重要工作充分做好調(diào)研，督促及時上報重要信息。信息工作質(zhì)量和水平進一步提高，向市住建局、縣委辦、縣政府辦、縣紀委、縣優(yōu)辦共上報信息80多條，在《南縣工作》、《南縣快訊》等內(nèi)參和政府網(wǎng)站上刊發(fā)信息60多條，信息量排位一直處于全縣前列。此外，辦公室的同志還積極參加上級單位舉辦的各類征文活動，以此來提高撰寫信息的能力。

總之，一年來，辦公室認真履行各項職能，圓滿完成了任務(wù)，取得了一定的成績。但從更高的標準來看，仍存在一些問題和不足：一是辦公室應(yīng)付具體事務(wù)過多，工作主動性、超前性不夠，存在被動應(yīng)付的狀態(tài)；二是與各股室溝通不夠，參與業(yè)務(wù)工作少，對全局工作掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高；三是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和工作、學(xué)習(xí)紀律還有待進一步加強。對于以上問題，我們一方面要積極努力解決自身存在的問題，同時爭取局領(lǐng)導(dǎo)對我們給予更大的支持，把辦公室工作提高到一個新水平。

二一二年二月二十日

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市住建局辦公室工作總結(jié)

Xx年XX局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，辦公室全體人員團結(jié)一致，以服務(wù)大局為中心，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，順利完成了各項工作�，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下：一、較好地完成辦文、辦會工作按時保質(zhì)完成辦文工作。今年XX局辦公室至目前為止共收文辦理3964份、共發(fā)文1748份，我們堅持高標準、嚴要求，認真做好收發(fā)文工作，所有收發(fā)文全部錄入局內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)全局資源共享。今年是XX局打造建設(shè)管理“三大工程”（精品、平安、陽光工程）關(guān)鍵一年，我局在保證工程質(zhì)量、安全及建筑行業(yè)企業(yè)信用管理體系建設(shè)方面研究制定了一系列政策措施，局辦公室對本局綜合性文字材料、行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。對市委、市政府及相關(guān)部門轉(zhuǎn)來緊急文件第一時間請示領(lǐng)導(dǎo)，落實專人跟蹤督辦，及時上報反饋，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。

多年來市XX局持續(xù)在每周一上午召開局務(wù)工作會議，重大事項、工作部署上會集體討論，形成會議紀要作為執(zhí)行依據(jù)，辦公室負責(zé)起草局務(wù)會議紀要，今年至目前為止，我局形成了局務(wù)會議紀要30份，與部門業(yè)務(wù)溝通形成的工作會議紀要18份。

統(tǒng)籌辦好會務(wù)工作。統(tǒng)籌做好會務(wù)安排，實時跟蹤會議進程，及時處理媒體報道，擴大社會宣傳面。全年圓滿組織了“全市建筑行業(yè)企業(yè)總結(jié)表彰大會”、“XX市建設(shè)管理工作會議”、“推進住宅工程質(zhì)量通病防治及建筑施工安全標準化工作動員大會”、“創(chuàng)建宜居城鄉(xiāng)工作績效考核布置會”、“全市住房保障工作會議”、“XX年《XX建設(shè)年鑒》編撰工作會議”、“鎮(zhèn)(街)建設(shè)辦主任工作會議”、“住建部建筑施工安全工作電視電話會議”等會議，確保每次會議的會議材料、場地安排、參會人員、后勤保障有條不紊。二、加強政務(wù)公開、提升辦事窗口服務(wù)水平

做好政務(wù)信息公開工作。政務(wù)公開是辦公室一項重要工作，我局將對外辦理的所有事項，包括行政許可、備案事項和日常管理事項，全部在“東莞建設(shè)網(wǎng)”公布辦事指南，列明事項的設(shè)定依據(jù)、審批條件、審批資料、辦理程序、辦理時限等信息，申請表格范本也一并在“東莞建設(shè)網(wǎng)”公布以供下載。對所有已辦結(jié)的行政審批事項，原則上做到同步上網(wǎng)公示，大大方便了企業(yè)查詢和社會監(jiān)督。經(jīng)統(tǒng)計，我局累計主動公開政務(wù)信息27724條，起到了顯著的輿論引導(dǎo)作用，增強了干部隊伍廉政意識，有效推動工作作風(fēng)切實轉(zhuǎn)變。

推進電子化政務(wù)建設(shè)。我局綜合信息管理系統(tǒng)完成開發(fā)并投入使用，涵蓋工程類、企業(yè)類、質(zhì)量監(jiān)督類共50多個大項290多個分項的辦事業(yè)務(wù)，實現(xiàn)工程管理、信用管理、房地產(chǎn)管理、技術(shù)管理、信訪管理、行政處罰案件管理的網(wǎng)絡(luò)化操作。加強外網(wǎng)政務(wù)公開，在東莞建設(shè)網(wǎng)開通“辦事信息”查詢欄目，申請人可隨時隨地查詢事項辦理進度和具體審查意見，接受社會監(jiān)督。利用“東莞建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)”和“XX市建設(shè)工程監(jiān)督管理系統(tǒng)”，及時公開建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督信息，接受網(wǎng)上咨詢、投訴，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。

提高效率提升窗口服務(wù)水平。辦事窗口屬辦公室業(yè)務(wù)范疇，)截至11月30日，受理業(yè)務(wù)量已達到36872項，為應(yīng)對窗口受理業(yè)務(wù)量近持續(xù)增長的態(tài)勢，辦事窗口研究采取了多項措施：不斷完善業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，簡化收件程序、提高收件速度；啟用排隊取號機并實行取號實名制，維護辦事大廳秩序；優(yōu)化業(yè)務(wù)劃分方式，讓大部分工作人員可以辦理所有各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的均衡分攤，提高整體工作效能；建立和完善崗位責(zé)任制，嚴格執(zhí)行“一次性告知”和“退件審核”制度，窗口出具不予受理（退件）通知書須一次性列明所缺資料，不得在辦事人按要求補齊資料時提出新的缺項內(nèi)容，退件事項需經(jīng)主管復(fù)核；提高重點工程辦事效率，開通重點工程綠色通道和簡易業(yè)務(wù)快速通道，分類疏導(dǎo)業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點工程辦事，凡經(jīng)市政府確認的市鎮(zhèn)重點工程全部納入施工報建“綠色通道”，專人負責(zé)跟蹤督辦。三、做好督查督辦工作

做好人大建議政協(xié)提案的督查督辦。今年我局辦理建議提案8件，其中：市人大代表建議4件，市政協(xié)委員提案4件；主辦5件，協(xié)辦3件。建議提案涉及軌道交通、房地產(chǎn)市場管理、工程評標專家管理等方面的問題。我局把辦理工作納入局機關(guān)目標管理，實行責(zé)任制，局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，辦公室牽頭，各科室負責(zé)具體承辦，一級抓一級，層層抓落實。局辦公室根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況做好督導(dǎo)工作。在各承辦科室、有關(guān)單位的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復(fù)工作，受理的建議提案均在規(guī)定的時間內(nèi)按程序和要求辦理完畢，并已按規(guī)定格式，書面報送了主管機關(guān)、回復(fù)了建議提案人，人大代表和政協(xié)委員滿意率100%。辦結(jié)率為100％。

做好局主要工作督查督辦。年初辦公室制定了《XX年市建設(shè)管理主要工作任務(wù)分解表》，并根據(jù)局有關(guān)工作安排補充任務(wù)分解表內(nèi)容，為保證各項工作落實到位，辦公室對科室部門完成工作情況進行督查，搜集工作中的新動態(tài)、新進展，及時掌握工作情況及存在問題向局務(wù)會及領(lǐng)導(dǎo)匯報。局辦公室還把市軌道交通建設(shè)、市住房保障工作、建設(shè)工程招投標情況、市整治舊村及宜居城鄉(xiāng)建設(shè)工作以及市重點工程建設(shè)項目服務(wù)情況定期收集編制工作簡報，及時發(fā)送到市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。

組織開展崗位責(zé)任改革。為保證工作落實到位，我局實施以“崗位責(zé)任”為核心的崗位責(zé)任制改革，這項工作前一年先在市場管理科進行試點，取得明顯成效。今年中把責(zé)任制改革延伸至局機關(guān)各科室及下屬各部門，對科室各崗位分解工作項目，明確工作目標，細化工作責(zé)任，能量化的進行量化，把數(shù)量指標與質(zhì)量指標相配套，量化目標與定性目標相結(jié)合。實行崗位責(zé)任追究制度，對不作為、亂作為、不盡職盡責(zé)、推諉拖延等行為做嚴肅處理，促進目標、責(zé)任、獎勵、處罰有機結(jié)合，形成各司其職、各負其責(zé)、激勵先進、鞭策后進的績效考核體系，全局的崗位責(zé)任體系基本完善。四、綜合協(xié)調(diào)保證重點工作完成

落實簡政強鎮(zhèn)試點及事項下放至中心鎮(zhèn)（園區(qū)）工作。這項工作由辦公室負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，我局下放事項26個，積極與市簡政強鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市法制局、試點鎮(zhèn)黨政機關(guān)的聯(lián)系溝通，經(jīng)反復(fù)研究修改，制定了《XX市XX局簡政強鎮(zhèn)試點工作實施方案》、《XX市XX局簡政強鎮(zhèn)試點下放事項操作規(guī)程》，明確下放事項的操作規(guī)程、授權(quán)要求、注意事項、監(jiān)管措施。XX年4月初，我局做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，26個事項分別制定《事項下放辦理和監(jiān)督實施細則》作為培訓(xùn)教材，4月中旬開始組織石龍、虎門、松山湖三個試點單位30余名辦事人員到相關(guān)業(yè)務(wù)科室?guī)О嗯嘤?xùn)。5月底組織對培訓(xùn)人員進行考核。6月1日，市XX局下放事項正式委托試點鎮(zhèn)辦理，試點鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)辦統(tǒng)一使用“XX市建設(shè)局綜合信息管理系統(tǒng)”，按“受理、承辦、審核、審批、辦結(jié)”程序辦理下放事項，辦結(jié)事項同步在網(wǎng)上對外公示。

目前，在前期試點取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，市XX局按照市政府的統(tǒng)一部署，正準備將簡政強鎮(zhèn)事項下放到11個中心鎮(zhèn)和虎門港、生態(tài)園管委會。

圍繞建設(shè)工程質(zhì)量安全中心工作，做好服務(wù)保障。10月15日，我局在會議大廈召開全市推進住宅工程質(zhì)量通病防治暨建筑施工安全標準化工作動員大會，主要內(nèi)容是發(fā)布《XX市建筑施工安全標準化圖集》和《XX市住宅工程質(zhì)量通病防治手冊》兩套圖冊，布置圖冊宣傳培訓(xùn)和貫徹實施工作�！秷D集》和《手冊》編制歷時一年多，經(jīng)廣泛征求意見，反復(fù)修改，幾易其稿，它的發(fā)布施行是我市工程建設(shè)邁向精細化管理的重要標志，是打造“精品工程”、“平安工程”的重要抓手，是進一步深化企業(yè)信用管理體系建設(shè)的重要舉措。10月18日開始，相關(guān)科室部門立即按計劃組織培訓(xùn)，經(jīng)統(tǒng)計，至11月19日，共計舉辦27場培訓(xùn)班，6771人參加培訓(xùn)，其中施工安全標準化19場，4339人，工程質(zhì)量通病防治8場，2434人。四、201*年工作目標思路

在下一年度，局辦公室辦公室工作將圍繞市委、市政府工作目標和市XX局的中心工作，努力提高科學(xué)行政、依法行政水平，加強機關(guān)內(nèi)部管理，進一步強化服務(wù)意識、效率意識、超前意識，做好服務(wù)，當好參謀，努力推進辦公室工作上水平。重點做好以下幾方面工作。一是強化服務(wù)意識，做好參謀助手。辦公室全體人員牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”的意識；加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，做到“事事有著落，件件有回音”，積極地溝通上下左右，實事求是、與時俱進地開展工作，為全局工作的協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮作用。

二是保證公文運轉(zhuǎn)正常，進一步提高辦文質(zhì)量。堅持實事求是、精簡高效的公文處理原則，文件流轉(zhuǎn)專人負責(zé)，實行單線傳閱，單線交辦，急事急辦，聯(lián)合督辦，不斷加強公文流轉(zhuǎn)的規(guī)范化和制度化。

三、抓好協(xié)調(diào)督辦，確保工作完成。按照“時效強、效率高、效果好”的目標，圍繞局各階段的中心工作，認真履行協(xié)調(diào)督辦職責(zé)。突出抓好重要工作貫徹和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項的督辦。及時提示科室部門上報相關(guān)報表和材料，協(xié)調(diào)好科室部門之間的工作關(guān)系，按時完成各項工作任務(wù)。

四是加強宣傳報道和信息溝通工作。繼續(xù)做好軌道交通、住房保障、重點項目服務(wù)、工程招投標、宜居城鄉(xiāng)等重點工作情況采集及簡報編制工作，及時向市委、市政府及相關(guān)部門報送材料，全面反映我局工作的重大事件以及新成果、新經(jīng)驗。

五是組織開展“每周一課”培訓(xùn)工作。為加強科室部門溝通協(xié)調(diào)，增進對相互業(yè)務(wù)的了解，提高相互理解配合，開展“每周一課”培訓(xùn)工作，每周利用工余時間組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，科室部門負責(zé)人或業(yè)務(wù)主辦輪流講課，其它科室部門人員參加聽講并互動交流，科室（部門）主要業(yè)務(wù)、工作程序、注意事項，以及與其它科室部門業(yè)務(wù)銜接中遇到的問題、需要協(xié)調(diào)明確的事項。

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