XX街道XX社區(qū)居務(wù)公開群眾滿意度測評總結(jié)

xx街道xx社區(qū)

居務(wù)公開群眾滿意度測評總結(jié)

xx社區(qū)居務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照規(guī)范、創(chuàng)新、提高、落實(shí)的基本工作思路，按照上級的要求進(jìn)行了居務(wù)公開，通過這項(xiàng)工作的開展，加強(qiáng)了社區(qū)基層民主建設(shè)，保障了居民對居務(wù)的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，有力推進(jìn)了居民自治，促進(jìn)了我社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展和社會穩(wěn)定。XXXX年XX月XX日組織了轄區(qū)XX名居民、群眾代表對社區(qū)“居務(wù)公開群眾滿意度測評”活動。本次活動主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

一、高度重視

我居委會將居務(wù)公開工作納入重要議事日程，成立了以黨委書記為組長的居務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、責(zé)任明確

一是居務(wù)公開工作由社區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)；二是將居務(wù)公開工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)一起進(jìn)行考核；三是居務(wù)小組人員進(jìn)行明確分工各負(fù)其責(zé)，工作完成好壞，與每個(gè)成員的每月績效考核掛鉤。

三、建章立制

建立健全居務(wù)公開的各項(xiàng)制度，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定了居委會工作制度，居民代表會議制度以及民主理財(cái)管理、固定資產(chǎn)管理、費(fèi)用支出管理、債權(quán)債務(wù)管理、財(cái)務(wù)收支預(yù)決算管理、財(cái)務(wù)檔案管理等制度。建立了社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員

會，并經(jīng)常督促檢查居務(wù)公開落實(shí)情況，使各項(xiàng)規(guī)章制度不流于形式，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

四、效果明顯

此次“居務(wù)公開群眾滿意度測評”活動，以無記名投票方式，發(fā)放問卷xx份，收回有效問卷xx份，問卷回收率達(dá)xx%，問卷調(diào)查活動覆蓋了社區(qū)各個(gè)層面的人群，有居民代表、群眾代表、社會單位代表等共xx人。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)兩委會及社區(qū)居務(wù)公開的滿意率均在xx%以上。

提高居委會工作的透明度，增強(qiáng)了居民參與意識、管理意識和監(jiān)督意識，給居委會各項(xiàng)工作帶來了生機(jī)活力，促進(jìn)了社區(qū)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，主要體現(xiàn)在：一是社區(qū)干部素質(zhì)得到提升。居務(wù)公開對工作人員工作能力和服務(wù)水平的一種檢驗(yàn)，為提升干部素質(zhì)，形成持續(xù)推動力；二是管理水平得到加強(qiáng)。開展居務(wù)公開群眾滿意度測評，在一定意義上講，是深化管理，促進(jìn)管理規(guī)范化。三是促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。開展居務(wù)公開群眾滿意度測評，推動了社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了自我監(jiān)督和群眾監(jiān)督，促進(jìn)了廉政建設(shè)。四是開展居務(wù)公開群眾滿意度測評，使我們更加規(guī)范公開程序，做到統(tǒng)一公開時(shí)間、固定公開地點(diǎn)、突出公開熱點(diǎn)，根據(jù)居民的意見和建議，抓住群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)給與解決和解釋。通過艱苦細(xì)致的工作，使居民從觀念上發(fā)生了變化，又過去的被動參與

到現(xiàn)在的主動參與。

通過“居務(wù)公開群眾滿意度測評”工作的開展，居民對居民自治的認(rèn)識得到了進(jìn)一步提高，對居財(cái)務(wù)收支情況了如指掌，讓他們感受到了自己當(dāng)家作主辦自己的事，解決了兩委班子中存在的一些問題，擺正了位置、端正了態(tài)度、增強(qiáng)了大局意識、服務(wù)意識，堅(jiān)定了為民辦實(shí)事的決心，消除了相互之間的誤解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)工作的開展，社區(qū)管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能得到了提升。今后，我們要不斷晚上完善和充實(shí)政務(wù)公開的內(nèi)容，完善政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制。

xx街道xx社區(qū)居委會二○xx年xx月xx日

擴(kuò)展閱讀：創(chuàng)建人民滿意社區(qū)工作匯報(bào)

五星服務(wù)幸福家園

創(chuàng)建人民滿意社區(qū)工作匯報(bào)

社區(qū)黨支部書記、居委會主任尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！

（）社區(qū)成立于年月，地處，轄區(qū)總面積平方公里，駐區(qū)單位個(gè)，物業(yè)小區(qū)個(gè)，居民戶,常住人口人，流動人口人。一年來，在構(gòu)建社會主義和諧社會的大前提下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)遵循年初街道黨工委提出的“五星服務(wù)，幸福家園”的社區(qū)工作理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶創(chuàng)建，確定了以社區(qū)為載體，以居民為主體的創(chuàng)建方案，緊緊圍繞“打造文明和諧家園、創(chuàng)建人民滿意社區(qū)”的目標(biāo)，精心組織、積極開展了一系列的創(chuàng)建活動。通過參與一系列活動，社區(qū)居民生活滿意度不斷提高，幸福感指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，轄區(qū)內(nèi)形成了社會秩序好，生活環(huán)境優(yōu)，人民安居樂業(yè)的良好局面�；仡櫼荒甑膭�(chuàng)建工作，主要從四大方面做出了努力：

一、推進(jìn)政治文明，加強(qiáng)組織建設(shè)，實(shí)行居民自治。

1、在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，組建了一只精誠團(tuán)結(jié)、開拓創(chuàng)新，銳意奮進(jìn)的社區(qū)干部隊(duì)伍。我社區(qū)現(xiàn)有支、居兩委干部名，其中名系年月民主選舉產(chǎn)生，名系縣委組織部選聘的大學(xué)生村官，名系年街道選拔的大學(xué)生社區(qū)工作人員，均具有大專以上學(xué)歷，其中黨員名，預(yù)備黨員名。政治覺悟高、文化素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，完善了支、居班子建設(shè)。成立了以社區(qū)書記為組長，各小區(qū)及駐區(qū)單位為成員單位的創(chuàng)建人民滿意社區(qū)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把文明創(chuàng)建工作擺上重要的議事日常，年初制定了創(chuàng)建計(jì)劃，每月將檢查情況及時(shí)通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改到位，與其他中心工作一同部署，一并安排，共同落實(shí)。為創(chuàng)建人民滿意社區(qū)已投入資金萬元。工作中，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“十七大”精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，廉潔自律，明禮誠信，忘我工作，無私奉獻(xiàn)。建立健全了社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定規(guī)范了社區(qū)辦事程序。為方便居民辦事，花7000元添置了一臺電子觸摸機(jī)，使居民一點(diǎn)擊便知曉辦事程序和相關(guān)政策。社區(qū)自覺接受居民群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行《黨務(wù)公開制度》和《居務(wù)公開制度》，連續(xù)三年被街道評為“先進(jìn)黨支部”。

2、建立健全民主制度，提高社區(qū)居民參政、議政意識，組建了社區(qū)居民代表大會、社區(qū)共建理事會、工青婦代表會、計(jì)劃生育協(xié)會等社區(qū)群眾自治組織，成立了社區(qū)人民調(diào)解小組、社區(qū)治安保衛(wèi)小組、社區(qū)公共衛(wèi)生小組，民主評議小組，各群眾自治組織有名有實(shí)，扎實(shí)開展了相關(guān)活動。這樣監(jiān)督和帶動社區(qū)各項(xiàng)工作的執(zhí)行和開展。實(shí)現(xiàn)了社區(qū)“自我管理、自我監(jiān)督、自我完善”。

3、引導(dǎo)組建了黨員志愿者隊(duì)伍、青年志愿者隊(duì)伍、文明勸導(dǎo)志愿者隊(duì)伍、文化宣傳志愿者隊(duì)伍、家教服務(wù)志愿者隊(duì)伍、環(huán)保服務(wù)志愿者隊(duì)伍，定期開展各項(xiàng)志愿者活動，全年開展了各種志愿者活動（）次，在形式多樣的活動中提高居民自身素質(zhì)，增強(qiáng)居民社會責(zé)任感，形成了“人人為我、我為人人”的和諧互助的社會風(fēng)尚。

二、弘揚(yáng)精神文明，倡導(dǎo)健康生活，居民寓教于樂。1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，實(shí)行“三聯(lián)三為”，在社區(qū)居民中堅(jiān)持不懈的開展“創(chuàng)建文明城市、爭創(chuàng)文明社區(qū)、爭做文明市民”活動。利用會議、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、傳單、問卷調(diào)查、宣傳櫥窗、景點(diǎn)標(biāo)牌、文藝節(jié)目等多種形式，大力宣傳公民基本道德、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，普及社會主義榮辱觀；深入開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”活動，堅(jiān)持移風(fēng)易俗，反對奢侈浪費(fèi)；崇尚科學(xué)、反對迷信、抑制歪教邪說；廣泛宣傳法律、計(jì)劃生育、科普、環(huán)保、衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。積極挖掘居民潛能，發(fā)揮居民特長，組建體育、文藝、書畫、讀書、花卉、健身等各種活動興趣小組，豐富社區(qū)居民精神文化生活。社區(qū)門球隊(duì)連續(xù)兩年榮獲長沙縣老年人門球賽第一名。讓積極健康向上的社會風(fēng)尚，主導(dǎo)居民的思想意識。

2、認(rèn)真組織轄區(qū)居民，積極參加省、市、縣、街道舉行的各項(xiàng)活動，全民參與。使居民在活動中開闊眼界、愉悅身心、凈化思想、完善自我，增強(qiáng)了主人翁精神，形成了“社區(qū)是我家，創(chuàng)優(yōu)靠大家”的良好氛圍。（后接開展的活動）

3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，關(guān)心下一代健康成長。社區(qū)成立了關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了未成年人活動室，引導(dǎo)未成年人樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)法制觀念，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧和社會上的不良青年及團(tuán)體；組織青少年參加清除牛皮癬、打掃街道、發(fā)放宣傳品等社區(qū)公益實(shí)踐活動；維護(hù)未成年人接受9年制義務(wù)教育的權(quán)益，入學(xué)率達(dá)到100%。4、計(jì)劃生育利國利民，常抓不懈。今年符合政策生育的人，實(shí)際出生人，符合政策生育率%。全年無政策外懷孕大月份引產(chǎn)，計(jì)劃生育免費(fèi)宣傳品入戶發(fā)放，發(fā)放率達(dá)%。今年月日組織了一次免費(fèi)生殖健康檢查，參與率達(dá)%。按月免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，避孕藥具發(fā)放到位率100%。今年應(yīng)參加免費(fèi)優(yōu)生篩查人，全部參加優(yōu)生篩查，篩查率100%，今年無出生缺陷干預(yù)對象。計(jì)劃生育優(yōu)惠政策資格確認(rèn)正確率和資金發(fā)放到位率100%。計(jì)劃生育工作群眾滿意度很高，滿意率%。年榮獲“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”。年榮獲“縣級計(jì)劃生育模范社區(qū)”。

三、發(fā)展物質(zhì)文明，服務(wù)基層群眾，謀求共同富裕。

1、社區(qū)在大力打造居民精神家園的同時(shí)，加大經(jīng)費(fèi)投入，硬件建設(shè)同步提升，為社區(qū)工作開展和居民的各項(xiàng)活動提供必要的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)保障。社區(qū)建立了社區(qū)服務(wù)中心，中心建有“一站式”服務(wù)大廳。服務(wù)大廳整潔、明亮，辦公設(shè)施齊整，服務(wù)功能齊全，人員配備到位，為居民提供高效快捷的各項(xiàng)服務(wù)和咨詢。社區(qū)內(nèi)建有黨員活動室、遠(yuǎn)程教育站、文書檔案室、警務(wù)室、綜治調(diào)解室、計(jì)生服務(wù)站、圖書閱覽室、文娛活動室、老年人活動中心、市民學(xué)校等。在縣委縣政府各科局的大力支持下，1400的社區(qū)服務(wù)大樓即將交付使用，到時(shí)社區(qū)服務(wù)中心“七室”、“一廳”、“一�！薄ⅰ耙皇小�、“一場”、“一中心”功能更加完善，設(shè)施更加齊全。

2、社區(qū)制定完善了社會保障制度，明確專人，投入專項(xiàng)資金，切實(shí)做好了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作。社區(qū)干部耐心做好動員、解釋工作，爭取居民以家庭為單位參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，做到人人有保障，預(yù)防有病無錢治或因病致貧的現(xiàn)象發(fā)生。居民參保率在98%以上。在低保辦理審核過程中，實(shí)行“陽光工程”，做到公開、公平、公正，對目前生活困難，符合低保條件的家庭，應(yīng)保盡保，使確實(shí)貧困需要救助的居民家庭得到基本生活保障。年榮獲“城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)先進(jìn)工作單位”。

3、整合社區(qū)資源，改善居民生活，特別注重改善弱勢群體的基本生存狀態(tài)。社區(qū)干部充分利用轄區(qū)內(nèi)單位多、物業(yè)多的優(yōu)勢，積極主動與單位溝通協(xié)商，拓展就業(yè)渠道，開發(fā)公益性崗位，為社區(qū)內(nèi)待業(yè)青年、下崗職工、拆遷人員、“零就業(yè)”家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。并有針對性的組織待業(yè)人員參加各類就業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)他們自強(qiáng)自立的信心和能力，幫助他們走出困境。到目前為止，就業(yè)發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》本，就業(yè)技能培訓(xùn)人，推薦就業(yè)人，全社區(qū)無零就業(yè)家庭。年獲得目標(biāo)管理考核等獎。

四、崇尚生態(tài)文明，優(yōu)化人居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

1、社區(qū)積極響應(yīng)上級有關(guān)部門提出的創(chuàng)建“平安社區(qū)”的號召，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，制定了社會治安綜合治理工作制度、工作職責(zé)和工作任務(wù)，建立了以社區(qū)警務(wù)室為龍頭，以社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)、小區(qū)門崗為基礎(chǔ)的整體聯(lián)動治安巡邏檢查防范體系。社區(qū)建立了個(gè)綜治巡防站點(diǎn)，實(shí)行二十四小時(shí)巡邏檢查，落實(shí)“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，組建了一張高效的“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，將轄區(qū)分了個(gè)小組實(shí)行網(wǎng)格模式，精細(xì)管理，無管理死角。社區(qū)協(xié)管員對出租屋和流動人口進(jìn)行清理登記，全面落實(shí)流動人口管理措施，對流動人口管理實(shí)行全面覆蓋、常態(tài)管理。充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會的作用，及時(shí)排查社區(qū)內(nèi)鄰里、家庭矛盾糾紛，切實(shí)將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。本著尊重、平等的心態(tài)，對社區(qū)內(nèi)刑釋、解教人員開展幫教活動，避免了“兩勞”釋放人員重復(fù)犯罪。一年來社區(qū)未出現(xiàn)重大民事、刑事案件，無黑惡勢力和“黃賭毒”丑惡現(xiàn)象，無非法宗教和邪教活動，社區(qū)社會秩序井然，治安狀況良好，居民有安全感。我們精選了名居民參加縣反邪教警示教育知識競賽，并獲得了等獎；年榮獲“安全文明小區(qū)”。

2、大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，督促引導(dǎo)轄區(qū)單位、企業(yè)，愛護(hù)環(huán)境，尊重自然。企業(yè)的發(fā)展不以犧牲環(huán)境和擾民為代價(jià)，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)周邊無污染企業(yè)。社區(qū)范圍內(nèi)全年無污染事故及投訴現(xiàn)象。各單位、小區(qū)、各路段均配有專職保潔人員，轄區(qū)內(nèi)道路暢通、標(biāo)牌、標(biāo)志設(shè)施齊全，環(huán)境整潔，交通秩序良好，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合法經(jīng)營，井然有序。社區(qū)建設(shè)布局科學(xué)，構(gòu)建合理，環(huán)境優(yōu)美，綠化覆蓋率高。年榮獲長沙縣“綠色社區(qū)”稱號。

3、針對”樓越砌越高,心越隔越遠(yuǎn)”現(xiàn)代樓宇弊端,社區(qū)干部聯(lián)合各小區(qū)物管,經(jīng)常組織開展豐富多彩的體育文藝活動,為居民之間互相認(rèn)識、加深了解、增進(jìn)友誼搭建平臺,特別是對社區(qū)內(nèi)的殘疾人、孤寡老人、單親家庭等特殊人群，給予特別的關(guān)愛，節(jié)假日組織社區(qū)志愿者上門慰問和服務(wù)，使鄰里之間形成了互諒互讓、互幫互助的親善關(guān)系，建立了“遠(yuǎn)親不如近鄰”的深厚感情，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)和諧共生。4、社區(qū)內(nèi)的大型超市、農(nóng)貿(mào)市場管理機(jī)構(gòu)健全，制度完善，公共設(shè)施良好，市場內(nèi)攤位排列整齊，秩序井然，市場內(nèi)經(jīng)營戶證照齊全，無假冒偽劣過期商品，無經(jīng)銷商未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢查或檢疫不合格的肉禽類產(chǎn)品，市場內(nèi)配齊了蔬菜快速檢測設(shè)備，并有專人操作。

通過人民滿意社區(qū)創(chuàng)建活動的開展，社區(qū)黨組織凝聚力更強(qiáng)，社區(qū)黨員干部和群眾的素質(zhì)更高，社區(qū)服務(wù)、保障功能日益完善，居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸宿感極度增強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)人與自然、人與社會、人與人和諧共生、良性循環(huán)。

承前啟后，繼往開來，如火如荼的201*年即將過去，我們將迎來更加美好的201*年。在即將到來的新的一年里，社區(qū)全體黨員干部，將一如既往、堅(jiān)持不懈、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，為全面推進(jìn)人民滿意社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會自我加壓，倍加奮斗，力爭更上一層樓！

年月日

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