201*糾風(fēng)工作總結(jié)

201*年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單

位評議活動工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府印發(fā)關(guān)于《201*年“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動工作方案》的通知，我院扎實開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、查找問題、落實整改等措施，有力地推動了我院行風(fēng)建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀，我院始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)工作的航標(biāo)，圍繞“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，貫徹以人為本、以德為先，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)，弘揚奉獻精神。強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓“醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思想，現(xiàn)將具體工作匯報以下幾方面：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)部署抓落實

一是強化領(lǐng)導(dǎo)。為將糾風(fēng)專項治理工作落到實處，我院成立行風(fēng)評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制，將行風(fēng)評議工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，與醫(yī)院各項工作同安排、同部署、同檢查，自上而下建立“黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門專門抓”的領(lǐng)導(dǎo)機制，確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。

二是部署工作。召開院領(lǐng)導(dǎo)會議，全面分析醫(yī)療系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢，緊緊圍繞糾風(fēng)專項治理合優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境工作部署，制定切實可行的實施方案，確保在行風(fēng)評議活動中取得好成績。

三是落實責(zé)任。將行風(fēng)評議納入黨風(fēng)廉政建設(shè)重點工作之中，實行目標(biāo)考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，做到每月對科室考核一次，對在行風(fēng)方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù)；每年對所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格；對因行風(fēng)問題被投訴者，由糾風(fēng)小組研究處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予停職檢查處理。

二、發(fā)揮調(diào)節(jié)職能，落實政策惠民生

堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，推行人性化服務(wù)模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費的人性化服務(wù)制度。為方便患者就醫(yī)，我院調(diào)整科室布局，增加電腦網(wǎng)絡(luò)一體化，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候看病時間。此外，我院還設(shè)有導(dǎo)診咨詢臺、擔(dān)架、輪椅、免費熱水等便民服務(wù)措施，大大推進了“病房賓館化”的人性化服務(wù)模式。

根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和衛(wèi)生部等九部委制定的《關(guān)于建立國家基本藥物制度的實施意見》，以及有關(guān)醫(yī)療藥品管理法律、法規(guī)、規(guī)章，友好醫(yī)院作為友好區(qū)唯一一所二級乙等綜合性醫(yī)院，與201*年3月作為第三批試點單位，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實行基本藥物全部網(wǎng)上集中招標(biāo)，實行藥品零差價銷售，徹底解決老百姓“看病難、藥費貴”等問題。

為維護群眾的切身利益，我院貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，為全院采用微機管理一體化統(tǒng)一收費，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置設(shè)有LED電子屏將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價格予以公示循環(huán)播放，使患者能夠明明白白消費。對住院病人實行“一日費用清單制”。在收費過程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費項目。在藥品購銷中，嚴(yán)格執(zhí)行《進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品集中采購工作的意見》對本院職工參與“回扣”、“統(tǒng)方費”、“處方費”，此類活動者，一律予以下崗處理。

此外，我院在收費大廳設(shè)立了舉報信箱，并且向社會公開投訴舉報電話，進一步暢通群眾投訴渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾反映的問題。以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。

三、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，營造環(huán)境促和諧

堅持把優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)作為我院永恒的主題，不斷強化工作措施，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，對每年新進醫(yī)務(wù)人員都要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。

為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的宣傳教育活動。今年，我院開展了“現(xiàn)場發(fā)放滿意調(diào)查問卷”活動，學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時，學(xué)會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。

為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內(nèi)容重點都是放在不準(zhǔn)收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)，對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一律予以否決。

在行風(fēng)評議活動中，我院嚴(yán)格執(zhí)行評議工作紀(jì)律，三令五申不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉關(guān)系、拉選票、送“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不貸。

四、強化醫(yī)院管理，從嚴(yán)制度保穩(wěn)定

堅持奮力開拓“醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)新局面”的工作思路，加強

各項工作制度。堅持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開制度，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我院堅持多年來的一項極為嚴(yán)格的制度。每年年終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求對關(guān)于有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”；有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象；有否利用病人名字開搭車檢查、治療等；有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項目收費；有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定等違反計劃生育行為；有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié)，再由院領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢員作考評結(jié)論。對考評不合格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。

堅持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度。不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長，以供病人選擇在服務(wù)的全過程中，要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準(zhǔn)說不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友，積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議。

總之，通過開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識明顯增強，執(zhí)業(yè)水平明顯提高，患者滿意率明顯提升。我們將發(fā)揚成績，克服不足，鞏固成果，再接再厲，把行風(fēng)建設(shè)作為一個永恒的主題，進一步強化措施，扎實工作，全面完成各項工作任務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療事業(yè)做出新的更大的貢獻。

擴展閱讀：國土資源局201*年糾風(fēng)工作總結(jié)

若羌縣國土資源局201*年

糾風(fēng)工作總結(jié)

為深入貫徹落實中紀(jì)委十七屆六次全會、自治州黨委八屆十次全委（擴大）會議、若羌縣委八屆八次會議精神，進一步深化國土資源系統(tǒng)糾風(fēng)工作，根據(jù)巴州國土資源局及若羌縣委、縣人民政府關(guān)于糾風(fēng)工作的總體安排和部署，我局認(rèn)真、扎實、有效地開展了糾風(fēng)工作。

一、加強糾風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任制為了切實將國土資源局的糾風(fēng)工作抓實、抓出成效，我局及時調(diào)整了糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進行了具體責(zé)任分工，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組成員齊抓共管的良好工作格局。根據(jù)糾風(fēng)工作目標(biāo)安排，由局領(lǐng)導(dǎo)與各分局、股（室）、所負(fù)責(zé)人層層簽訂了糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，將本部門的職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)細化，并確定相應(yīng)的崗位目標(biāo)責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性與定量相結(jié)合，經(jīng)常召開會議對糾風(fēng)工作進行安排部署，把糾風(fēng)工作與國土資源各項工作同部署、同落實、同檢查。制定了《中共若羌縣國土資源局黨組201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實施意見》，對糾風(fēng)工作進行了全面部署，使糾風(fēng)工作從一開始就有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃，扎扎實實有條不紊的進行。

二、加強教育，提高糾風(fēng)自覺性

我們嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，開展主題廉政教育活動，提高國土資源部門糾風(fēng)自覺性，確保糾風(fēng)工作措施落到實處。一是堅持抓好反腐倡廉教育，充分發(fā)揮“大宣教”格局

的作用，組織開展豐富多彩的廉政文化活動，一把手堅持作形勢報告或上廉政黨課2次，強化了黨員干部的理想信念、宗旨和廉潔從政意識；二是把《廉政準(zhǔn)則》及實施辦法、干部選拔任用“四項監(jiān)督制度”作為具體的教育內(nèi)容，開展了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部崗位廉潔從政正反面典型教育，班子成員對照《廉政準(zhǔn)則》8個禁止、52個不準(zhǔn)”內(nèi)容進行學(xué)習(xí)自查；三是組織了廉政談心活動和廉政座談會，統(tǒng)一了干部職工的思想和行動。四是緊緊圍繞以“堅定信念、發(fā)揚傳統(tǒng)、廉潔從政”為主題的教育月活動安排，組織“廉政宣誓”活動，組織觀看反腐倡廉等警示教育片，育廣大黨員干部從中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴、防微杜漸。

三、扎實開展國土資源糾風(fēng)各項工作。

（一）根據(jù)年度糾風(fēng)專項治理任務(wù)和糾風(fēng)重點，縣國土資源局將反腐倡廉重點工作任務(wù)與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，定期不定期的召開土地、礦產(chǎn)資源專項治理工作會議，進一步規(guī)范行政審批事項，落實《辦文、辦事、辦會制度》，涉及人事、財務(wù)等重大事項決策制度和議事制度，對“三重一大”事項及時提交局黨組會議審定，對所有的行政審批事項都召開局務(wù)會議進行審定，召開了11次局土地會審會議。目前共辦理土地登記手續(xù)282個，辦理土地他項權(quán)利證書234個。

（二）加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴(yán)肅查處土地非法占地、違法開荒和無證開采、無證探礦、采礦、“跑馬圈礦”和不按開發(fā)利用方案進行開采的違法案件，到目前共立案查處國土

資源違法違規(guī)案件131件，其中土地違法案件115件，礦產(chǎn)資源案件16件，罰沒款326.23萬元。及時開展201*年地質(zhì)勘查項目專項大檢查工作，對全縣202個探礦權(quán)人下達專項檢查通知。加大采礦權(quán)年檢檢查工作力度，將采礦權(quán)標(biāo)識、礦山儲量動態(tài)監(jiān)管、礦山地質(zhì)環(huán)境治理恢復(fù)和土地復(fù)墾等列入201*年礦山開發(fā)利用年度檢查內(nèi)容；堅持集約節(jié)約用地，積極做好建設(shè)用地供地保障工作；全面落實經(jīng)營性土地使用權(quán)招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓，并加強對執(zhí)行情況的監(jiān)督。目前掛牌出讓28宗商業(yè)用地,面積953.35畝，成交價2485.3456萬元；開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理排查工作，著重對建設(shè)用地是否存在未報即用、邊報邊用等違法行為重點進行檢查，共向22個單位下發(fā)責(zé)令停止違法行為通知書和限期整改通知書；積極開展土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作，規(guī)范衛(wèi)片執(zhí)法有序進行；強化支出項目及金額的事先預(yù)審、事中監(jiān)督、事后審核，建立了公物采購、公務(wù)接待、公車管理事先申報審批制度，認(rèn)真落實財務(wù)公開,從嚴(yán)格收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范收費工作程序等方面加強收費管理，形成基層所、業(yè)務(wù)股室和財務(wù)室相互監(jiān)督的工作機制。

（三）開展整紀(jì)糾風(fēng)專項整治，糾正機關(guān)工作作風(fēng)。我們按照“兩整治一改革”專項行動方案工作進度，在1-5月間，開展了整紀(jì)糾風(fēng)自查自糾工作，一是深入調(diào)查，及時了解和掌握國土資源系統(tǒng)廉政、作風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，研究和解決自查自糾過程中的重大問題，督促各項工作任務(wù)有序推進。二是領(lǐng)導(dǎo)小組主動介入，找準(zhǔn)問題，梳理本單位存在的普遍問

題和突出問題，集中時間、集中力量、全力推動自查自糾開展深入。三是強化整紀(jì)糾風(fēng)專項整治，對涉及國土資源領(lǐng)域領(lǐng)域的信訪舉報情況進行逐件梳理，認(rèn)真排查案件線索，創(chuàng)造性地自查整改，辦理人大代表建議4件，答復(fù)4件。四是5月份，利用三周時間認(rèn)真組織開展自查自糾“回頭看”，著力解決機關(guān)作風(fēng)松散問題;組織了廉潔自律專題教育，組織觀看廉政警示碟片，強調(diào)了抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性，干部職工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

（四）加強廉政風(fēng)險防控工作，有效遏制不廉潔苗頭。我們對風(fēng)險點進行再排查、再規(guī)范、再評估，對相關(guān)科室的職責(zé)進行了清理和規(guī)范，權(quán)力風(fēng)險點深入排查至40個，歸納評估了容易產(chǎn)生腐敗的防范點一級16個，二級12個，三級12個。同時，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨員示范科室、示范崗、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的模范作用，每名名黨員結(jié)合土地礦業(yè)權(quán)市場管理等國土資源業(yè)務(wù)辦理流程完善了廉政風(fēng)險防控承諾，規(guī)范了防控措施，有效遏制不廉潔行為。（五）推進懲防體系建設(shè)工作，完善內(nèi)部管理機制。我們加強了懲防體系建設(shè)，落實年度任務(wù)分解責(zé)任，狠抓了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理。一是對照《廉政準(zhǔn)則》、干部選拔任用“四項監(jiān)督制度”和國土資源部系統(tǒng)確定清理整治的12個重點問題逐項進行了排查，重點針對機關(guān)作風(fēng)散漫、會議繁多、請(銷)假、服務(wù)態(tài)度方面進行了治理和規(guī)范，為完善構(gòu)建懲防體系建設(shè)的具體制度或規(guī)定、實施辦法奠定了基礎(chǔ)。二是開展國土資源領(lǐng)域預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳教育活動，深

化反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳教育，繼續(xù)抓好國土資源管理人員的法制培訓(xùn)，規(guī)范行政行為，持續(xù)推進制度建設(shè)，進一步加大源頭防腐工作力度。

(六)開展201*年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。繼續(xù)鞏固民主評議政風(fēng)行風(fēng)成果，制定了《201*年度開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，將工作職責(zé)、政策法規(guī)、服務(wù)承諾、辦事程序、辦理結(jié)果等進行公開，廣泛接受社會的監(jiān)督。定期征求社會行風(fēng)監(jiān)督員對我局的意見和建議，重點對國土資源領(lǐng)域具有行政執(zhí)法職能部門的局機關(guān)科室、國土執(zhí)法監(jiān)察部門、國土資源服務(wù)窗口開展評議，堅決克服不廉潔、不作為、亂作為、吃拿卡要的不良習(xí)氣，下大力糾正國土資源系統(tǒng)工作作風(fēng)方面存在的問題，維護土地礦業(yè)權(quán)經(jīng)營秩序，切實解決損害征地拆遷居民利益的不正之風(fēng)，增強了干部職工對待群眾、服務(wù)對象要耐心細致和熱情服務(wù)的自覺性，提高人民群眾對國土資源工作的滿意度。

在糾風(fēng)工作中雖然做了很多工作，也取得了一些成績，但距離上級部門和基層群眾的要求還有一定差距。糾風(fēng)工作是一項長期的工作，必須從機制上、管理方式上長抓不懈。今后，我局將在縣委、政府和巴州國土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實糾風(fēng)工作要求，將各項糾風(fēng)工作任務(wù)落到實處，樹立國土資源系統(tǒng)良好形象，確保糾風(fēng)工作取得實效。

若羌縣國土資源局二一一年十月十二日

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