城鄉(xiāng)清潔工程工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃

城鄉(xiāng)清潔工程工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃

201*年以來(lái)，xx區(qū)清潔辦根據(jù)《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步深入實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》的文件精神，嚴(yán)格落實(shí)并實(shí)施“一個(gè)提升、六個(gè)延伸”的工作要求，從總體上提升了xx區(qū)城市建設(shè)管理水平，拓展了實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”的領(lǐng)域和范圍；同時(shí)，緊密圍繞xx區(qū)管委會(huì)201*年“128”工作思路開展城鄉(xiāng)清潔工程治理“五亂”行為等

各項(xiàng)工作，xx區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生及市容市貌與201*年相比又上新臺(tái)階�，F(xiàn)就201*年xx區(qū)清潔辦工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

今年以來(lái)，xx區(qū)在開展城鄉(xiāng)清潔工程全面治理“五亂”工作過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本、依法行政、嚴(yán)格細(xì)致、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，縱深推進(jìn)xx區(qū)“城鄉(xiāng)清潔工程”工作。

（一）加強(qiáng)對(duì)職能部門的督辦力度。加強(qiáng)對(duì)xx區(qū)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政公用設(shè)施維護(hù)、施工工地管理、戶外廣告管理等方面的檢查，對(duì)需要整改的問(wèn)題，及時(shí)按正常工作程序下達(dá)書面督辦函送達(dá)職能部門，達(dá)到“督辦到位、整改落實(shí)”的效果。

（二）鞏固治理“五亂”工作成果。經(jīng)常性開展治理“五亂”專項(xiàng)整治行動(dòng)，根據(jù)各類違章行為制定相應(yīng)的專項(xiàng)整治方案；堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，標(biāo)本兼治，以宣傳教育為主，嚴(yán)管重罰為輔，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生；今年以來(lái)，xx區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員16000余人次，執(zhí)法車輛6100余車次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)市容市貌進(jìn)行整治，開展聯(lián)合執(zhí)法31次，發(fā)放整改通知書117份，宣傳資料2300余份，清理流動(dòng)攤點(diǎn)1286處，取締馬路市場(chǎng)4個(gè)，治理跨門檻經(jīng)營(yíng)234起，清理違章夜市攤點(diǎn)238處，清理占道早市攤點(diǎn)155處，查處垃圾亂扔行為344起，查處車輛亂停放行為338起，清理違章廣告4417處，查處工地亂象行為211起，拆除違章建筑共計(jì)48712平方米，出動(dòng)1700余人次對(duì)轄區(qū)內(nèi)可利江、西明江等內(nèi)河周邊進(jìn)行保潔清掃，清運(yùn)垃圾1700多噸，新增綠化樹25928株。

（三）全力以赴做好各類評(píng)選檢查及重大活動(dòng)市容保障工作。今年以來(lái)，自治區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)先后9次到xx區(qū)檢查、視察工作，清潔辦統(tǒng)籌安排，組織人員認(rèn)真開展市容保障迎檢工作；在9次重大節(jié)日及活動(dòng)中，圓滿完成市容保障任務(wù)。在市“城鄉(xiāng)清潔工程”市容市貌“流動(dòng)紅（黃）旗”評(píng)比活動(dòng)中，各季度評(píng)比均取得了較好的成績(jī)；在xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及慶祝自治區(qū)成立五十周年工作中，加派工作人員、加大財(cái)政投入，圓滿完成各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備及市容保障任務(wù)。（四）認(rèn)真整改上級(jí)督辦，及時(shí)處理群眾投訴。xx區(qū)清潔辦組織人員對(duì)上級(jí)各類督辦事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真整改并及時(shí)反饋，截止12月31日，xx區(qū)收到市城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督辦函15份，按時(shí)完成整改15份。及時(shí)處理各類群眾投訴，積極協(xié)調(diào)調(diào)解各方矛盾。組織人員對(duì)大嶺路工商學(xué)校門前水管爆裂、醫(yī)科大二附院后方焚燒垃圾、相思湖西路路燈故障、相思湖西路夜市擾民、陳東路路口水管破裂、航運(yùn)學(xué)校門前水管漏水等群眾投訴進(jìn)行處理。今年以來(lái)，共計(jì)處理市容問(wèn)題投訴24起（其中市民投訴7起，市長(zhǎng)公開熱線投訴17起），辦結(jié)24起，投訴人滿意率達(dá)100％。

（五）全面啟動(dòng)數(shù)字化城市指揮系統(tǒng)運(yùn)作工作。xx區(qū)城市管理指揮中心建設(shè)工程項(xiàng)目于今年4月份通過(guò)驗(yàn)收，正式投入運(yùn)行。一方面，接收各類城市管理

案件，合理派遣到各職能部門，截止到12月31日，共計(jì)處理市指揮中心發(fā)來(lái)案件42起，按時(shí)辦結(jié)42起，辦結(jié)率100％；另一方面，針對(duì)xx區(qū)暫時(shí)沒有派遣城市管理監(jiān)督員的現(xiàn)狀，由清潔辦工作人員每日進(jìn)行轄區(qū)巡查，今年以來(lái)，共計(jì)向市政熱線12319上報(bào)75起市政基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)案件。通過(guò)對(duì)在開展城鄉(xiāng)清潔工程工作中發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問(wèn)題進(jìn)行處理，不斷提高和完善xx區(qū)城市管理指揮中心的建設(shè)和應(yīng)用。

（六）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，推進(jìn)道路清掃保潔機(jī)械化，全面推進(jìn)樓宇亮化建設(shè)進(jìn)度。單位環(huán)境衛(wèi)生治理和除“四害”工作繼續(xù)加強(qiáng)。堅(jiān)持開展“周末大掃除”，每季度對(duì)轄區(qū)單位、店鋪“門前三包”責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)不履行和不認(rèn)真履行的單位進(jìn)行處罰并通報(bào)批評(píng)；除“四害”工作按市有關(guān)要求逐步推進(jìn)；進(jìn)一步推進(jìn)道路環(huán)衛(wèi)清掃機(jī)械化，按照xx市無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬的“三無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)，增加保潔車輛出動(dòng)次數(shù)，今年以來(lái)共計(jì)出動(dòng)保潔車2500余輛次對(duì)xx區(qū)的道路進(jìn)行清掃保潔；二、主要工作措施

（一）加強(qiáng)督查力度，堅(jiān)持巡查制度。根據(jù)《相思湖xx區(qū)實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”嚴(yán)防“五亂”回潮反彈現(xiàn)象巡查督查專項(xiàng)工作方案》的要求，各職能部門各司其職，加大對(duì)“五亂”督辦力度，由xx區(qū)黨政辦、人事局和清潔辦進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，實(shí)行嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效；堅(jiān)持每周巡查制度，每周由一名管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，清潔辦組織綜合執(zhí)法大隊(duì)及xx區(qū)一個(gè)部門參加巡查，確保對(duì)存在問(wèn)題切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早督辦、早治理、早解決。

（二）疏堵結(jié)合，鞏固“五亂”治理成果。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以人為本、促進(jìn)就業(yè)的原則，引導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)入菜市經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)車輛有序停放；堅(jiān)持“標(biāo)本兼治”的原則，以宣傳教育為主，嚴(yán)管重罰為輔，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)亂扔垃圾行為進(jìn)行處罰教育；結(jié)合“門前三包”責(zé)任制推行，鼓勵(lì)市民參與市容管理；一方面組織協(xié)管員每天清理違章小廣告，一方面組織人員對(duì)違章小廣告的電話號(hào)碼進(jìn)行調(diào)查取證并協(xié)調(diào)市有關(guān)部門對(duì)違章號(hào)碼進(jìn)行停機(jī)處理；結(jié)合可利江綜合整治工程，嚴(yán)厲查處“泥頭車”，完善施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理；根據(jù)《關(guān)于xx市招牌設(shè)置的暫行規(guī)定（試行）》的要求，將城鄉(xiāng)清潔工程向城市立面延伸，以XX路、主干道為重點(diǎn)，延伸到新建道路及村道出入口，推進(jìn)“一店一招”、“一樓一名”，對(duì)各類違章戶外廣告、柔性條幅、墻體廣告進(jìn)行拆除清理。

（三）增加人力財(cái)力，協(xié)調(diào)部門配合。為更好地開展城市管理工作，充實(shí)城市管理隊(duì)伍，清潔辦聘請(qǐng)了XXX名城市管理協(xié)管員協(xié)助開展城鄉(xiāng)清潔工程工作；城市管理指揮中心聘請(qǐng)了XX名數(shù)字城管指揮系統(tǒng)座席員；同時(shí)，積極協(xié)調(diào)xx區(qū)財(cái)政局、會(huì)計(jì)核算中心等部門加大對(duì)城鄉(xiāng)清潔工程的財(cái)政投入。xx區(qū)清潔辦作為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，注重與其它兄弟鎮(zhèn)、單位、街道辦、公安、工商等部門的溝通協(xié)調(diào)，按照?qǐng)?zhí)法便利原則，大力開展聯(lián)合執(zhí)法，今年以來(lái)開展各類專項(xiàng)整治及聯(lián)合執(zhí)法共計(jì)31次。在“創(chuàng)城”迎檢工作中，清潔辦積極協(xié)調(diào)xx區(qū)相關(guān)職能部門、上堯街道辦、工商、衛(wèi)生、市場(chǎng)開辦方等相關(guān)單位共同對(duì)市場(chǎng)開展整治，取得很好成效。

（四）組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高人員業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高xx區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程及城市管理工作人員業(yè)務(wù)水平，xx區(qū)多次組織各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)。1月份組織xx區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)及其他部門相關(guān)人員參加《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》培訓(xùn)學(xué)習(xí)；7月份組織xx區(qū)清潔辦、城市管理指揮中心、綜合執(zhí)法大隊(duì)開展了一次城市管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)；xx區(qū)城市管理指揮中心還定期對(duì)城市管理指揮系統(tǒng)座席員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

（五）數(shù)字城管工作制度化、規(guī)范化。指揮中心編制了《制度匯編》，抓緊日常工作的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任重點(diǎn)對(duì)工作紀(jì)律、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、綜合考評(píng)等多個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)范。同時(shí)，指揮中心根據(jù)市城市管理指揮手冊(cè)及xx區(qū)各部門職權(quán)范圍，編制了xx區(qū)城市管理指揮手冊(cè)。在參照市城市管理指揮手冊(cè)的基礎(chǔ)上，xx區(qū)城市管理指揮手冊(cè)把城市管理部件、事件詳細(xì)分列到xx區(qū)各部門，同時(shí)明確部門責(zé)任、管轄范圍、管理流程、處置標(biāo)準(zhǔn)和處理時(shí)限，防止出現(xiàn)部門推諉扯皮現(xiàn)象。

三、主要工作亮點(diǎn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視xx區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程工作開展情況，將開展城鄉(xiāng)清潔工程列入到201*年“128”工作思路中，要求“城鄉(xiāng)清潔工程”各項(xiàng)工作不能大意，不能松懈，在思想上強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)，做好打長(zhǎng)期戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，堅(jiān)決把“城鄉(xiāng)清潔工程”不斷推向深入。正是由于xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親臨一線、靠前指揮，帶頭參加鎮(zhèn)容環(huán)境整治活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部群眾參與城市建設(shè)與管理的積極性，有力地推動(dòng)了鎮(zhèn)容環(huán)境整治活動(dòng)的深入開展，取得了很好的效果。

（二）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。一是結(jié)合xx區(qū)開發(fā)建設(shè)和征地拆遷實(shí)際情況，以《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的實(shí)施為契機(jī)，以清理違章建筑為城鄉(xiāng)清潔工程工作重點(diǎn)，按照“一個(gè)提升，六個(gè)延伸”的具體要求，加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部違法建筑的清理拆除工作，日常巡查和專項(xiàng)治理相結(jié)合，有效地遏制了各類違法建設(shè)行為。二是每周提出一類專項(xiàng)整治作為一周中心工作，有針對(duì)性地開展工作。

（三）以人為本，疏堵結(jié)合。在整治“五亂”過(guò)程中，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以人為本、促進(jìn)就業(yè)的原則，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)亂扔垃圾行為進(jìn)行處罰教育；結(jié)合“門前三包”責(zé)任制推行，鼓勵(lì)村民參與鎮(zhèn)容管理。

（四）通力合作，齊抓共管。xx區(qū)以xx區(qū)城鄉(xiāng)清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立城市管理聯(lián)合執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，注重與其它兄弟鎮(zhèn)、單位、街道辦、公安、工商等部門的溝通協(xié)調(diào)，按照?qǐng)?zhí)法便利原則，大力開展聯(lián)合執(zhí)法，今年以來(lái)開展各類專項(xiàng)整治及聯(lián)合執(zhí)法共計(jì)XX次。

（五）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。營(yíng)造輿論氛圍，讓群眾在思想、感情、心理上接受“城鄉(xiāng)清潔工程”，以正面宣傳為主，大力宣傳實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”的先進(jìn)事跡、先進(jìn)典型、成功經(jīng)驗(yàn)，今年以來(lái)，清潔辦共向管委會(huì)上報(bào)城鄉(xiāng)清潔工程相關(guān)信息報(bào)道24篇，其中被《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》等報(bào)刊采用新聞報(bào)道7篇。（六）團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，發(fā)揚(yáng)作風(fēng)。團(tuán)結(jié)才能創(chuàng)造佳績(jī)，鎮(zhèn)清潔辦全體工作人員在日常工作中，不論是本職工作，還是職責(zé)之外之事，都能做到積極互相配合、齊心協(xié)力，多次受到管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)；同時(shí)清潔辦工作人員還發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，在各類市容保障和迎檢工作中表現(xiàn)突出，保障工作中，全員上崗、全力以赴，連續(xù)作戰(zhàn)不休息，對(duì)鎮(zhèn)容進(jìn)行專項(xiàng)整治，全天不間斷巡查，順利完成“創(chuàng)城”各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作及迎檢市容保障任務(wù)。

四、存在問(wèn)題

（一）宣傳工作力度仍需加強(qiáng)。城鄉(xiāng)結(jié)合部居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)比較薄弱，對(duì)正在實(shí)施的“城鄉(xiāng)清潔工程”不理解、不配合。

（二）部分出村道路仍待硬化，部分村道由于沒有進(jìn)行硬化，造成雨天車輛帶泥，易污染道路，如XX路等。

（三）整治非法“三車”力度仍需加強(qiáng)。由于xx區(qū)執(zhí)法隊(duì)伍沒有對(duì)非法營(yíng)運(yùn)三輪車的處罰權(quán)，目前“黑摩的”仍是xx區(qū)車輛亂停的最大問(wèn)題。

五、201*年主要工作計(jì)劃

（一）預(yù)期目的

以創(chuàng)建201*201*年度“全國(guó)衛(wèi)生城市”為契機(jī)，進(jìn)一步提升xx區(qū)市容環(huán)境水平，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的整治活動(dòng)。扎實(shí)做好創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”各項(xiàng)工作。

（二）主要措施

1、加大“城鄉(xiāng)清潔工程”宣傳力度，積極營(yíng)造全民參與的濃厚氛圍。深入持久地開展清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，需要全民的大力支持和積極參與。xx區(qū)將繼續(xù)通過(guò)板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳資料等形式，利用公開欄、宣傳欄等宣傳陣地在全社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，在公共場(chǎng)所顯眼處樹立固定宣傳標(biāo)志牌，開展文明單位（社區(qū)）、文明庭院等創(chuàng)建活動(dòng)，提高全民的清潔衛(wèi)生意識(shí)和維護(hù)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的自覺性，逐步形成良好的衛(wèi)生意識(shí)和行為。

2、進(jìn)一步開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治。進(jìn)一步理順農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境管理體制，按照規(guī)范化要求，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理；進(jìn)一步完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，使市場(chǎng)內(nèi)干凈、整潔，無(wú)垃圾亂扔、亂堆，下水道暢通，無(wú)污水橫流、亂搭亂建現(xiàn)象；同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)公共廁所管理，做到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

3、加強(qiáng)戶外廣告整治工作。進(jìn)一步鞏固、提高、拓展、延伸“城鄉(xiāng)清潔工程”，加快戶外廣告全面整治向縱深推進(jìn)，促進(jìn)戶外廣告向更高層次發(fā)展，提高城市品位。

4、建立城鄉(xiāng)清潔工程長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“城鄉(xiāng)清潔工程”深入持久開展。加快城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)整治xx區(qū)各個(gè)市場(chǎng)。進(jìn)一步加快市場(chǎng)、街道、排水溝渠、村道路面硬化等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，不斷完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施。

擴(kuò)展閱讀：“城鄉(xiāng)清潔工程”工作總結(jié)小節(jié)

201*年“城鄉(xiāng)清潔工程”工作總結(jié)

益陽(yáng)市城市客運(yùn)管理處

今年，我處認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和市建設(shè)局關(guān)于開展“城鄉(xiāng)清潔工程”的工作部署，緊密結(jié)合城市客運(yùn)管理工作實(shí)際，認(rèn)真組織開展了以抓好城市客運(yùn)管理服務(wù)、改善城市客運(yùn)環(huán)境、共建文明和諧客運(yùn)為主題的城市清潔工程活動(dòng)。有力促進(jìn)了城市客運(yùn)行業(yè)的健康、穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展，為城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)建優(yōu)秀旅游目的地城市做出了積極貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)

我處根據(jù)局“城鄉(xiāng)清潔工程”方案精神，相應(yīng)成立了以夏田華主任為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員為副組長(zhǎng)的實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，對(duì)城鄉(xiāng)清潔工程作出具體安排和落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，責(zé)任落實(shí)到位。根據(jù)各自所負(fù)責(zé)的工作對(duì)門前三包、環(huán)境治臟、打擊非法載客營(yíng)運(yùn)、行業(yè)管理等工作分別明確一名副主任和一個(gè)科室具體抓，形成了有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有分工、有責(zé)任的工作氛圍。

二、狠抓了宣傳教育

為了使“城鄉(xiāng)清潔工作”工作落到實(shí)處，我處狠抓了對(duì)干部職工、行業(yè)經(jīng)營(yíng)人員、門店業(yè)主及周邊社會(huì)群眾的宣傳教育和動(dòng)員，充分發(fā)揮大家的積極性，不斷增強(qiáng)大家的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)、城鄉(xiāng)清潔意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)、交通意識(shí)、城市形象意識(shí)和文明服務(wù)意識(shí)，從思想上引起高度重視，使人人參與到了創(chuàng)建“城市清潔工程”的工作中來(lái)。我處分別采取了懸掛宣傳橫幅、印制宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織行業(yè)人員召開動(dòng)員大會(huì)等多種多樣的形式，使宣傳教育效果明顯。共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)300條，召開動(dòng)員大會(huì)2次，組織召開客運(yùn)企業(yè)、出租車公司負(fù)責(zé)人會(huì)議2次，把市委、市政府、市建設(shè)局的工作安排和部署傳達(dá)落實(shí)到了每個(gè)干部職工和客運(yùn)行業(yè)的每個(gè)業(yè)主，營(yíng)造了城市客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)建“城市清潔工程”工作的聲勢(shì)。

三、落實(shí)了制度建設(shè)

我處從規(guī)范從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、思想作風(fēng)、遵章守紀(jì)等方面入手，先后制定完善了城市客運(yùn)行業(yè)創(chuàng)建“城鄉(xiāng)清潔工程”工作方案、單位城鄉(xiāng)清潔工程三年規(guī)劃、年度創(chuàng)建工作計(jì)劃和城市客運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員文明服務(wù)守則等；完善了城市客運(yùn)信息公開制度、行業(yè)監(jiān)管制度、行政執(zhí)法基本程序等10多個(gè)規(guī)定和制度，較好地規(guī)范了執(zhí)法行為；從規(guī)范門面、門店和門前三包工作入手，制定、完善了城市客運(yùn)行業(yè)車容車貌檢查、督查制度；城市客運(yùn)處辦公場(chǎng)地衛(wèi)生清掃、保潔和日常養(yǎng)護(hù)規(guī)定；開展定期“百人治臟”和參與市、局、社區(qū)“千人治臟”、“萬(wàn)人治臟”等活動(dòng)規(guī)定；分別與城市客運(yùn)企業(yè)、公司負(fù)責(zé)人簽定了創(chuàng)建城市清潔工程責(zé)任狀和維護(hù)出租車行業(yè)穩(wěn)定工作責(zé)任狀，與門店業(yè)主簽訂了“門前三包”責(zé)任書；指定專人負(fù)責(zé)抓好檢查、督查和考核評(píng)定，每周進(jìn)行一次綜合考評(píng)；專門安排創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)用于工作的開展；由于機(jī)制健全，制度完善，保障了創(chuàng)建工作的順利開展。

四、突出了重點(diǎn)工作

我處著重抓了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是落實(shí)了“門前三包”工作責(zé)任。對(duì)15個(gè)門面和客運(yùn)處辦公樓的門前“包衛(wèi)生、包綠化、包秩序”工作，處由副主任盛達(dá)華和咨詢服務(wù)中心副主任盛錄基負(fù)責(zé)專門抓，每周進(jìn)行衛(wèi)生講評(píng)，每月開展一次衛(wèi)生檢查和室內(nèi)外、院內(nèi)外大掃除。定期開展治臟活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生死角、牛皮癬等及時(shí)清除，保持了院內(nèi)，院外、墻上和地上等公共衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生整潔和環(huán)境良好。在客運(yùn)處院內(nèi)設(shè)立了專門的垃圾圈站，生活垃圾定點(diǎn)堆放，并日清日掃，保持了生活周邊清潔；聘請(qǐng)了一名門店門前衛(wèi)生保潔督查員，監(jiān)督到位。門店、門面衛(wèi)生管理、督查由聘請(qǐng)人員負(fù)責(zé)，院內(nèi)衛(wèi)生，單位大門前周邊衛(wèi)生由傳達(dá)室人員負(fù)責(zé)管理和督查。周邊衛(wèi)生達(dá)到了無(wú)蠅，無(wú)亂張貼、亂扔、無(wú)倒、亂掛等現(xiàn)象。庭院綠化、美化和亮化工作達(dá)到要求。院內(nèi)樹木、花草每周修剪一次，及時(shí)清除雜草、噴水澆灌和噴藥殺蟲，綠化、美化了人居環(huán)境。

二是加強(qiáng)了客運(yùn)行業(yè)容貌督查。認(rèn)真做好城市出租車、公交車的車容車貌檢查、督查和整治，督促客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)抓好車廂清潔衛(wèi)生，完善公交設(shè)施，清理站亭秩序等工作，行業(yè)容貌有了全面改觀。11月19日，我處組織召開了城市客運(yùn)行業(yè)容貌專項(xiàng)督查會(huì)議，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)清潔衛(wèi)生工作作了布置和安排，組織公司管理人員近20人對(duì)23線公交線路、363臺(tái)公交車、860臺(tái)出租車等城市客運(yùn)設(shè)施進(jìn)行檢查，針對(duì)部份車輛存在衛(wèi)生較差、配套設(shè)施及車身廣告張貼不規(guī)范等問(wèn)題，我處采取了有力措施，邊查邊整改，對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提出了整改要求，組織了10多名人員到各線路上督查，組織眾旺公司人員對(duì)車內(nèi)所有廣告予以清除，對(duì)破損、脫漆的車輛噴漆進(jìn)行維修。在車廂內(nèi)統(tǒng)一設(shè)置垃圾桶，配備拖把、掃帚等工具，對(duì)公交車實(shí)行每日一清洗制度，車廂內(nèi)衛(wèi)生每趟一清掃保潔，對(duì)出租車的車尾廂要求每天進(jìn)行清掃，對(duì)車位套座要求3天更換一次，對(duì)其它問(wèn)題能及時(shí)整改的現(xiàn)場(chǎng)整改，整改不到位的停業(yè)整頓，對(duì)公交站亭全部進(jìn)行了清洗。組織30多名人員對(duì)市城區(qū)所有站亭、棚內(nèi)外進(jìn)行了水沖洗和擦拭，對(duì)站亭周邊的垃圾和影響市貌衛(wèi)生的設(shè)施進(jìn)行了清除，對(duì)被損壞的公交站牌進(jìn)行了更換和完善。對(duì)城市客運(yùn)行業(yè)容貌專項(xiàng)督查行動(dòng)持續(xù)了一個(gè)多月，每周通報(bào)一次情況，由于督查工作到位，整改及時(shí)，常抓不懈，行業(yè)容貌出現(xiàn)了新的局面，受到了市建設(shè)局容貌督查領(lǐng)導(dǎo)小組的肯定和好評(píng)。

三是加大了城區(qū)打非工作力度。根據(jù)市、局工作安排，深入開展打非禁摩工作，維護(hù)城市客運(yùn)的良好秩序。針對(duì)一段時(shí)間來(lái)市城區(qū)“黑車”多、單摩載客反彈的現(xiàn)象，我處從7月份開始，加大力度，狠抓了城市客運(yùn)市場(chǎng)打擊非法營(yíng)運(yùn)工作，查處了一批非法營(yíng)運(yùn)“黑車”和單摩，共查處“黑車”150臺(tái)次，違章和非法單摩520臺(tái)次。在查處“黑車”和執(zhí)法辦案工作中，我處堅(jiān)持文明執(zhí)法，依法行政，在執(zhí)法環(huán)境差，于10月份出現(xiàn)了3次執(zhí)法人員被打、被綁架等一系列暴力抗法事件的情況下，我處想方設(shè)法維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，采取有力措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，嚴(yán)力打擊非法營(yíng)運(yùn)的工作毫不松懈，積極向市建設(shè)局和市政府匯報(bào)打非工作，爭(zhēng)取工作支持。在市政府的組織下，我處與公安、交通等部門一道，掀起了一輪又一輪整治客運(yùn)市場(chǎng)秩序的高潮。9月，對(duì)火車站周邊客運(yùn)市場(chǎng)秩序進(jìn)行了專項(xiàng)整治，設(shè)立了專門值勤點(diǎn)，對(duì)亂停亂靠、違規(guī)營(yíng)運(yùn)的車輛進(jìn)行了重點(diǎn)整治，秩序有了大的好轉(zhuǎn)。目前，新一輪打非禁摩行動(dòng)已制定方案，報(bào)市政府待批，將于近期開展。

四是狠抓了客運(yùn)行業(yè)的穩(wěn)定工作。針對(duì)11月份以來(lái)因重慶出租車罷運(yùn)事件而引發(fā)的全國(guó)其他城市出現(xiàn)的出租車罷運(yùn)浪潮，為防止此類事件波及我市城市出租車行業(yè)的不穩(wěn)定，我處采取緊急措施應(yīng)對(duì)，深入到出租車經(jīng)營(yíng)企業(yè)和從業(yè)人員中，開展調(diào)查摸底，排查不穩(wěn)定因素。先后向出租車司機(jī)發(fā)出公開信，介紹我市客運(yùn)市場(chǎng)的形勢(shì)、市政府對(duì)客運(yùn)行業(yè)的扶持政策、整治打擊非法營(yíng)運(yùn)的力度以及出租車用天然氣加氣站的建設(shè)情況，對(duì)公司收取有關(guān)費(fèi)用情況進(jìn)行清理、公開，強(qiáng)化公司責(zé)任，對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)延期事宜舉行聽證座談會(huì)，廣泛聽取意見。12月17日，又向各公司下發(fā)了維穩(wěn)工作通知，對(duì)行業(yè)維護(hù)穩(wěn)定工作進(jìn)行再動(dòng)員，再部署，再落實(shí)。這一系列舉措，穩(wěn)定了市場(chǎng)秩序，使我市客運(yùn)行業(yè)沒有出現(xiàn)任何波動(dòng)，始終保持了健康有序的發(fā)展局面。五是實(shí)施了出租車經(jīng)營(yíng)企業(yè)考評(píng)定級(jí)。為全面檢驗(yàn)我市城區(qū)出租車經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，11月，由市直11個(gè)部門組成考核組對(duì)10家出租車公司進(jìn)行了一年一度的考核。分別對(duì)企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)運(yùn)安全、生產(chǎn)設(shè)備4個(gè)大項(xiàng)22個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行全面考核，采取上路抽查、聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行評(píng)定。此次考評(píng)全面反映了出租車行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，乘客滿意度有了大的提高。通過(guò)考評(píng)，有力促進(jìn)了出租車經(jīng)營(yíng)企業(yè)的竟?fàn)幜�，推�?dòng)了出租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)大的提升。

六是積極做好迎“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間的城市客運(yùn)行業(yè)容貌管理工作。做好“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間城市出租車和公交車的營(yíng)運(yùn)服務(wù)、車容車貌、廣告規(guī)范和車廂衛(wèi)生及客運(yùn)服務(wù)設(shè)施完善等工作，制定了工作實(shí)施方案下發(fā)到公交公司和出租車經(jīng)營(yíng)企業(yè)，把職責(zé)、任務(wù)劃分到了各科室和各公司，主要抓好城市客運(yùn)行業(yè)的車輛容貌和從業(yè)人員的營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理，做好安全工作和應(yīng)急處置工作，堅(jiān)決整治和規(guī)范不按章停靠、服務(wù)不文明、廣告不規(guī)范、車輛容貌差等問(wèn)題，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，迎接佳節(jié)和盛會(huì)。目前，此項(xiàng)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、分組執(zhí)勤、定點(diǎn)檢查等方法，正緊張有序地展開。

我處雖然做了大量的工作，但離城鄉(xiāng)清潔工作的要求還有一定的差距，一是“黑車”、“單摩”還比較多，在一定程度上影響了創(chuàng)建工作；二是有的從業(yè)人員對(duì)創(chuàng)建工作重視不夠，服務(wù)態(tài)度較差，營(yíng)運(yùn)行為不文明的現(xiàn)象還時(shí)有存在。我處要繼續(xù)狠抓城市客運(yùn)行業(yè)的文明創(chuàng)建和行業(yè)作風(fēng)整頓工作；繼續(xù)狠抓制度建設(shè)，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，重在檢查、督查和具體工作落實(shí)；突出抓好城市客運(yùn)管理、服務(wù)這個(gè)中心，堅(jiān)持不懈地抓好門前衛(wèi)生責(zé)任制和公共區(qū)域治臟工作；堅(jiān)持不懈的抓好客運(yùn)秩序整治和行業(yè)穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)造一個(gè)文明有序、健康和諧的城市客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，把城市客運(yùn)行業(yè)城鄉(xiāng)清潔工程建設(shè)成一個(gè)“窗口”工程、精美工作和市民滿意工程。

益陽(yáng)市城市客運(yùn)管理處

友情提示：本文中關(guān)于《城鄉(xiāng)清潔工程工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，城鄉(xiāng)清潔工程工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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