201*年企業(yè)工作年終總結(jié)

201*企業(yè)工作年終總結(jié)

201*年全年的工作到今天算是告一段落了，回顧一年來(lái)的工作，是在公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司年前制定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“創(chuàng)新進(jìn)取、追求卓越”的企業(yè)精神，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中除利潤(rùn)指標(biāo)外均基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。上述指標(biāo)的完成，我們主要做了以下工作：

一、緊抓銷(xiāo)售市場(chǎng)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析）1、為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)和提高資金回籠率，公司認(rèn)真對(duì)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，不斷提高我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力，開(kāi)發(fā)了大、小新合作客戶近三十家(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。6-12月份銷(xiāo)售量及回款超過(guò)了之前半年的同期銷(xiāo)量及回款合計(jì)業(yè)績(jī)，在相當(dāng)困難的局面下基本完成了年頭制定的銷(xiāo)售任務(wù)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。全員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)基本建立，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)和提升營(yíng)銷(xiāo)水平打下了較好的基礎(chǔ)。

2、促成業(yè)績(jī)的正面因素分析：

首先、面對(duì)公司上半年銷(xiāo)售工作的被動(dòng)局面，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，及時(shí)調(diào)整主攻產(chǎn)品及銷(xiāo)售價(jià)格，市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，改組銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售組合模式，充分體現(xiàn)了“有效就是硬道理”。公司的思

路是促成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉玫闹匾�因素之一�?/p>

其次、加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售工作的過(guò)程管理，增加銷(xiāo)售內(nèi)控部，提高管控的及時(shí)性，有效性，業(yè)務(wù)員工作實(shí)效有所提升。

第三、改用銷(xiāo)售提成和開(kāi)發(fā)新客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高銷(xiāo)售量的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”辦法，業(yè)務(wù)員形成了“爭(zhēng)先恐后”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

第四、采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效為依據(jù)開(kāi)展銷(xiāo)售”的指導(dǎo)思路，成功開(kāi)拓了灰卡市場(chǎng)，為后續(xù)優(yōu)化公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ)，同時(shí)還培養(yǎng)出了產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍服務(wù)都能掌控的創(chuàng)新型銷(xiāo)售人員。

第五、行政人事方面，配合管理咨詢(xún)公司對(duì)公司管理體系進(jìn)行全方位的梳理及再構(gòu)造，通過(guò)一年來(lái)的推進(jìn)工作，全體員工在思想上、認(rèn)識(shí)上都有了不同程度的提高，制度化的概念逐步形成。

第六、物流配送方面，通過(guò)增加人力及運(yùn)力，有針對(duì)性的合理調(diào)配配送方式，為降低物流成本做了力所能及的努力。

3、存在的負(fù)面因素分析：

在肯定上述業(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)有一個(gè)基本清醒的認(rèn)識(shí)，我們的專(zhuān)職銷(xiāo)售隊(duì)伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷(xiāo)售工作中還沒(méi)有最大限度的發(fā)揮出應(yīng)有的能量，這里有我們對(duì)隊(duì)伍管理和引導(dǎo)不力的問(wèn)題，也有我們銷(xiāo)售人員自身努力不夠的問(wèn)題。

首先、銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有嚴(yán)格按照公司的開(kāi)放性思路和要求去拓展客戶群，部分客戶選擇方面存在一定失誤。

其次、銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司現(xiàn)在施行的薪資制度，均存在

“急功近利”的狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有細(xì)致的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

第三、客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣、低價(jià)與賬期要求，大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，這種一味的單邊行為造成公司的產(chǎn)品價(jià)格已降到臨界點(diǎn)，已無(wú)更多空間來(lái)消化這種消極的市場(chǎng)訴求。

第四、銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一而全面的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)法統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，擅長(zhǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

第五、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析還不夠深入細(xì)致，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

第六、人力資源建設(shè)方面雖然加大了招聘、培訓(xùn)的力度，但缺乏實(shí)效，未能及時(shí)全面的給一線銷(xiāo)售部門(mén)提供有力支撐，培訓(xùn)不到位，考評(píng)力度不夠的問(wèn)題還比較嚴(yán)重。

第七、后勤保障部門(mén)在收貨、發(fā)貨、生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性以及工作過(guò)程中的瞬時(shí)溝通方面尚存在較大的缺陷，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要盡快得到提升，服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。

第八、我們的財(cái)務(wù)核算體系還有待完善，對(duì)銷(xiāo)售成本、應(yīng)收款項(xiàng)的控制還缺乏積極有效的手段，在講原則的基礎(chǔ)上，還要采取靈活變通的方法，真正做到寬嚴(yán)有度、控制到位、支撐有力。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)1、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展到今天，一是抓住了國(guó)家大發(fā)展的良好機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制立足市場(chǎng)，二是

靠廣大員工的支持和有效的管理。201*年9月至今年9月，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際需要，引進(jìn)管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)力量，對(duì)公司進(jìn)行全方位的梳理并制定出了一套完整的管理體系，同時(shí)動(dòng)員全體人員就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。如績(jī)效考評(píng)制度的工作推進(jìn)及制度的執(zhí)行上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金需求，201*年，財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行統(tǒng)籌安排、合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活每一筆資金。一是加強(qiáng)了對(duì)存量資金的管理，逐步熟練掌握金融工具的靈活運(yùn)用，減少存量資金的利差占用時(shí)間，努力降低資金使用成本；二是加大對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷(xiāo)售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到一個(gè)比較合理的水平，盡量減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。四是努力拓寬各種融資渠道，提升公司整體的融資能力。

3、切實(shí)加強(qiáng)物資采購(gòu)及物流配送工作，確保為銷(xiāo)售部門(mén)提供有效保障服務(wù)

為了確保正常銷(xiāo)售和201*年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理中心全力以赴，認(rèn)真做好庫(kù)房管理工作，及時(shí)掌握

庫(kù)房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，保證庫(kù)存物資存放安全，品種數(shù)量準(zhǔn)確，同時(shí)盡量配合銷(xiāo)售部門(mén)努力開(kāi)拓市場(chǎng)，減少物資壓庫(kù)。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本，提高進(jìn)銷(xiāo)差率。通過(guò)努力，201*年供應(yīng)鏈管理中心按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)鏈管理中心在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們采購(gòu)、配送、生產(chǎn)加工計(jì)劃的安排合理性以及對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審和本部門(mén)人員的管理，配送業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提升等等，都還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。201*年，我們將企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)放在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)。分別組織元旦嘉年華活動(dòng)、公司9周年慶典以及中秋家屬聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

5、著眼企業(yè)未來(lái)發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。

在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑。201*年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專(zhuān)業(yè)人員，認(rèn)真組織開(kāi)展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培

訓(xùn)，對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

201*年我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但如前面講到的，在各項(xiàng)工作中仍然存在著這樣和那樣的問(wèn)題，總之，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)201*年全年的工作成績(jī)是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，將在節(jié)后的201*年度計(jì)劃工作會(huì)上再來(lái)進(jìn)一步的討論。

三、201*年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)初步意見(jiàn)

公司計(jì)劃在201*年確保完成銷(xiāo)售萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增加值萬(wàn)元，

實(shí)現(xiàn)利稅比上年提升%。預(yù)計(jì)投入萬(wàn)元基建資金，新建平米廠房和庫(kù)房。面對(duì)新的任務(wù)，困難是有的，但只要我們上下團(tuán)結(jié)一心，克服困難，搶抓機(jī)遇，銳意進(jìn)取，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

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路橋公司201*年底總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年即將過(guò)去，201*年已經(jīng)到來(lái)，回首即將過(guò)去的一年，路橋公司在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各部門(mén)支持與幫助下，有了有些成績(jī)。但在成績(jī)背后，同時(shí)還暴露出了一些不足。

積極貫徹集團(tuán)公司的會(huì)議精神，深入貫徹領(lǐng)導(dǎo)“先做人，后做事”的講話精神，充分發(fā)揮項(xiàng)目部“以質(zhì)量為中心，以安全為重點(diǎn)，以創(chuàng)效為平臺(tái)”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益和諧發(fā)展，現(xiàn)將201*年度主要工作匯報(bào)如下：

一、201*年1月份至9月份主要工作回顧

1、XXXX年XXX月份至XXX月份順利完成在XXXX中標(biāo)的，達(dá)到驗(yàn)收條件，完成產(chǎn)值XXX萬(wàn)元。

2、XXXX年X月至X月在XXXXXXXXX園區(qū)承修紅線五十米全長(zhǎng)兩公里的市政道路及管網(wǎng)配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪筑，管網(wǎng)已完成中水；壓力污水；雨水；污水；給水；完成總工程量的55%。

制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團(tuán)公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)與凝煉，從標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、經(jīng)營(yíng)宗旨，宣傳口號(hào)，都彰顯企業(yè)文化理念，營(yíng)造了濃厚的文化創(chuàng)建氛圍，促進(jìn)了各部門(mén)，各公司員工的敬業(yè)愛(ài)崗的奉獻(xiàn)精神，也推動(dòng)了路橋公司項(xiàng)目管理良性互動(dòng)。

以文明施工為創(chuàng)建重點(diǎn)，推動(dòng)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持安全生產(chǎn)與文明施工雙向促進(jìn)，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，從環(huán)境入手，雖然項(xiàng)目部在野外施工，但是盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在吃的方面，項(xiàng)目部一日三餐訂制菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節(jié)假日舉行會(huì)餐，讓大家在一起和樂(lè)融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關(guān)愛(ài)。下面我從下面幾個(gè)方面說(shuō)一下發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

一．在管理方面措施還不完善，實(shí)際工作中有的落實(shí)不到位，有的在落實(shí)中走樣，還有一些只是說(shuō)了說(shuō)，在這些考核方面不夠細(xì)化，考核指標(biāo)不好把握�，F(xiàn)在靠人盯人的管理方式是很難達(dá)到管理目標(biāo)和效果的。必須加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度來(lái)保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、個(gè)人意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱。主要體現(xiàn)為：有些人看問(wèn)題提意見(jiàn)和建議，只從個(gè)人角度上講，很少?gòu)墓�司總體的利益上考慮，一開(kāi)口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃虧，總覺(jué)著全社會(huì)都對(duì)不起自己。

三、滿足于現(xiàn)狀，不注意提高。主要表現(xiàn)為：有的人業(yè)務(wù)水平和以前相比沒(méi)有什么提高，甚至覺(jué)得自己目前的水平夠用了，看不到時(shí)代的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，還有的人在與別人爭(zhēng)論中，以“我沒(méi)有文化”為理由為自己解脫，沒(méi)有文化可以學(xué)，文化不是天生的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給發(fā)的。別人有，自己為什么不能有？對(duì)于開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)則往往以工作忙為

由想法逃脫，覺(jué)得開(kāi)不開(kāi)會(huì)、學(xué)不學(xué)習(xí)都一樣，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。

四、被動(dòng)的多，主動(dòng)的少。主要表現(xiàn)為：習(xí)慣于被動(dòng)的聽(tīng)指揮，很少積極主動(dòng)的思考問(wèn)題。遇到問(wèn)題不論大小都找領(lǐng)導(dǎo)。完全失去了工作的主動(dòng)性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問(wèn)題也不解決，問(wèn)題攢成了一堆，慌了神、沒(méi)主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來(lái)為自己開(kāi)脫，沒(méi)有把工作當(dāng)成是磨練提升自己的機(jī)會(huì)，心目中根本不知工作是為了自己。一定要把現(xiàn)在的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)干，而不要把它當(dāng)成上班來(lái)完成。當(dāng)一條條的道路通過(guò)我們的努力得以竣工，這是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工過(guò)程中，每個(gè)困難通過(guò)我們的努力全部解決，充分享受這個(gè)過(guò)程帶給我們的樂(lè)趣，這樣我們就不會(huì)覺(jué)得它的枯燥和辛苦了。

管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創(chuàng)建企業(yè)文化，項(xiàng)目精神，培養(yǎng)敢爭(zhēng)第一，永爭(zhēng)第一，敢為人先的思想，在總結(jié)中提高，在提升中發(fā)展，201*年抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，將進(jìn)一步把成本管理作為項(xiàng)目管理的核心工作來(lái)抓，結(jié)合今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，201*年將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：1、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，提升管理水平，打造品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，打造過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)精神。3、加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)力度和工作細(xì)節(jié)上監(jiān)督管理。

4、爭(zhēng)創(chuàng)樣板工地。

5、抓住在建工程，盯住重點(diǎn)市場(chǎng)、爭(zhēng)取再攬項(xiàng)目。措施：

1、構(gòu)建有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和諧項(xiàng)目的內(nèi)部活力。積極開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。

2、在管理上堅(jiān)持創(chuàng)新，嚴(yán)紀(jì)律，力求做到管理教育以落實(shí)為目的，規(guī)章制度的落實(shí)為根本，總結(jié)考核以落實(shí)依據(jù)，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全新的管理理念。

以上是我在201*年的主要工作和201*年的工作目標(biāo)和措施，由于水平有限，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)少，在工作中會(huì)存在不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多指點(diǎn)，謝謝大家。

XXXXXXXXXXXXX20XX年X月30日

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