現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)方面論文_公共關(guān)系學(xué) 本文簡介：

現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)方面論文_公共關(guān)系學(xué)(1)試論公共聯(lián)系在高校辦理中的效果　　摘要：所謂公共聯(lián)系。建立公關(guān)認(rèn)識是高校辦理自動習(xí)慣商場經(jīng)濟(jì)開展的需求。以刻畫杰出安排形象為方針的辦理科學(xué)與運(yùn)營藝術(shù)。公共聯(lián)系，試論公共聯(lián)系在高校辦理中的效果�！　￡P(guān)鍵詞：公共聯(lián)系，高校，辦理　　一、建立公關(guān)認(rèn)識是高校辦理自動習(xí)

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現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)方面論文_公共關(guān)系學(xué)(1)

試論公共聯(lián)系在高校辦理中的效果

　　摘要：所謂公共聯(lián)系。建立公關(guān)認(rèn)識是高校辦理自動習(xí)慣商場經(jīng)濟(jì)開展的需求。以刻畫杰出安排形象為方針的辦理科學(xué)與運(yùn)營藝術(shù)。公共聯(lián)系，試論公共聯(lián)系在高校辦理中的效果。

　　關(guān)鍵詞：公共聯(lián)系，高校，辦理

　　一、 建立公關(guān)認(rèn)識是高校辦理自動習(xí)慣商場經(jīng)濟(jì)開展的需求

　　所謂公共聯(lián)系，是社會安排以現(xiàn)代傳播溝通為手法，以建立互利協(xié)作的公共聯(lián)系為重點(diǎn)，以刻畫杰出安排形象為方針的辦理科學(xué)與運(yùn)營藝術(shù)。博士論文，公共聯(lián)系。公共聯(lián)系的三要素分別由主體(社會安排)、客體(大眾)、媒介(傳播)構(gòu)成。博士論文，公共聯(lián)系。其理論核心是要刻畫杰出的安排形象。

　　商品經(jīng)濟(jì)的開展是公共聯(lián)系發(fā)生和開展的催化劑。社會安排要在優(yōu)勝劣汰的商場競賽中取勝，就必須使自己的產(chǎn)品、服務(wù)以至整個安排都具有杰出的聲譽(yù)�？梢哉f，建立產(chǎn)品與安排的杰出形象，廣結(jié)良緣，爭取大眾的光顧和支持是事業(yè)成功的關(guān)鍵。博士論文，公共聯(lián)系。博士論文，公共聯(lián)系。在商場經(jīng)濟(jì)條件下，公共聯(lián)系不僅存在于經(jīng)濟(jì)安排，而且廣泛存在于政府部門、事業(yè)單位和社會團(tuán)體。建立公共聯(lián)系思維對于面對商場競賽的高校辦理來說極為重要。

　　經(jīng)濟(jì)體制、政治體制和文化體制的改革對高校辦學(xué)發(fā)生了深刻影響。它要求人們必須建立這樣一種觀念，即高等教育自動習(xí)慣商場經(jīng)濟(jì)開展的觀念。從1985年開始，我國正式把教育劃分到第三工業(yè)之中。

　　就工業(yè)而言，效率、效益是不可避免的工作。建立教育工業(yè)觀念的核心是，在社會主義商場經(jīng)濟(jì)條件下的教育，也要清晰“效率優(yōu)先”的原則，也要講究“投入產(chǎn)出”。行政的官僚式安排體制必須讓位于效益優(yōu)先的工業(yè)安排體制。實(shí)踐上，在教育經(jīng)濟(jì)學(xué)和教育學(xué)研討體系中，對這個問題早已經(jīng)有許多研討，可是，把這個原則實(shí)踐運(yùn)用到教育里邊去，就不那么簡略。

　　在一個相當(dāng)長的時期，我國遍及存在著校園緊缺特別是高校緊缺狀況，于是家長、學(xué)生有求于校園的現(xiàn)象十分遍及，再加上國家包攬教育體制，校園的競賽認(rèn)識遍及不強(qiáng)，因?yàn)樯�源是國家�?guī)定的，再加上國家包分配，校園不愁沒有人來讀。

　　然而跟著教育的開展，特別是辦學(xué)方法的多樣化，學(xué)生挑選校園的時機(jī)也越來越多，高校的競賽越來越激烈，高校辦理水平的凹凸直接聯(lián)系到高校的生存問題。在競賽條件下，如何建立高校的杰出形象，增強(qiáng)辦理中建立公共聯(lián)系的觀念，是高校自動習(xí)慣商場經(jīng)濟(jì)開展的需求。博士論文，公共聯(lián)系。

　　二、公共聯(lián)系在高校辦理中的效果

　　1.搜集信息。

　　當(dāng)今世界是信息日新月異的世界，任何社會安排離開信息要求得開展幾乎是不可能的，高校也不破例。生源信息、師資信息、專業(yè)信息、教材信息、教學(xué)設(shè)備信息、工作信息、宣揚(yáng)信息、高等教育改革信息、民辦教育動態(tài)信息、世界科技開展信息等，誰掌握了最有價值的信息，誰就占有了決議計(jì)劃的自動權(quán)，誰就會在未來的競賽中立于不敗之地。

　　2.內(nèi)外宣揚(yáng)。

　　加強(qiáng)校刊、校報、校園播送、電視臺、網(wǎng)站建造，對內(nèi)宣揚(yáng)，加強(qiáng)學(xué)生思維政治教育和教職工工作素質(zhì)教育。對外宣揚(yáng)要堅(jiān)持長期性、持續(xù)性原則，以校園新聞、報道、公益活動等軟宣揚(yáng)為主，配合節(jié)日、創(chuàng)業(yè)紀(jì)念、成就展、立異設(shè)計(jì)、舉行慶典等進(jìn)行，以進(jìn)步高校的知名度，建立杰出的形象。但應(yīng)注意的是，宣揚(yáng)主題和目的要清晰，宣揚(yáng)的現(xiàn)實(shí)要客觀、真實(shí)，宣揚(yáng)工作的安排必須及時、敏捷，宣揚(yáng)的方法方法一定要恰當(dāng)、適宜。更要不斷進(jìn)步教育教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建造、強(qiáng)化內(nèi)部辦理、持續(xù)改善辦學(xué)設(shè)施，以培育合格結(jié)業(yè)生為中心工作，然后不斷增強(qiáng)全體辦學(xué)實(shí)力和形成核心競賽力，辦出自身特征。

　　3.調(diào)和聯(lián)系。

　　公共聯(lián)系作為一種調(diào)和手法，為高校處理好內(nèi)外部各種聯(lián)系，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層聯(lián)合、增強(qiáng)教職工集體凝聚力、搞好與相關(guān)單位的協(xié)作而服務(wù)的。在構(gòu)建調(diào)和校園的過程中，要調(diào)和處理好校園內(nèi)部的各種人際聯(lián)系，理順師生員工的思維心情，形成全體師生員工各盡其能、各展其長、各得其所、專注學(xué)業(yè)而又調(diào)和相處的局面。校園中的人際聯(lián)系主要包含領(lǐng)導(dǎo)干部、教職工、學(xué)生三類集體的內(nèi)部聯(lián)系以及干群聯(lián)系、師生聯(lián)系等，其中干群聯(lián)系調(diào)和是關(guān)鍵，師生聯(lián)系調(diào)和是底子，各集體內(nèi)部的人際聯(lián)系調(diào)和是基礎(chǔ)。調(diào)和的集體內(nèi)部聯(lián)系需求廣闊師生員工以真誠、尊重、寬恕、互助為原則，構(gòu)建生活調(diào)和、工作調(diào)和、學(xué)習(xí)調(diào)和、心思調(diào)和的同事和同學(xué)聯(lián)系。

　　一起，高校還要調(diào)和好與企業(yè)、用人單位的聯(lián)系。現(xiàn)在，許多高校，特別是高職院校，采取“定單式”人才培育方法，或采用冠名班，都需求與企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作。校企協(xié)作，有利于高校得到經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上的援助，能夠擴(kuò)大學(xué)院知名度，爭取社會力氣辦學(xué)，處理結(jié)業(yè)生工作難題，進(jìn)步師生入企業(yè)實(shí)踐的時機(jī)。因此高校要與企業(yè)調(diào)和好人才觀和利益聯(lián)系，強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)的認(rèn)識，自動建立與企業(yè)界的公共聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。博士論文，公共聯(lián)系。

　　4.咨詢決議計(jì)劃。

　　在高校辦理過程中，公共安排發(fā)揮咨詢、參謀的效果，調(diào)和高校領(lǐng)導(dǎo)者在各種因素影響中，平衡復(fù)雜的社會聯(lián)系，使決議計(jì)劃的施行有利于建立高校的杰出形象。此外，供給咨詢能加強(qiáng)民主辦理，高校部門以以其獨(dú)有的專業(yè)理論和各方面的大量信息，為高校的民主辦理供給咨詢，一起運(yùn)用公共實(shí)踐參加決議計(jì)劃，促進(jìn)民主辦理的完成。

　　總而言之，高校應(yīng)該充分把握的公共聯(lián)系的理論，引之以進(jìn)入校園辦理的層面，充分發(fā)揮其效果，施行高校品牌戰(zhàn)略，以促進(jìn)高校的建造與開展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1.淺談民辦高校中的公共聯(lián)系使用。

　　2.湯向東.公共聯(lián)系在高校的使用研討更要苦練內(nèi)功[J].襄樊工作技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006.，11，P19

　　3.耿格峰。公共聯(lián)系在高校辦理中的效果[J].文教資料，2008,7，P9

現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)方面論文_公共關(guān)系學(xué)(2)

試論公共聯(lián)系營銷和聯(lián)系營銷

　　摘 要：對企業(yè)而言，公共聯(lián)系的意圖不是追求短期的、既得的出售量的添加，而是著眼于企業(yè)在社會中的杰出諾言和長遠(yuǎn)利益。公共聯(lián)系在商場營銷中的作用十分重要。在商場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競賽十分激烈，企業(yè)要想在商場競賽中取勝，不僅要依靠技能競賽、質(zhì)量競賽、價格競賽和效勞競賽等手段，還要依靠信息競賽。聯(lián)系營銷是指企業(yè)在顧客、競賽者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、社區(qū)和員工等利益相關(guān)者之間樹立、發(fā)展和堅(jiān)持長時間的、有本錢效益的交流聯(lián)系，到達(dá)共同發(fā)展意圖。

　　關(guān)鍵詞：商場營銷;公共聯(lián)系;聯(lián)系

　　一、公共聯(lián)系在商場營銷中的作用

　　公共聯(lián)系，簡稱公關(guān)，是一個企業(yè)或集體為了適應(yīng)環(huán)境的需要，爭奪社會各界的了解、信任和支撐，樹立企業(yè)或集體的杰出諾言和形象而采納的一系列活動。誰在大眾中取得了杰出諾言，誰就能取得競賽的自動權(quán)。企業(yè)的杰出諾言是無形的財(cái)富，因而，任何一個企業(yè)都必須經(jīng)過公共聯(lián)系，努力樹立企業(yè)的杰出形象和諾言，大力進(jìn)步企業(yè)及其產(chǎn)品品牌的知名度，贏得社會大眾的了解和贊賞，這樣才干立于不敗之地。

　　公共聯(lián)系是一種有方案、有方針的活動。公共聯(lián)系的根本方針是：在廣闊顧客和用戶面前樹立和堅(jiān)持企業(yè)的杰出形象和諾言。公共聯(lián)系的主要任務(wù)是：

　　(1)嚴(yán)密聯(lián)系社會各個方面，及時供給有關(guān)信息。公共聯(lián)系部是企業(yè)聯(lián)系社會的橋梁，企業(yè)經(jīng)過公關(guān)部與社會有關(guān)集體、政府部門、用戶以及新聞界堅(jiān)持常常性地聯(lián)系，聽取他們的定見，密切與他們的聯(lián)系，及時地向企業(yè)股東、合伙人、員工供給精確的信息，發(fā)明更好的產(chǎn)品和企業(yè)諾言。

　　(2)調(diào)查和了解大眾的情緒，及時進(jìn)行信息反饋。企業(yè)經(jīng)過公關(guān)活動，了解和掌握社會集體、輿論界及顧客對企業(yè)的知道、情緒和反映，將這些狀況綜合整理，及時反映給企業(yè)的決議方案中心，這對于企業(yè)制定和調(diào)整商場營銷方案將起到活躍的促進(jìn)作用。

　　(3)安置公關(guān)活動方案，供給建議和忠告。公關(guān)活動是活躍的、自動的、富有預(yù)見性和發(fā)明性的作業(yè)。它應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷總方針，制定和安置公關(guān)活動方案，和諧企業(yè)與社會各方面的聯(lián)系。一起，還應(yīng)在調(diào)查和分析大眾輿論和情緒的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的有關(guān)部門供給建設(shè)性定見和忠告，防止企業(yè)的某些行為引起大眾的不滿，損害企業(yè)的形象和諾言。

　　(4)招待來訪的顧客，消除顧客的不滿。公關(guān)部的另一項(xiàng)作業(yè)是招待用戶或顧客的來訪，聽取他們對企業(yè)及產(chǎn)品的定見，解答他們的疑問，消除他們的不滿。為此，企業(yè)通常將公關(guān)部的地址、電話號碼公布于眾，由公關(guān)部招待來訪和觀賞，解答人們的各種詢問。

　　二、雙向出售辦理模式

　　雙向出售辦理模式是一套我國廣闊企業(yè)急需的專業(yè)水平高、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)的出售辦理模式。它一方面能全面進(jìn)步出售成績，另一方面能下降出售辦理危險，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)出售辦理晉級和進(jìn)步商場競賽實(shí)力的重要兵器，也是培養(yǎng)現(xiàn)代作業(yè)出售經(jīng)理人的好方法。

　　雙向出售辦理模式以新經(jīng)濟(jì)時代商場競賽為背景，經(jīng)過強(qiáng)化出售信息辦理，全面進(jìn)步出售的決議方案、預(yù)算、信譽(yù)和資源的辦理質(zhì)量。一起，規(guī)劃出一整套完善的出售安排內(nèi)部辦理體系和事務(wù)辦理流程，方便大家敏捷掌握出售辦理方法、方法和技能。

　　雙向出售辦理模式深入分析了當(dāng)前我國企業(yè)出售辦理的核心問題，提出了出售辦理要保護(hù)企業(yè)長時間利益這一理念。在事務(wù)辦理和安排人員辦理中，不但要注重進(jìn)步出售的成績，一起也應(yīng)該注重運(yùn)營的危險防范和本錢的操控作業(yè)，這些都是企業(yè)規(guī)范化出售辦理的基礎(chǔ)。

　　雙向出售辦理模式中所涉及的各個出售辦理環(huán)節(jié)，無不滲透著雙向思維。雙向思維既是當(dāng)代作業(yè)出售經(jīng)理人的思維工具，也是開展事務(wù)作業(yè)的辦理哲學(xué)，學(xué)會自覺地從正反兩個方面思考問題和處理問題，才干永久立于不敗之地。

　　三、聯(lián)系營銷

　　聯(lián)系營銷是”聯(lián)系營銷”(relationshipmarketing)一詞由白瑞(1983)首要提出，他以為聯(lián)系營銷就是經(jīng)過多種效勞來招引、保持和促進(jìn)顧客聯(lián)系。巴巴拉?本德?杰克遜(1985)在生產(chǎn)領(lǐng)域提出”聯(lián)系營銷就是指取得、樹立和保持與產(chǎn)業(yè)用戶嚴(yán)密的長時間聯(lián)系”。美國學(xué)者摩根和亨特(1994)以為聯(lián)系營銷是”旨在樹立、發(fā)展和保持成功聯(lián)系交流的一切營銷活動。古姆松(1994)則從企業(yè)競賽網(wǎng)絡(luò)化的視點(diǎn)來界說聯(lián)系營銷，他以為”聯(lián)系營銷就是把營銷看做聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)和互動。”格朗魯斯(1996)對聯(lián)系營銷作了很寬廣的界說：”聯(lián)系營銷就是辦理企業(yè)的商場聯(lián)系”。

　　我國學(xué)者大多采用的界說：我以為聯(lián)系營銷是一種樹立在企業(yè)與各利益聯(lián)系彼此交流彼此合作以到達(dá)共同發(fā)展的和諧的營銷方法，終究給企業(yè)帶來的是長時間的成績和事務(wù)。

　　聯(lián)系營銷在企業(yè)中運(yùn)用的意義有：從側(cè)面可以給企業(yè)宣傳企業(yè)在進(jìn)行聯(lián)系營銷的時候可以經(jīng)過與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)的群體之間的交流交流，樹立企業(yè)的形象。使企業(yè)在各個利益相關(guān)者心中形象更深入;從現(xiàn)有顧客獲取更多的現(xiàn)有份額，保護(hù)更多客戶擴(kuò)大顧客規(guī)模，進(jìn)步顧客滿意率，為顧客取得更為優(yōu)質(zhì)效勞發(fā)明條件。當(dāng)企業(yè)在顧客心中留下很好的形象，顧客就成了很好的宣傳，口碑宣傳，為企業(yè)帶來更多客戶;下降效勞業(yè)的本錢，添加效勞業(yè)的贏利。

　　因?yàn)槁?lián)系營銷帶來的是忠實(shí)的顧客，然后為下降效勞業(yè)的本錢，添加效勞業(yè)的贏利發(fā)明了條件。因?yàn)榕c老顧客交流起來簡單，效勞業(yè)不用花很多的時間和精力進(jìn)行促銷，然后減少了運(yùn)營本錢。其次顧客的忠實(shí)不僅可以回絕同行效勞業(yè)促銷的誘惑，而且還會自意向親朋好友和周圍的人推薦該效勞業(yè)供給的效勞，成為不花錢而最具有價值的廣告，然后為安穩(wěn)實(shí)際顧客，添加潛在顧客打下基礎(chǔ)。最后是聯(lián)系營銷可以克服效勞易逝性所導(dǎo)致的供需矛盾，減少了因效勞能力過剩或短缺形成很多贏利丟失的機(jī)會，添加贏利，減少本錢。

　　四、結(jié)語

　　總歸，盡管公關(guān)廣告的終究意圖也是出售產(chǎn)品，取得利益，但因?yàn)樗�在表達(dá)方法上去掉了商業(yè)廣告中的商業(yè)味，顯得宛轉(zhuǎn)并有藝術(shù)魅力，因而它更能取得大眾的好感，更簡單讓顧客承受。聯(lián)系是信息和情感交流的有機(jī)途徑，杰出的聯(lián)系便是途徑疏通，惡化的聯(lián)系便是途徑阻滯，中斷的聯(lián)系則是途徑阻塞。在聯(lián)系營銷中，經(jīng)過公共聯(lián)系的雙向交流模式，和諧各意志相關(guān)者的情感，增進(jìn)感情，彼此了解和支撐。

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