遠程工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間已經(jīng)過去，遠程教育工作從一個新鮮事物轉(zhuǎn)變成教師手中理想的教學工具和手段。通過一年的努力，在學校領導的大力支持下，我們認真地做了以下工作，具體工作總結(jié)如下：

一、學校基本情況：

我校有教師114人，26個教學班，共計1039名學生，有模式二衛(wèi)星收視設備1套。我校在上級教育部門的領導、關懷、指導下，按照上級的要求，結(jié)合我校的實際開展了工作，使我校利用好遠教資源為教學服務，我校的教學質(zhì)量有一定的提高。

二、領導重視、機構(gòu)健全

學校重視遠程教育工作，建立健全了我�，F(xiàn)代遠程教育工程工作領導小組機構(gòu)。成立了以校長為組長，書記為副組長，全校教師為組員的領導小組，做到明確分工、各負其責。并成立遠程教育工作項目指導小組、考核領導小組和培訓指導小組。并制定切實可行的學校遠程教育工作計劃、資源應用計劃、培訓計劃，教師個人也制定了適合自己的使用遠程教育資源教學工作計劃。

三、制度完善

為促進遠程教育工作的落實與發(fā)展，我校在開學初就制定切實可行的管理制度�，F(xiàn)代遠程教育項目管理服務制度、衛(wèi)星資源接收管理制度和多媒體教室管理制度一一上墻，學校還制定了電教室上課制度、遠程教育培訓制度。從制度上保障了遠程教育工作的順利開展。四、設備管理我校認真完成設備管理、維護工作。以遠程教育管理員專人負責設備管理，我校遠程教育設備做到層層負責，保存完整，使用規(guī)范，人人愛護、人人看管，加強防火、防盜。一學年以來，我校未發(fā)生一起故意損壞設備現(xiàn)象，也未發(fā)生一起設備丟失的事情。并做好設備添置和維修登記。五、應用情況

我校認真完成了資源接收、教學應用等日常工作

1、結(jié)合衛(wèi)星節(jié)目資源與我校實際情況，制定出遠程教育教學、教研計劃，本學期，各教研組均結(jié)合遠程教育資源開展教研活動。年底認真地進行了總結(jié)。并寫出使用遠程教育資源心得體會，做到年年促進。

2．積極配合學校領導、有關人員做好與教學有關的遠程教育IP數(shù)據(jù)接收工作，并認真做好進行數(shù)據(jù)的保存、記錄和整理，按要求整理好后投入使用。

3．按時完成遠程教育教學工作，備好課、上好課，將遠程教育資源與學課教學有機的結(jié)合起來，課后做好教學反思，努力做到“能用、會用、好用”，真正的做到為教學服務項、為學生服務、為老師服務。

六、做好培訓工作。

1．按時參加上級領導部門的各類培訓工作，認真做好記載，回校后及時組織學校青年教師參與培訓。本年度學校組織開展了多次計算機基礎知識培訓。2．做好校本培訓工作。

組織培訓教師使用計算機，利用遠程教育資源學習制作簡單的多媒體課件，力爭做到了每一位教師都能學會使用電腦，以更好利用遠程教育資源。七、不足之處

就遠程教育工作來看，一是我校在遠程教育資源利用的效率上還要加強，部分教師在電教室上課只是應付差事，沒有事先了解和熟悉資源以及做相應的準備，認識還需進一步提高；二是教師培訓力度有待加強，少數(shù)教師還不能獨立操作計算機，無法獨立使用遠程教育資源。三是遠程教育成果少，教師們參與遠程教育研究積極性不高。八、在以后學校的遠程教育工作展望：

1、繼續(xù)加強遠程教育資源的應用，在達到上級要求的情況下，更充分更合理地使用資源，為教學教學服務。

2、進一步加強教師培訓工作，力爭讓每一位教師能獨立使用電腦。使用資源有效上課。并讓一部分教師先行起來，能制作課件，進行有關遠程教育的課題研究。

3、加強外宣工作，注重遠程教育成果化，積極參與各級各類競賽活動，提升我校的遠程教育水平。

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遠程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié)

201*年，我行遠程集中授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領導和省聯(lián)社、市辦事處主管部門的精心指導下，認真貫徹落實省聯(lián)社相關工作會議精神，本著防范風險、服務基層的理念，積極組建遠程集中授權(quán)中心，并在各部門的關心支持下，順利完成了全轄遠程集中授權(quán)系統(tǒng)上線工作，切實增強全員的業(yè)務素質(zhì)、風險防控能力，為推動全行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力�，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：

一、201*年度工作回顧

（一）夯實基礎，完成了遠程集中授權(quán)中心組建工作。為了進一步提高我行風險防控能力，根據(jù)省聯(lián)社“三個中心”建設工作框架，自年初以來，我行積極完成授權(quán)網(wǎng)絡搭建，機器設備更換，人員配置調(diào)整，上線培訓及測試工作，同時在9月底組建了遠程集中授權(quán)中心，夯實了遠程集中授權(quán)系統(tǒng)全轄上線的基礎。

（二）加強培訓，提高全員遠程集中授權(quán)業(yè)務技能。在遠程授權(quán)系統(tǒng)上線初期，遠程授權(quán)操作技能的熟練程度是影響遠程授權(quán)改革能否順利進行、決定遠程授權(quán)業(yè)務系統(tǒng)能否流暢運行的一個至關重要的因素，為此，我中心前后兩次分批次組織授權(quán)中心工作人員及全行一線臨柜人員到xx市辦事處進行系統(tǒng)上線前培訓學習，多次組織全行授權(quán)人員及委派會計學習遠程集中授權(quán)文件，授權(quán)人員還前往西安市xx聯(lián)社觀摩學習。大量的培訓學習，保證授權(quán)人員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關規(guī)章制度和業(yè)務審核條件，增強全員風險意識和防控能力。同時授權(quán)中心要求全員在平時的工作中注重加強學習，及時學習商行總部下發(fā)的各項財務、業(yè)務相關文件以及反洗錢和人民銀行相關文件，通過學習提升全員遠程集中授權(quán)業(yè)務技能。

（三）穩(wěn)步推進，切實保證遠程集中授權(quán)系統(tǒng)順利上線。通過網(wǎng)絡升級，設備更換等一系列前期準備后，我中心于11月初開始分批次進行系統(tǒng)上線測試。由于城中心網(wǎng)點授權(quán)業(yè)務相對較多，能夠很快反應相關上線問題，我們選擇從城中心網(wǎng)點向農(nóng)村網(wǎng)點過渡的上線方式。11月初首次上線為7個營業(yè)網(wǎng)點，通過近一個月的測試后在11月底再次上線13個營業(yè)網(wǎng)點，并在12月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中，我們積極與科技信息部合作，每次上線前科技信息部的技術(shù)人員到各上線網(wǎng)點，現(xiàn)場調(diào)試機器并檢查網(wǎng)絡連接情況。同時在網(wǎng)絡系統(tǒng)切換前通過電話通知上線網(wǎng)點的會計或負責人，并通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)送相關通知，要求按照通知做好相關準備及測試工作。對于新上線的網(wǎng)點綜合柜員對遠程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象，我們盡量不直接拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正，保證遠程集中授權(quán)系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。

（四）發(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助財務部修訂授權(quán)條件。授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務，是風險把控的重要關口，防范風險是第一要務，在授權(quán)時我們嚴格按照授權(quán)條件進行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務操作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當時就解決，不能解決的立即向財務部門或業(yè)務部門反映，協(xié)調(diào)解決。并對反復出現(xiàn)的問題進行詳細記錄，分類匯總，及時反饋，在風險防控角度指出操作中的風險點，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進行了細化，增加審核資料。

（五）立足防范風險，嚴把授權(quán)關口

回顧這段時間的授權(quán)工作，我們認真審核，嚴格把關，在授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象，都及時要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán)，防止了多種類型的風險。較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，照片上傳質(zhì)量不高等問題。產(chǎn)生問題的原因在于部分綜合柜員的風險防范意識不強，認為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權(quán)時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導致授權(quán)時間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務的辦理時間。為提高前臺操作人員的風險意識，規(guī)范操作行為，我們中心授權(quán)柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止目前，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量已有很大改善。

二、存在的問題

遠程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。

（一）綜合柜員上傳影像資料質(zhì)量不高，影響授權(quán)速度及授權(quán)通過率。

（二）授權(quán)上線后，導致部分業(yè)務給客戶帶來不便，臨柜人員與客戶溝通與解釋工作不到位。

三、下年度工作計劃

在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下年度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權(quán)業(yè)務，做好風險防控，不斷學習、總結(jié)、提升業(yè)務水平，堅持貫徹總行效能建設要求，統(tǒng)一著裝，嚴守勞動紀律。（一）規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質(zhì)量。經(jīng)過2個月的運行，柜面操作人員對遠程集中授權(quán)系統(tǒng)的操作已逐漸熟練，但是上傳的資料影像質(zhì)量卻參差不齊，需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。有些操作人員傳的資料模糊不清，無法審核，在授權(quán)時還需要操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點，用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業(yè)務用時。

（二）加強業(yè)務學習，建立自我分析業(yè)務機制授權(quán)業(yè)務對人員的業(yè)務水平要求較高，除了平時加強學習各項規(guī)章制度外，還要求授權(quán)人員及時總結(jié)，建立自我分析的業(yè)務機制。對自己所有的拒絕授權(quán)和審核耗時較長的業(yè)務，逐筆調(diào)取業(yè)務影像，分析處理是否規(guī)范、拒絕是否正確，存在哪些不完善之處，并且選取其中有代表性的共同學習。通過分析學習的機制，提升授權(quán)人員的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。

（三）加強部門合作、保證遠程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行遠程集中授權(quán)系統(tǒng)對網(wǎng)絡運行，風險防控等要求較高，我部門必須通過加強其他各部門合作，不斷完善授權(quán)交易條件，嚴把風險關口，保證遠程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行

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