201*年前臺年終工作總結

201*年前臺年終工作總結

時間總是轉眼即逝，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在博電公司工作的

三個月，我的收獲和感觸頗多，任職以來，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我適應了工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，較認真地完成了各項工作任務�，F將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，提高工作質量。畢業(yè)之后，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，在領導和同事的耐心指導和幫助下，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容及公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在工作中認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門員工的分機號，嚴格接照公司的指引準確無誤的轉接電話。接收到的傳真、信件、快遞做好登記及時轉交給相關人員。有來訪客人，做到了立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。按時更換打印機的硒鼓和盤點辦公用品，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記并及時補充辦公用品。接收到的印制電路板的郵件分類存檔，并及時發(fā)送到制板廠家，打印出申請單交給龔工，打印出備料明細表交庫房備料。采購來的物料幫忙清點，對各物料有一感性的認識，做好接口工作，不但要把工作完成，更要把工作做得出色、有創(chuàng)造性。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到博電這個大集體，讓我體會到了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新，從領導和同事的工作態(tài)度中感受到了這種文化，在這樣的工作氛圍中，也激勵著我嚴格要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。在工作中讓我感覺到自己知識層面的欠缺，日常會接觸到一些電子元器件，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以我不斷的給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。

初入職場，在為人處事上缺少方式方法，考慮事情欠全面。在今后的工作中我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，提高效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識和電子元器件的學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等。對電子元器件的各種類的各個型號的外觀及性能有準確的認知。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

物資部201*年1月17日

擴展閱讀：前臺201*年年度工作總結

回顧與展望回顧201*前臺工作的三個月，收獲和感觸都很多，任職以來

努力適應前臺這個嶄新的工作崗位，認真努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、作為一個新人，剛加入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了小榮哥領導和顧佳師父及同仁的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到志遠這個大家庭，才真正體會了“讓家更美好”這五個字的內涵，從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這五個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時的和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，單靠現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想在以后的工作中要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。面對嶄新的崗位，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司業(yè)務同仁受到客戶的認同，順利簽約，我深感驕傲，在今后的工作中，努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己最大的力量！

展望201*！

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）用心服務每個來電，盡力做到不漏接，不誤轉。（2）整理文件，按類別好放入貼好標簽的文件夾內。（3）做好各類物品的收發(fā)交接工作。（4）做好二手紙的分類處理工作.

（5）配合上級領導于各部門做好協助工作.

（6）做好分店物品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，（7）做好傳真和復印機的清潔工作，

（8）認真、按時、高效率地做好來賓引領招待工作。

2．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。（3）通過個人自主業(yè)余的學習來提升知識層次。

4．其他工作（1）協助人力資源部做好登記引領各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法；同時也要注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，成為領導的好助手。

總務部：程慧

201*年1月11號

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