二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)

第一章崗位職務(wù)描述

第一模塊：崗位職務(wù)描述工作的基本方法能力點(diǎn)一：崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

崗位職務(wù)描述工作是全面、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，這一過(guò)程可劃分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段，這四個(gè)階段相互聯(lián)系相互影響是完整的工作過(guò)程。一、準(zhǔn)備階段：較為周密的準(zhǔn)備工作包括：（1）了解基本情況、（2）確定調(diào)查樣本、（3）建立相互聯(lián)系、（4）設(shè)計(jì)調(diào)查方案、（5）進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段：這階段的主要任務(wù)是對(duì)崗位描述過(guò)程、工作內(nèi)容、工作方法、工作人員等各方面進(jìn)行全面的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，主要工作為：

（1）編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷（2）綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查

（3）根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性的收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)

（4）重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息

（5）要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特性和人員特性的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。三、分析階段：是崗位描述最重要的階段，核心階段，這一階段完成的好壞直接決定崗位描述的準(zhǔn)確性。該階段的主要任務(wù)是：對(duì)各不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。具體工作為：

（1）對(duì)已搜集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無(wú)關(guān)信息排除在分析工作之外（2）以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題

（3）崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等

（4）回顧最初所列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，重新規(guī)劃崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都得到解決。

四、完成階段：主要任務(wù)是根據(jù)收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。能力點(diǎn)二：崗位規(guī)范書(shū)的設(shè)計(jì)方法

崗位規(guī)范書(shū)的基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素、以及崗位責(zé)任（1是在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任2是在崗位操作過(guò)程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任3是在崗位操作過(guò)程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）等。能力點(diǎn)三：崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)方法

崗位說(shuō)明書(shū)是根據(jù)企業(yè)需要而編寫(xiě)的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括以下幾方面：

一、一般資料：職務(wù)名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等

二、工作描述，主要包括：1工作概要、2工作內(nèi)容、3工作職責(zé)、

4工作效果、5工作關(guān)系、6設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明。

三、任職資格說(shuō)明，主要包括：1本崗位所需的最低學(xué)歷、2從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)、3本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目、4本崗位所需的一般能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等）

四、本崗位的工作條件和環(huán)境說(shuō)明，主要包括：1從事本崗位工作的場(chǎng)所、2崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、3工作時(shí)間特性說(shuō)明、4總體工作強(qiáng)度說(shuō)明、5崗位工作的舒適性。五、個(gè)性特質(zhì)要求相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一：崗位職務(wù)描述的基本理論一、關(guān)于工作人物特性的理論二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論三、關(guān)于工作特性模型

第二模塊：崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)能力點(diǎn)一：崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)

崗位分析問(wèn)卷主要側(cè)重于以下6個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：1崗位分析基本情況2崗位工作身份3崗位簡(jiǎn)述

4崗位職責(zé)5崗位責(zé)任6從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱(chēng)任職基本資格）能力點(diǎn)二：崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)

崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)方法有兩種：1實(shí)錄法2再加工法能力點(diǎn)三：培訓(xùn)方案的確定

首先，通過(guò)崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。然后，對(duì)這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發(fā)展方向，

第三，初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特點(diǎn)，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等，從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接：

知識(shí)點(diǎn)一：崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫(huà)本崗位的基本形象。崗位分析維度文件的主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度。一、信息職能維度

1、比較2、抄寫(xiě)3、計(jì)劃4、編輯5、分析6、創(chuàng)新、7、協(xié)調(diào)8、綜合二、人員職能維度

1、指令協(xié)調(diào)2、服務(wù)3、信息轉(zhuǎn)換4、教導(dǎo)5、勸道6、轉(zhuǎn)向7、咨詢(xún)8、指導(dǎo)9、處理10、管理11、談判12、顧問(wèn)三、事物職能維度

1、處理2、移走3、照管4、操縱5、操縱控制6、運(yùn)轉(zhuǎn)控制（控制機(jī)器的操作）7、精確工作8、裝配（安裝機(jī)器）

知識(shí)點(diǎn)二：根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素一、將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析

二、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類(lèi)型三、培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證

四、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)考試總復(fù)習(xí)總結(jié)

崗位職務(wù)描述：一、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

一）準(zhǔn)備階段：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人

員培訓(xùn)等步驟。

二）調(diào)查階段：1、編制各種調(diào)查提綱和問(wèn)卷；2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；

3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性地收集有關(guān)崗位工作特征信息，以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)；4、重點(diǎn)收集工作人員必須具有的特征信息；5、要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定

三）分析階段（核心階段）：1、對(duì)已搜集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無(wú)關(guān)

信息排除在工作之外。2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問(wèn)題。3、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。4、回顧最初所列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都得到解決。

四）完成階段。

二、崗位規(guī)范書(shū)的設(shè)計(jì)方法

崗位規(guī)范書(shū)的基本功能：是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

在設(shè)計(jì)崗位規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作：的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素，以及崗位責(zé)任。

崗位說(shuō)明書(shū)的含義：只根據(jù)企業(yè)需要而編寫(xiě)的崗位具體要求內(nèi)容

一）一般資料：主要包括職務(wù)名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、工資水平、

所轄人員、定員人數(shù)、工資性質(zhì)等。

二）工作描述：1、工作概要；2、工作內(nèi)容；3、工作職責(zé)；4、工作效果；5、工作關(guān)系；

6、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明。

三）任職資格說(shuō)明：1、本崗位所需要的最低學(xué)歷；2、從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作

的年限和經(jīng)驗(yàn)；3、本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目；4、本崗位所需的一般能力。包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等；

四）本崗位工作條件與環(huán)境說(shuō)明：1、從事本崗位工作的場(chǎng)所；2、崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)

性；3、工作時(shí)間特性說(shuō)明；4、總體工作強(qiáng)度說(shuō)明；5、崗位工作的舒適性。

五）個(gè)性特質(zhì)要求：主要包括清洗穩(wěn)定性、性格的內(nèi)外向特征、責(zé)任心、支配性、主動(dòng)

性等心理方面的特征，以及年齡、性別、身體素質(zhì)等生理方面的要求。

三、崗位職務(wù)描述的基本理論

一）關(guān)于工作任務(wù)特性理論，目的：1、試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這

些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的；2、試圖找出這些任務(wù)特性與員工激勵(lì)作用、員工工作滿意度、員工工作績(jī)效之間的關(guān)系。（赫茨伯格保健理論-雙因素理論；麥克利蘭）

二）關(guān)于必備任務(wù)特性理論（特納和勞倫斯）作用：1、系統(tǒng)論述了員工對(duì)于不同內(nèi)容的

工作任務(wù)的反應(yīng)；2、提出了用以分析工作情況和評(píng)價(jià)工作的一套基本任務(wù)特性；3、他們將注意力集中到考察員工個(gè)體差異如何影響員工對(duì)工作的反映上。

三）關(guān)于工作特性模型。（奧德海姆和哈曼）5個(gè)核心任務(wù)維度：技能多樣性、任務(wù)同一

性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋

四、崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)：崗位分析基本情況、崗位工作身份、崗位簡(jiǎn)述、崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、

從業(yè)人員特點(diǎn)（任職資格）

五、崗位分析報(bào)告的撰寫(xiě)方法：實(shí)錄法、再加工法六、培訓(xùn)方案的確定：1、通過(guò)崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力

方面的要求；2、對(duì)這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的；3、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。4、在上述基礎(chǔ)上再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特點(diǎn)，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。

七、崗位分析維度文件包括：信息只能維度、人員只能維度、事物職能維度八、根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素：1、將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求

細(xì)化，最好能列表分析；2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類(lèi)型。3、培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證；4、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作

一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)含義：綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對(duì)人的能

力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開(kāi)展職工培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法。

二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心問(wèn)題是：人職匹配

三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容：包括對(duì)人的能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力三種因素的測(cè)評(píng)

四、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)：1、人們心里素質(zhì)上的差異、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)

評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一；2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段；3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段

五、筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟：確定測(cè)驗(yàn)的目的、制定編題計(jì)劃、編制題目、題目的試測(cè)與分析、測(cè)驗(yàn)

的合成、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定、編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)

六、測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)：信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量的公平性。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：

一。分析案例在培訓(xùn)需求分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四菐讉�(gè)主要環(huán)節(jié)(組織分析、崗位工作分析、工作者培訓(xùn)需求分析)

二。某企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例

1。談?wù)勗撈髽I(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的可取之處有哪些？（需求分析方面、專(zhuān)家咨詢(xún)、各方信息歸納、立項(xiàng)開(kāi)發(fā)、按計(jì)劃實(shí)施）

2。該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的哪些要求？(p257~259)

一）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：1、要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素：一是從崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位任務(wù)書(shū)中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求；二是從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求；三是組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位能力提出的新要求等。2、要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法：信息收集、調(diào)查研究、案例分析的方法與技巧等。這些方法和技巧包括，征求特定崗位員工本人的意見(jiàn)及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和看法、查閱績(jī)效記錄、開(kāi)展技能測(cè)試或崗位考核、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤觀察等方法們還有培訓(xùn)對(duì)象甄選和崗位職務(wù)描述等技術(shù)與方法。3、要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題：有效、高效的培訓(xùn)項(xiàng)目必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實(shí)的或發(fā)展中藥解決的問(wèn)題。必須按照發(fā)展急需的程度和企業(yè)發(fā)展能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序和優(yōu)選，找到當(dāng)前最需要解決的問(wèn)題，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。這時(shí)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目排序的方法包括領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對(duì)照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序等。二）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟：1、收集信息，把握趨勢(shì)：包括社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高、國(guó)家政策法規(guī)變更、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的各種信息。通過(guò)對(duì)這些信息的分析判斷，把握社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想：企業(yè)當(dāng)前面臨的需要解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需解決的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，還需進(jìn)一步提出解決問(wèn)題的辦法，即提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。3、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案：在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。包括企業(yè)或組織自身的條件分析、企業(yè)或組織外部環(huán)境和機(jī)遇的分析與研究。4、進(jìn)行可行性研究：分析的主要內(nèi)容是，培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)多提出的必要性和可行性，分析和評(píng)價(jià)其所得出的各種結(jié)論是否基本準(zhǔn)確、合理。結(jié)果綜合分析、評(píng)價(jià)與優(yōu)化，確定是否可行，并得出立項(xiàng)的結(jié)論，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。5、制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃：制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人等。

三。結(jié)合實(shí)際，論述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法和步驟（p269）

一）公布培訓(xùn)計(jì)劃：將培訓(xùn)計(jì)劃打印發(fā)至相關(guān)人員，以便讓其明確自己的具體工作職責(zé)，并掌握培訓(xùn)項(xiàng)目的整體情況。二）培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備：1、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師的落實(shí)；2、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置；3、應(yīng)用工具的準(zhǔn)備三）進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作：1、告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；2、強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；3、綜合不同意見(jiàn)；四）了解特殊要求五）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

四.請(qǐng)結(jié)合公司實(shí)際制定一份《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》（15分）

一）制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般步驟是：研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)、明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)二）圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書(shū)（培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃）：1、確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃的目的；2、確定培訓(xùn)目標(biāo)；3、確定培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容；4、確定培訓(xùn)規(guī)模；5、確定培訓(xùn)方式（指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)等）6、確定培訓(xùn)時(shí)間；7、確定管理者；8、確定培訓(xùn)教室；9、確定培訓(xùn)方法；10、確定考核方式方法；11、確定培訓(xùn)場(chǎng)所；12、確定培訓(xùn)設(shè)備；13、預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用；14、預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果。三）審定、修改計(jì)劃書(shū)四）領(lǐng)導(dǎo)決策

1、請(qǐng)撰寫(xiě)一份培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)。應(yīng)該把握的關(guān)鍵點(diǎn)？

答：一：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)包含以下內(nèi)容：1：培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱(chēng)2：培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性、理由和依據(jù)3：培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)。一是培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)，即應(yīng)掌握的知識(shí)、技能等指標(biāo)；二是有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目工作的目標(biāo)要求，即培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間、成本等。4：培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明。包括闡明此項(xiàng)目培訓(xùn)要解決的具體問(wèn)題、要滿足的具體要求及實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所開(kāi)展的主要活動(dòng)等。5：培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算6：培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。指對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的重要作用。

二、撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)：1：依據(jù)可靠。實(shí)事求是，說(shuō)服力強(qiáng)，不能憑空編撰2：要素全面。應(yīng)涵蓋培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的六項(xiàng)要素3：內(nèi)容翔實(shí)。各項(xiàng)內(nèi)容具體，應(yīng)當(dāng)量化的予以量化，具有一定的操作性4：表述準(zhǔn)確。項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)范，涵蓋培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和基本的培訓(xùn)形式；各項(xiàng)內(nèi)容表達(dá)清楚無(wú)誤。

2、根據(jù)某公司培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例，分析培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：應(yīng)遵循的原則、應(yīng)該把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、所包含的內(nèi)容

答：一：開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則

1：服務(wù)性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須明確目的，以企業(yè)發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服從和服務(wù)于企業(yè)對(duì)人員素質(zhì)提升的實(shí)際需求，這也是企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)工作者的價(jià)值所在。

2：針對(duì)性原則。培訓(xùn)內(nèi)容的安排，必須建立在準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，是與培訓(xùn)對(duì)象密切相關(guān)的，而不能是一般性的、泛泛的內(nèi)容。

3：實(shí)效性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須考慮到項(xiàng)目的質(zhì)量與效果。因此，每一個(gè)環(huán)節(jié)的把握都要與最終的培訓(xùn)效果相聯(lián)系，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的切實(shí)有效。

4：適時(shí)性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目一定要很好地把握時(shí)機(jī)，積累性培訓(xùn)不能因?yàn)樗�謂“培訓(xùn)規(guī)�！岸�過(guò)于滯后；即時(shí)性培訓(xùn)抓緊安排不可拖延；前瞻性培訓(xùn)即不能滯后又不能過(guò)于超前。要特別助于企業(yè)一些應(yīng)急性培訓(xùn)項(xiàng)目，必須及時(shí)開(kāi)發(fā)、實(shí)施，貽誤“戰(zhàn)機(jī)”。

5：可行性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須強(qiáng)調(diào)可操作性，便于實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)說(shuō)明等都要具體明確，可操作性強(qiáng)。

6：系統(tǒng)性原則。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一方面，要統(tǒng)籌考慮培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間安排等；另一方面，在開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，還要充分考慮其他各相關(guān)方面因素的影響，如實(shí)施條件因素的影響。二：培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1：要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素：一是從崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位責(zé)任書(shū)中尋找特定的素質(zhì)和能力要求；二是從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求；三是組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位能力提出的新要求等。

2：要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法：?jiǎn)T工的素質(zhì)和崗位工作能力高低，只有對(duì)比相應(yīng)的崗位素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)才能知曉。如何準(zhǔn)確、及時(shí)地找到這些差別，尋找的方法和技巧十分重要。如采用信息收集、調(diào)查研究、案例分析的方法與技巧等。這些方法和技巧包括，征求特定崗位員工本人的意見(jiàn)及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和看法、查閱績(jī)效記錄、開(kāi)發(fā)技能測(cè)試活崗位考核、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤觀察等方法，還有培訓(xùn)對(duì)象甄選和崗位職務(wù)描述等技術(shù)方法。

3：要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題。問(wèn)題找到了，找準(zhǔn)了，并不代表項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的及時(shí)有效。有效、高效的培訓(xùn)項(xiàng)目，必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實(shí)的或發(fā)展中藥解決的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展中，會(huì)遇到若干問(wèn)題，培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)不能眉毛胡子一把抓，必須按照發(fā)展急需的程度和企業(yè)發(fā)展能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序和優(yōu)選，找到當(dāng)前最需要解決的問(wèn)題，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。這時(shí)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目才可能是最有效的。排序的方法包括領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對(duì)照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序等。

三：培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)構(gòu)成的要素

1：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)。培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)和培訓(xùn)項(xiàng)目外在的、直觀的稱(chēng)謂。

2：培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，通過(guò)分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或者潛在能力，并以此確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的方法。它是開(kāi)放培訓(xùn)項(xiàng)目的前提和基礎(chǔ)，是一切培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)。其核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、組織需求、個(gè)人需求的分享和培訓(xùn)內(nèi)容的預(yù)測(cè)上。

3：培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)。是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的藍(lán)圖，是保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要軟件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)重要體現(xiàn)項(xiàng)目的合理性、可行性和實(shí)用性。包括：培訓(xùn)目標(biāo)的確定、課程設(shè)置、教材選定、教室確定、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期、質(zhì)量要求評(píng)估及各教學(xué)環(huán)節(jié)的整體安排。

4：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)施是培訓(xùn)的具體操作運(yùn)作過(guò)程。是將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成果落在實(shí)處的執(zhí)行力的體現(xiàn)，培訓(xùn)管理者要嚴(yán)格管理、加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的價(jià)值和意義。培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)過(guò)程和關(guān)鍵階段，是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目的所在。不能實(shí)施或?qū)嵤┎缓玫捻?xiàng)目，就會(huì)失去項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的意義。5：項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估。項(xiàng)目評(píng)估是一項(xiàng)重要的活動(dòng)，需要設(shè)置多個(gè)指標(biāo)體系，全方位評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果和效益，是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作的總結(jié)、回顧，也是為下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法的過(guò)程。

3請(qǐng)結(jié)合公司實(shí)際制定一份《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》，并說(shuō)明基本依據(jù)、制定方法、實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題答：一、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃構(gòu)成要素

1：培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)的主要問(wèn)答為什么要進(jìn)行培訓(xùn)的問(wèn)題。無(wú)論何種培訓(xùn)計(jì)劃，都要圍繞培訓(xùn)目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。明確的培訓(xùn)目的，可以將培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)導(dǎo)向成功。

2：培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)主要解決培訓(xùn)要達(dá)到何種的標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，它是在培訓(xùn)目的基礎(chǔ)上確定的。目標(biāo)的確定還可以有效地知道受訓(xùn)者找到解決復(fù)雜問(wèn)題的答案，進(jìn)一步了解自己在組織中所起的作用，以及今后發(fā)展和努力的方向，為今后工作制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

3：培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型。培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型即確定誰(shuí)接受培訓(xùn)和進(jìn)行何種類(lèi)型的培訓(xùn)。這項(xiàng)內(nèi)容一般在培訓(xùn)需求分析中，通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的系列調(diào)查和綜合分析便可確定。培訓(xùn)類(lèi)型主要有：只是更新型、思維變革類(lèi)型、潛能開(kāi)發(fā)類(lèi)型、崗位培訓(xùn)類(lèi)型（適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、規(guī)范性崗位培訓(xùn)）。4：培訓(xùn)內(nèi)容。5：培訓(xùn)的組織范圍。個(gè)人、部門(mén)、組織、行業(yè)、公共。6：培訓(xùn)規(guī)模。培訓(xùn)的規(guī)模受很多因素的影響，如人數(shù)、場(chǎng)所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等。7：培訓(xùn)時(shí)間。8：培訓(xùn)地點(diǎn)。

9：培訓(xùn)的方式、方法。培訓(xùn)方式，主要指培訓(xùn)所采取的組織形式，如集中培訓(xùn)或分散培訓(xùn)、在職培訓(xùn)還是脫產(chǎn)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或委外培訓(xùn)等方式；培訓(xùn)方法是指培訓(xùn)教學(xué)工作采取的具體技巧與手段。10：培訓(xùn)教室11：考評(píng)方法。一般分為筆試、面試、操作三種方式，筆試又分為開(kāi)卷和閉卷等。12：經(jīng)費(fèi)投入13：培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期。培訓(xùn)效益、效果預(yù)期是量化的盡量量化，不能量化的也要有理有據(jù)，說(shuō)服力強(qiáng)。二：制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)基依據(jù)：1：以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2：以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)3：以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依4：以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)5：以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬為依據(jù)6：以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)為依據(jù)。

三方法：會(huì)議法、座談法、專(zhuān)家論證法、草案論證修訂法

四、注意的問(wèn)題：明確分工，落實(shí)責(zé)任；密切配合，相互溝通；嚴(yán)格監(jiān)控，保證進(jìn)度。

4、所給培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例：1有何可取之處？

2體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的哪些要求？（P257~259）

1）從需求分析出發(fā)；從培訓(xùn)對(duì)象和專(zhuān)家兩個(gè)方面把握需求；對(duì)不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析；找到共同問(wèn)題，確定項(xiàng)目；有目的、有計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

2）尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素：尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法、要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題、搜集信息，把握趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想、識(shí)別機(jī)遇和需求，提出項(xiàng)目提案培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

一、根據(jù)案例制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案

1、方案名稱(chēng)；2、培訓(xùn)目的；3、課程設(shè)計(jì)的原則；4、培訓(xùn)需求；5、培訓(xùn)對(duì)象；6、課程內(nèi)容；7、課程教材；8、授課時(shí)間；9、授課地點(diǎn)；10、授課形式；11、培訓(xùn)方法；12、教室安排；13、組織人；14、考評(píng)方法

二、培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：1、操作目標(biāo)（培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素，它描述了參培者在

培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)做什么。）2、條件(指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障)3、標(biāo)準(zhǔn)（為了更好有效地測(cè)量培訓(xùn)結(jié)果）

三、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：1、分析需求選準(zhǔn)課題；2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；3、預(yù)期的課

程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；4、課程的論證、修改、試用；5、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)

四、分析需求、選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵第一步：1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題；2、分析

企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題；3、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題；4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

五、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法：選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排做法：1按工作程序安排、2按知識(shí)體系安排、3大分段與小分段按知識(shí)

傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排、4按不同層次的需要層層拓展、5相對(duì)獨(dú)立，能分能合

七、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、教

學(xué)組織、課程時(shí)間、課程空間、教師與學(xué)員素質(zhì)因素

八、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征：1、以能力教學(xué)為核心為特征；2、以操作目標(biāo)體系為框架為特征；3、

以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體為特征；4、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征

九、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則：一致性原則、系統(tǒng)性原則、技能性原則、操作性原則、針對(duì)性原則

培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

一、（培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素）職業(yè)培訓(xùn)課程體系確定包括以下工作：設(shè)定課程體系目標(biāo)、課程內(nèi)容的確定、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

二、信息資料收集的渠道：1、國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求‘4、企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求；5、預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；6、企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃；7、受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況；8、實(shí)施本課程體系所需要的師資、設(shè)備、器材、圖書(shū)資料的情況；9、國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)。三、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法（包含的內(nèi)容）：1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊；3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件四、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容（培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系框架）：1、培訓(xùn)課程體系的名稱(chēng)；2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱(chēng)及簡(jiǎn)要內(nèi)容五、課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則：1、目的性原則；2、實(shí)踐性原則；3、超前性原則；4、多元性原則；5、基礎(chǔ)性原則；6、靈活性原則。六、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟：

1、研究培訓(xùn)課程：1）明確本課程教學(xué)大綱的使用教學(xué)氛圍、專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)對(duì)象；2）明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)；3）明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件：師資力量如何、培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何、培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何、工具材料如何、培訓(xùn)教學(xué)的時(shí)機(jī)選擇

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；4、安排培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)度；5、撰寫(xiě)培訓(xùn)教學(xué)大綱；6、征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善；7、專(zhuān)家審定。

七、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法：1、明確分工，責(zé)任到人；2、遵循程序，分步實(shí)施；3、全面分析，深度開(kāi)發(fā)；4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5、依據(jù)規(guī)范，寫(xiě)好大綱。

八、培訓(xùn)教學(xué)大綱的含義及作用：是培訓(xùn)工作主管部門(mén)對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫(xiě)培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。

九、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：1、說(shuō)明部分；2、大綱本文：1）培訓(xùn)課程內(nèi)容2）教學(xué)安排3）確定教學(xué)方式方法。

十、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處；3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

教材開(kāi)發(fā)

一、教材開(kāi)發(fā)有以下幾項(xiàng)工作：1、進(jìn)行總體的組織籌劃，包括：建立于教材開(kāi)發(fā)相關(guān)的工作組織，明確相應(yīng)人員的工作職責(zé)，明確教材編寫(xiě)的具體工作方案，落實(shí)編寫(xiě)人員、經(jīng)費(fèi)及相應(yīng)保障措施等。2、確定教材內(nèi)容和編寫(xiě)人員3、制定具體的編寫(xiě)工作計(jì)劃。（答案）二、結(jié)合案例和實(shí)際，分析教材開(kāi)發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)。15分

一）教材開(kāi)發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：1、教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃：明確教材開(kāi)發(fā)工作的總

體工作程序、環(huán)節(jié)、建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)人員工作職責(zé)。2、教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。根據(jù)教材內(nèi)容尋找并確定合適的編寫(xiě)人員，確定教材開(kāi)發(fā)的總體時(shí)間、進(jìn)度，提出教材編寫(xiě)工作的相關(guān)具體要求。

二）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)人選的確定及工作分配：1、主管部門(mén)：負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)的組織工作，確定主編、

副主編和參編人員。負(fù)責(zé)籌集教材開(kāi)發(fā)工作經(jīng)費(fèi)，對(duì)教材開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審定和控制。2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開(kāi)發(fā)主管進(jìn)行教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。3、主編、負(fù)主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。主編負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦整個(gè)編寫(xiě)工作。4、參編人員的確定：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員。參編人員負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫(xiě)工作。三）

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計(jì)劃原則（人員、經(jīng)費(fèi)、保障條件）、但落實(shí)原則（人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件）、協(xié)調(diào)配合原則

四）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作的主體內(nèi)容：1、確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；2、確定教材選題；3、選定編寫(xiě)人員或?qū)＜遥�并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先制定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員；4、編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱。5、審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)

五）培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法：培訓(xùn)者自編教材、集體合編、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材、借用先有素材、選用其他相關(guān)教材

六）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的步驟：搜集教育培訓(xùn)素材；設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式。

七）掌握教材的編輯方法：講授法、多媒體教學(xué)法、角色扮演法、案例法、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法

八）培訓(xùn)教材的選擇方法就地取材發(fā)、照章實(shí)施發(fā)、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集發(fā)九）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用原則：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則、理論聯(lián)系實(shí)際原則、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則、系統(tǒng)性原則、教材形式的多樣性原則、新穎性原則、開(kāi)放性原則

十）培訓(xùn)教材的選用與開(kāi)發(fā)依據(jù)：根據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材、依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律確定教材、依據(jù)國(guó)際紙業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材。

十一）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求：1、盯緊勞動(dòng)力市場(chǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)；2、做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前；3、簡(jiǎn)潔求精，通俗易懂；4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能操作特點(diǎn)，確保以技能為主、理論為輔的開(kāi)發(fā)原則。

十二）教材編輯的基本原則：針對(duì)性與實(shí)用性原則、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則、創(chuàng)新性與新穎性原則、反映最新科技成果原則。

1、結(jié)合案例分析：培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則和依據(jù)；培訓(xùn)教材的選擇方法；是否符合培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)選用的原則：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、開(kāi)放性

培訓(xùn)教材的選用與開(kāi)依據(jù)：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)；依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)教材的選擇方法：①就地取材法②照章實(shí)施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求：1）盯緊勞動(dòng)力市場(chǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)即抓住勞動(dòng)力市場(chǎng)供需變化、科技變化、企業(yè)變化，開(kāi)拓新的培訓(xùn)課題，把握好教材切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2）做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前。教材內(nèi)容要新，要貼近發(fā)展需要，又要適度超前。3）簡(jiǎn)潔求精，通俗易懂。4）遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能操作特點(diǎn)確保以技能為主、理論為輔的開(kāi)發(fā)原則。

2、說(shuō)明學(xué)科性教材與培訓(xùn)教材的關(guān)系；培訓(xùn)教材的特點(diǎn)學(xué)科性教材與培訓(xùn)教材的關(guān)系：培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材既有共性的統(tǒng)一，又有個(gè)性的差異，具體分為：1）培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征。如都是知識(shí)、技能的載體；2）兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性，如書(shū)本形式、多媒體軟件等；3）兩種教材都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性，主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面。職業(yè)培訓(xùn)教材內(nèi)容更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)為技能培訓(xùn)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)體系的連貫性和完整性。而學(xué)科性教材更加突出知識(shí)傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理論和系統(tǒng)性和完整性。

培訓(xùn)教材的特點(diǎn)：1）充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)；2）充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)；3）充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。

3、結(jié)合案例說(shuō)明：教材開(kāi)發(fā)組織工作的主體內(nèi)容；組織原則；如何確定人選？做哪些前期準(zhǔn)備教材開(kāi)發(fā)組織工作主體內(nèi)容：1）確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；2）確定教材選填，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材；3）選定編寫(xiě)人員或?qū)＜�，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員；4）編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱。5）審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計(jì)劃原則、三落實(shí)原則（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作確定人選：主要包括主管部門(mén)、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員。培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)性工作內(nèi)容）：

一、培訓(xùn)需求調(diào)查工作：隨時(shí)了解、掌握社會(huì)發(fā)展變化趨勢(shì)，了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況，

以及對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力的新要求，不斷開(kāi)拓新的職業(yè)培訓(xùn)途徑，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)內(nèi)容，為培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)做好基礎(chǔ)工作。

二、其他工作：1）做好信息的分析、歸類(lèi)和存檔工作；2）在信息分析歸類(lèi)基礎(chǔ)上，提出教

材開(kāi)發(fā)的初步建議，供教材開(kāi)發(fā)者參用；3）提供教材開(kāi)發(fā)人員相關(guān)信息，供組建教材開(kāi)發(fā)專(zhuān)家組參考；4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，供設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)教材參用；5）提供培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的成功案例，包括收集到的某些好的成形教材和資料；6）積極參與和配合教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。

4、結(jié)合案例說(shuō)明，成套系列培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)，從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（有牽頭人，建立組織結(jié)構(gòu)；確定主編與參編人員（理論、實(shí)踐、文筆能力）；制定編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)和要求培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的前期準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)性工作內(nèi)容）：一、培訓(xùn)需求調(diào)查工作：隨時(shí)了解、掌握社會(huì)發(fā)展變化趨勢(shì)，了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況，以及

對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力的新要求，不斷開(kāi)拓新的職業(yè)培訓(xùn)途徑，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)內(nèi)容，為培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)做好基礎(chǔ)工作。

二、其他工作：1）做好信息的分析、歸類(lèi)和存檔工作；2）在信息分析歸類(lèi)基礎(chǔ)上，提出教材開(kāi)發(fā)的

初步建議，供教材開(kāi)發(fā)者參用；3）提供教材開(kāi)發(fā)人員相關(guān)信息，供組建教材開(kāi)發(fā)專(zhuān)家組參考；4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，供設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)教材參用；5）提供培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的成功案例，包括收集到的某些好的成形教材和資料；6）積極參與和配合教材開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作。

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)有幾項(xiàng)工作：1）進(jìn)行總體組織統(tǒng)籌：建立于教材開(kāi)發(fā)相關(guān)的工作組織，明確相應(yīng)人員的工作職責(zé)，明確教材編寫(xiě)的具體工作方案，落實(shí)編寫(xiě)人員、經(jīng)費(fèi)及相應(yīng)保障措施等。2）確定教材內(nèi)容和編寫(xiě)人員。3）制定具體的編寫(xiě)工作計(jì)劃。

確定教材開(kāi)發(fā)總體計(jì)劃：1）教材開(kāi)發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開(kāi)發(fā)工作的總體工作程序、環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)人員工作職責(zé)。2）教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容框架。根據(jù)教材內(nèi)容尋找并確定合適的編寫(xiě)人員，確定教材開(kāi)發(fā)的總體時(shí)間、進(jìn)度，提出教材編寫(xiě)工作的相關(guān)具體要求。

教材開(kāi)發(fā)組織工作主體內(nèi)容：1）確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；2）確定教材選填，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材；3）選定編寫(xiě)人員或?qū)＜�，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員；4）編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱。5）審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計(jì)劃原則、三落實(shí)原則（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作確定人選：主要包括主管部門(mén)、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員。

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

一：簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)興興礦業(yè)集團(tuán)的教學(xué)計(jì)劃（p330）：從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對(duì)物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理理念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密?chē)�繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。

從案例中我們開(kāi)可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律。

本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的只是、水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。

二：把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)：1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：1）課程形式的確定；2）課程結(jié)構(gòu)的確定；2、把握課程決策的依據(jù)：1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；2）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；3）學(xué)員的具體情況；4）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境；3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。三：設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案（教學(xué)計(jì)劃表、課程表）：1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；3、確定培訓(xùn)對(duì)象；4、安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)；5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；6、課程設(shè)置要素：內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、時(shí)間分配、指導(dǎo)方案

四：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：1、教學(xué)管理的人員系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員；2、教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備

五、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)：1、培訓(xùn)教學(xué)的目的簡(jiǎn)歷在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上；2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述；3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上。5、教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部分。六、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則：系統(tǒng)綜合原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則

七、企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；教學(xué)互動(dòng)原則；個(gè)性化原則；現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則；激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施一、備好課的要素：

一）明確備課的目的任務(wù)：知識(shí)性目標(biāo)、能力性目標(biāo)、思想性目標(biāo)

二）掌握好備課的基本原則：1、教學(xué)目的的決定性，指教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法；2、

教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性，指教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心；3、教學(xué)對(duì)象的可受性，指教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員的接受能力；4、教學(xué)方法的適應(yīng)性。5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。

三）吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)：領(lǐng)會(huì)大綱；吃透教材；了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及訓(xùn)練設(shè)備等

二、編寫(xiě)教案的方法：

一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：1、模式設(shè)計(jì)（課程進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式、課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模

式）2、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)；3、問(wèn)題設(shè)計(jì)；4、語(yǔ)言設(shè)計(jì)；5、結(jié)尾設(shè)計(jì)

二）站我教案編寫(xiě)的原則和方法三）嘗試編寫(xiě)教案的草稿四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)五）試講

六）走上講臺(tái)后不斷調(diào)整

三、組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)（教案、教學(xué)設(shè)計(jì)框架）：1、組織教學(xué)（1-2分鐘）；2、導(dǎo)入新課（3-5分鐘）；3、講授新課（1/2-2/3課程）；4、鞏固新課（5-10分鐘）；5、布置課后練習(xí)。（1-2分鐘）四、效果測(cè)定的方法：書(shū)面測(cè)試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽(tīng)取受訓(xùn)者上司的意見(jiàn)。五、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的方法：業(yè)務(wù)日志法、聽(tīng)講日志法、清單法、會(huì)見(jiàn)面談法。六、教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容：明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)（內(nèi)容：教材分析、教案準(zhǔn)備、課堂管理要點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、場(chǎng)地等）；備課和教案；七：編寫(xiě)教案的類(lèi)型：文字表達(dá)法、表格法、卡片提示法七、教學(xué)的基本模式（階段）：1引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；2提供必要的感性經(jīng)驗(yàn)；3形成概念，掌握

理論；4鞏固知識(shí)，形成技能、技巧；5運(yùn)用知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐；6教學(xué)效果檢驗(yàn)

八、主要教學(xué)方法：講授法、討論法（會(huì)議法）、事例研究法、模擬訓(xùn)練技法、其他技法（程序?qū)W

習(xí)法、促進(jìn)理解測(cè)試法、讀書(shū)研究法、等價(jià)變換思考法、感受性訓(xùn)練。

企業(yè)培訓(xùn)師的管理

一、對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師的考核工作包含：聽(tīng)課制度、學(xué)員意見(jiàn)反饋、考核與鑒定、薪酬發(fā)放、續(xù)聘與

解聘。

培訓(xùn)評(píng)估工作

一、培訓(xùn)評(píng)估方案應(yīng)能回答的問(wèn)題：1、培訓(xùn)的目的是什么；2、評(píng)估的重點(diǎn)是該培訓(xùn)的哪一個(gè)部分

或方面；3、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么；4、從誰(shuí)那里獲取信息；5、使用哪些評(píng)估方法；6、使用哪些調(diào)查工具；7、何時(shí)何地實(shí)施評(píng)估；8、如何以及向誰(shuí)反饋評(píng)估結(jié)果。

二、評(píng)估策略是回答為什么要評(píng)估、誰(shuí)來(lái)評(píng)估、在什么時(shí)候評(píng)估的問(wèn)題

三、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要遵循的原則：1、要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；3、要具體、可操作；4、要有一定的可信度。1）確定評(píng)估指標(biāo)、2）構(gòu)建指標(biāo)體系（構(gòu)建指標(biāo)體系：完整性、協(xié)調(diào)性、比例性）、3)設(shè)立指標(biāo)等級(jí)、4）確定權(quán)重系數(shù)、5）進(jìn)行試評(píng)

四、選擇評(píng)估方法要考慮的問(wèn)題：1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性；2、評(píng)估技能；3、評(píng)估方法和方式的選擇絕不能忽視調(diào)查對(duì)象；4、組織是否認(rèn)可；5、多種方法。五、評(píng)估工具的設(shè)計(jì)：一）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：（要點(diǎn)）問(wèn)卷的順序、問(wèn)題的表達(dá)方式與問(wèn)題的實(shí)際內(nèi)容；二）訪談的方案設(shè)計(jì)：訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定、問(wèn)題的設(shè)計(jì)、反饋式問(wèn)題。六、評(píng)估類(lèi)型：診斷性評(píng)估、形成性評(píng)估、終結(jié)性評(píng)估七、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法（階段）：

一）資料收集階段：資料收集法、觀察法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、總結(jié)法、追蹤法

二）具體評(píng)估方法：終結(jié)性與形成性評(píng)估法、縱向與橫向評(píng)估法、單項(xiàng)與全方位評(píng)估法、定性與定量評(píng)估法、個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估。

培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施

一、培訓(xùn)評(píng)估六個(gè)階段：做出評(píng)估決定、制定評(píng)估方案、收集評(píng)估信息、數(shù)據(jù)整理和分析、撰寫(xiě)評(píng)

估報(bào)告、進(jìn)行評(píng)估結(jié)果反饋。

二、評(píng)估實(shí)施的一般步驟：預(yù)評(píng)估、再評(píng)估

三、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳；收集信息；評(píng)分；匯集整理有關(guān)資料。四、擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容：明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體、明確評(píng)估目的、選擇評(píng)估者、明確參與者、明確指定評(píng)估方案的框架思路。

五、撰寫(xiě)評(píng)估包括的內(nèi)容：導(dǎo)言、概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程、闡明評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄

培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

一、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：1、培訓(xùn)需求文件（包含《培訓(xùn)對(duì)象分析表》、《能力差距分析表》）；2、培訓(xùn)活動(dòng)方案（針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查是否科學(xué)到位）；3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、學(xué)員的注冊(cè)情況、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、突發(fā)事件處理情況等；4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋二、培訓(xùn)五大控制過(guò)程：細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視。16個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1）培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度；2）培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；3）培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；4）培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；5）培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；6）選聘培訓(xùn)教師；7）培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；8）培訓(xùn)成本的預(yù)算；9）招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；10）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。11）課前準(zhǔn)備；12）培訓(xùn)監(jiān)控；13）培訓(xùn)服務(wù)；14）考試與考核；15）培訓(xùn)評(píng)估；16）跟蹤評(píng)價(jià)。三、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作發(fā)難一般應(yīng)涉及以下內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門(mén)、人員及其分工；質(zhì)量管理的方法；質(zhì)量管理的步驟；質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

友情提示：本文中關(guān)于《二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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