201*年外二科護理工作總結

外二科201*年護理工作總結

201*年在院黨委的關心與支持下，在護理護理部的正確領導下，在陳主任及袁主任的指導下,通過外二科全體同仁的共同努力，以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動為的契機，深入貫徹院黨委各項會議精神,在迎接治庸問責風暴、醫(yī)德醫(yī)風主題教育、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)等活動中，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，針對年初制定的目標計劃，切實把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務理念落到實處，圓滿的完成各項護理工作�，F總結如下：

一、護理工作完成情況

1、201*年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術809人次，床位使用率99.1%，共完成業(yè)務收入904萬余元。我科的經濟效益和社會效益穩(wěn)步上升570人次，手術室開展手術456人次，門診手術420人次，特級護理6人次、一級護理8861人次，護理危重病人86人次，輸血120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護理165人次，導尿164人次，呼吸機6人次，心電監(jiān)護1652人次，壓瘡護理275人次。

2、護理人員編寫著作2部,撰寫護理論文4篇，3篇已發(fā)表于國家級雜志。參與科室的科研課題2項，兩新技術2項，研發(fā)專利產品1項。

3、在對外營銷工作中，充分發(fā)揮組織協調能力，與鐵路、交警及公交公司等相關對口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫(yī)院帶來良好的社會效益及經濟效益。

二、實施科學管理，認真落實各項規(guī)章制度

1、在護理部指導下，實行人性化、科學化、制度化質量管理模式，做到以制度管理人，以標準衡量人，充分調動每位護士工作積極性，鼓勵護士人人參與管理，較好完成科內二級質控。2、完善各種規(guī)章制度、工作職責及流程，積極組織護理人員學習，認真完成各項規(guī)章制度：（1）落實查對制度，責任護士每班核對班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（3）護理操作時嚴格執(zhí)行查對制度，堅持責護床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

3、認真落實創(chuàng)傷外科護理常規(guī)，準確填寫了責任制護理班情交班記錄，責任護士熟知病人病情，及時準確掌握病人相關信息。

三、加強環(huán)節(jié)質控，持續(xù)改進護理工作

1、重視晨、午間護理，嚴格落實基礎護理，護士長在工作日必參加晨間護理，檢查基礎護理的落實情況。注重危重、手術、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護理，堅持重點環(huán)節(jié)重點質控，確保醫(yī)療護理安全，無差錯及事故發(fā)生。

2、科護理質控小組實行日查、周查、月查、隨機檢查等模式，檢查護理工作完成情況，每月對護理質量進行分析總結，提出整改措施，并及時反饋到個人，不斷提高護理質量。

3、護士長按護理工作計劃，堅持每月召開護理質量分析會，內容為：安排本月工作重點，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向護士反饋護理質控檢查情況，并學習護理管理相關資料。

4、在護理部的帶領下，組織護士長外出學習、參觀，吸取外院優(yōu)質護理服務管理經驗，學習結束后及時向全科護士進行匯報，不斷提高本科室護理管理水平。

5、開展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊》，以標準化、規(guī)范化的健康教育知識，，指導住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護士每日下病房時間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實做到動態(tài)觀察病人病情及心理變化，及時與病人進行有效溝通，減少護患矛盾，提高病人滿意度。6、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

四、轉變服務理念，積極開展優(yōu)質護理服務

1、在科室推行優(yōu)質護理服務，組織護理人員學習相關內容，不斷地更新理念，樹立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務理念。

2、調整護理人員工作職責及護理工作流程，組織護士學習各級護理人員職責及流程，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，責任護士各盡其職，及時為病人進行各項護理，確實做到把護士還給病人。

3、實行責任制護理，每名護士管床6－8人，實行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在護理部指導下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實現病人入院、住院、出院連續(xù)性整體護理，改善護患關系，病人滿意度達到99%。

5、實行AN連續(xù)排班，減少交班環(huán)節(jié)，雙人上崗落實雙人核制度，加強中午及夜間高風險時間護理質量管理，本年度無差錯事故發(fā)生確保護理安全。

6、營造輕松、和諧的工作氛圍，通過改善值班室環(huán)境、實施績效獎金改革、組織外出旅游、倡導實施快樂護理等措施，增加護士對護理工作的滿意度，讓護士以快樂的心情服務病人，得到病人及醫(yī)生的好評。五、嚴格依法執(zhí)業(yè)，提高護理人員業(yè)務素質

1、認真核查新上崗護士執(zhí)業(yè)資格，對新上崗護士進行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作考核，合格者方可上崗。

2、根據培訓計劃按時完成醫(yī)院及科室的三基培訓，并積極參加理論考試，定期進行操作訓練。在每月院級理論考試中，我科護士全部合格，在5.12護理部組織的護理技術操作比賽中，外二科獲得團體第二名，護士陳芳芳獲個人第二名等好成績。

3、每周一參加科主任查房、危重及手術病例討論，向科室專家求教，學習講授骨科、神經科及創(chuàng)傷外科知識，提高護理人員專業(yè)理論水平。

4、堅持三級護理查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，查房中提問基礎護理及�？浦�識1-2次，以達到提高護士業(yè)務素質的目的。

5、鼓勵護士利用業(yè)余時間采取多形式的學習，如：閱讀專科書籍、網上學習專業(yè)知識、自修護理本科（�？疲�學歷等。目前，全科有2名護士本科在讀，3名護士參加護理大專自學考試。6、外送1名護士進修創(chuàng)外護理，引進外院先進護理管理經驗，目前已應用于科室，并取得良好的效果。

六、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。3、依照《醫(yī)療廢棄物管理條例》，嚴格管理一次性用品保管、使用及集中處理統(tǒng)一銷毀。建立了一次性物品使用記錄本，并認真做好入出庫登記；

4、對各種消毒液濃度定期測試檢查，護士按標準完成濕化瓶、吸痰器的消毒更換，并督促保潔員完成治療室、換藥室、病房地面及床單元的消毒工作。

七、201*年護理工作思路：

1、在護理部的指導下，成立無陪護病房，降低陪護率，為病人提供優(yōu)質護理服務。

2、在科主任指導下，加強創(chuàng)傷外科�？平ㄔO，培養(yǎng)�？谱o士，提高護理人員綜合素養(yǎng)，提高服務質量，完成新一年的護理工作任務。

3、組織科室護士學習國內外新知識，在護理部指導下研發(fā)護理專利產品1-2件，引入1項新技術，爭取開展護理科研1項，從而提高護理科研水平，為創(chuàng)建三級醫(yī)院奠定基礎。

4、落實臨床護理路徑工作，進一步提高護理工作的計劃性和預見性，達到縮短平均住院日、提高護理質量和患者滿意度的目的。

5、強化三基三嚴培訓，大力倡導學習之風,通過培訓考核，爭取每名護士在院級的各項理論及操作考核中達標。擬再派送1名護士進修骨科護理，提高科室護理水平。

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201*年針灸科護理工作總結

201*年對于醫(yī)院、針灸科來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切配合下，我科護理人員本著“一切以病員為中心，一切為病員服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將全年工作總結如下：一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風方面

1按醫(yī)院要求認真組織護理人員進行政治學習，全科護理人員能夠遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

2、認真組織學習了醫(yī)德醫(yī)風、護士素質規(guī)范，認真學習領會黨的“十七”大精神。

3、全科護理人員能夠團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，特別是在危重病護理上，充分發(fā)揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，愛崗敬業(yè)的精神！

二、護理管理方面

1、按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評價整改效果，達到了持續(xù)改進的目的。

2、進一步強化了安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無一例重大護理差錯事故，在積極學習后醫(yī)療服務的知識后建立了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進一步健全了工作制度和各級護理人員崗位職責，修定了重點專科建設單病種的護理常規(guī)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、護理常規(guī)。加強了護理人員應知應會知識培訓，并要求人人過關，尤其是查對制度、交接班制度等核心制度要求做到理論和實踐相結合。

4、加強了護理質量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內質控小組，采取定

期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點的檢查護理質量情況，每月進行護理質量大檢查一次，并與績效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了責任護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質量。

5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，盡量滿足病人合理的需要。

6、加強了醫(yī)保病人和新型農村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內，未發(fā)生違規(guī)事件。

7、在運行電子病歷和電子處方過程中，積極組織護理人員學習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行。

三、臨床護理工作

1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供優(yōu)質服務。

2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達96%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。

3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

4、加強了消毒滅菌、隔離工作，規(guī)范了治療室物品的規(guī)范放置，整理了庫房物資保存方式。

5、護理文件書寫規(guī)范方面，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執(zhí)行，保證了護理文件的規(guī)范性。對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)

生，對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一、準確。在檢查過程中發(fā)現有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。

6、在急救物品的管理上，做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。

7、在業(yè)務管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫(yī)�？谱o理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內科�？谱o理人員打下了良好的基礎。組織了兩次中醫(yī)三基護理理論知識考試，平均分90分，最高分96分。加大了對中醫(yī)基礎知識的培訓和中醫(yī)技術操作的訓練，為中醫(yī)重點�？频慕ㄔO找準切入點。組織全院護理教學查房1次。

8、堅持了中醫(yī)特色護理的學習和運用，要求護士做到“八知道”，在記錄和臨床操作中體現中醫(yī)特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質量。

9、全年護理質控項目均達到質控標準，護理質量得到了進一步提高。

10、堅持了單病種護理常規(guī)的執(zhí)行和不斷修正工作，讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規(guī)開展工作。配合骨傷科在9月順利通過國級重點專科驗收工作，得到好評；年底針灸成功申報為省級重點建設�？啤�

11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院患者好評。

12、因為針灸科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，至今未發(fā)生費用投訴，保證了護理工作的有序進行。

四、教學工作方面

承擔了衛(wèi)校中專、大專實習護生，以及規(guī)范化培訓護士帶教

工作，做到了每批學生新到科室都要進行培訓，嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作，專人負責臨床學生的帶教管理實施工作，堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋（要求每位實習同學掌握、熟悉、了解的內容）。

貫徹了對新進護士的培養(yǎng)和培訓相結合的方針，堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求，確保教學工作與臨床工作穩(wěn)步開展。

五、繼續(xù)教育及論文方面

1、送出3人次分別到眉山市中醫(yī)醫(yī)院骨傷康復部、自貢市一醫(yī)院康復科、內江市中醫(yī)醫(yī)院康復科參觀學習，現已將吸收的新理念、新技術、新思維逐漸應用于臨床工作。

2、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習。3、1名護士正在接受護理本科理論知識的學習，4名護理同志參加護理專科的學習。

4、1篇護理論文在國家級期刊發(fā)表。六、今后努力的方向

1、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng)，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養(yǎng)，同時加強溝通能力和管理努力的培養(yǎng)。

2、加強護師護理人員管理、協調努力的培養(yǎng)；

3、加強�？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立�？谱o士培養(yǎng)、考核機制；4、大力提倡后醫(yī)療服務，積極開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作；

5、進一步加強科研、教學工作的提高，努力在科研和教學上更上一層樓；尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。

201*年針灸科護理工作計劃

1、針灸科護士的思想和角色還有待進一步轉變和強化。所以在下年

度工作中，重點要加強思想素質的教育，既要人性化，又要嚴格化，充分調動每一位護理人員的工作積極性。2、核心制度落實不深入，所以下年度加強核心制度的學習，并加強檢查和監(jiān)管力度，確保護理質量和醫(yī)療安全。

3、順應醫(yī)院管理模式，進一步規(guī)范各級護理人員崗位職責和工作內容。

4、加強護士的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術、�？浦�識和法律法規(guī)知識、院感知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。

5、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士護士長出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

5、在教學方面，計劃繼續(xù)培養(yǎng)高年資護士的教學意識，組織他們進行讀書報告、業(yè)務查房、多媒體講課，以不斷鍛煉和提高教學水平。6、在科研方面，鼓勵護理人員科研學習和討論。對不同年資的護士規(guī)定書寫讀書報告或者護理論文，鼓勵大家參加全省、全國學術會議。

201*年，我科護理工作將借醫(yī)院評審之風，向制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現護理工作在新一年中有新突

破，新跨越，新提升，新效果，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達標做到自己的成績

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