201*年5月醫(yī)務科總結

201*年5月份醫(yī)務科工作總結

一、技能大比武

5月9日至5月22日在階梯教室及檢驗科組織開展了大比武技能考試。主管院長親自參與組織考試,各科室主任、副主任擔任評委。此次比武院級參與人數共150人次，進行了7場比武。初級組以鍛練技能，夯實基本功為原則。副高級職稱及以上的醫(yī)務人員，以專業(yè)性，科研性，前瞻性為原則。全方位，廣角度，多層次進行比武，真正實現了以比武促提高，以比武促發(fā)展的目的。二、疑難病會診

5月份，疑難病會診中心接待患者11例，6例在門診檢查后確診，組織會診5例，其中兩人住院，兩人門診治療，一人建議去上級醫(yī)院。三、門診出診管理：

《牡丹江市第一人民醫(yī)院關于加強門診管理與改革的規(guī)定》已下發(fā)各科室，各科室按照要求出診，保證出診質量。各出診醫(yī)生在出診前，及時插入出診卡片，公示出診醫(yī)生信息。

四、千名村醫(yī)培訓

到目前為止，組織神經內科、內分泌科、兒科、急診科、中醫(yī)科、婦產科專家分別到林口、海林、寧安三個縣級市對村醫(yī)進行了培訓�？傮w反饋良好。今后陸續(xù)還要到穆棱、東寧進行培訓，希望授課專家精心準備課件，從農村常見病、多發(fā)病的治療角度出發(fā)，切實提高村醫(yī)的技術能力。通過授課建立良好的師生關系，建立信任和友誼。五、醫(yī)療質量管理

1、5月份，消化內科、泌尿二科開展了科主任示范查房。主管院長、醫(yī)務科、病案室、護理部、影像科等相關人員參加。

2、深入臨床科室，針對運行病歷書寫情況、臺賬完成情況進行檢查督導。檢查中存在問題如下：術前討論記錄不及時；三級醫(yī)師查房缺乏內涵；上級醫(yī)師查房簽字不及時。檢查后將病歷檢查存在的不足，向各科室主任醫(yī)師進行反饋，進行了指導。六、繼續(xù)教育工作：

審驗繼續(xù)醫(yī)學教育檔案715份并對其蓋章進行201*、201*年的學分授予。對695名醫(yī)護人員進行201*年度繼續(xù)醫(yī)學教育學習課程安排，為尊重各科室的工作特點，保證工作學習兩不誤，進行了人性化排課方式自行選課和全院統(tǒng)籌安排相結合，保證按時順利的完成學習內容。發(fā)放聽課證695張，補辦華醫(yī)卡21人次。七、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓：為了適應醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，做好醫(yī)療后備人才儲備，也為醫(yī)師就業(yè)打下良好的基礎，醫(yī)院擬啟動住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作。制定了實施方案，管理制度，擬于6月份啟動。八、醫(yī)師定期考核：

按照【牡丹江市衛(wèi)生局關于轉發(fā)黑衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔201*〕33號文件的通知(牡衛(wèi)醫(yī)發(fā)[201*]33號)】的要求，積極組織落實醫(yī)師定期考核工作，并指導全院各科室執(zhí)業(yè)醫(yī)師做好前期準備工作，為醫(yī)師定期考核順利開展打下了良好的基礎。九、依法執(zhí)業(yè)

1、申請增設職業(yè)病健康檢查機構中接觸性粉塵檢查項目。

2、完成對體檢科、兒科進行增科執(zhí)業(yè)登記。3、完成201*年考取的資格證醫(yī)師進行注冊。4、辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)變更注冊2人。十、科研

辦理科研結題三項，省級科研申報三項。榮獲201*年省級新技術應用二等獎三項，三等獎5項。發(fā)放201*-201*年度市級科技進步三等獎獎金共計10000元。分別為老院長郭冰、腎內科主任付虹輝。十、醫(yī)療投訴

201*年4月份共接待投訴7起。協調處理完畢6起，正在處理1起。1、患者蔣玉彬，住泌尿一科，擬行前列腺切除術。術前，突發(fā)心臟驟停。產生異議�；颊呓涍^搶救，恢復生命，康復出院，未再次投訴。

2、患者孫洪英，住心內三科，診斷心梗、心衰。突發(fā)猝死�；颊呒覍賹λ劳霎a生異議，聚眾鬧事。已解決。

3、患者賀宏偉，投訴呼吸科及檢驗科，對乙肝DNA未及時反饋結果產生不滿，多次投訴。通過向患者解釋、溝通、道歉扔不滿意。發(fā)展到對抗、爭吵，未再訪。

4、患者解迎春，投訴眼科。對其重瞼術后排斥反應，異物取出后發(fā)生角膜炎，產生異議，多次投訴，上訪衛(wèi)生局。目前正在處理。

5、患者劉淑華，投訴普外一科，對術后靜點醫(yī)保范圍外藥物未能報銷產生異議。經醫(yī)�？茀f調解決。

6、患者張允新，投訴皮膚科，因疣術后感染，產生不滿。已協調解決。

7、患者葛永紅，投訴呼吸科，因霧化吸入器爆炸導致患者受傷而投訴，護理部已妥善處理。

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201*年醫(yī)務科工作總結

201*年，醫(yī)務科在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行。現將本年度的工作總結如下：一、工作量統(tǒng)計

截止今年11月，我院門急診人次達5.3萬余人次，住院量達3807人次，手術量達2775例。二、醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎醫(yī)療質量根據本院工作實際，健全了醫(yī)療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質量嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，終末病案要經過各科室質控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。201*年，病歷質量較好，僅發(fā)現1份丙級病歷，但其中仍存在很多不足，個別問題反復存在。

3、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改進。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，保證了處方合格率的達標。但仍有個別問題反復出現。

4、集團互查我院加入醫(yī)療集團后，多次參與集團內各成員單位的質量互查工作，以推進我院醫(yī)療質量控制組織和制度體系的建立，落實核心制度，規(guī)范診治流程，努力形成醫(yī)療質量持續(xù)改進機制，提升醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。三、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育，依法規(guī)范行醫(yī)，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件進行責任追究，著重吸取經驗教訓。

3、建立危急值報告制度，制定危急值報告范圍，從醫(yī)療各環(huán)節(jié)出發(fā)，切實保障醫(yī)療安全。

4、定期召開科室會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經驗。四、繼續(xù)醫(yī)學教育

繼續(xù)醫(yī)學教育旨在使在職衛(wèi)生人員不斷學習同本專業(yè)有關的新知識、新技術，跟上醫(yī)學科學的發(fā)展，是專業(yè)教育的繼續(xù)、補充和完善。

1、201*年,根據院領導要求，醫(yī)務科制定三基培訓計劃，主要涉及急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、眼科診療常識及新進展等內容。截止11月，我科共組織業(yè)務學習11次，三基考試5次，技能考試1次，培訓出席率及考試合格率均達100%。2、201*年，我院成功創(chuàng)建成為二級�？漆t(yī)院，按照衛(wèi)生局要求，對全院醫(yī)務人員進行繼續(xù)教育學分登記，并參與201*年繼續(xù)教育學分審驗工作。

3、按照衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》相關要求，在市衛(wèi)生局統(tǒng)一指導下，對我院全體有醫(yī)師資格的醫(yī)師進行醫(yī)師定期考核信息登記，并在規(guī)定時間內完成上報工作。

4、今年，我院共派遣5名醫(yī)師外出進修學習；共參加國家、省市級繼續(xù)教育項目共計20余次。五、參加義診活動

在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，醫(yī)務科積極配合院領導及相關部門，積極組織醫(yī)務人員參加各項義診活動，其中包括“6.6愛眼日”活動及“健康節(jié)”活動等，得到了廣大市民的一致好評，提升了我院在全市的影響力。六、201*年工作計劃

1、進一步加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理，繼續(xù)認真落實醫(yī)療工作的14個核心制度。

2、完善醫(yī)療質控體系，繼續(xù)加強每月醫(yī)療質量檢查情況，從醫(yī)療各環(huán)節(jié)處方，全面保障醫(yī)療安全。

3、進一步規(guī)范病歷書寫規(guī)范，采用定期和不定期深入病區(qū)抽查運行病歷書寫質量，發(fā)現問題及缺陷及時整改。

4、繼續(xù)加強三基培訓制度及繼續(xù)教育工作，為我院打造一批理論扎實、技術精湛的醫(yī)師團隊。

醫(yī)務科在院領導及全體醫(yī)務人員的幫助下，醫(yī)療事業(yè)取得了顯著的成果，今后，醫(yī)務科將帶領全院醫(yī)務人員發(fā)揚優(yōu)勢，彌補不足，繼續(xù)走眼科特色的�？漆t(yī)院路線，完善醫(yī)療技術，保障醫(yī)療安全。

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