201*檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)
201*年檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)
一年來,我中心檢測質(zhì)量管理工作在省、市業(yè)務(wù)主管部門的正確指導和大力支持下,堅持以科學發(fā)展觀為宗旨,不斷加強實驗室硬件建設(shè)和專業(yè)隊伍建設(shè),狠抓質(zhì)量管理,逐步形成了科學、規(guī)范的質(zhì)量管理運行體系,使我縣的檢驗檢測能力得到了大幅度提高,為全縣整體疾病防控工作的平衡發(fā)展起到了重要的支撐作用。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導重視,管理到位,檢測工作嚴謹高效。
多年來,中心領(lǐng)導一直把質(zhì)量管理工作作為疾控工作的重點,主要領(lǐng)導親自主抓質(zhì)量管理工作,并成立了質(zhì)量管理辦公室。根據(jù)中心“周檢查、月考核、季通報、年總結(jié)”的管理模式,定期組織檢查、總結(jié)成績、查擺問題,及時整改,加強督辦,保證了管理體系的有效運行,形成了檢測工作的標準化、制度化和規(guī)范化,從而保證了管理體系運行的有效性和準確性,提高了工作效率。
二、隊伍建設(shè)得到加強,檢測人員素質(zhì)明顯提升。
穩(wěn)定檢驗隊伍,提高檢驗人員素質(zhì),提升檢測檢驗水平,拓展檢驗服務(wù)領(lǐng)域和能力,為客戶、向社會提供科學、準確、可靠的檢測數(shù)據(jù),是我中心始終不渝的追求。多年來,中心領(lǐng)導始終把人才建設(shè)作為提升檢測檢驗?zāi)芰Φ年P(guān)鍵因素,樹立了人才資源是第一資源的理念,想盡一切辦法為人才的引進、成長創(chuàng)造條件,真正做到了單位吸引人、方案激勵人、感情溫暖人,形成了有責任、有約束、有競爭、有活力的用人機制。近兩年來為壯大檢驗隊伍,中心通過公開招聘,引進了三名專業(yè)技術(shù)人員充實到檢驗科,為中心檢測工作的發(fā)展儲備
了后續(xù)人才。同時,中心積極培養(yǎng)、大膽啟用年輕的專業(yè)技術(shù)骨干擔任科室負責人,鼓勵大膽創(chuàng)新,為中心檢測業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新贏得了先機。與此同時,中心大力開展技能培訓和業(yè)務(wù)學習。一年來,我們始終堅持每周組織科室工作人員進行一次基礎(chǔ)知識和檢驗技能的學習和培訓,使檢測人員進一步熟練掌握了檢測標準、方法和儀器設(shè)備的使用技能。另外,我們積極選派合適的人員參加省、市舉辦的各類培訓班進行業(yè)務(wù)培訓,共參加培訓10余人次,參訓率達到100%。我們還組織專業(yè)人員多次到臨近的縣、市進行業(yè)務(wù)學習,從而快速提高專業(yè)素質(zhì)。
三、加大投入,完善設(shè)施,檢測檢驗?zāi)芰Φ玫酱蠓忍岣。搞好實驗室設(shè)備和設(shè)施建設(shè),是搞好檢測工作的最基本的條件。兩年來,中心加大了資金投入力度,通過不斷完善逐步建成了設(shè)置符合規(guī)范、基本功能齊全的實驗室。成為能夠開展免疫學、生物化學實驗,常見中毒事件微生物培養(yǎng)初步分離,食品、水、空氣、涉水產(chǎn)品、化妝品等的微生物檢測,寄生蟲病病原學檢測,作業(yè)場所、公共場所、生活居住環(huán)境有毒有害因素的相關(guān)實驗,飲用水和水源水水質(zhì)分析,常見毒物及化學污染因素的初步分析的多功能實驗室。同時,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急檢測能力得到了極大增強,近兩年來在食物中毒、手足口病、甲型H1N1以及風疹疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理過程中發(fā)揮了重要的作用。
四、加強檢測質(zhì)量控制管理,檢測檢驗工作進一步規(guī)范。一年來,我們嚴格按照中心《質(zhì)量手冊》和《程序文件》要求,
規(guī)范各項檢驗工作,開展檢驗工作質(zhì)量管理。在檢測工作和計量認證管理上,做到了“一個堅持,兩個嚴格,三個符合。”“一個堅持”就是堅持持證上崗。實行定崗定責,增強了檢測人員的工作責任心!皟蓚嚴格”:一是嚴格按照國家標準和驗證的方法進行檢測。在檢測過程中按照操作規(guī)程、工作規(guī)范認真進行操作,按標準進行數(shù)字修約,全部使用法定計量單位,規(guī)范書寫原始記錄和檢驗報告;二是嚴格執(zhí)行檢測工作的三級審核制度。凡所進行的檢驗工作,必須由檢測人員、校核人員、科主任依次審核后方可發(fā)出檢驗報告。一年來,我單位所開展的檢驗項目原始記錄、檢驗報告清楚完整、格式正確、結(jié)果準確可靠!叭齻符合”:一是樣品收樣有登記、保管有專人、存放有專用設(shè)施,樣品處理按規(guī)定進行,符合檢驗樣品的處置要求;二是檢測資料齊全,做到了收樣、檢測記錄、檢測報告有登記,隨時收集最新檢測標準、規(guī)范、細則,檢測資料科學分類,合理存放,便于工作人員使用,符合記錄和檢驗報告以及檢測工作管理的要求;三是儀器設(shè)備分類建檔、建卡技術(shù)資料齊全。儀器設(shè)備維護和保養(yǎng)有專人,使用有登記。需強檢的計量器具及時申請市、縣計量檢定機構(gòu)進行檢定,對于市、縣不能檢定的儀器設(shè)備,我們及時參加省疾控中心組織的儀器設(shè)備比對。在兩次送檢檢定周期內(nèi),按規(guī)定定期進行儀器設(shè)備性能校核,發(fā)現(xiàn)故障及時維修,符合儀器設(shè)備管理的要求。同時實驗室還認真開展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控工作。通過使用標準樣品、采用平行樣、加標回收、多種方法測定、對保留樣品進行再檢驗、人員比對等多種方法進行內(nèi)部質(zhì)量控制,以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢測工作中的偏
差。另外,積極參加上級業(yè)務(wù)主管部門組織的化妝品中砷、鉛、尿氟、鹽碘、HIV抗體、梅毒抗體等能力驗證和大型儀器比對,成績合格。這些措施從根本上保證了檢測工作的質(zhì)量。
五、認真開展內(nèi)審和管理評審,促進了管理體系的不斷完善。內(nèi)審和管理評審工作是對管理體系文件是否按體系文件運行的評價,確定管理體系的有效性,對運行中存在的問題采取糾正措施,是組織管理體系自我完善、自我提高的重要手段。通過評審,進一步增強了中心領(lǐng)導和各科室的質(zhì)量意識,提高了中心全體職工對檢測質(zhì)量和法律法規(guī)重要性的認識,使中心全體職工對中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標有了更深的認識和理解。通過評審,也為及時發(fā)現(xiàn)問題,采取糾正措施,不斷完善和改進質(zhì)量管理體系提供依據(jù),確保了中心的質(zhì)量管理體系真正落到實處,促進了中心質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行。
總之,在本年度的質(zhì)量管理工作中,取得了一定的成績,但由于一些客觀原因,如資金、人員等條件的限制,制約了檢測工作的發(fā)展。在今后的工作中,我們相信有省、市上級業(yè)務(wù)主管部門的指導,我們將進一步強化檢驗檢測質(zhì)量管理意識,加強實驗室檢測質(zhì)量管理規(guī)范化建設(shè),不斷完善檢測質(zhì)量管理體系,使我中心的檢測質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。
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201*年度檢測質(zhì)量管理工作總結(jié)
一年來,本人在上級領(lǐng)導和各位同志的關(guān)心支持下,圓滿地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本人所從事的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:1、質(zhì)量體系文件發(fā)布及體系運行情況:一年來通過各部門嚴格按照質(zhì)量體系的要求和程序進行運作,使中心質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行。基本具備了《評審準則》要求的質(zhì)量保證能力,使各項質(zhì)量活動處于受控狀態(tài),有效地促進了本中心檢測工作質(zhì)量的提高,使檢測技術(shù)工作和質(zhì)量管理工作做到制度化、規(guī)范化。因此,中心的質(zhì)量體系是適宜的。
2、本中心提出的質(zhì)量方針公正廉潔、科學嚴謹、實事求是、準確高效,即反映出我們的檢測能力,規(guī)范了我們的職業(yè)道德,又反映出我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)的態(tài)度,對檢測結(jié)果的高要求。這個方針是符合中心的宗旨及滿足《實驗室認可準則》及《評審準則要求》。
3、中心的質(zhì)量目標實施情況:(1)報告差錯率低于1%;(2)客戶埋怨處理率為100%;(3)委托方滿意率95%;(4)所簽合同履約率達98%;(5)人員培訓計劃落實率95%;(6)儀器設(shè)備完好率為100%;(7)不合格糾正措施的實施率100%。
該目標能促使檢測人員有明確的努力方向。經(jīng)過一年來對質(zhì)量目標完成情況檢查:組織抽查檢測報告100份,未發(fā)現(xiàn)有差錯現(xiàn)象,實際檢測報告差錯率為0%,達到(1)質(zhì)量目標規(guī)定的要求;經(jīng)客戶滿意度調(diào)查,發(fā)出調(diào)查表100份,收回96份,只有5份提出意見,滿
意率為95%,達到(2)質(zhì)量目標規(guī)定的要求;5年只收到委托方埋怨1份屬于人員行為,已進行了有效處理,達到(3)質(zhì)量目標規(guī)定的要求;201*年共簽訂檢測合同43份,已生效41份,達到(4)質(zhì)量目標規(guī)定要求;今年中心共派出15人次參加省檢測中心上崗證培訓,3人次參加省計量局檢測機構(gòu)負責人培訓,并與每周二下午由技術(shù)負責人組織全體人員進行內(nèi)部培訓,培訓范圍為:職業(yè)道德、標準規(guī)范、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等。達到(5)質(zhì)量目標規(guī)定的要求。今年,中心新添加了幾臺儀器設(shè)備,設(shè)備管理員對中心的新舊儀器設(shè)備都進行了檢定和自校,確保儀器設(shè)備運轉(zhuǎn)正常無故障,達到(6)質(zhì)量目標規(guī)定的要求。
對在今年的質(zhì)量監(jiān)督和內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項都采取了有效的糾正措施,并進行了有效的跟蹤驗證,達到(7)質(zhì)量目標規(guī)定的要求。因此本中心現(xiàn)行質(zhì)量目標是適用的。
4、自質(zhì)量體系建立以來,依照《試驗室認可準則》及《評審準則》要求,結(jié)合本中心的實際情況和客戶要求共組織編制了《質(zhì)量手冊》1本,《質(zhì)量體系程序文件》27個,《作業(yè)指導書》分為管理制度、檢測細則,設(shè)備操作維護規(guī)程,自校規(guī)程等幾部分。幾年來《質(zhì)量手冊》已進行了3次換版修訂(第1版改為第3版),《程序文件》也進行1次修改,新增了若干內(nèi)容。新?lián)Q版的體系文件已及時下發(fā)至各部門,并及時收回淘汰文件。各部門、各崗位能按照程序的規(guī)定實施。有效地保證了質(zhì)量體系文件的適用性、可執(zhí)行性。
從一年來中運行情況來看,本中心的質(zhì)量體系、方針、目標和文件
是適用、有效的。
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