建筑業(yè)辦公室年終總結(jié)報告

20xx年個人工作總結(jié)

一、年度工作情況：

1、熟悉了解項目大致情況

我于20xx年3月進入這個團隊，當(dāng)時的別墅工程還沒有正式開始，我負責(zé)辦公室內(nèi)的各項工作，為了更快更好地融入公司這個團隊，我加緊對項目的各方面情況做了細致了解，通過了解熟悉了項目的大致情況，帶著一份熱情投入到了這個工作中。在這之后的工作中嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。由于我們這個項目比較大，別墅區(qū)與高層區(qū)都在進行施工，我們的這個團隊人員也由剛開始的7人發(fā)展到現(xiàn)在的22人，為我們項目融入這些新的血液感到非常的高興，希望大家同心協(xié)力將我們的項目做到最好。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為辦公室負責(zé)人，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，多次與項目總工、現(xiàn)場技術(shù)人員、建設(shè)方和監(jiān)理方進行交涉，對項目的進展也做了更深層次的了解，為自己的工作效率也提高了一個層次。

3、工作中所取得的成績

我負責(zé)辦公室工作，辦公室工作量比較繁索，但閃光點并不多，每天早上打掃完各辦公室衛(wèi)生便開始正式進入一天的工作，處理與公司、建設(shè)方、監(jiān)理方與勞務(wù)之間的工作往來情況（聯(lián)系單、通知單以及每日上報工作日報、每周周報等），處理辦公室一些零散事（負責(zé)招待、施工員們后臺所需資料、會議召開通知和記錄、材料賬的登記等）。雖然都是一些零散的事情，但我都在盡最大的努力去做好，以免耽誤各項工作的進行，也從中學(xué)會了做人做事，提高了自己的協(xié)調(diào)能力。

二、存在的不足以及改進措施

回想自己在項目部半年多來的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要是專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對建筑方面的知識比較缺乏，認識不夠，特別是現(xiàn)場施工方面，我也曾試著去學(xué)習(xí)，可能是興趣愛好不在這方面，對此興趣缺少，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，充分利用一切資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

20xx年馬上就要過去了，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，201*年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為項目人員認真思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

Xxxxxxx有限公司

20xx年12月7日

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提升能力抓管理做好協(xié)調(diào)促發(fā)展

江蘇武進建筑安裝工程有限公司綜合辦公室工作總結(jié)

拼搏進取，不畏征途難；開拓創(chuàng)新，又獲豐收年。一載春秋，風(fēng)雨兼程，懷著收獲的喜悅，我們回首201*，總結(jié)經(jīng)驗，再向前。201*是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是公司實現(xiàn)新突破、進行轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年。一年來，綜合辦公室全體人員在董事會的正確帶領(lǐng)下，兢兢業(yè)業(yè)、踏實工作，緊緊圍繞職代會年初制定的目標(biāo)任務(wù)，牢記使命、不負重托、積極進取、扎實工作，較好地履行了部門職能，發(fā)揮了助手作用，認真協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系，進一步強化了內(nèi)部管理和后勤服務(wù)，確保了公司各項工作的正常運行，為年度各項目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、抓學(xué)習(xí)、重基礎(chǔ)，提升自身素質(zhì)

古人云：修身、齊家、治國、平天下。提升自身素質(zhì)，無論何時都是成事的基礎(chǔ)。為了能更好地應(yīng)對辦公室多而雜、繁而冗的事務(wù)，我們不斷加強學(xué)習(xí)，上至國家方針、政策，下至建筑、經(jīng)濟知識，均在我們的涉獵范圍。以期通過增強自身能力，給上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門和基層單位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一年來，我們通過自學(xué)和討論等多種形式既學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會、胡錦濤主席七一講話等重要內(nèi)容，又研讀了《建筑》、《施工企業(yè)管理》等專業(yè)書籍，在擴展宏觀視野、提升理論水平的同時，也增加了專業(yè)知識，提高了文章的含金量。

二、抓“三辦”、強業(yè)務(wù)，提高辦公水平

綜合辦公室的主要工作就是“三辦”�！叭�辦”，一言以蔽之，即：辦文、辦會、辦事。具體來說，辦文要真誠，辦會要細致，辦事要規(guī)矩。一直以來，綜合辦公室全體人員緊緊立足本職工作，認真落實“三辦”要求，切實做到“管理上水平、素質(zhì)上臺階、精神上層次、工作出業(yè)績”。

1、真誠為根，利索辦文。辦文是辦公室的重要職能。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，對外交流日益增多，新環(huán)境、新形勢，對公文的寫作也提出了新的要求。但無論外部千變?nèi)f化，在行文中，我們始終堅持用“真誠”二字作為立文之本，

圓滿地完成了全年的辦文任務(wù)。

“真”是辦文之基，它要求所寫文稿內(nèi)容要真實、語言要嚴(yán)謹、數(shù)據(jù)要精確�！罢\”是作文之魂，它要求文稿感情要真摯、思想要深刻、見解要獨到。辦文中，我們謹記“真誠”二字，無論是年度、半年度黨、政、工、團等各類總結(jié)，還是公司總結(jié)大會、股東大會、二屆四次職代會等工作報告，抑或是講話稿、宣傳交流材料、調(diào)研論文等其它書面材料，大至長篇大論、小至微言短語，我們都“以真作文、以誠立章”，同時又區(qū)別對待。對于總結(jié)、報告等文章，我們“以真為主”，立足事實、科學(xué)概括、認真分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、其他部門的參考、基層單位的執(zhí)行提供了有力依據(jù)；對于講話稿、交流材料等文章，我們“以誠為主”，發(fā)自內(nèi)心、曉人以理、動人以情。尤其是六月份的“道德講堂”舉辦之際，秉著“打動自己才能感動別人”的原則，我們用心編寫了楊建棟、黃才良和黃蘇三人的道德小故事，其中楊建棟的道德故事還在武進區(qū)住建局舉辦的“道德講堂”上進行了宣講，黃才良的道德故事也在公司的“道德講堂”和較大規(guī)模的工地進行了演講，引起了強烈反響。

在辦文時，我們還積極做好了其他行政和宣傳工作。全年共下發(fā)行政文件19份、編發(fā)《武建簡報》22期、《生產(chǎn)會議紀(jì)要》9期、上報宣傳報道信息42條，先后在武進政府網(wǎng)、武進黨建網(wǎng)、《建設(shè)風(fēng)采》、《常州工人》、《武進工會》等媒體上刊登了39條，撰寫的論文《武進建安八分公司的企業(yè)文化之路》、《武進建安的品牌強企之路》分別發(fā)表在《常州建筑》201*年第2期和第4期，同時還積極撰寫了《對建筑企業(yè)文化建設(shè)的實踐與思考》、《建筑企業(yè)安全文化建設(shè)的實踐》等調(diào)研論文。此外，還為《武進科技經(jīng)貿(mào)洽談會特刊》積極準(zhǔn)備文稿，并數(shù)易稿件，最終提供了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)宣傳材料。

2、熱情面對、細致辦會。辦會是一項耗神、耗時又耗力的工作，它要求考慮必須全面而又細致。在長期的辦會經(jīng)驗中，我們總結(jié)出了一套“會前精細部署、會中周密服務(wù)、會后及時清理”的辦會流程，并根據(jù)這一流程制定了“三不”原則，即“會前不辭勞苦地安排場地、會中不厭其煩地耐心服務(wù)、會后不懼臟累地清理會場”，無論是大會，還是小會，無論是長會，還是短會，會會如此。一年來，我們順利辦好了公司的各類會議，既有生產(chǎn)會議、科室政治理論學(xué)習(xí)、黨支部書記會議等小規(guī)模會議，又有大中專生表彰會、畢業(yè)典禮、公

司總結(jié)大會、二屆四次職代會等大中型會議。尤其是公司201*年度的總結(jié)大會，因會址設(shè)在溧陽，而當(dāng)時又正值年終忙碌期間，為了確保會議萬無一失，在籌備過程中，我們多次擠出時間驅(qū)車前往溧陽，無論是對場內(nèi)布置、設(shè)備調(diào)試，還是對食宿安排、演出形式，均要一一把關(guān)，力爭使所有參會人員“會開得好、飯吃得好、景看得好、覺睡得好”，從而確保會議的高質(zhì)量舉行。在六月份公司“道德講堂”活動的籌備過程中，我們同樣群策群力、認真推敲，全面考慮到所有可能出現(xiàn)的情況，并著力編寫了“道德講堂讀本”，同時多次往返月星家居項目部，聯(lián)手八分公司，精選人員、編排內(nèi)容、安排場地、布置會場，成功打造了一次道德盛宴，得到了住建局領(lǐng)導(dǎo)和各局屬單位參加人員的一致好評。

3、愛崗盡職、規(guī)矩辦事。綜合辦公室實質(zhì)是一個服務(wù)部門，一年來，我們堅持這種思想，做好了“三服務(wù)”工作：即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)基層。

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的掌舵者，時間緊、事務(wù)多。為了能給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)良的工作環(huán)境，充分發(fā)揮左右臂的助手作用，我們急領(lǐng)導(dǎo)之所急、想領(lǐng)導(dǎo)之所想，常規(guī)性事務(wù)及早思考、做在前面，突發(fā)性事務(wù)及時匯報、妥善處理，尤其是重要的文件、傳真、信函，或者電話、短信，我們都第一時間做出請示，為領(lǐng)導(dǎo)高效率辦公打下基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄、決勝千里提供保障。

科室是企業(yè)的中堅力量，各科室共同擔(dān)負著企業(yè)運行的重任，缺一不可。按照“有邊界分工、無邊界合作”的原則，我們盡心盡力為兄弟部門提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大至協(xié)調(diào)工作、對外交流，小至聯(lián)系車輛、器件維修，我們事事均盡心、件件做到位。特別是一些招投標(biāo)文件，因時間緊、工作量大，經(jīng)常需要早、晚或雙休日蓋章，為此，我們主動延長在崗時間，并安排人員周末值班，為投標(biāo)工作的順利開展提供了保證。駕駛班的人員更是任勞任怨，謹記自身職責(zé)，認真做好車輛的維護和保養(yǎng)工作，不僅時刻準(zhǔn)備，為外出辦事人員提供了方便，而且堅持不酒后駕駛、不疲勞駕駛，切實保障了乘車人員的人身安全。

基層單位是勤勞的水手，為企業(yè)遠航提供強大動力，因此，為基層單位服務(wù)既是我們的責(zé)任，又是我們的義務(wù)。一年來，我們牢記使命，立足本職工作，熱情接待了每一個人，高效處理了每一件事。尤其是一些業(yè)務(wù)還不熟練的基層新員工，我們都耐心講解辦事流程，并幫助其一步一步辦好事情。同時，綜合

辦公室身處上傳下達的樞紐地位，這個特殊的身份決定了我們必須嚴(yán)律己、正作風(fēng)。工作中，我們時時警戒自己，并相互監(jiān)督，按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則，杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象，確保了公司事務(wù)的有序、正常開展。

可以說，“三辦”貫穿了綜合辦公室全年工作的始終，通過認真做好“三辦”工作，我們辦成了大事、辦好了喜事、辦妥了難事，做好了所有的分內(nèi)事。

三、抓管理、勤協(xié)作，提升綜合素質(zhì)

做好管理工作是綜合辦公室一項復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)。隨著公司發(fā)展規(guī)模的不斷擴大、承接工程量的逐漸增多，綜合辦公室的擔(dān)子也越來越重，需要我們及時更新思路、完善管理、提升素質(zhì)、做好配合。一年來，我們根據(jù)企業(yè)的實際情況不斷地調(diào)整和完善各項規(guī)章制度，為企業(yè)各項工作的順利進行提供了制度保障。

1、完善制度、細化管理。

綜合辦公室承擔(dān)著大量繁瑣的管理工作，為了使工作準(zhǔn)確到位，我們精化了流程、細化了工作、規(guī)范了管理、提高了效率，不僅繼續(xù)完善公務(wù)車輛調(diào)配、運行、維修、年審及油耗登記制度，而且做好了文印管理、耗材使用登記、印章使用登記、香煙領(lǐng)用登記等工作。尤其是從7月起，公司領(lǐng)導(dǎo)決定每位科員可報銷電話費100元/月，為此，我們專門重新修訂了科室人員手機費登記制度，確保了此項工作順利進行。

同時，我們還做好了其它各類資料的管理工作。全年共打印資料260份，簽收來文110余份，傳閱500余人次，發(fā)送函件80余件，開出介紹信70余份。為了確保了用印安全，對于承諾書、介紹信、授權(quán)委托書等特殊材料，我們都仔細向相關(guān)部門核實后方蓋印，并多次安排辦公室人員親自攜印赴外地為基層單位提供用印服務(wù)。在檔案管理方面，全年文檔歸檔率100%，整理文書案卷7卷、工程檔案151卷、借閱檔案185人次、累計查閱案卷473卷、修訂完善貫標(biāo)資料2種，為工程招投標(biāo)、職稱評定、資質(zhì)申報等工作提供了有力保障。同時，不定期發(fā)布新規(guī)范清單，并累計發(fā)放規(guī)程2882本。

在此基礎(chǔ)上，我們還做好了其它服務(wù)工作。一是制訂了舞廳、活動室、會議室、健身房、電梯、榮譽室等公共場所的日常維護管理制度，定期打掃和開

放，給各項會議、活動的舉辦和職工的休閑娛樂提供了整潔干凈的場所；二是嚴(yán)格用餐制度，做好飯卡充值工作。特別是七月份，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將午餐標(biāo)準(zhǔn)在原有的基礎(chǔ)上每人提高兩元，食堂人員盡量在菜肴上做了一些調(diào)整，增加了一種粗糧或水果，力求滿足用餐人員的需求，確保職工吃得健康、吃得放心；三是抓好門衛(wèi)管理、報刊雜志、郵件包裹收發(fā)、來客登記、過節(jié)物資發(fā)放等一系列后勤工作，尤其是在發(fā)生農(nóng)民工親屬聚眾圍堵公司事件時，門衛(wèi)能夠不懼危險，堅守崗位，在一定程度上保證了公司大院正常的辦公秩序；四是今年公司分兩批組織了正職干部遠赴歐洲考察學(xué)習(xí)，為了使大家能享受一次愉悅的旅行，我們于出發(fā)之前多次和旅行社商討具體安排，做好了每個人的表格填寫、護照申請、歐元兌換等準(zhǔn)備工作，并于旅行結(jié)束后及時做好了后續(xù)工作，如組織面銷、兌換未用完的歐元等等，確保了旅行的順利。

2、相互配合、緊密協(xié)作

“一人撐船腰壓彎、眾人劃槳開大船”，互幫互助、相互配合始終是我們工作的主旋律，這不僅體現(xiàn)在綜合辦公室內(nèi)部人員之間，與其他部門也同樣如此。一年來，我們按照“資源共享、聯(lián)手共創(chuàng)”的原則，協(xié)同兄弟部門一齊圓滿完成了各項任務(wù)。一是積極配合市場開發(fā)部做好企業(yè)資質(zhì)、宣傳資料的發(fā)放登記工作和企業(yè)信譽類、優(yōu)質(zhì)工程類、項目經(jīng)理業(yè)績類資料借用、標(biāo)書蓋章等工作和“三合一”平臺企業(yè)信用管理的信息維護工作；二是協(xié)助質(zhì)量處、安全處認真做好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三合一體系認證換證復(fù)審工作，并按照體系文件要求，做好外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部臺賬資料，確保一次性通過審核。同時，參加綜合檢查9次，指導(dǎo)督促各施工現(xiàn)場做好勞動保護、后勤保障、消防安全和民工教育培訓(xùn)、工資發(fā)放等工作；三是協(xié)助有關(guān)部門與各基層單位簽訂年度經(jīng)濟承包責(zé)任書；辦好了部分項目部變更為分公司的相關(guān)手續(xù)；加班加點、查閱檔案、收集資料，順利地將地基與基礎(chǔ)工程和機電設(shè)備安裝工程兩項專業(yè)承包二級資質(zhì)晉升為一級資質(zhì)；完成營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年審和營業(yè)范圍的變更；為成立新的分公司積極籌備材料。

四、抓本職、促和諧，保障全面發(fā)展

“要求再提高、管理再落實、難點再突破、細節(jié)再完善”，日復(fù)一日的工作中，綜合辦公室人員始終把這二十字箴言牢記心頭，除了做好服務(wù)和協(xié)調(diào)，辦

公室還做好了群團工作、人員培訓(xùn)和高新園區(qū)的廠房租賃、管理等相關(guān)工作，為企業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展做出了一定的貢獻。

1、做好黨建工作，促進企業(yè)發(fā)展。古人云：“人心齊、泰山移”，團結(jié)就是力量，穩(wěn)定思想、凝聚人心是企業(yè)發(fā)展的基石，也是黨建工作的重心。一年來，綜合辦公室按照黨總支“圍繞經(jīng)濟抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，認真做好了黨建工作。一是始終堅持黨支部目標(biāo)管理責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、發(fā)展黨員表決和公示制、黨員績效管理目標(biāo)考核制等制度，全年共起草簽訂《黨員績效考核管理目標(biāo)制》185份，《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》13份，《黨支部目標(biāo)管理責(zé)任書》13份，編發(fā)了《黨建工作管理制度》；二是做好了5名新黨員發(fā)展和8名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正材料，辦理了18名同志的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)；三是按時按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費56551元；四是做好了黨建工作、工會工作和“安康杯”競賽活動等臺賬資料。11月接受了“安康杯”活動驗收，通過了區(qū)總工會對公司“先進工會”的驗收，在年度黨建工作和工會工作檢查中，獲得了上級檢查人員的一致好評；在“學(xué)規(guī)劃展風(fēng)采比貢獻”征文比賽中，撰寫的《輝煌十一五展望十二五》一文被常州市總工會評為第一名。

2、做好培訓(xùn)工作，提供人才資源。人才是企業(yè)發(fā)展最核心的要素，為了給企業(yè)發(fā)展提供強大后勁，綜合辦公室緊緊圍繞公司的人才戰(zhàn)略，通過自培、送培、委培等多種方式，做好了公司的人才培訓(xùn)工作。同時，綜合辦公室還積極與其他相關(guān)部門聯(lián)手，于春節(jié)后舉辦了連續(xù)五期的崗位人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，內(nèi)容涉及合同管理中的案例分析、施工現(xiàn)場安全管理案例分析、質(zhì)量通病防治和質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新規(guī)范及方案編制方法等，培訓(xùn)800余人次；八月，舉辦了“第二屆大學(xué)生培訓(xùn)班”，內(nèi)容涉及企業(yè)心態(tài)篇、企業(yè)文化篇、職業(yè)生涯規(guī)劃篇、專業(yè)知識技能篇、常用軟件實操篇等43門課程；夏季，還特意利用工地食堂、職工夜校等場所，在農(nóng)民工工作之余聯(lián)手科室安全部門對其進行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，使其在納涼的同時學(xué)到了知識、提升了能力。在未雨綢繆的精密部署和緊鑼密鼓的安排布置下，全年共組織各類培訓(xùn)班22期，參培人員2500余人次，申報國家系列職稱131人，其中已有1人取得高級職稱、68人取得中級職稱、25人取得初級職稱，新注冊國家一級建造師4人，二級建造師13人。九月份，組織安排了部分分公司及科室人員共計77人參加了安全員培訓(xùn)和考試，并于考

前兩天將人員送至金壇參加集中培訓(xùn)，最終有75人通過了考試。全年共考取安全員137名，同時做好了123名安全員延期復(fù)審工作，并組織報考勞動保護監(jiān)督員12人。尤其是目前的安全員延期復(fù)審工作，要經(jīng)過培訓(xùn)考試和省、市兩級申報、審核等繁瑣步驟，工作量很大，綜合辦人員加班加點、細心細致，最終完成了全部任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的人才資源。

3、做好高新區(qū)廠房及閑置房管理工作，增加公司效益。201*年，由于國家宏觀調(diào)控力度加大，經(jīng)濟形勢十分嚴(yán)峻，高新區(qū)招商引資工作也受到了一定的影響，廠房出租形勢不如201*年。一年來，我們創(chuàng)新思路、迎難而上，狠抓廠房的招租和管理工作，力爭使高新區(qū)廠房發(fā)揮最大效益。通過努力，園區(qū)管理工作取得了一定的成績。一是繼續(xù)做好園區(qū)廠房租賃管理工作。由于玉柴、益茂等租賃廠房面積較大的企業(yè)部分廠房租期已到，退出空余廠房面積達到1.3萬m2，為使空余廠房盡早出租，我們一方面與高新區(qū)招商局緊密溝通，掌握信息，努力引進新企業(yè)，另一方面做好退租企業(yè)思想工作，說服其繼續(xù)租賃。一年來，新引進企業(yè)2家，入駐園區(qū)企業(yè)總數(shù)已達8家，益茂退租的廠房（5800m2）目前仍無期限續(xù)租。截止12月底，尚有3900m2空余廠房未出租，出租率達94%。值得一提的是，物業(yè)行政樓竣工3年多來，一直無人問津，今年我們抓住機遇，成功將其二層樓面（1200m2）出租。全年收取房租金633.5萬元，比去年減少了75萬元（原因是玉柴退租和益茂調(diào)整租金支付辦法），收取物業(yè)費10.27萬元及其它費用1.5萬元。二是加強園區(qū)管理和環(huán)境整治。我們認真配合高新區(qū)做好園區(qū)安全、保衛(wèi)工作，積極開展“百日安全”活動，并定期進行安全檢查，全年未發(fā)生治安案件和安全生產(chǎn)事故。對租賃戶報修項目及時安排人員維修，確保不影響企業(yè)生產(chǎn)。同時，加強園區(qū)環(huán)境整治，園區(qū)公共部位專人清掃，園區(qū)綠化專人維護，對輕工車間部分剝落外墻和部分漏水天溝進行了維修，疏通了部分下水管道，園區(qū)面貌進一步改善，客戶滿意度也進一步提高。三是做好園區(qū)用電管理和水電費收取工作。根據(jù)園區(qū)用戶用電情況，及時做好變壓器停臺申報工作，按月抄見用戶水電表，并收取水電費。12月份，我們還根據(jù)國家電價調(diào)整通知及園區(qū)企業(yè)用電情況，測算各企業(yè)電價調(diào)整幅度，及時通知各企業(yè)，并做好解釋工作，基本得到了各企業(yè)的支持。全年共收取水電費420.21萬元（物業(yè)、泵房、門衛(wèi)用水用電未計），支出水電費約374

萬元（12月份水、電費支出按11月份數(shù)據(jù)預(yù)估），水電費一項全年就增收46萬元。四是做好公司其它基地閑置房的租賃管理工作，西園村、新閘、廟灣村等處閑置房屋已得到充分利用，最大限度地為公司增加了收益。

一年來，綜合辦公室全體人員兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮助手作用，協(xié)調(diào)科室工作，加強內(nèi)務(wù)管理，確保了各項工作任務(wù)的圓滿完成。然而，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但對照耿總“快、�?zhǔn)、細、嚴(yán)”的要求，我們?nèi)源嬖谝恍┐�改進之處：一是對完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，速度上有待于進一步提高；二是發(fā)揮綜合辦協(xié)調(diào)職能方面還做得不到位；三是崗位人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和掌握上不全面。

二一二年工作重點：

二一二年是公司跨越發(fā)展的推進年，也是實現(xiàn)“十二五”目標(biāo)的關(guān)鍵年。新的一年，我們將認清形勢、理清思路，重點做好以下幾方面的工作：

1、要進一步加強崗位人員自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和工作能力；2、要多同各部門溝通，了解各部門的信息動態(tài)，加大綜合辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，提高辦事效率；

3、要認真做好特級資質(zhì)申報、二屆五次職代會、黨總支部換屆選舉、新辦公大樓搬遷的相關(guān)準(zhǔn)備工作；

4、要加大對大學(xué)生的培訓(xùn)力度，運用各種手段，多考一些建造師資格證。彈指間，又一載春秋。即將過去的二○一一年，對綜合辦公室全體人員而言，是平凡、忙碌而又充實、喜悅的一年。展望二○一二年，我們斗志昂揚、整裝待發(fā)，立志用努力挑起重擔(dān)，用拼搏助飛發(fā)展，為企業(yè)實現(xiàn)新的跨越再作貢獻、再立新功！

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