燈檢滅菌班組季度總結(jié)

燈檢滅菌班組季度總結(jié)

自車(chē)間燈檢滅菌班組正式成立以來(lái)，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們這個(gè)班組的所有成員都能積極踴躍參加班組的各項(xiàng)活動(dòng)和每日的早會(huì)，并提出了我們班組的理念“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，超越自我”。

作為我們班組的所有成員都能積極主動(dòng)自覺(jué)加強(qiáng)SOP的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念，在工作中大家主動(dòng)，搶先，積極去做，有計(jì)劃的完成自己的工作任務(wù)，通過(guò)多看，多問(wèn)，多聽(tīng)，多想和多做，使自己的工作扎實(shí)的更上一個(gè)新臺(tái)階，積極主動(dòng)的向身邊的同學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力，認(rèn)真填寫(xiě)批記錄和其它記錄，做到真實(shí)完整，及時(shí)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，時(shí)刻銘記：“做你所說(shuō)的，說(shuō)你所做的”公司質(zhì)量理念。

我們班組的成員在班組活動(dòng)中都能積極的參與，在工作中例如燈檢唐善霞、金士敏、劉燕、孫丹丹她們都能積極主動(dòng)幫助新員工張桐上崗前的SOP學(xué)習(xí)，安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中對(duì)張桐耐心指導(dǎo)，如何進(jìn)行燈檢各項(xiàng)規(guī)范操作。并在墻報(bào)方面大家都能積極參與寫(xiě)稿來(lái)豐富我們班組墻報(bào)內(nèi)容，如余朔的“什么是責(zé)任”，孫丹丹的“節(jié)儉”，金士敏的“莫生氣”，唐善霞的“做好崗位工作的助推器”，劉燕的“控制自己的情緒，喜怒不形于色”，穆歡歡的“主動(dòng)精神，企業(yè)的終極期望”，班組長(zhǎng)邊釗的“認(rèn)真”，張桐在早會(huì)上給大家講了一個(gè)富有深刻含義的小故事“大雁”，這都是我們班組所有的成員重在參與的體現(xiàn)，并在班組早會(huì)上給予了充分的肯定和表?yè)P(yáng)，也充分的體現(xiàn)了我們班組所有成員的精神面貌。在工作上我們每個(gè)人都有對(duì)自己，對(duì)家人，對(duì)企業(yè)乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任，它是每個(gè)人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好每一件事情所必須的條件，對(duì)提高自己工作態(tài)度和責(zé)任心至關(guān)重要。我們每個(gè)人以做好自己本職工作為前提，以“在本位，盡本分，盡職守”來(lái)約束自己，這也是我們每個(gè)人對(duì)自己工作的最基本要求。衡量一個(gè)人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于責(zé)任心。我們的班組文化是強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器，也是提高我們班組文化的勇氣和決心。

作為我們燈檢、滅菌班組，我們與車(chē)間各個(gè)崗位是相互關(guān)聯(lián)，相輔相成的，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都是極富責(zé)任心的，這樣才能做到讓自己滿(mǎn)意，讓同事滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，我們有責(zé)任做好自己的工作，有責(zé)任為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，它是我們應(yīng)有的一種信念，一種企業(yè)文化。

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201*年榔坪所上半年費(fèi)收工作總結(jié)

榔坪管理所在鄂西管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省廳“先行跨越年”的總體交通發(fā)展思路和省高管局關(guān)于在全省開(kāi)展費(fèi)收“先行保障杯”競(jìng)賽活動(dòng)要求，以新形勢(shì)發(fā)展的需求，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高工作效率，注重精細(xì)化管理，較好的完成了上半年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，現(xiàn)將管理所上半年工作情況總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，確保完成收費(fèi)任務(wù)。

1、在上半年工作中，榔坪所認(rèn)真落實(shí)管理處的各項(xiàng)工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策和有關(guān)規(guī)定，保證了收費(fèi)工作的規(guī)范和平穩(wěn)。為確保順利完成全年通行費(fèi)任務(wù)，管理所將通行費(fèi)任務(wù)進(jìn)行層層分解，分別落實(shí)到班組、個(gè)人，并將收費(fèi)任務(wù)完成情況與每月績(jī)效工資、年終考核掛鉤。

截止到6月30日，實(shí)現(xiàn)年度通行費(fèi)征收665萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃1300萬(wàn)元的51.34%，完成奮斗目標(biāo)1590萬(wàn)元的41.81%。

2、根據(jù)管理處下發(fā)的《鄂西管理處201*年費(fèi)收“先行保障杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，結(jié)合管理所工作實(shí)際，制定了費(fèi)收“先行保障杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。通過(guò)開(kāi)展“先行保障杯”競(jìng)賽活動(dòng)，著力在完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范崗上行為，持續(xù)提高收費(fèi)管理水平和業(yè)務(wù)能力上下功夫，為圓滿(mǎn)、超額完成1300萬(wàn)元的年度收費(fèi)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。

二、提升業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。

1、緊密結(jié)合管理處“先行保障杯”競(jìng)賽活動(dòng)方案，管理所結(jié)合實(shí)際成立了以管理所主要負(fù)責(zé)人為主的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)活動(dòng)方案的各項(xiàng)細(xì)則。

2、成立稽查小組，采取現(xiàn)場(chǎng)稽查、錄像稽查、定期稽查、隨機(jī)稽查四種方式，就文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范操作、安全暢通等四個(gè)方面進(jìn)行稽查，針對(duì)檢查中存在的文明用語(yǔ)使用不規(guī)范等問(wèn)題及時(shí)整改，有力推動(dòng)了管理水平的提高。

3、從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作。通過(guò)“文明服務(wù)調(diào)查表”、司乘滿(mǎn)意度調(diào)查等改進(jìn)工作中的不足，并嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》《費(fèi)收管理考核規(guī)定》。

4、建立稽查保暢機(jī)制。充分利用先進(jìn)的電子稽查功能，通過(guò)對(duì)流量、通行費(fèi)、綠通車(chē)、升檔車(chē)、高峰時(shí)段等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析、總結(jié)規(guī)律，制定出了一套切實(shí)可行的應(yīng)急保障方案，確保車(chē)道暢通。

三、提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、加大堵漏增收力度。

1、組織全體職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策及相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按政策執(zhí)行，做到對(duì)收費(fèi)政策的掌握?qǐng)?zhí)行達(dá)到100%；嚴(yán)格車(chē)型判別標(biāo)準(zhǔn)，提高人工判別能力，減少各類(lèi)操作失誤，半年來(lái)，我所無(wú)長(zhǎng)短款現(xiàn)象，IC卡內(nèi)部遺失率為0，結(jié)帳錯(cuò)誤率為0％，無(wú)解封現(xiàn)象。

2、認(rèn)真落實(shí)交公路發(fā)[201*]784號(hào)和《鄂西高速公路管理處堵漏增收獎(jiǎng)勵(lì)辦法》文件精神，做好“綠色通道”及相關(guān)政策的宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)收政策�，F(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的人員必須穿著反光背心，確保自身安全，對(duì)封閉運(yùn)輸?shù)呢浳锉仨氶_(kāi)廂檢查、多點(diǎn)核查，杜絕車(chē)輛假冒“綠色通道”逃費(fèi)。監(jiān)控員對(duì)車(chē)輛外觀、所載貨物、查驗(yàn)過(guò)程和收費(fèi)操作必須進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控。

3、充分發(fā)揮機(jī)電監(jiān)控系統(tǒng)功能，依靠科技手段，有效打擊偷逃通行費(fèi)行為，并通過(guò)大力宣傳儲(chǔ)值卡，提高電子支付比例，增強(qiáng)了道口通行能力。

四、完善制度、注重細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范管理。

1、根據(jù)管理處對(duì)管理所各項(xiàng)工作的要求，結(jié)合實(shí)際，建全了一套收費(fèi)、監(jiān)控、票管、文明禮儀工作流程和規(guī)范。完成了各項(xiàng)規(guī)章制度和圖表的上墻。

2、建立科學(xué)考評(píng)體系。制定了《榔坪所績(jī)效考核辦法》，結(jié)合管理實(shí)際，找準(zhǔn)管理切入點(diǎn)，完善了各項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)容，建立一套完整、規(guī)范、易于操作的考核體系，強(qiáng)化員工榜樣作用和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大大提高了執(zhí)行力。

3、建全應(yīng)急機(jī)制，提升應(yīng)急處置能力。管理所先后修訂《榔坪管理所特殊情況緊急預(yù)案》、《防雪、防凍應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位人員在特殊情況下的具體分工及工作職責(zé)，管理所確保了人員、物質(zhì)的迅速到位、保證了各項(xiàng)設(shè)備的正常啟用和運(yùn)行、保障了車(chē)輛及人員的安全及暢通。

榔坪管理所

201*年7月1日201*年收費(fèi)三班上半年工作總結(jié)

半年的時(shí)間很快過(guò)去了，在半年里，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，半年累計(jì)費(fèi)收是164.018萬(wàn)元，全班在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，半年的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹管理處的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，政策法規(guī)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我們向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，一個(gè)行之有效的工作流程，為工作的良好開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

在這年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

201*年7月1日榔坪管理所收費(fèi)三班

201*年收費(fèi)二班上半年工作總結(jié)

在上半年工作中，收費(fèi)二班本著“務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新”的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，各方面嚴(yán)格要求，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

在收費(fèi)過(guò)程中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解有關(guān)征費(fèi)工作的法規(guī)政策，熟悉具體工作中的每一道環(huán)節(jié)，掌握與收費(fèi)工作直接或間接相關(guān)的一些知識(shí)，使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦�，與司乘人員打交道時(shí)可得心應(yīng)手地運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，以說(shuō)服司機(jī)依法交納通行費(fèi)。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛

繼五月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后，我班仍舊毫不放松，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查，確保了通行費(fèi)的顆粒歸倉(cāng)。嚴(yán)查范圍包括以下六點(diǎn)：

1．嚴(yán)厲查處偽造或假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品、軍警以及搶險(xiǎn)救災(zāi)車(chē)輛等享受?chē)?guó)家政策性免費(fèi)車(chē)輛；

2．嚴(yán)厲查處通過(guò)逃費(fèi)工具、隱蔽手段、非正常操作等方式的逃費(fèi)行為；

3．嚴(yán)厲打擊車(chē)主采用跟車(chē)沖卡、直接沖卡形式逃繳通行費(fèi)；4．嚴(yán)厲打擊車(chē)輛在服務(wù)區(qū)和停車(chē)區(qū)甩掛、甩貨，在駛出高速公路前分合載、倒換車(chē)頭；違反交通安全規(guī)定、途中掉頭返回入口鄰近站的逃費(fèi)行為和無(wú)牌、使用偽造號(hào)牌、假證等涉牌涉證的車(chē)輛。

5．嚴(yán)肅查處通行費(fèi)征管人員利用職權(quán)和工作之便，有意為不法車(chē)主逃漏通行費(fèi)提供方便的行為。

6．嚴(yán)肅查處破壞公路設(shè)施、私開(kāi)平交路口違規(guī)出入高等級(jí)公路路網(wǎng)的行為。

三、強(qiáng)化安全管理，力爭(zhēng)安全收費(fèi)無(wú)事故

安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而收費(fèi)工作又是安全管理工作中的重中之重，在這點(diǎn)上，我班每周對(duì)收費(fèi)員開(kāi)展安全知識(shí)學(xué)習(xí)，每名收費(fèi)員都加強(qiáng)學(xué)習(xí)了《湖北公眾防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè)》的內(nèi)容。并爭(zhēng)求了收費(fèi)員的意見(jiàn)，找出各種存在的安全隱患并上報(bào)上級(jí)。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理，對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員進(jìn)行登記、詢(xún)問(wèn)，做到了有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站區(qū)電動(dòng)門(mén)即時(shí)開(kāi)啟，即時(shí)關(guān)閉。以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)不必要的安全隱患。

二、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)

隨著七月一日建黨節(jié)的到來(lái)，我班進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育學(xué)習(xí)，以時(shí)時(shí)提醒我們今天的生活的來(lái)之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤勤懇懇地工作，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工績(jī)效考核》效果良好

二月以來(lái)，榔坪收費(fèi)站實(shí)行了績(jī)效考核，我們班對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái)；接著召開(kāi)了班組會(huì)議討論百分制績(jī)效考核細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)考核方法和內(nèi)容的學(xué)習(xí)。有了新制度的約束，以往收費(fèi)員小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳�而消失�?/p>

六、下半年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格安全管理、強(qiáng)化安全意識(shí)

熟記“安全守則”切實(shí)做好安全工作，提高安全意識(shí)，防范于未然，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí),強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察，增強(qiáng)收費(fèi)員安全意識(shí)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的熟練度，加大對(duì)對(duì)車(chē)輛判斷的準(zhǔn)確性、快速性！規(guī)范收費(fèi)員的服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。樹(shù)立收費(fèi)行業(yè)良好形象，爭(zhēng)做五星收費(fèi)員。

3、完成好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

201*年7月1日榔坪管理所收費(fèi)二班

201*年收費(fèi)一班上半年工作總結(jié)

201*上半年，榔坪所收費(fèi)一班在所領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)懷下，在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理處年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“先行跨越年”的目標(biāo)和任務(wù)，全班上下團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，科學(xué)謀劃，拓展費(fèi)源，截止6月30日車(chē)流量30081輛，共征收通行費(fèi)1614690元，完成計(jì)劃任務(wù)100.92%。

一、開(kāi)展教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班組管理。堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度，今年站對(duì)收費(fèi)考核細(xì)則進(jìn)行了修改，我班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，從思想上重視，在行動(dòng)上落實(shí)，以管理處開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，充分利用班前會(huì)、班后會(huì)進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)教育，通過(guò)班組成員的相互交流業(yè)務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到共同提高業(yè)務(wù)能力的目的。今年收費(fèi)政策也有很多新的變化，在此基礎(chǔ)上做好相關(guān)檢查、解釋工作。其次，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下，以加強(qiáng)班組管理為重點(diǎn)，規(guī)范本班成員的收費(fèi)發(fā)卡操作流程，嚴(yán)肅崗上紀(jì)律，減少崗上違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)的管理，我班嚴(yán)格按照站半準(zhǔn)軍事化管理的要求。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一班在班組學(xué)習(xí)會(huì)上，采取傳幫帶的學(xué)習(xí)形式，做到共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)緊迫感，整合凝聚力。本班定期加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)收費(fèi)文件及相關(guān)安全知識(shí)等進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，每月堅(jiān)持一篇心得體會(huì)，班組成員還在學(xué)習(xí)及平時(shí)技能操作時(shí)積極查找自身不足，對(duì)收費(fèi)過(guò)程中遇到的各種特情進(jìn)行探討交流，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，管理所組織點(diǎn)鈔、識(shí)幣，點(diǎn)卡等活動(dòng)，不僅提高了班員的綜合素質(zhì)、增強(qiáng)班員實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，而且降低了操作失誤率，提高了收費(fèi)速度和準(zhǔn)確性，更好的為司乘人員提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三、樹(shù)立窗口服務(wù)，展示微笑服務(wù)形象。在工作中真正做到“五心、三聲、八個(gè)一樣”。深化“滿(mǎn)意在費(fèi)亭”服務(wù)理念，做到來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，班員認(rèn)真做好每個(gè)動(dòng)作，說(shuō)好每句文明用語(yǔ)，切實(shí)把文明服務(wù)落到實(shí)處，真正做到服務(wù)態(tài)度親情化。針對(duì)山區(qū)高速，路況復(fù)雜等情況，在服務(wù)中及時(shí)給司乘提供路段安全出行信息，做好便民服務(wù)，并及時(shí)提供修理工具及藥品，做到想司乘之所想，急司乘之所需，同時(shí)認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生，保證了收費(fèi)廣場(chǎng)干凈清潔，做到“綠、凈、亮、潔、美”努力營(yíng)造整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。

四、落實(shí)安全責(zé)任，牢抓安全生產(chǎn)。我班將安全工作貫穿于征收費(fèi)工作的始終，通過(guò)重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識(shí)，從而堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。加強(qiáng)班員安全意識(shí)，著重強(qiáng)調(diào)班員養(yǎng)成遵守安全紀(jì)律的良好習(xí)慣，從思想上認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，做到防范于未然。在上下班過(guò)程中，做到車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道求停穩(wěn)不橫穿，亭外執(zhí)勤穿反光背心，每個(gè)月的班組會(huì)議，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，通過(guò)對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了班員的安全自救常識(shí)及自我保護(hù)常識(shí)，使安全生產(chǎn)在班組中形成了一種常效潛在的責(zé)任意識(shí)，為管理所安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定提供基礎(chǔ)保障。從而提高了我班成員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

一年的工作接近過(guò)去一半，這半年里我班雖然在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，但在收費(fèi)差錯(cuò)、信息報(bào)道等方面與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，我班將以新要求、新起點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn)，迎接下半年的工作。

201*年7月1日榔坪管理所收費(fèi)一班

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