文秘工作總結(jié)

文秘201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

201*年，在辦公室主任、副主任的正確領(lǐng)導下，在辦公室各位同事的熱心幫助下，在公司領(lǐng)導及各部門的大力支持下，以辦公室“五大職能”為落腳點，以深入開展解放思想大討論活動為契機，積極主動開展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年所取得的工作成績以及201*年的工作思路總結(jié)匯報如下：

一、201*年取得的工作成績

（一）規(guī)范高效，做好文字起草工作。201*年，在辦公室主任的指導下，規(guī)范高效地完成了各類文件和報告等文字工作的起草,認真做好公司各種會議的記錄、整理和紀要提煉，同時按照“規(guī)范、標準、及時”的原則，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印工作，配合主任對公司原有各項規(guī)章制度進行了進一步的補充和完善，及時傳達貫徹了局及公司有關(guān)的會議、文件、批示精神。全年共起草會議紀要53篇、公司發(fā)文71篇、重要制度21篇、重要通知15篇。

（二）精心部署，做好領(lǐng)導助手工作。一是做好會務(wù)后勤工作，按照“會前布置、會中服務(wù)、會后整理”的原則，確保了公司各大會議的順利進行。先后組織籌備了“201*年度工作會議”、“解放思想大討論推進會”、“局領(lǐng)導半年調(diào)研會”、“半年科學發(fā)展考評會”、“慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年紅歌比賽”、“民主管理研討會”、“年度科學發(fā)展考評會”等會議。二是做好省市區(qū)領(lǐng)導、局領(lǐng)導來公司檢查的各項后勤服務(wù)工作，確保了各項檢查的順利進行。全年共順利接待20余次領(lǐng)導檢查。三是完成了領(lǐng)導交辦的日常臨時性工作。

（三）積極主動，做好宣傳報道工作。一是協(xié)助辦公室完成了公司的“四個一”即一站（企業(yè)網(wǎng)站）、一冊（企業(yè)宣傳冊）、一刊（企業(yè)內(nèi)刊）、一片（企業(yè)宣傳片）建設(shè)；二是積極報道公司新事、要事、大事，并及時向局辦公室匯報，全年共報道新聞47篇，局雜志、網(wǎng)站、《工作簡報》共采納近20篇；三是完成公司半年度、全年度科學發(fā)展成果展示，共形成易拉寶27幅。以上工作為積極宣傳公司品牌營造了濃厚的氛圍，為公司提供了良好的交流平臺，提高了公司的品牌力與影響力。

（四）主動請纓，做好公司黨建工作。下半年，針對公司黨支部工作任務(wù)重、人員偏少的局面，在辦公室主任、工會主席的大力引薦下，開始承擔部分黨支部工作。協(xié)助開展了“廠務(wù)公開與民主管理研討會”、構(gòu)建了公司“廉政風險防控體系”、組織設(shè)計了公司半年度、全年“黨風廉政建設(shè)宣傳欄”，并開辟專欄營造良好的黨建氛圍。

二、存在的問題與不足

一年來，在領(lǐng)導的深切關(guān)懷和同事們的大力支持下，各方面能力都有很大提高，但還有很多缺點與不足。一是專業(yè)知識不夠硬，房地產(chǎn)相關(guān)知識比較匱乏；二是有時工作過于繁雜，條理性不夠突出。這就要求在新的一年里要繼續(xù)努力，不斷提升自己的各項能力和水平，更好地為公司服務(wù)。

三、201*年工作總體思路

201*年，將圍繞辦公室提出的“一個主導、五項職能、兩大重點、一個目標”，全力推進工作再上新臺階。

（一）加大學習能力：樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在日常工作中以精細化考評的內(nèi)容嚴以律己，時刻牢記公司的各項規(guī)章制度，忠實履行職責，保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，同時作為辦公室工作人員，要時刻學習，不斷用知識武裝自己，提高文案功底，多方面了解房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、營銷、物業(yè)等各個方面的專業(yè)知識，更好的完成辦公室的日常工作，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善各項流程，提高創(chuàng)新意識。

（二）加大服務(wù)意識：辦公室是整個公司的樞紐，作為辦公室的一員，要時刻保持服務(wù)意識，當好領(lǐng)導的參謀與助手，加強個人修養(yǎng)，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻的精神，不計較個人得失，充分運用所學的知識和工作經(jīng)驗，根據(jù)崗位工作職責，積極思考如何打開工作局面，如何使工作更有效率。

（三）加大宣傳力度：一是進一步深化“四個一”建設(shè)，通過各種宣傳平臺，全力營造“和諧、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化氛圍，提升公司的核心競爭力。二是加強與社會各界新聞媒體的聯(lián)系溝通，利用集團公司掛牌成立、項目奠基、開盤、春秋季房展會等活動契機，擴大集團公司的對外影響力。三是加大信息采編力度，加強信息報送，及時向局里報送反映公司發(fā)展、重點項目建設(shè)等動態(tài)信息，并嚴格要求各部門和子公司及時報送信息。四是制定“辦公室牽頭、營銷策劃部協(xié)助、各部門配合”的主導思想，積極推廣公司品牌。五是嚴把材料關(guān)，所有對外宣傳信息一律嚴格審查，并按流程簽字確認后方可對外報送。六是嚴把質(zhì)量關(guān)，按照“公司匯總、辦公室審查、總經(jīng)理審批”的原則，一、二級公司的各類策劃、廣告、復(fù)印等手續(xù)須經(jīng)以上三級確認后方可定稿制作。

（四）加大黨建活動：協(xié)助黨支部組織召開一系列活動，積極組織參加社會公益活動，以黨帶團，黨團共建，使大家感受到企業(yè)的凝聚力、向心力，營造良好的企業(yè)歸屬感。

思路決定出路，觀念決定財富。沒有觀念的更新，就不會有發(fā)展的突破；沒有觀念的超越，就不會有發(fā)展的跨越；沒有觀念的領(lǐng)先，就不會有發(fā)展的率先。新的一年，在工作中要不斷更新觀念，改進工作方法；勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學習更加主動，愛崗敬業(yè)，認真做好各項工作，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結(jié)

201*年文秘科在公司辦公室的領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導重大決策與部署，以服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)員工為宗旨，內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象，著眼全局、協(xié)調(diào)各方、恪盡職守，在溝通和服務(wù)工作中狠抓實效，不斷改進，較好地完成了本職工作，為實現(xiàn)公司“”貢獻出了自己的一份力量�，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務(wù)、人員接待、工作協(xié)調(diào)以及黨支部和工會組織等方面的工作，承擔了大量繁雜、瑣碎的具體事務(wù)和臨時事務(wù)，可謂是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的信息中轉(zhuǎn)站和綜合服務(wù)站，因此對文秘科的各項工作的質(zhì)量和時效要求較高。

（一）辦文質(zhì)量明顯提高，重要信息上通下達。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領(lǐng)導下,文秘科按時、保質(zhì)保量的完成了草擬綜合類文件和報告，辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉、督辦工作事項擬定等工作，并就有關(guān)工作的實施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯誤，發(fā)文也能較為準確的傳達每次的會議精神和領(lǐng)導的指示。同時，文秘科還認真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時傳達貫徹集團和公司有關(guān)會議、文件及批示精神，確保各項工作指示及時傳達到位。今年共收轉(zhuǎn)集團來文份，起草印發(fā)公司內(nèi)部各類通知、通報、請示、紀要和綜合材料等余份，形成書面文字計萬余字，為公司各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調(diào)公司各部門共完成了14個類別159個行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補充、修訂、完善、校對、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個文化宣傳類制度，《安全管理責任人制度》等27個安全管理類制度，《合同管理制度》等4個法律事務(wù)類制度，《ERP系統(tǒng)運行與維護管理規(guī)定》等3個信息服務(wù)類制度，《小型維修項目實施辦法》等5個項目建設(shè)類制度，《全面預(yù)算管理制度》等6個財務(wù)管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個監(jiān)察審計類制度，《采購物資質(zhì)量管理制度》等18個物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗管理規(guī)定》等11個技術(shù)服務(wù)類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗制度》等質(zhì)量管理類制度8個，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個市場營銷類制度，為推動企業(yè)標準化發(fā)展進程和實施內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型提供了強有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強。201*年，文秘科認真落實公司黨支部關(guān)于黨群工作和群文活動的指示，組織開展了一系列的活動，在公司內(nèi)部營造了積極進取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場管理知識競賽等富有成效的活動，臺前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領(lǐng)導宣講等多種方式宣傳造勢，全方位、立體化的在公司內(nèi)部進行宣傳和動員，臺后為各種技能競賽活動準備場地，各種致辭和進行各種協(xié)調(diào)工作。三是協(xié)助完成了QC活動啟動會、夏季職工運動會等群文活動，進一步活躍了公司氛圍，促進公司各部門和員工之間的情感交流，加強了企業(yè)凝聚力建設(shè)，有效的增強了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強化，檔案管理日趨完善。認真貫徹落實公司相關(guān)制度精神及領(lǐng)導指示，搞好會議組織服務(wù)、學習活動組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎(chǔ)性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會計檔案共計卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會計遺留問題檔案共計卷。在工作中認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在堅持原則、按章辦事的同時做到真誠服務(wù)、細致服務(wù)和微笑服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、存在的不足及下一步工作計劃

一年來，文秘科在集團領(lǐng)導與辦公室領(lǐng)導的關(guān)心支持，及各位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績。在總結(jié)成績的同時，我們也清楚得認識到，我們的科室也存在著一些問題�？剖胰藛T流動性較大，缺崗壓力嚴重，各種工作安排受到了一定的影響，相關(guān)工作不能及時、有效地銜接，新進員工在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面離公司和領(lǐng)導的要求還有一定差距.專業(yè)知識、綜合知識還需進一步提高，團隊凝聚力、執(zhí)行亟待加強。下半年主要在以下幾個方面提高：

一是強化文秘人員責任意識，鍛煉應(yīng)變能力。文秘工作的性質(zhì)要求我們養(yǎng)成細致嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，需要我們具有高度的責任心。在發(fā)出公文時務(wù)必要做到字斟句酌，反復(fù)推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達義。在日常紛繁復(fù)雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項工作，變被動應(yīng)對為主動出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學化、條理化，以“高標準、嚴要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團隊人員素質(zhì)，打造學習型團隊。文秘科的工作既對領(lǐng)導，又對部門和普通員工，對文秘的綜合素質(zhì)要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項辦事流程，還要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應(yīng)廣泛涉略，學習新知識，鉆研新業(yè)務(wù)，拓寬知識面，努力學習相關(guān)法律常識、財經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識，不斷提高個人修養(yǎng)，以較高的個人素質(zhì)、良好的精神風貌推動工作的開展,以個人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實事求是的原則，及時做到上情下達、下情上報，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認真聽取公司職工對后勤工作的各項意見，并及時改進，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們在工作解決后顧之憂。三是遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關(guān)資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計辦公費、租派車費、招待費、水電費等管理費用，并將各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行規(guī)范化整理，為控制各項管理費用和領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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