文秘工作總結(jié)

二○一一文秘工作總結(jié)

二○一一年是“十二五”規(guī)劃的開局年，是開拓前進(jìn)、邁向輝煌的轉(zhuǎn)折年。這一年，市場形勢依舊不明朗，安全、環(huán)保壓力加大、日益增長的消費(fèi)物價(jià)指數(shù)等，使得企業(yè)生存發(fā)展舉步維艱。

今年，我所從事的崗位有所調(diào)整，由原來的專職宣傳工作轉(zhuǎn)變?yōu)槲拿毓ぷ鳎�這也就決定了我在做好企業(yè)宣傳文化的同時(shí)也要承擔(dān)起文秘相關(guān)工作。我始終把握正確輿論導(dǎo)向，積極鼓舞員工士氣、振奮精神，努力做好辦公室文秘工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，尤其在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，本職工作有了較大的改觀。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，當(dāng)好辦公室主任的助手。

我從事本崗位工作僅一年半時(shí)間，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺、理論知識較弱，在工作之余，我十分重視專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與提高。今年，除了積極參加總公司組織的專業(yè)知識培訓(xùn)外，在業(yè)余時(shí)間我還堅(jiān)持學(xué)習(xí)文書寫作、商務(wù)禮儀等相關(guān)知識，在日常工作中，本著學(xué)習(xí)和探索的思想，我虛心向同事們求教。經(jīng)過努力，自身綜合業(yè)務(wù)能力有了較大提高。

辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，一年多的工作經(jīng)歷，讓我真正體會(huì)到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。因此，在各項(xiàng)臨時(shí)工作中，也始終堅(jiān)持分工不分家，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。文秘工作比較瑣碎，具有很強(qiáng)的

時(shí)效性，我能夠積極主動(dòng)配合辦公室主任的各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)與關(guān)心下，較好地完成了辦公室文秘工作。

今年，我有幸親身經(jīng)歷參與了幾次大型重要會(huì)議的準(zhǔn)備工作。6月份，由江蘇省經(jīng)濟(jì)信息委員會(huì)和江蘇省農(nóng)藥協(xié)會(huì)主辦，公司協(xié)辦的江蘇省農(nóng)藥會(huì)議在召開，共有全省100多家農(nóng)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和代表共計(jì)300多人參加此次會(huì)議。公司還召開了黨委、工會(huì)換屆選舉大會(huì)并完成了支部“兩推一選”工作。這些會(huì)議的準(zhǔn)備工作量巨大、時(shí)間緊、任務(wù)重，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排、科學(xué)部署下，我與辦公室同事們攜手并肩，進(jìn)行了周密、細(xì)致、全面的會(huì)議準(zhǔn)備，并及時(shí)做好新聞報(bào)道工作，保證了會(huì)議圓滿成功的舉行，得到了較好反響。

二、以扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好企業(yè)文化宣傳工作。1、通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

宣傳工作光靠個(gè)人力量是不能滿足公司宣傳工作的需要，所以，今年，結(jié)合人員變動(dòng)情況，有針對性地調(diào)整了公司的通訊網(wǎng)絡(luò)，并利用機(jī)會(huì)對他們進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步激發(fā)了投稿熱情，稿件質(zhì)量也得到提升。現(xiàn)雜志無論在形式上、內(nèi)容上還是版面設(shè)計(jì)上，都得到了公司上下的一致好評，宣傳工作也不斷開創(chuàng)新局面。

2、宣傳陣地的建設(shè)。

公司現(xiàn)有宣傳櫥窗12塊、公示欄2塊、移動(dòng)宣傳牌2塊，每月制作一期內(nèi)刊，現(xiàn)已成為公司宣傳工作的主要載體，公司的主要活動(dòng)、方針政策等通過這些渠道向廣大員工輻射。我們在宣傳櫥窗的制作中，要求各車間和相關(guān)部門分別承擔(dān)制作一塊櫥窗，每月5日前制

作完畢，內(nèi)容要求反映當(dāng)前的工作動(dòng)態(tài)和各車間、部門的活動(dòng)，同時(shí)，我們還通過不定期的櫥窗評比，使櫥窗在排版和內(nèi)容上不斷提高，現(xiàn)在，我公司的宣傳櫥窗已成為新區(qū)部門的重點(diǎn)推薦櫥窗，成為一大亮點(diǎn)。

3、加強(qiáng)對外的宣傳。

新安化工報(bào)是我公司經(jīng)常投稿的對象，我們不僅以最快速度將公司最新的消息及時(shí)傳過去，同時(shí)，還積極主動(dòng)地參加集團(tuán)組織的各種活動(dòng)。10月底，參加了集團(tuán)公司“第二屆文化節(jié)”，我公司組織的音舞說唱節(jié)目獲得了最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)。從該節(jié)目的人員安排、節(jié)目準(zhǔn)備到后續(xù)相關(guān)工作，我都積極參與組織協(xié)調(diào)，并起到了較好地作用。

4、統(tǒng)領(lǐng)員工的思想。

今年，在中層干部中廣泛開展了“同讀一本書引入新思維倡導(dǎo)新作風(fēng)”活動(dòng)，有效激發(fā)了干部帶頭干事業(yè)的激情與熱情，對統(tǒng)一員工共克時(shí)艱、迎難而上，在各自的崗位上開展創(chuàng)新工作的思想發(fā)揮了積極作用。4月份，公司工會(huì)開展“負(fù)責(zé)任地做產(chǎn)品”征文活動(dòng)中，我充分準(zhǔn)備，積極參與，利用各種途徑宣傳了活動(dòng)的目的和意義，而且要求充分挖掘身邊的亮點(diǎn)。期間，公司共收到二十余篇稿件，經(jīng)過層層篩選，最終6篇被評為優(yōu)秀稿件。

三、下階段主要工作思路。

文秘工作一年來，在取得較好成績的同時(shí)，我也認(rèn)識到目前的工作水平與能力，同實(shí)際工作要求仍存在著一定差距。如何有效提升綜合業(yè)務(wù)能力，如何將創(chuàng)新理念融入實(shí)際工作，這將是我下階段作的主

要思路。201*年文秘工作任務(wù)：

1、通訊員隊(duì)伍的調(diào)整。明年，將結(jié)合新車間人員結(jié)構(gòu)配置，對現(xiàn)有的通訊員隊(duì)伍進(jìn)行再一次調(diào)整，確保建立一支高素質(zhì)宣傳隊(duì)伍，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，滿足企業(yè)高速發(fā)展的要求。同時(shí)，在做好通訊員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，在獎(jiǎng)勵(lì)額度及獎(jiǎng)勵(lì)辦法上做一些新的嘗試，可以適當(dāng)?shù)脑黾营?jiǎng)勵(lì)額度，并進(jìn)行年度、季度優(yōu)秀通訊員的評比工作，激發(fā)員工創(chuàng)作激情。

2、企業(yè)文化宣傳工作。一期項(xiàng)目即將于明年年初投入試生產(chǎn)，在做好企業(yè)文化宣傳牌及各項(xiàng)標(biāo)識的同時(shí)，要及時(shí)將企業(yè)文化宣傳工作跟進(jìn)，將新安文化理念、上級精神有效地傳達(dá)至班組和每一位員工中去。

3、提升文秘工作水平。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓寬知識面，進(jìn)一步提升公文寫作能力；二是增強(qiáng)新聞敏銳型，挖掘具有代表性的素材，及時(shí)報(bào)道、宣傳；三是合理安排工作計(jì)劃，提高工作效率，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的工作作風(fēng)；四是在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，開拓思維、多動(dòng)腦筋，創(chuàng)造性地開展工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手和參謀。

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湖北股份有限公司公司文秘科201*年工作總結(jié)

201*年文秘科在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)重大決策與部署，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工為宗旨，內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象，著眼全局、協(xié)調(diào)各方、恪盡職守，在溝通和服務(wù)工作中狠抓實(shí)效，不斷改進(jìn)，較好地完成了本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司“”貢獻(xiàn)出了自己的一份力量�，F(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況

文秘科日常工作涵蓋了文件起草、文書處理、檔案管理、后勤服務(wù)、人員接待、工作協(xié)調(diào)以及黨支部和工會(huì)組織等方面的工作，承擔(dān)了大量繁雜、瑣碎的具體事務(wù)和臨時(shí)事務(wù)，可謂是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。辦公室是公司的信息樞紐，而文秘科又是辦公室中承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的信息中轉(zhuǎn)站和綜合服務(wù)站，因此對文秘科的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和時(shí)效要求較高。

（一）辦文質(zhì)量明顯提高，重要信息上通下達(dá)。公文寫作和公文處理是文秘科的重要工作之一,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,文秘科按時(shí)、保質(zhì)保量的完成了草擬綜合類文件和報(bào)告，辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉、督辦工作事項(xiàng)擬定等工作，并就有關(guān)工作的實(shí)施積極協(xié)助督察科跟蹤、督辦，在今年的發(fā)文工作中中基本上杜絕了錯(cuò)別字、漏字、冗字等常規(guī)性文字錯(cuò)誤，發(fā)文也能較為準(zhǔn)確的傳達(dá)每次的會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示。同時(shí)，文秘科還認(rèn)真做好文件的收發(fā)、文印、登記、傳閱、處理、整理和歸檔等工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹集團(tuán)和公司有關(guān)會(huì)議、文件及批示精神，確保各項(xiàng)工作指示及時(shí)傳達(dá)到位。今年共收轉(zhuǎn)集團(tuán)來文份，起草印發(fā)公司內(nèi)部各類通知、通報(bào)、請示、紀(jì)要和綜合材料等余份，形成書面文字計(jì)萬余字，為公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）制度規(guī)范日趨完善，各項(xiàng)管理有章可循201*年，文秘科協(xié)調(diào)公司各部門共完成了14個(gè)類別159個(gè)行政、生產(chǎn)和營銷類管理制度的補(bǔ)充、修訂、完善、校對、編印、印刷及下發(fā)等工作。其中，包括《辦公用品管理制度》等15個(gè)行政管理類制度，《考勤管理制度》等14個(gè)人力資源類制度，《宣傳用稿管理辦法》等6個(gè)文化宣傳類制度，《安全管理責(zé)任人制度》等27個(gè)安全管理類制度，《合同管理制度》等4個(gè)法律事務(wù)類制度，《ERP系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理規(guī)定》等3個(gè)信息服務(wù)類制度，《小型維修項(xiàng)目實(shí)施辦法》等5個(gè)項(xiàng)目建設(shè)類制度，《全面預(yù)算管理制度》等6個(gè)財(cái)務(wù)管理類制度，《廢次品回收、整理及銷售管理規(guī)定》等6個(gè)監(jiān)察審計(jì)類制度，《采購物資質(zhì)量管理制度》等18個(gè)物資保障類制度，《包裝材料試裝試驗(yàn)管理規(guī)定》等11個(gè)技術(shù)服務(wù)類制度，《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度》等質(zhì)量管理類制度8個(gè)，《安全生產(chǎn)管理制度》等18個(gè)生產(chǎn)管理類制度，以及《訂貨發(fā)貨管理規(guī)定》等18個(gè)市場營銷類制度，為推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程和實(shí)施內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的工作支撐。（三）黨群工作高潮迭起，企業(yè)活力不斷增強(qiáng)。201*年，文秘科認(rèn)真落實(shí)公司黨支部關(guān)于黨群工作和群文活動(dòng)的指示，組織開展了一系列的活動(dòng)，在公司內(nèi)部營造了積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好氛圍，使企業(yè)的凝聚力和凝聚力得到了顯著提升：一是組織完成了工會(huì)主席更選工作，召開了第四屆三次職工代表大會(huì)并審議通過了公司201*年管理制度匯編；二是起草、發(fā)布了201*年公司崗位技能競賽方案，組織、協(xié)助開展了現(xiàn)場管理知識競賽等富有成效的活動(dòng)，臺前通過OA、騰訊通、QQ群、拉橫幅、領(lǐng)導(dǎo)宣講等多種方式宣傳造勢，全方位、立體化的在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，臺后為各種技能競賽活動(dòng)準(zhǔn)備場地，各種致辭和進(jìn)行各種協(xié)調(diào)工作。三是協(xié)助完成了QC活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)、夏季職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等群文活動(dòng)，進(jìn)一步活躍了公司氛圍，促進(jìn)公司各部門和員工之間的情感交流，加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力建設(shè)，有效的增強(qiáng)了公司的活力。

（四）后勤保障持續(xù)強(qiáng)化，檔案管理日趨完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司相關(guān)制度精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，搞好會(huì)議組織服務(wù)、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、食堂及宿舍管理、辦公大樓衛(wèi)生管理、報(bào)刊收發(fā)、來訪接待、電話接待、印章使用登記和檔案收集整理等基礎(chǔ)性工作。其中，在檔案整理方面，共整理201*年文書檔案件，201*年會(huì)計(jì)檔案共計(jì)卷，掃描201*年數(shù)據(jù)頁，錄入數(shù)據(jù)共計(jì)件，201*至201*年留存的文書檔案共整理件，修改會(huì)計(jì)遺留問題檔案共計(jì)卷。在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在堅(jiān)持原則、按章辦事的同時(shí)做到真誠服務(wù)、細(xì)致服務(wù)和微笑服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃

一年來，文秘科在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及各位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清楚得認(rèn)識到，我們的科室也存在著一些問題�？剖胰藛T流動(dòng)性較大，缺崗壓力嚴(yán)重，各種工作安排受到了一定的影響，相關(guān)工作不能及時(shí)、有效地銜接，新進(jìn)員工在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距.專業(yè)知識、綜合知識還需進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行亟待加強(qiáng)。下半年主要在以下幾個(gè)方面提高：

一是強(qiáng)化文秘人員責(zé)任意識，鍛煉應(yīng)變能力。文秘工作的性質(zhì)要求我們養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，需要我們具有高度的責(zé)任心。在發(fā)出公文時(shí)務(wù)必要做到字斟句酌，反復(fù)推敲，確保公文在遣詞造句方面的精煉和達(dá)義。在日常紛繁復(fù)雜的工作中，我們要善于抓住主要矛盾，理清工作思路，分清工作主次，平衡各項(xiàng)工作，變被動(dòng)應(yīng)對為主動(dòng)出擊，解放自己的雙手，使工作更加科學(xué)化、條理化，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”來鞭策我們自己。

二、提升團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。文秘科的工作既對領(lǐng)導(dǎo)，又對部門和普通員工，對文秘的綜合素質(zhì)要求較高，作為公司的文秘除了要熟知各項(xiàng)辦事流程，還要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)、社會(huì)周圍環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為此，作為文秘科的人員除了要有過硬的文字綜合能力之外還應(yīng)廣泛涉略，學(xué)習(xí)新知識，鉆研新業(yè)務(wù)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識、財(cái)經(jīng)、營銷、生產(chǎn)等方面的知識，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，以較高的個(gè)人素質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌推動(dòng)工作的開展,以個(gè)人形象樹部門形象和公司形象。

三、建立穩(wěn)定后勤保障，扮好“大總管”角色。一是本著實(shí)事求是的原則，及時(shí)做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，保證公司各種溝通渠道的暢通。二是充分搞好后勤管理工作，認(rèn)真聽取公司職工對后勤工作的各項(xiàng)意見，并及時(shí)改進(jìn)，保證公司員工吃的滿意，住的放心，為他們在工作解決后顧之憂。三是遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。四是整理并歸檔自201*年以前的公司所有文件、合同及其他相關(guān)資料，為查閱文件資料提供保障。五是繼續(xù)統(tǒng)計(jì)辦公費(fèi)、租派車費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)等管理費(fèi)用，并將各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化整理，為控制各項(xiàng)管理費(fèi)用和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

201*年10月23日

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