記錄員貨物流通實(shí)習(xí)總結(jié)

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

201*年3月我躊著滿懷的進(jìn)入了新鄉(xiāng)宏業(yè)紡織有限公司。在公司中我被分配到了自己的崗位，在公司做一個(gè)記錄員和貨品業(yè)務(wù)員。

不知不覺中，兩個(gè)多月的時(shí)間已經(jīng)過去了，根據(jù)學(xué)校的通知，我的頂崗實(shí)習(xí)也就在時(shí)間的悄然流逝中結(jié)束了。

雖然并不是第一次出去實(shí)習(xí)，但再次邁進(jìn)這個(gè)多彩的社會(huì)時(shí)還是會(huì)覺得陌生，但對(duì)我又是那么的充滿吸引力�；叵肫鹑齻�(gè)月的工作，有苦也有累，當(dāng)然也有歡笑，不過更多的是學(xué)到了課本上沒有的知識(shí)，也可以說成經(jīng)歷。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我懂得在一段時(shí)間里對(duì)自身的總結(jié)是很重要的，每一周的工作都會(huì)有自己的感想，每做一件事都會(huì)有它的意義存在。所以我把這兩個(gè)多月以來的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，我把這個(gè)總結(jié)分成了幾個(gè)部分：

一、今天是報(bào)道的第一天，走進(jìn)寬敞明亮的辦公樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走到辦公室門口的時(shí)候，遇見了我們的經(jīng)理，他熱情的帶著我認(rèn)識(shí)了一下公司的工作人員，我們相互介紹自己，不一會(huì)兒就聊開了，這使得我剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開始介紹我的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理對(duì)我多加鼓勵(lì)，讓我盡快熟悉工作，并祝我工作順利。

接下來幾天的主要任務(wù)就是自己熟悉業(yè)務(wù)，記錄員這個(gè)工作是枯燥的，但卻又是不能有任何錯(cuò)誤出現(xiàn)的工作崗位，因?yàn)槲叶�得一些電腦操作，所以經(jīng)理就給我安排了做記錄的工作，對(duì)公司的貨品進(jìn)出進(jìn)行記錄，當(dāng)然每天會(huì)有專門的人員核對(duì)我所記錄的數(shù)據(jù)，以防因?yàn)槲业氖д`而使公司蒙受損失，當(dāng)然我也是努力做好這個(gè)工作，很幸運(yùn)的是這兩個(gè)月我并沒有大的錯(cuò)誤產(chǎn)生，這個(gè)工作很乏味，每天我的記錄時(shí)間是在早上，有相關(guān)人員會(huì)把前一天的進(jìn)出貨單送到我那里，我就要根據(jù)單據(jù)在公司局域網(wǎng)上的憑帳處記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。我對(duì)這個(gè)工作的感觸就是并不繁忙，但在記錄時(shí)一定要認(rèn)真，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位就是一個(gè)巨大的損失，所以記錄員要求要有清醒的頭腦，認(rèn)真的態(tài)度，這個(gè)相當(dāng)重要。這兩個(gè)月我也接觸了一下公司業(yè)務(wù)的相關(guān)工作，經(jīng)理專門給我找了一位業(yè)務(wù)骨干來給我介紹業(yè)務(wù)工作，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。由于在學(xué)校學(xué)的不是經(jīng)銷類的知識(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)還很陌生，所以我并沒有要求硬性的業(yè)務(wù)，我這兩個(gè)月的主要任務(wù)就是對(duì)公司的貨品進(jìn)出記錄偶爾跟隨著出業(yè)務(wù)，在出業(yè)務(wù)時(shí)我主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面，當(dāng)然做的也只是皮毛的工作。從業(yè)務(wù)經(jīng)理那里我了解到了聯(lián)系客戶就是先與客戶溝通，問清楚客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，質(zhì)量要求怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再去找公司的生產(chǎn)部門，說清楚客戶的要求，若能夠滿足就可以簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，能夠最大程度的減小風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，所以盡可能的完善合同進(jìn)行減小風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，若仍有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，那就需要找到合理的、令公司和客戶都滿意的處理方式。事后通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了運(yùn)輸協(xié)議的規(guī)格填寫、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。這些雖然沒有深入了解，但也使我更深的了解了相關(guān)的規(guī)程，加強(qiáng)了自己的做事能力。

從以上的經(jīng)歷當(dāng)中，我深刻體會(huì)到了業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)閹�我的那個(gè)業(yè)務(wù)員做的是貨運(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛踏入社會(huì)的大學(xué)生所不熟悉的，并且還是一個(gè)從沒有深入了解這個(gè)行業(yè)的小白，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍千倍的努力，要不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。

二、實(shí)習(xí)感想：

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國(guó)的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。公司的貨物流向需要業(yè)務(wù)員專門經(jīng)管，雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的精彩一課。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)單。我的業(yè)務(wù)老師經(jīng)歷這幾年對(duì)這個(gè)有更深的理解。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，通過對(duì)貨物運(yùn)轉(zhuǎn)盈虧率的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并不代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些原則性（譬如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情）嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。

三、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：

1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，我經(jīng)歷就是因?yàn)橹粓D卸貨方便而把原材料堆放到里生產(chǎn)車間很遠(yuǎn)的地方，最后公司還是又雇專車把原材料運(yùn)到生產(chǎn)車間，雖說這錢對(duì)一個(gè)公司來說并不是什么，但這可能耽誤客戶的時(shí)間，所以公司最后損失了一部分錢，也是公司信譽(yù)受到損傷。因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于長(zhǎng)期堆積的貨物要及時(shí)與供貨商聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)更換或銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

3、目前公司性質(zhì)的物流部門正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，公司內(nèi)部物流，銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。我的業(yè)務(wù)老師說現(xiàn)在的物流利潤(rùn)很低，隨著油價(jià)的持續(xù)飆升，運(yùn)價(jià)越來越高，隨之利潤(rùn)就越來越少，如何把利潤(rùn)搞上去，面臨一系列的難題，物流部門應(yīng)該多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。比如國(guó)外現(xiàn)在流行一種逆向物流的營(yíng)銷策略，逆向物流是物品在渠道成員間的反向傳遞過程，即從產(chǎn)品消費(fèi)地(包括最終用戶和供應(yīng)鏈上的客戶)到產(chǎn)品來源地的物理性流動(dòng)。企業(yè)通過這一過程中的物料再循環(huán)、再利用，使其在環(huán)境管理方面更有成效。

4、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高。

建議:加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用公司的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)、生產(chǎn)過程中的損失；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過近十二周的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自已各方面的不足，由于學(xué)習(xí)的與現(xiàn)在所從事的沒有太大的聯(lián)系，雖然從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處相當(dāng)?shù)男�，但我�?duì)公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)能力確實(shí)很強(qiáng)的，這使我懂得了在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一種能力，一種對(duì)新事物的適應(yīng)能力，雖然現(xiàn)在一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些有充分準(zhǔn)備的人。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等；合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的；但這個(gè)社會(huì)又是不那么公平的，所以一切還是要看自己的能力，能力提高自己的能力才是正道，我對(duì)我的未來充滿希望。以上在公司學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜這來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自已，做工作要誠(chéng)實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。

五、實(shí)習(xí)心得：

在我的習(xí)實(shí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司。感謝你們對(duì)我的信任和支持！謝謝你們！而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去，就像那句老話：有志者事竟成�。�！

擴(kuò)展閱讀：酒水流通部實(shí)習(xí)總結(jié)

（二）善于和客戶溝通交流，做好產(chǎn)品的陳列和展示

在流通部門你能明顯的感受到每個(gè)業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶比酒店部和團(tuán)購(gòu)部要多的多，每個(gè)業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶可能會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)，而這么多的客戶也構(gòu)成了業(yè)務(wù)員每天工作的主要對(duì)象。流通部中我們所面對(duì)的大多數(shù)都是小的零售店、小型超市及煙酒店，每天的工作就是拜訪這些小型商店的老板，雖然每個(gè)店一年可能的銷售量也就是幾萬(wàn)的多酒水，但是往往這些眾多的小型商店卻是大眾購(gòu)買酒水的直接終端店，數(shù)量占據(jù)優(yōu)勢(shì)的商店們卻能夠給業(yè)務(wù)點(diǎn)帶來巨大的銷售額，所以這些小型商店的業(yè)務(wù)也是公司酒水銷售的重要渠道，同時(shí)這也決定了每天我們需要拜訪的客戶都會(huì)有幾十家之多，接觸到各種不同的人物和情況。所以很重要的就是如何做好這些小客戶的客情維護(hù)，面對(duì)這些小客戶需要我們耐心、細(xì)心的和他們相處，經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通和交流，給他們宣傳產(chǎn)品的良好政策和優(yōu)惠政策。

（三）經(jīng)常拜訪做好客戶的客情維護(hù)

流通部中我們每天接觸到的都是小型商店的老板或者老板娘，而這些夫妻店的老板們本身所具有的謹(jǐn)慎、敏感、狡猾以及生活化的特性，決定了我們需要養(yǎng)成細(xì)心的算賬、踏實(shí)的工作以及和氣的交流等這些習(xí)慣來適應(yīng)工作環(huán)境。面對(duì)小老板對(duì)細(xì)小利益的注重，需要我們?cè)谙蛩麄冃麄髯约壕扑�政策時(shí)詳細(xì)的給他們算好每一筆賬，算出他能夠獲得最大的利益，從而以利誘之。對(duì)于小老板的許諾不要不以為然，要知道這些小老板非常計(jì)較細(xì)小之處，所以一旦你答應(yīng)了你客戶的要求，你便要及時(shí)的將你的許諾落實(shí)到客戶身上，這樣長(zhǎng)期下去才會(huì)與老板建立起良好的利益關(guān)系。與這些小老板交往中要學(xué)會(huì)融入到生活中，對(duì)于老板的拜訪要學(xué)會(huì)與老板間形成一種日常聊天朋友的良好關(guān)系，給予老板充分的親和力和信任力，從而讓老板感受到公司的穩(wěn)定和正規(guī)。只有這樣才能融入到流通的工作指出，才能處理好流通部的業(yè)務(wù)。同時(shí)長(zhǎng)期良好的客情將會(huì)給你日后的酒水銷售帶來一定的基礎(chǔ)，從而保證你的產(chǎn)品不會(huì)被老板排斥，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)便會(huì)被老板青睞。

（四）善于抓住時(shí)機(jī)和政策促銷產(chǎn)品

流通部的終端客戶店一般平常頻繁進(jìn)貨和大量進(jìn)貨的可能性較小，他們主要在一些大的節(jié)日或特殊的宴會(huì)才會(huì)大量的進(jìn)貨，比如正常的端午、中秋及春節(jié)等這些特殊的節(jié)日，在這些特殊的節(jié)日里老板的進(jìn)貨一般會(huì)達(dá)到全年銷售額的主要部分。所以我們?cè)谄匠Ａ己玫目颓榛�礎(chǔ)上抓住這些老板肯定會(huì)進(jìn)貨的時(shí)機(jī)進(jìn)行大力的促銷和動(dòng)銷，以最快的速度去讓我們古井產(chǎn)品占領(lǐng)客戶的倉(cāng)庫(kù)和店面。這樣客戶的店面里會(huì)以我們的產(chǎn)品展示為住，在銷售酒水產(chǎn)品的時(shí)候便會(huì)以我們的產(chǎn)品為主向他的客戶進(jìn)行推銷。（五）堅(jiān)持在工作中揮灑激情

在流通渠道的工作每天是細(xì)小而瑣碎的，對(duì)于很多簡(jiǎn)單的工作需要的可能不是你的機(jī)智和技巧，需要卻是你對(duì)工作的堅(jiān)持和你所表現(xiàn)出的熱情。每天去拜訪許多小老板的商店，可能只是與老板洽談一會(huì)，幫老板下點(diǎn)貨，與老板磨磨嘴皮等這些微不足道的事情，但是這些細(xì)小的事情往往卻能拉近你與老板之間的距離。不僅讓老板對(duì)你的為人做出肯定，同時(shí)對(duì)你所銷售的產(chǎn)品也給予積極的支持，從而讓你的工作能夠做的如魚得水。否則你所面對(duì)的將會(huì)是老板對(duì)你不滿和冷眼相對(duì)，讓你的工作寸步難行。因此在做流通的工作中更多的需要的是你對(duì)這份工作的熱愛，對(duì)工作的長(zhǎng)期的飽滿的熱情。

在肥東流通部實(shí)習(xí)的一個(gè)月里我學(xué)習(xí)到很多之前沒有接觸過的經(jīng)驗(yàn)，感受到很多之前沒有感受到的熱情。在這里每天似乎都能找到很多事情去做而不會(huì)感受到無事可做，只要你跟隨師傅在市場(chǎng)中跑店你總會(huì)能學(xué)習(xí)到很多你之前認(rèn)為簡(jiǎn)單不值得了解的經(jīng)驗(yàn)。在這一個(gè)多月里的時(shí)間里，我不僅從各位老師那里學(xué)習(xí)到了之前從未學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面也對(duì)自己的人生觀產(chǎn)生了反思。作為年輕的銷售人員，你需要對(duì)工作付出自己的熱情和精力，你需要懂得工作是你生活的一部分，不應(yīng)該去埋怨他人和工作，應(yīng)該適時(shí)的調(diào)整自己的習(xí)慣和思維去接受及改變。只有當(dāng)你適應(yīng)了環(huán)境，環(huán)境才會(huì)讓你感受到輕松和愉悅，才會(huì)讓你真正的成功。沒有了長(zhǎng)期刻苦努力的思想準(zhǔn)備，只會(huì)有更加怨天尤人的自我排斥。所以對(duì)于任何一種工作，都應(yīng)該踏實(shí)的面對(duì)工作，踏實(shí)的面對(duì)自己。最后非常感謝這一個(gè)多月里肥東各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)的精心安排，感謝各位老師不辭辛苦的每天幫帶，讓我們衷心的感受到集團(tuán)公司和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心安排和栽培，期待自己能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)的知識(shí)奉獻(xiàn)給自己的工作。

實(shí)習(xí)生：李亞東201*年9月20日

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