201*年上半年工作總結(jié)

201*年1-6月份工作總結(jié)

一、每月份的品質(zhì)趨勢(shì)

①外層干膜

0.80%0.60%0.40%0.20%0.00%1234560.75%0.59%0.49%0.40%0.48%0.33%L2目標(biāo)

1.60%1.40%1.20%1.00%0.80%0.60%0.40%0.20%0.00%1.38%1.18%0.76%0.90%0.67%0.75%L4目標(biāo)123456

②、內(nèi)層干膜

2.50%2.00%1.50%1.00%0.50%0.00%1234560.69%1.66%1.53%1.27%L4目標(biāo)2.35%2.05%

從上面數(shù)據(jù)可看出，在多層板內(nèi)、外層方面廢品率沒有得到有效的控制；在此半年工作中，組織對(duì)開、短路進(jìn)行品質(zhì)進(jìn)行改善，在改善中有一些成功的有效的案例如

P67033\\P67035的品質(zhì)改善（具體的改善內(nèi)容和分析數(shù)據(jù)見報(bào)告）:

70%60%50%40%30%20%10%0%電測(cè)直通率廢品率內(nèi)層短連率

58%前期26%24%11%12%5%改善批P47445的品質(zhì)改善（小批量試20片，具體的改善內(nèi)容和分析數(shù)據(jù)見報(bào)告）

項(xiàng)目AOI（雙面測(cè)試，以大塊計(jì)算）飛針直通率（以單元計(jì)算）合格率（以單元統(tǒng)計(jì)）合格率AOI一次合格率為16%97.8％99.5%（一單元底劃開路報(bào)廢）為什么批量板與此工藝試板的差異如此大，對(duì)電測(cè)判斷為內(nèi)層短連的板進(jìn)行復(fù)測(cè)分析，如P47422

P47422復(fù)測(cè)/分析31套為外層短量，主要為曝光垃圾和電測(cè)修理不良電測(cè)誤判率原為內(nèi)層短連84套33套為內(nèi)層短連（主要為偏板和蝕刻不凈）達(dá)60%20套原因不明在報(bào)廢分析過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)電測(cè)誤判

二、上半年開、短路主要改善要點(diǎn)以及還存在的問題

缺陷點(diǎn)內(nèi)層短連改善要點(diǎn)概述1、內(nèi)層凈化間的清潔、控制目前還存在的問題1、凈化間合格率為60%備注2、試用超粗化微蝕液（因DI水的問題，試用沒有成功）板面余膠現(xiàn)象還是有（用去毛3、板面余膠（現(xiàn)確定為來料板面余刺機(jī)打磨和人工打磨的方法進(jìn)內(nèi)層短連膠），采用去毛刺機(jī)打磨和人工打磨行祛除，效果不是很好），如的方法進(jìn)行祛除P47438；蝕刻后出現(xiàn)短連1.每班生產(chǎn)前清潔15~30分鐘，1、外層凈化間的清潔、控制外層短連/曝光垃圾2、班組沒隔1小時(shí)清潔菲林及臺(tái)料號(hào)固定點(diǎn);如P45799AOI發(fā)現(xiàn)面（整點(diǎn)清潔）7處固定點(diǎn)2、干膜脫落產(chǎn)生的滲鍍班組已經(jīng)執(zhí)行;從AOI的數(shù)據(jù)統(tǒng)以后中途等板時(shí)清潔，但凈化度達(dá)不到要求,合格率為0%IPQC報(bào)表反映每周約有5--7個(gè)外層短連/干膜Ⅰ、對(duì)前處理烘干段進(jìn)行清潔，頻率：計(jì)此原因產(chǎn)生缺陷有明顯的降脫落產(chǎn)生的滲1次/班鍍低,減低幅度為60%Ⅱ、貼膜前增加靜電除塵機(jī)（已經(jīng)選機(jī)器的購買正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)型）要兩個(gè)月以后才能買回從AOI的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)此原因產(chǎn)生外層短連/凹3、層壓排板間的改造、鋼板的定期坑、PP粉殘膠打磨（具體內(nèi)容見層壓改善的專題報(bào)缺陷沒有降低，而表現(xiàn)較明顯產(chǎn)生的滲鍍告）三、品質(zhì)改善總結(jié)：

鑒于上述的品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)、過程分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在內(nèi)、外層開/短路的改善方面：雖然報(bào)表的數(shù)據(jù)與目標(biāo)有一定差距，但在改善過程中還是獲得一些成功的，如干膜本身產(chǎn)生滲鍍的改善措施是有效的。通過4個(gè)月的改善，最終可看出ME制定的內(nèi)、外層開短路改善的方向是正確的、改善措施是有效的；改善數(shù)據(jù)不明顯，主要因內(nèi)、外層干膜班組長(zhǎng)、生產(chǎn)監(jiān)督的執(zhí)行不力，改善措施得不到有效的、持續(xù)的保持（如：凈化間潔凈度100%不合格，干膜固定點(diǎn)得不到控制）；另還有一點(diǎn)：電測(cè)的誤判的不到有效的控制，最終月報(bào)的數(shù)據(jù)，開短路的改善數(shù)據(jù)還會(huì)不明顯。四、工藝制程能力的提升序號(hào)內(nèi)容要點(diǎn)結(jié)論已完成工藝試板的制作，結(jié)果可以1多層板穿孔間隙0.25mm提升至0.2mm進(jìn)行生產(chǎn)件制作，最終的定論還需要進(jìn)一步跟進(jìn)確定通過工藝試板的制作初步確定菲內(nèi)層單片為0.35mm/0.250.2mm/0.1mm2的菲林系數(shù)補(bǔ)償值的確定一步跟進(jìn)確定五、物料成本控制序號(hào)內(nèi)容要點(diǎn)結(jié)論1、杜邦XT型號(hào)重氮片已經(jīng)確定為合格供應(yīng)商，在線使用情況穩(wěn)定，較前期的成本便宜約5%1新物料的試用2、針對(duì)20‘*24‘殷田重氮片比杜邦便宜約29%、三正重氮片比杜邦便宜約20%，已經(jīng)完成物料的試用。在線直接物料得到控制，因拼板的尺寸加大，按原要求進(jìn)行更換溶液沒有出現(xiàn)異常的問題，物料出現(xiàn)2在線直接物料的控制負(fù)（20%）超標(biāo)的狀況，基于3-6月份的平均用量，對(duì)物料給予重新的定額。

林補(bǔ)償系數(shù)，最終的定論還需要進(jìn)六、綠油工序的品質(zhì)數(shù)據(jù)

0.70%0.60%0.50%0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%0.66%0.41%0.29%0.21%L20.22%0.23%目標(biāo)123456

0.70%0.60%0.50%0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%1234560.41%0.39%0.27%0.45%L4目標(biāo)0.63%0.62%

七、異常問題的處理（客戶投訴）序號(hào)1客戶投訴的異常問題明基OSP板（P28402，P28356）甩油處理結(jié)果3月中旬處理完，至今沒有此問題的客戶投訴2塞孔不飽滿，出現(xiàn)上錫的問題（客戶投訴）通過改善絲印的方法，目前已得到解決

上半年綠油工序的廢品率得到降低，并維持；物料的成本控制、工藝制程能力的提升具體的內(nèi)容見胡家寶的半年總結(jié)

八、下半年的工作計(jì)劃序號(hào)內(nèi)容開、短路的改善（主要針對(duì)干膜、層壓凹坑、PP粉產(chǎn)生的滲鍍短連）；黃海銀主要改善措施：1①凈化間潔凈度的控制，②靜電除塵機(jī)的引入使用，③層壓排板間的改造廢品率控制在2毛絮短連、線路損壞的品質(zhì)改善0.3%工藝制程能力提升：①多層板穿孔間隙0.25mm提升至0.2mm，符合批3量生產(chǎn)的要求；②不同厚度內(nèi)層單片的菲林補(bǔ)償系數(shù)值的確定成本控制：黃海銀4①主動(dòng)尋找物美價(jià)廉的物料供應(yīng)商②聯(lián)合（配合）采購部做好低價(jià)的物料的引入56

積極配合各部門進(jìn)行異常問題的處理主動(dòng)或配合各部門產(chǎn)能的提升****黃海銀黃海銀**7月份完成黃海銀胡家寶品率0.6%魏勇干膜多層板廢周彬目標(biāo)責(zé)任人

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201*年上半年工作總結(jié)

201*年是我司自去年7月份成立以來的第一個(gè)完整年度，這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。業(yè)務(wù)一部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工奮力拼搏，取得了一定的業(yè)績(jī)。

現(xiàn)將我部201*年上半年具體工作情況及201*年下半年工作布署安排報(bào)告如下：

截止到201*年6月30日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入277萬元，支付各類賠款90萬元，簡(jiǎn)單賠付率33%。

認(rèn)真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：(一)全面撒網(wǎng)，增加兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)

目前我部與區(qū)交通局；吉利，福特，菲亞特，廣本，長(zhǎng)安等汽車銷售服務(wù)站；四達(dá)，秦達(dá)，昊林等貨運(yùn)車隊(duì)都簽訂了保險(xiǎn)代理協(xié)議，這些代理點(diǎn)為我部帶來了大量的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（二）抓住機(jī)會(huì)，大上車險(xiǎn)業(yè)務(wù)

今年財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)尤其是機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)市場(chǎng)變動(dòng)很大，5月10日保險(xiǎn)費(fèi)率大幅度上浮，7月1日交強(qiáng)險(xiǎn)的實(shí)施，都為我部發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來了契機(jī)。在兩次大的變動(dòng)前夕，我部日平均保費(fèi)能達(dá)到20萬之余，為我部第二季度140萬保費(fèi)任務(wù)的超額完成起到了很大的作用。（三）拓展服務(wù)，建立客戶至上的服務(wù)理念

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國(guó)加入WTO后保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)最終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，公司創(chuàng)

效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此我部進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場(chǎng)，同時(shí)也為全司服務(wù)環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的良好信譽(yù)和知名度，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，并為下一年度的續(xù)保工作鋪平了道路。（四）從現(xiàn)有客戶入手，發(fā)掘新的客戶

客戶源永遠(yuǎn)是我們業(yè)務(wù)工作者要尋找的對(duì)象，我部每位員工都在努力做到“今天是我的客戶，將永遠(yuǎn)是我的客戶；今天不是我的客戶，明天將會(huì)成為我的客戶”，總之，我們要以一流的服務(wù)為我們的客戶服務(wù)，讓我們的客戶去為我們介紹發(fā)展新的客戶。（五）業(yè)務(wù)知識(shí)及自身素質(zhì)的提高

一線業(yè)務(wù)人員走出去代表的是整個(gè)部門甚至是整個(gè)公司的形象，開展業(yè)務(wù)就是要與各行各業(yè)不同層次的人打交道，業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練程度，自身的言談舉止會(huì)對(duì)一筆業(yè)務(wù)成敗起到關(guān)鍵作用，為此我部門在參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之余獨(dú)自開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，目的在于提高我部門人員業(yè)務(wù)水平及相關(guān)職業(yè)技能，在展業(yè)過程中能夠游刃有余，體現(xiàn)出我部門高水平，高素質(zhì)的特點(diǎn)。(六)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，互幫互助

我司的企業(yè)觀“公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)；公司是學(xué)校，教人要育；公司是家庭，同仁要愛”我部秉承公司企業(yè)文化，落實(shí)到實(shí)際工作中。在肯定201*年上半年工作成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)真查找了我部存在的問題與不足。一是保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈復(fù)雜

的形勢(shì)下，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。二是險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不合理，非車險(xiǎn)發(fā)展緩慢，造成車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)比例失調(diào)。我部第二季度雖然超額完成總的任務(wù)目標(biāo)，但非車險(xiǎn)卻沒有完成。三是人員隊(duì)伍配備不齊，目前我部算上經(jīng)理只有五個(gè)人，正所謂“眾人劃槳開大船”，因此要想保費(fèi)收入上規(guī)模，最重要的就是廣納賢才。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。201*年下半年工作安排：

1、認(rèn)真做好車險(xiǎn)改革的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工作，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行，以交強(qiáng)險(xiǎn)來帶動(dòng)商業(yè)險(xiǎn)的發(fā)展。

2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，下一季度為車險(xiǎn)淡季，變車險(xiǎn)淡季為非車險(xiǎn)旺季，工作目標(biāo)轉(zhuǎn)向非車險(xiǎn)。3、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

4、深入農(nóng)村，大力發(fā)展家財(cái)、人意外等優(yōu)質(zhì)險(xiǎn)種。5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我部要堅(jiān)決按照公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把我部的各項(xiàng)工作做好，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，為我司事業(yè)而奮斗不息。

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