體育學(xué)院召開期末工作總結(jié)大會(huì)
體育學(xué)院召開期末工作總結(jié)大會(huì)
1月18日下午，體育學(xué)院在主校區(qū)田徑館多媒體會(huì)議室召開本學(xué)期期末工作總結(jié)大會(huì)體育學(xué)院院長(zhǎng)王勤、黨委書記張浦強(qiáng)、副院長(zhǎng)段寶斌、劉猛等領(lǐng)導(dǎo)及全體教職工參加本次會(huì)議，會(huì)議由王勤院長(zhǎng)主持。
會(huì)上，首先由體育學(xué)院辦公室、教學(xué)科研科、學(xué)生科、團(tuán)委、場(chǎng)館中心、實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽管理中心、基礎(chǔ)理論教研室、武術(shù)教研室、球類教研室、田徑教研室、公共體育教研室、體操教研室等13個(gè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了201*年度部門工作總結(jié)匯報(bào)。
在聽取各部門年度匯報(bào)工作后，體育學(xué)院院長(zhǎng)王勤充分肯定了各部門一年來取得的成績(jī)；王院長(zhǎng)還從教學(xué)及人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)建設(shè)等方面對(duì)201*年度全院的工作做了總結(jié)。并希望教師要努力提高業(yè)務(wù)能力，尤其是年輕教師同時(shí)要注重自身的發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，做到全員育人。
段寶斌副院長(zhǎng)主要傳達(dá)了學(xué)校教學(xué)會(huì)議精神，并對(duì)新學(xué)年教學(xué)準(zhǔn)備、培養(yǎng)方案修訂等工作進(jìn)行了布置。劉猛副院長(zhǎng)就下學(xué)年所分管工作提出工作打算。
最后，院黨委書記張浦強(qiáng)再次對(duì)體育學(xué)院在201*年度所取得的成績(jī)表示充分地肯定并給予了表揚(yáng)。張書記還對(duì)長(zhǎng)假期間的安全穩(wěn)定工作進(jìn)行了具體布署，特別強(qiáng)調(diào)做好期末假期各項(xiàng)安全工作，積極做好防火、防盜，注意水電門窗安全，張書記坦言：安全工作不僅是校園安全，也希望教師假期注意自身安全，安全出行，安全防盜防火。最后，張書記給全體教師拜了個(gè)早年，祝大家新年愉快！
擴(kuò)展閱讀：教學(xué)督導(dǎo)
TeachingSupervisionNewsletters
第31期
教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)編3.5
本期要目Headlines
督委要訊(ImportantNews)
◎校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)舉行新學(xué)期第一次工作例會(huì)
附件：201*年上半年工作計(jì)劃
理論與實(shí)踐(Theoryandpractice)
◎邊行動(dòng)邊研究
信息廣角(Informationwide-angle)
◎◎◎◎◎◎
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)召開期末工作總結(jié)會(huì)201*年下半年工作總結(jié)
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)舉行學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作現(xiàn)場(chǎng)交流研討會(huì)在院級(jí)督導(dǎo)工作交流會(huì)上的發(fā)言國(guó)際學(xué)院三則
體育學(xué)院：學(xué)生測(cè)評(píng)前4名教師隨堂聽課小結(jié)由一起教學(xué)投訴的處理說開去
督導(dǎo)論壇(SupervisorForum)
◎回望201*(201*inretrospect)
◎?qū)W院教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)摘編
督委要訊牢固樹立課堂教學(xué)質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)教學(xué)督查力度
積極探索教學(xué)質(zhì)量保障新機(jī)制提升學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)舉行新學(xué)期第一次工作例會(huì)
部署新學(xué)期工作與計(jì)劃
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)于2月24日在行政中心第六會(huì)議室舉行新學(xué)期第一次工作例會(huì)，就本學(xué)期的工作要點(diǎn)和有關(guān)事項(xiàng)作了部署。教務(wù)處長(zhǎng)李偉健到會(huì)講話，副處長(zhǎng)林一鋼參加會(huì)議，督導(dǎo)委員會(huì)主任吳伯田主持會(huì)議，校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)全體成員與會(huì)。
李偉健充分肯定了上一年度教學(xué)督導(dǎo)為提高課堂教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)監(jiān)控方面做出的成績(jī)；通報(bào)了本學(xué)期教務(wù)處的工作要點(diǎn)。他說，教務(wù)處制訂的工作方案是以深入貫徹落實(shí)學(xué)校黨政工作部署會(huì)議精神為根本，提升課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，積極探索教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障新機(jī)制，不斷深化教師教育體制改革，提升學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
李偉健希望全體教學(xué)督導(dǎo)圍繞這個(gè)精神和核心，同心協(xié)力共挑教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控重?fù)?dān)，堅(jiān)持課堂教學(xué)為重點(diǎn)，在聽課、評(píng)課、反饋各環(huán)節(jié)上下功夫。
根據(jù)教務(wù)處本學(xué)期的工作要點(diǎn)和李偉健講話精神，吳伯田代表督導(dǎo)委員會(huì)提出了本學(xué)期督導(dǎo)工作要點(diǎn)與計(jì)劃（見附件），要求全體督導(dǎo)牢固樹立和堅(jiān)持“教學(xué)質(zhì)量是辦學(xué)關(guān)鍵”的理念，加強(qiáng)理論與思想建設(shè)，不斷提高督導(dǎo)自身綜合素
質(zhì)與能力水平，努力做好為教學(xué)改革服務(wù)的各項(xiàng)工作。（陳其強(qiáng)供稿）
附件：
浙江師范大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)
201*年上半年工作計(jì)劃
201*.2
今年上半年教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)要重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作：
一、圍繞提升課堂教學(xué)質(zhì)量這一中心，結(jié)合學(xué)生評(píng)價(jià)開展課堂教學(xué)督導(dǎo)工作。具體措施有：
（一）校督導(dǎo)委員會(huì)以三人為一組，根據(jù)各學(xué)院的任課教師上一學(xué)期課堂教學(xué)測(cè)評(píng)成績(jī)，對(duì)排名居中的兩名教師進(jìn)行針對(duì)性地聽課評(píng)課，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打分。
（二）各學(xué)院督導(dǎo)組要對(duì)近年來學(xué)生反映一直不太理想的個(gè)別教師進(jìn)行跟蹤聽課評(píng)課，開座談會(huì)等途徑進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)的督導(dǎo)活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)中存在的問題及教風(fēng)學(xué)風(fēng)情況進(jìn)行研討，以促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量提高。
（三）校督導(dǎo)委員擬于3月下旬或4月上旬到杭幼師進(jìn)行一次集中聽課、評(píng)課活動(dòng)，并對(duì)其學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組的工作進(jìn)行調(diào)研。
二、進(jìn)一步深化去年開展的考試狀況專題調(diào)研工作。各學(xué)院督導(dǎo)組要在去年試卷檢查的基礎(chǔ)上繼續(xù)對(duì)試卷的命題、批閱、積分和管理等方面進(jìn)行一次督導(dǎo)。督查工作的重點(diǎn)：一是檢查去年的專題調(diào)研工作中發(fā)現(xiàn)了各類問題后的整改情況；二是檢查考試方式變更過課程的學(xué)生期末成績(jī)的評(píng)定情況。此外，要密切關(guān)注各學(xué)院教研活動(dòng)開展情況，適時(shí)提出督導(dǎo)意見。
三、各學(xué)院的督導(dǎo)組本學(xué)期要分別召集教工、學(xué)生的兩個(gè)座談會(huì)，征集他們對(duì)校院兩級(jí)的教管隊(duì)伍的管理工作的意見和建議。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的組織建設(shè)和思想建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和積極性。本學(xué)期要通過交流和考察等途徑學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行一次督導(dǎo)工作研討會(huì)，增強(qiáng)督導(dǎo)自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高教學(xué)督導(dǎo)工作水平。
五、認(rèn)真參與教務(wù)處組織的課堂教學(xué)常規(guī)檢查工作。
六、繼續(xù)辦好教學(xué)督導(dǎo)通訊，進(jìn)一步提高教學(xué)督導(dǎo)通訊的內(nèi)在質(zhì)量，提高其影響力。
理論與實(shí)踐邊行動(dòng)邊研究
地理環(huán)境學(xué)院?jiǎn)?dòng)教學(xué)行動(dòng)研究項(xiàng)目
近日，地理環(huán)境學(xué)院?jiǎn)?dòng)教學(xué)行動(dòng)研究項(xiàng)目，共有38個(gè)項(xiàng)目獲得1000元到3000元不等的立項(xiàng)資助。
38個(gè)教學(xué)行動(dòng)研究項(xiàng)目的研究?jī)?nèi)容，既有課堂教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新、案例教學(xué)的有效性、師生互動(dòng)教學(xué)、學(xué)生課堂有效提問，也有專業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果、校外實(shí)踐教學(xué)、野外實(shí)習(xí)有效性，甚至還包括了課外實(shí)踐性課程作業(yè)、班級(jí)學(xué)習(xí)小組成效、學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)載體等。
地理環(huán)境學(xué)院教學(xué)行動(dòng)研究項(xiàng)目鼓勵(lì)教師從課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)等日常教學(xué)及實(shí)踐中碰到的小課題入手，進(jìn)行“從常規(guī)到專項(xiàng)，從問題到課題”的思考。地理環(huán)境學(xué)院院長(zhǎng)助理李鳳全老師介紹：“學(xué)院希望通過教學(xué)行動(dòng)項(xiàng)目研究，促進(jìn)教師提高教學(xué)研究積極性，實(shí)現(xiàn)‘問題行動(dòng)反思’的良性循環(huán)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量�！�
地理課程教學(xué)論的張建珍老師申報(bào)了《“問題驅(qū)動(dòng)+合作探究”的教學(xué)改革研究》的項(xiàng)目�！拔覈L試把研究?jī)?nèi)容融入到課堂教學(xué)中，采取角色與任務(wù)分工的方式，讓每個(gè)學(xué)生都能參與到課堂學(xué)習(xí)，幾次課堂實(shí)踐效果不錯(cuò)�！睆埥ㄕ淅蠋熯�認(rèn)為，“邊行動(dòng)邊研究”的思路，能讓青年教師更好地把握所教課程的體系性，教學(xué)與研究相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
據(jù)了解，地理環(huán)境學(xué)院80%的教師參與了此次研究項(xiàng)目申報(bào)，教學(xué)行動(dòng)研究項(xiàng)目研究周期為一年，學(xué)院將通過舉辦專家講座、審查研究報(bào)告及教案等形式跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況。(校新聞，廖梅杰撰稿)
信息廣角
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)召開期末工作總結(jié)會(huì)
1月10日，校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)在行政中心第四會(huì)議室召開年度工作總結(jié)會(huì)。回顧并總結(jié)了201*201*第一學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)“工作計(jì)劃”的實(shí)施情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研討進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策，對(duì)新學(xué)年教學(xué)督導(dǎo)的主要工作提出了預(yù)期性思路。教務(wù)處副處長(zhǎng)林一鋼出席會(huì)議并講話，吳伯田主持會(huì)議，全體校教學(xué)督導(dǎo)委員與會(huì)。
林一鋼從教學(xué)督導(dǎo)形式的創(chuàng)新、督導(dǎo)活動(dòng)的扎實(shí)、教學(xué)督導(dǎo)通訊內(nèi)容的豐富和形式的多樣等方面充分肯定了校教學(xué)督導(dǎo)工作所取得的業(yè)績(jī)和成效。之后，他要求各位教學(xué)督導(dǎo)在新學(xué)年中再接再厲，本著對(duì)教學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)履行督導(dǎo)
職責(zé)；同時(shí)，他也希望全體督導(dǎo)委員堅(jiān)持“教學(xué)質(zhì)量是辦學(xué)關(guān)鍵”的理念，圍繞教學(xué)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，特別是理論與思想建設(shè)，不斷提高督導(dǎo)自身的綜合素質(zhì)與能力水平，充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作用，提升教學(xué)管理水平，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
教學(xué)督導(dǎo)委員主任吳伯田總結(jié)了201*年下半年教學(xué)督導(dǎo)工作（全文另發(fā)）。會(huì)上，教學(xué)督導(dǎo)就學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，教學(xué)管理等問題以及新學(xué)年工作思路進(jìn)行了討論和交流。（陳其強(qiáng)供稿）
浙江師范大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)
201*年下半年工作總結(jié)
吳伯田
201*.1
今年下半年的教學(xué)督導(dǎo)工作主要圍繞提升教學(xué)質(zhì)量工程這個(gè)中心來進(jìn)行，重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的工作：一是以聽課為抓手，認(rèn)真抓好課堂教學(xué)督導(dǎo)工作。二是善始善終做好試卷檢查工作，并以此為突破口，專題調(diào)研教風(fēng)學(xué)風(fēng)及考試狀況。三是以學(xué)習(xí)交流為手段加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。四是積極主動(dòng)參與學(xué)校教務(wù)部門組織的青年教師教學(xué)大獎(jiǎng)賽等相關(guān)活動(dòng)。五是加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)通訊工作。
一、配合學(xué)校質(zhì)量立校工程，加強(qiáng)課堂教學(xué)的督導(dǎo)
堅(jiān)持把課堂教學(xué)情況的督導(dǎo)作為今年下半年的重點(diǎn)工作。10月11-22日對(duì)學(xué)生測(cè)評(píng)中排名后20%的17位教師集中聽課。及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響課堂教學(xué)質(zhì)量提高的各種因素，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。
今年9月召開的本學(xué)期第一次校督導(dǎo)委員會(huì)工作會(huì)議上，就對(duì)本學(xué)期的校督導(dǎo)委員會(huì)集中聽課活動(dòng)作了計(jì)劃安排，對(duì)本次聽課提出了的指導(dǎo)思想(發(fā)展性評(píng)價(jià)，重在發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，幫助提高)、目的要求(全面收集信息、認(rèn)真聽課評(píng)課、深入分析研究，為迎接省檢查做準(zhǔn)備，為提高課堂教學(xué)質(zhì)量服務(wù))，及聽課對(duì)象(學(xué)生測(cè)評(píng)中排名后20%的教師作為聽課對(duì)象)，人員分配(文科組、理工科組、藝體組)做出具體部署。10月8日校督導(dǎo)委員會(huì)對(duì)本學(xué)期集中聽課活動(dòng)作
了書面通知。本次集中聽課活動(dòng)得到學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，許多領(lǐng)導(dǎo)親自參加聽課、評(píng)課活動(dòng)。
10月11-22日校教學(xué)督導(dǎo)風(fēng)雨無阻，冒雨聽課，查學(xué)風(fēng)、督教風(fēng)，并詳細(xì)記錄相關(guān)內(nèi)容。聽課結(jié)束后由組長(zhǎng)召集評(píng)課，評(píng)課時(shí)暢所欲言。然后每位聽課督導(dǎo)分別撰寫一份獨(dú)立的聽課報(bào)告，在討論基礎(chǔ)上由所在學(xué)院督導(dǎo)組長(zhǎng)寫出一份集中報(bào)告，作為向任課教師本人反饋的書面材料(全校共17份)。在聽課組成員集體討論的基礎(chǔ)上寫出中觀層面上的文科組、理工科組和藝體組三個(gè)分類報(bào)告。重點(diǎn)分析相近學(xué)科課堂教學(xué)中的共性問題，研究相關(guān)對(duì)策。
10月24-25日(周五-周六)校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)召開課堂教學(xué)質(zhì)量專題研討會(huì)，對(duì)本次集中聽課中的問題進(jìn)行專題研究。以文科組、理工科組和藝體組三個(gè)分類報(bào)告為基礎(chǔ)進(jìn)行綜合分析研究。重點(diǎn)是從全校的層面研究解決相關(guān)問題的對(duì)策，最后形成《浙江師范大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)201*-201*學(xué)年第一學(xué)期集中聽課情況報(bào)告》，并在11月16日的學(xué)校教學(xué)工作會(huì)議上匯報(bào)介紹。重點(diǎn)分析學(xué)生測(cè)評(píng)中排名靠后的這部分教師在課堂教學(xué)中比較普遍的七個(gè)問題：1.教學(xué)內(nèi)容平淡無奇，缺乏新理念、新思想、新觀點(diǎn)。2.教態(tài)欠佳，表情過冷，聲音較輕，語言平泛，語調(diào)單一，既缺抑揚(yáng)頓挫，也無起伏激蕩；3.基本概念講解過于簡(jiǎn)單，例子有余，分析不足，與講授內(nèi)容結(jié)合得不夠緊密，缺乏針對(duì)性和說服力；4.案例缺乏深度的挖掘，有案例無分析，缺乏具體數(shù)據(jù)佐證；5.課件不夠簡(jiǎn)潔，沒有突出重點(diǎn)；6.討論課走形式；7.教師底氣不足，不夠自信。
同時(shí)，提出應(yīng)對(duì)的措施和建議：1.加強(qiáng)師德教育，提倡敬業(yè)精神；2.加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練。包括教材處理、教學(xué)方法、教態(tài)教姿、教學(xué)語言等；3.提高備課質(zhì)量，分別是在備教村、備教法和備學(xué)生上都要下功夫；4.在教學(xué)內(nèi)容上，把握好深度與廣度的關(guān)系；5.提高課件和討論的實(shí)效。課件內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，提綱挈領(lǐng)；6.與相關(guān)課程交叉內(nèi)容的處理問題應(yīng)引起注意；7.采取各種措施，教師提高教學(xué)水平。
本次集中聽課的特點(diǎn)是進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)。聽課主要目的不是簡(jiǎn)單地對(duì)聽課對(duì)象的上課情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，而是通過聽課評(píng)課，盡可能發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在，并提出應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)把重心放在“幫助教師提高教學(xué)水平”上，體現(xiàn)了發(fā)展性評(píng)價(jià)的新理念。與此同時(shí)各學(xué)院督導(dǎo)組也聽了約500節(jié)課，(全年聽課931節(jié))
每聽一堂課，都認(rèn)真記好聽課筆記，檢查到課學(xué)生人數(shù)，檢查教師到課時(shí)間及課前準(zhǔn)備情況，了解教師講課內(nèi)容與教材相關(guān)程度、教學(xué)進(jìn)度等。在評(píng)價(jià)課堂教學(xué)情況時(shí)，不僅評(píng)價(jià)教師的授課情況，也評(píng)價(jià)學(xué)生的聽課情況，同時(shí)在下課后了解學(xué)生對(duì)教師及本課程的反映和要求。在此基礎(chǔ)上，與被聽課的教師當(dāng)場(chǎng)或事后進(jìn)行溝通和反饋，取得了較好的效果。
此外，201*年11月底至12月初期間，有10名校教學(xué)督導(dǎo)委員參加學(xué)校201*年度新教師教學(xué)技能培訓(xùn)后的考核工作，通過對(duì)其中的35名新教師的課堂教學(xué)情況的認(rèn)真觀摩，按教務(wù)處的要求進(jìn)行客觀打分，有力地支持了教學(xué)主管部門的該項(xiàng)工作。
二、善始善終做好試卷檢查工作
今年上半年校督導(dǎo)委員會(huì)對(duì)201*201*學(xué)年第一學(xué)期的試卷進(jìn)行了檢查。對(duì)試卷的命題、批閱、試卷分析、試卷管理等四個(gè)方面的情況進(jìn)行檢查。共抽查了全校315門課程的13552份試卷，占936門考試總門數(shù)的33.65%，召開了多次學(xué)生座談會(huì)（全年召開座談會(huì)53次，參加座談會(huì)人數(shù)學(xué)達(dá)518人）。
下半年校督導(dǎo)委員會(huì)對(duì)這次試卷檢查作了認(rèn)真總結(jié)，并集中抽查復(fù)評(píng)了16門課程試卷，在此基礎(chǔ)上撰寫了調(diào)查報(bào)告，專門出了一期通訊。
三、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的思想建設(shè)工作
通過各種形式的橫向交流活動(dòng)，提高教學(xué)督導(dǎo)的凝聚力和工作水平。上半年校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)一行15人在教務(wù)處處長(zhǎng)李偉建的率領(lǐng)下，前往揚(yáng)州大學(xué)進(jìn)行專題考察交流。
下半年，在法政學(xué)院召開了一次督導(dǎo)工作交流會(huì)。就如何做好教學(xué)督導(dǎo)工作，進(jìn)行內(nèi)部研討交流。通過學(xué)習(xí)揚(yáng)大的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部研討交流等活動(dòng)，開闊了工作思路和視野，也有助于提高教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的凝聚力，提升今后督導(dǎo)工作的水平。
四、參與學(xué)校教務(wù)部門組織的畢業(yè)論文中期檢查等相關(guān)活動(dòng)
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)多數(shù)成員在上半年參加了畢業(yè)論文的中期檢查工作和學(xué)院青年教師大獎(jiǎng)賽選拔工作。下半年參加了全校青年教師大獎(jiǎng)賽的相關(guān)工作。同時(shí)，參加了青年教師的培訓(xùn)的相關(guān)工作。
五、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)通訊工作
教學(xué)督導(dǎo)通訊堅(jiān)持辦刊宗旨：堅(jiān)持課堂教學(xué)為中心，牢固樹立課堂教學(xué)質(zhì)量
意識(shí)；履行教學(xué)督導(dǎo)職責(zé)，及時(shí)反映教學(xué)督導(dǎo)的監(jiān)督、導(dǎo)向、鑒定、調(diào)節(jié)、指導(dǎo)、改進(jìn)、反饋等信息；全面反映了校督導(dǎo)委員會(huì)的主要工作部署與工作實(shí)況；注重導(dǎo)向與調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)教學(xué)工作的過程管理；及時(shí)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料；版塊多樣，內(nèi)容豐富（報(bào)道、信息，總結(jié)，調(diào)查報(bào)告、評(píng)論等），形式活潑。
總之，201*年校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)在分管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在教務(wù)處的指導(dǎo)下，做了一些工作，也取得了一些成績(jī)。當(dāng)然，我們的工作仍有一些不足，主要有：各院督導(dǎo)工作重視程度有異，工作不平衡；如何加強(qiáng)督導(dǎo)工作，提高督導(dǎo)地位，有待進(jìn)一步研究；在隊(duì)伍建設(shè)和調(diào)研工作方面還需進(jìn)一步探討；從對(duì)教師的發(fā)展性評(píng)價(jià)角度，還有一些后續(xù)工作需進(jìn)一步深化。
提升學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作水平進(jìn)一步促進(jìn)校院兩級(jí)
教學(xué)督導(dǎo)體系完善
校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)舉行學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作
現(xiàn)場(chǎng)交流研討會(huì)
為提升學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作水平，進(jìn)一步促進(jìn)我校校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)體系的完善，進(jìn)而推動(dòng)我校教學(xué)質(zhì)量的全面提高，校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)于201*年12月9日在法政學(xué)院舉行了學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)全體成員、教務(wù)處副處長(zhǎng)林一鋼和相關(guān)工作人員，法政學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)張根福、教學(xué)副院長(zhǎng)梁開銀以及各專業(yè)主任、學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組成員以及其他相關(guān)人員與會(huì)。
會(huì)議由校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)主任兼法政學(xué)院督導(dǎo)組組長(zhǎng)吳伯田教授主持。執(zhí)行院長(zhǎng)張根福代表法政學(xué)院對(duì)校督導(dǎo)委員會(huì)全體成員的到來表示歡迎和感謝，并對(duì)本學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組的工作作了充分的肯定。之后他還介紹了學(xué)院教學(xué)工作現(xiàn)狀，分析了目前存在的問題和困難，提出了今后發(fā)展的工作思路。最后張根福真誠(chéng)地希望校督導(dǎo)委員會(huì)成員為學(xué)院教學(xué)工作多提寶貴建議，促進(jìn)學(xué)院教學(xué)工作更好地
發(fā)展。隨后，分管教學(xué)的副院長(zhǎng)梁開銀介紹了法政學(xué)院在教學(xué)督導(dǎo)上所做的工作，并表示要依靠校、院兩級(jí)督導(dǎo)的力量，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)作用，推進(jìn)教學(xué)教研活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量。
此后，吳伯田做主題發(fā)言，介紹了法政學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的日常工作及創(chuàng)新之處。吳伯田強(qiáng)調(diào)指出法政學(xué)院督導(dǎo)工作所取得的成績(jī)，既靠學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，也有督導(dǎo)組自身的努力。
會(huì)后，全體督導(dǎo)委員還參觀了法政學(xué)院督導(dǎo)工作室，并瀏覽了相關(guān)的督導(dǎo)材料。他們紛紛表示對(duì)法政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于教學(xué)工作的重視、學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組的工作環(huán)境和條件相當(dāng)欣賞與羨慕，對(duì)法政學(xué)院督導(dǎo)工作的系統(tǒng)性、持續(xù)性和創(chuàng)先性十分贊賞，認(rèn)為法政學(xué)院的督導(dǎo)工作及其材料積累與歸檔做法也值得仿效與學(xué)習(xí)。
與會(huì)的教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了法政學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，表示準(zhǔn)備會(huì)同校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)一起對(duì)法政學(xué)院的院級(jí)督導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更深入地總結(jié)與挖掘，并將積極探討如何將法政學(xué)院的做法與經(jīng)驗(yàn)在其余的各個(gè)學(xué)院進(jìn)行推廣。(卜云成供稿)
在院級(jí)督導(dǎo)工作交流會(huì)上的發(fā)言
吳伯田
一、教學(xué)督導(dǎo)的日常工作
主要抓以下幾個(gè)方面：
1.以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為宗旨的聽課與反饋活動(dòng)；
2.以提高評(píng)價(jià)客觀公正性為目標(biāo)的考試督查工作（包括命題、考試組織與試卷批改等各情況的檢查與分析）；
3.以提升教學(xué)督導(dǎo)工作深度和廣度為著力點(diǎn)的調(diào)查研究工作；4.以提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檢查工作；5.以提高教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍素質(zhì)為中心的隊(duì)伍建設(shè)（包括組織建設(shè)和思想建設(shè)）工作。
二、教學(xué)督導(dǎo)工作的創(chuàng)新之處
1.最先制訂工作職責(zé)，建立督導(dǎo)制度，健全督查隊(duì)伍。
201*年5月5日，學(xué)校頒發(fā)了《關(guān)于成立校院兩級(jí)教學(xué)督查組織的通知》（浙師[201*]16號(hào)），法政學(xué)院隨之也制訂《法政學(xué)院教學(xué)督查小組工作職責(zé)》。
在此基礎(chǔ)上，201*年法政學(xué)院又檢查了本院201*年制訂的《學(xué)院教學(xué)督查小組工作職責(zé)》執(zhí)行情況，肯定了經(jīng)常性工作與階段性(重點(diǎn)性)工作相結(jié)合的活動(dòng)方式。
2.最先開始，并連續(xù)5年開展畢業(yè)論文督查工作。
法政學(xué)院于201*年開展了首次開展畢業(yè)論文調(diào)查，做法是通過向?qū)W生問卷調(diào)查、召開師生座談會(huì)、與學(xué)生個(gè)別交談、請(qǐng)答辯組長(zhǎng)分析評(píng)價(jià)論文選題、核計(jì)分析5種方式，對(duì)208個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生中166人進(jìn)行調(diào)查，占總數(shù)的79.8%。于6月10日寫出調(diào)查報(bào)告。
(1)向?qū)W生問卷調(diào)查。學(xué)院教學(xué)督查小組精心設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，從論文選題、搜集資料、論文指導(dǎo)、論文答辯等各個(gè)環(huán)節(jié)及論文選題確定的時(shí)間、論文寫作時(shí)間、論文寫作和答辯后的收獲、對(duì)畢業(yè)論文工作的具體建議等14個(gè)方面的問題，向全院應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查。法政經(jīng)濟(jì)學(xué)院201*年共有應(yīng)屆畢業(yè)生302人，其中政教專業(yè)152人，法學(xué)專業(yè)150人。發(fā)放并收回135份調(diào)查問卷。
(2)分別召開學(xué)生座談會(huì)和教師座談會(huì)。學(xué)院教學(xué)督查小組于201*年5月20日及6月9日分別召開學(xué)生座談會(huì)和教師座談會(huì)，邀請(qǐng)18位應(yīng)屆畢業(yè)生和10位教師參加，并就畢業(yè)論文工作的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)表自己的意見、建議和看法。座談會(huì)由專人記錄。
(3)與學(xué)生個(gè)別交談。學(xué)院教學(xué)督查小組成員利用上課、指導(dǎo)和答辯論文前后與應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行個(gè)別交談、了解應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)論文工作的意見和看法。
(4)請(qǐng)答辯組長(zhǎng)分析論文選題。當(dāng)年學(xué)院組織了14個(gè)答辯小組，學(xué)院教學(xué)督查小組請(qǐng)部分答辯組長(zhǎng)根據(jù)學(xué)術(shù)性、先進(jìn)性、現(xiàn)實(shí)性等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本院201*屆畢業(yè)論文選題逐個(gè)進(jìn)行分析，排出A、B、C三等。
(5)學(xué)院教學(xué)督查小組于6月2日統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析綜合調(diào)查所得的各種材料，在此基礎(chǔ)上于6月10日寫出了調(diào)查報(bào)告，上交學(xué)院及教務(wù)辦。調(diào)查報(bào)告于201*年6月13日在校教學(xué)督查委員會(huì)內(nèi)刊《教學(xué)督查通訊》第6期上刊發(fā)，受到師生的關(guān)注和好評(píng)。
3.最先開展試卷檢查工作，工作系統(tǒng)細(xì)致。
考試是檢查教學(xué)效果，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的一種重要手段。試卷命題、答卷批閱、試卷訂分、試卷分析等又是提高考試質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為了更加全面具體地了解試卷狀況，為進(jìn)一步提高試卷質(zhì)量提供依據(jù)，法政經(jīng)濟(jì)學(xué)院、體育學(xué)院督查小組于201*年11月到201*年1月對(duì)本院201*年試卷統(tǒng)一進(jìn)行一次檢查。檢查前通過討論，擬定了《法政經(jīng)濟(jì)學(xué)院試卷檢查方案》，檢查過程中全部檢查內(nèi)容和方式都按照《法政經(jīng)濟(jì)學(xué)院試卷檢查方案》進(jìn)行。此后全校性的試卷調(diào)閱內(nèi)容和方式基本上采用了我學(xué)院的模板和方式。
國(guó)際學(xué)院三則
教學(xué)督導(dǎo)參加省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)課程自評(píng)
201*年12月24日，國(guó)際學(xué)院舉行省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)“對(duì)外漢語”自評(píng)會(huì)議，對(duì)近兩年的建設(shè)業(yè)績(jī)做自我評(píng)估。參加會(huì)議的有學(xué)院各專業(yè)主任、專任教師、各年級(jí)學(xué)生代表，及教務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人與教學(xué)督導(dǎo)共29人。黨委書記郭光初與會(huì)講話，教學(xué)副院長(zhǎng)馬洪海博士主持會(huì)議，對(duì)外漢語主任宣炳善博士作自評(píng)報(bào)告。
宣炳善就專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)計(jì)劃、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)管理、科學(xué)研究、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)等方面作了詳細(xì)匯報(bào)，得到了與會(huì)者的充分肯定。
與會(huì)者認(rèn)為，“對(duì)外漢語”專業(yè)立項(xiàng)以來，海外孔子學(xué)院、漢語國(guó)際教育碩士點(diǎn)的建立，與美國(guó)、韓國(guó)、烏克蘭、喀麥隆的交換學(xué)生，國(guó)際漢語教育活動(dòng)和國(guó)際文化月的展開，學(xué)生雙語文化能力與實(shí)踐能力的提高，特別在依托對(duì)非漢語推廣工作，對(duì)非漢語師資培養(yǎng)和文化人才培養(yǎng)等方面都取得了驕人成績(jī)。對(duì)外漢語專業(yè)初步形成了一個(gè)具有自己特色與優(yōu)勢(shì)的專業(yè)。馬洪海要求全體與會(huì)者同心協(xié)力，按照自評(píng)要求嚴(yán)格把關(guān)。
“對(duì)外漢語”專業(yè)于201*年列為校級(jí)特色專業(yè)，201*年列為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。
國(guó)際學(xué)院恢復(fù)學(xué)科教研活動(dòng)
為落實(shí)全校教學(xué)研討會(huì)精神，切實(shí)保障教學(xué)質(zhì)量體系的健全運(yùn)作，國(guó)際學(xué)院
從本學(xué)期開始將全面恢復(fù)學(xué)科教研活動(dòng)。
“對(duì)外漢語”201*年列為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)以后，學(xué)院就如何將專業(yè)建設(shè)，特別是教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高作了多次調(diào)研。他們認(rèn)為，教研室是教師從事教學(xué)和科研活動(dòng)的基層單位，其基本任務(wù)在于順利完成學(xué)校的教學(xué)活動(dòng),并保證教學(xué)活動(dòng)的有序性和科學(xué)性。教研活動(dòng)的開展,會(huì)直接影響教學(xué)活動(dòng)的開展與科研水平的提高，促進(jìn)學(xué)科與專業(yè)的發(fā)展，恢復(fù)教研活動(dòng)是當(dāng)務(wù)之急。
按學(xué)科與專業(yè)性質(zhì)，國(guó)際學(xué)院成立了“語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)”、“中外文學(xué)與文化”以及“外語”三個(gè)學(xué)科教研活動(dòng)單位，并制定相關(guān)教研活動(dòng)的規(guī)章制度與具體內(nèi)容。
國(guó)際學(xué)院201*201*第二學(xué)期
教學(xué)督導(dǎo)工作要點(diǎn)
201*.2.26
堅(jiān)持以提升課堂教學(xué)質(zhì)量為中心的理念，結(jié)合學(xué)生評(píng)價(jià)開展課堂教學(xué)督導(dǎo)工作。按校督導(dǎo)委員會(huì)工作部署，本學(xué)期工作要點(diǎn)如下：
一、常規(guī)聽課與集中聽課結(jié)合，堅(jiān)持聽課評(píng)議制度。對(duì)上一學(xué)期課堂教學(xué)測(cè)評(píng)成績(jī)排名居中的兩名教師，開展校院結(jié)合的聽課評(píng)議，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打分。
二、對(duì)近年來學(xué)生反映較多、問題較多的教師進(jìn)行跟蹤聽課評(píng)議，開座談會(huì)等途徑進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)的督導(dǎo)活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)中存在的問題及教風(fēng)學(xué)風(fēng)情況進(jìn)行研討，以促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量提高。
三、強(qiáng)化學(xué)科教研活動(dòng)，督查教研活動(dòng)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行。
四、進(jìn)一步深化考試狀況專題調(diào)研工作。在去年試卷檢查的基礎(chǔ)上繼續(xù)對(duì)試卷的命題、批閱、積分和管理等方面進(jìn)行一次督查。督查工作的重點(diǎn)：一是檢查去年專題調(diào)研工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題后的整改情況，二是檢查考試方式變更過的課程學(xué)生期末成績(jī)的評(píng)定情況。
體育學(xué)院
對(duì)學(xué)生測(cè)評(píng)前4名教師隨堂聽課小結(jié)
教師們對(duì)學(xué)評(píng)教的方式與結(jié)果一直以來都有各種議論。學(xué)生對(duì)具備什么特質(zhì)
的教師評(píng)價(jià)較高？帶著這個(gè)問題我們對(duì)201*-201*學(xué)年第一、二學(xué)期學(xué)生測(cè)評(píng)排名在前的4位教師（吳維銘、陳華、金賽英、劉曙亮）采取了隨堂聽課，并形成如下意見：
一、學(xué)生測(cè)評(píng)成績(jī)優(yōu)異教師教學(xué)的共同特點(diǎn)
這就是普遍責(zé)任心較強(qiáng)，表現(xiàn)為：1.備課認(rèn)真，進(jìn)度、教案，點(diǎn)名規(guī)范；提前到場(chǎng)準(zhǔn)備；嚴(yán)格遵守課堂常規(guī)。2.有較高的講解、示范水準(zhǔn)，準(zhǔn)確、優(yōu)美的示范和清晰的講解使學(xué)生欽佩；對(duì)課程內(nèi)容嫻熟，對(duì)問題的闡述簡(jiǎn)練準(zhǔn)確；講課有熱情，能調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒、吸引學(xué)生的注意力，課堂氣氛活躍。3.教學(xué)程序設(shè)計(jì)合理，方法、手段選擇恰當(dāng)；準(zhǔn)備部分練習(xí)與基本部分內(nèi)容銜接好，基本部分復(fù)習(xí)舊教材與新學(xué)教材結(jié)合好；選擇的練習(xí)手段多、效果好；較好完成該次課的任務(wù)。4.誨人不倦，對(duì)技、戰(zhàn)術(shù)要求高標(biāo)準(zhǔn)，糾正錯(cuò)誤及時(shí)，不厭其煩；5.師生關(guān)系融洽，對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格而不苛刻，親和力強(qiáng)。
二、建議
1.注重啟發(fā)性教學(xué)和師范技能的培養(yǎng)，在練習(xí)中啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，注重學(xué)生思維能力的培養(yǎng)；在學(xué)的過程中應(yīng)要求學(xué)生同時(shí)注意教的程序和方法。2.注重差異性教學(xué)，應(yīng)為技術(shù)較差學(xué)生設(shè)計(jì)一些針對(duì)性的練習(xí)等。3.應(yīng)要求學(xué)生遵守課堂常規(guī)，如教師講解時(shí)應(yīng)不準(zhǔn)學(xué)生講話、做其他事等。4.要注重全方位的技能培養(yǎng)，如全場(chǎng)教學(xué)比賽時(shí)可讓學(xué)生擔(dān)任裁判等。5.要掌握好教學(xué)班級(jí)的人數(shù)和場(chǎng)地的關(guān)系，比如排球課29人一個(gè)場(chǎng)地，教學(xué)效果勢(shì)必有影響。(陳京生供稿)
陳其強(qiáng)
由一起教學(xué)投訴的處理說開去
教學(xué)投訴蘊(yùn)藏的價(jià)值與“教學(xué)投訴處理流程”
督導(dǎo)論壇的建立
話題由一起教學(xué)投訴的調(diào)查處理引發(fā)。
201*年12月17日中午，職教院教學(xué)督導(dǎo)組按學(xué)生投訴教務(wù)處電，迅捷調(diào)查處理了數(shù)控08級(jí)學(xué)生實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地缺失老師實(shí)地指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)情況。當(dāng)天下午，督導(dǎo)組通過訪問、座談各種形式的實(shí)地調(diào)查，及時(shí)將實(shí)情反饋教學(xué)管理部門，并向?qū)W
生陳情事后還赴學(xué)院部分實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地巡查，落實(shí)整改情況。
提到教學(xué)投訴，教師可能首先想到的是投訴的負(fù)面影響，會(huì)影響教師的考核；而教學(xué)管理部門想得更多的是可能會(huì)影響教學(xué)水平的評(píng)估，給教師本人或教學(xué)單位帶來負(fù)面影響。所以長(zhǎng)期以來，教師與教學(xué)單位往往對(duì)學(xué)生投訴不是規(guī)避就是消極對(duì)待，只想盡快了事，然而職教學(xué)院卻相左，他們不規(guī)避，不消怠，積極行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，認(rèn)真處理，結(jié)果是學(xué)生滿意，教師輕松。
這起教學(xué)投訴事件并不復(fù)雜，處理亦無難度，但事件處理的迅捷得當(dāng)卻給我們?cè)S多啟示。
只要有教學(xué)，就會(huì)有投訴，學(xué)生投訴是教學(xué)發(fā)生的必然產(chǎn)物，它伴隨著教學(xué)發(fā)展的過程。隨著高校新教學(xué)體制的全面形成，不管是科研型大學(xué)抑或科研教學(xué)型大學(xué)，只要是學(xué)校，為尋求持續(xù)發(fā)展就必須適應(yīng)“以教學(xué)為中心”這一新的競(jìng)爭(zhēng)法則。而包括教學(xué)投訴在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立與健全，則成為這一新的競(jìng)爭(zhēng)法則的重要保障，可貴的是，職教院督導(dǎo)組意識(shí)到了在這一新的競(jìng)爭(zhēng)法則中學(xué)生投訴所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值。
首先，他們將學(xué)生的投訴看作是對(duì)教學(xué)部門的信任。在他們看來，學(xué)生之所以投訴，表明學(xué)生對(duì)教師或教學(xué)管理單位的信任，說明教師或教學(xué)單位在某個(gè)環(huán)節(jié)還沒有達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)或未能滿足學(xué)生的知識(shí)需求。教學(xué)管理單位客觀地正視投訴，把學(xué)生投訴當(dāng)作資源整合使用，將投訴轉(zhuǎn)化為積極動(dòng)力，使教學(xué)部門能夠重新審視教學(xué)管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，找出其中不足，根據(jù)投訴者的意見進(jìn)行整改。
其次，職教院督導(dǎo)組看到了學(xué)生投訴能夠促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展。學(xué)生以投訴的方式指出教學(xué)中存在的問題，讓教師與教學(xué)部門能夠了解自身的不足和問題所在，不斷改善和完善自己，提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理。事實(shí)上，教學(xué)就是在不斷提出問題和解決問題的循環(huán)往復(fù)中發(fā)展的。
再次，職教院督導(dǎo)組也看到了學(xué)生投訴是維護(hù)教師與學(xué)生關(guān)系的良機(jī)，增進(jìn)友誼的橋梁。學(xué)生投訴意味著教學(xué)需要改進(jìn)，同時(shí)也意味著學(xué)生對(duì)教師的信任，“不打不成相識(shí)”，經(jīng)過交手，彼此了解，結(jié)交起來就更投合，是進(jìn)一步鞏固師生關(guān)系的契機(jī)。
正因?yàn)槁毥淘憾綄?dǎo)組對(duì)教學(xué)投訴蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值有著本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，才有可能將教學(xué)投訴納入督教、督學(xué)、督管的范疇。在受理投訴的第一時(shí)間，啟動(dòng)有效投
訴處理程序，收到良好效果。
職教院的教學(xué)投訴流程與流程管理是否成熟，姑且不論；但從督導(dǎo)組對(duì)教學(xué)投訴處理的迅捷有效過程看，清晰的投訴處理流程可見一斑。將其梳理、歸納、提升，一條具有現(xiàn)代教育理念，且具現(xiàn)代教育管理方法與技巧的“教學(xué)投訴處理流程線”躍然紙上，以圖示之：
教學(xué)投訴處理流程
工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制1．制定教學(xué)投訴處理制度與操作流程2．開展調(diào)查教學(xué)投訴處理人員根據(jù)投訴處理制度與操作流程規(guī)章制1．明確教學(xué)投訴處理流程與方法，尊重每一位學(xué)生2．提高教學(xué)質(zhì)量，樹立教學(xué)單位良好形象6．1權(quán)限內(nèi)：直接反饋投訴訴處理管人理辦法》6．2權(quán)限外：上報(bào)教學(xué)管理部門，由主管部門處理反饋掌握學(xué)生投訴接待和不同類型問題的投訴調(diào)查及投訴處理技巧5．形成投訴處理意見度開展調(diào)查3．聽取學(xué)生與相關(guān)學(xué)生反映明確主要投訴問題與實(shí)際情況4．傾聽與投訴相關(guān)的教學(xué)人《學(xué)生投員的陳述細(xì)化執(zhí)行《學(xué)生投訴處理管理制度》《學(xué)生投8小結(jié)、調(diào)查報(bào)告7.檢查整改措施與整改情況6.反饋投訴人上報(bào)教學(xué)部門訴登記表》權(quán)限內(nèi)權(quán)限外4．走訪相關(guān)責(zé)任人聽其陳述5．形成處理意見3．傾聽學(xué)生反映，實(shí)地查訪2．走訪投訴學(xué)生與相關(guān)學(xué)生1．接受投訴啟動(dòng)程序1．接到投訴流程圖7．小結(jié)、調(diào)查報(bào)告“教學(xué)投訴處理流程”是教學(xué)“流程管理”（processmanagement）的重要組成部分，是教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)的子環(huán)節(jié)，它的特點(diǎn)是規(guī)范化，是以持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)
量為目標(biāo)的系統(tǒng)化方法；它又是一個(gè)操作性的定位描述，是將教學(xué)管理系統(tǒng)加入反饋環(huán)節(jié)，變開環(huán)系統(tǒng)為閉環(huán)系統(tǒng)后的新的“教學(xué)投訴處理流程”。這套系統(tǒng)的建立與運(yùn)作，必將改善教學(xué)管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的功能，使教學(xué)管理與教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)自身產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，增強(qiáng)教師與學(xué)生的凝聚力，促進(jìn)教學(xué)的良性發(fā)展。職教院的做法值得我們仿效。
“教學(xué)投訴處理流程”作為一個(gè)操作性的定位描述，還有其它方面的操作運(yùn)行環(huán)節(jié)，如學(xué)校與各學(xué)院設(shè)立投訴熱線電話和電子郵箱，設(shè)立投訴熱線電話牌。在本科教學(xué)范圍內(nèi)，凡涉及課堂教學(xué)、課堂紀(jì)律、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、管理風(fēng)氣、教學(xué)態(tài)度、管理水平等教學(xué)及教學(xué)管理工作的投訴、意見和建議均可直接撥打投訴熱線電話或發(fā)送電子郵件。師生撥打熱線電話或發(fā)送電子郵件提倡實(shí)名投訴，教務(wù)部門與質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)投訴人相關(guān)信息保密。只有這個(gè)系統(tǒng)的全面建立與完善，教學(xué)質(zhì)量保障體系才有可能發(fā)揮應(yīng)有的效能。
回望
201*
學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)總結(jié)摘編
201*是過去；201*是現(xiàn)在。201*我們與精彩同行；201*期待與輝煌同在。悉數(shù)201*的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康陌l(fā)展；展望201*，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難猶在，挑戰(zhàn)201*，鍛造精華，重鑄輝煌！
地環(huán)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組三人共聽課55人次67課時(shí)（包括校教務(wù)處、督導(dǎo)
委員會(huì)統(tǒng)一組織的集體聽課12人次12課時(shí)，以及學(xué)院青年教師教學(xué)競(jìng)賽課的聽課）。參加師生座談會(huì)有5次，人數(shù)約30-40人。以口頭或書面形式及時(shí)向有關(guān)專業(yè)、學(xué)院教務(wù)辦和分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)作了次數(shù)不下10次的反饋和溝通。主要問題是：城規(guī)09大二上、下兩學(xué)期課程安排松緊不勻；地理07在校師范技能訓(xùn)練少、“教育研習(xí)”效果不好以及城規(guī)專業(yè)繪畫缺專業(yè)教室、無多媒體教室等。
特色督導(dǎo)：一是對(duì)新進(jìn)的青年教師加強(qiáng)聽課和指導(dǎo)；二是對(duì)參加校青年教師
教學(xué)競(jìng)賽的教師作重點(diǎn)聽課評(píng)議；三是參與了學(xué)院教學(xué)課題申報(bào)評(píng)審等工作。
提出的合理化建議有：校、院兩級(jí)進(jìn)一步重視教學(xué)和加強(qiáng)教學(xué)管理；完善專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定；加強(qiáng)硬件設(shè)施的改善；加強(qiáng)學(xué)生聽課紀(jì)律的監(jiān)控等。
下學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作仍然是以課堂教學(xué)督導(dǎo)為中心，由于地環(huán)學(xué)院專業(yè)作了新的調(diào)整，新進(jìn)的環(huán)境科學(xué)專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)工作開展較少，建議在下學(xué)期對(duì)院教學(xué)督導(dǎo)組做人員補(bǔ)充和調(diào)整。
國(guó)際學(xué)院
堅(jiān)持常規(guī)聽課與集中聽課、評(píng)課話動(dòng)的結(jié)合。聽課評(píng)議27節(jié)。
參與學(xué)院第一屆青年教師教學(xué)技能大賽，協(xié)助勝出者參加校第七屆青年教師大獎(jiǎng)賽的選手賽前述課準(zhǔn)備；參與學(xué)院新專業(yè)“漢語言”專業(yè)的自查與驗(yàn)收工作以及“十二五”專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的修訂完善工作；開展實(shí)踐教學(xué)調(diào)研，召開學(xué)生座談會(huì)二次。主要內(nèi)容是以學(xué)生就業(yè)為目的，包括實(shí)踐能力、職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力、資格證書等方面為內(nèi)容的第一課堂、第二課堂、第三課堂的聯(lián)動(dòng)實(shí)踐教學(xué)體系目標(biāo)的明確、完善程度，以及尚存問題。與校教學(xué)督導(dǎo)委員同步，開展試卷檢查；對(duì)試卷中存在的問題，提出整改意見。
化學(xué)與生命科學(xué)院
在全院范圍內(nèi)進(jìn)行了隨機(jī)性和指定性集中聽課評(píng)
課活動(dòng)。共聽40多位教師56節(jié)次的課。聽課后或與任課教師進(jìn)行當(dāng)面交流，或通過座談進(jìn)行評(píng)課，既肯定其亮點(diǎn)和主流，也找出其不足與問題，并提出建議和改進(jìn)意見。參與青年教師教學(xué)大賽初選活動(dòng)，通過參賽選手聽課、評(píng)議活動(dòng)，配合學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好大賽初選工作。根據(jù)校教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)的統(tǒng)一部署，對(duì)201*201*年第一、二學(xué)期期末考試卷進(jìn)行了檢查。共查了16門。督導(dǎo)組向?qū)W院提出的合理化建議：1.是針對(duì)部分青年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等問題，建議學(xué)院對(duì)新教師導(dǎo)師制實(shí)效性，即新老教師結(jié)對(duì)幫扶，相互學(xué)習(xí)提高做到實(shí)處；2.通過試卷檢查發(fā)現(xiàn)的問題，建議學(xué)院把試卷檢查作為一項(xiàng)教學(xué)管理常規(guī)性工作，重視試卷命題、答卷批閱、試卷計(jì)分、試卷分析等每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
經(jīng)管學(xué)院
聽課33人次共67節(jié)，實(shí)行當(dāng)面交流，或座談會(huì)評(píng)課。實(shí)話實(shí)說，
肯定亮點(diǎn)和主流，找出不足與問題，并提出建議和改進(jìn)意見，同時(shí)將評(píng)課意見和建議向任課教師和學(xué)院反饋。參與青年教師教學(xué)大賽初選活動(dòng)。及時(shí)反饋相關(guān)信息，為學(xué)院提供決策依據(jù)。對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況認(rèn)真調(diào)研與評(píng)議、協(xié)調(diào)與督促，
并通過多種形式與學(xué)院分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋與溝通，其中集體討論和座談會(huì)就有多次，主要通報(bào)情況，匯報(bào)校督導(dǎo)會(huì)議精神，討論本學(xué)期督導(dǎo)工作要點(diǎn)，商議試卷檢查方案，討論人才培養(yǎng)方案修訂稿。主要建議是對(duì)新教師實(shí)行導(dǎo)師制，新老教師結(jié)對(duì)幫扶，相互學(xué)習(xí)提高等。
體育學(xué)院
聽課總?cè)藬?shù)為19人。召集師生座談會(huì)2次，參加的人數(shù)分別共
30人。學(xué)院督導(dǎo)組與學(xué)院分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)反饋與溝通5次。本學(xué)期學(xué)院督導(dǎo)組組織開展的特色督導(dǎo)活動(dòng)：對(duì)前2個(gè)學(xué)期學(xué)生測(cè)評(píng)排名前二的4名教師進(jìn)行隨堂聽課。總結(jié)了這些教師共同的特質(zhì)、受學(xué)生歡迎的原因、以及繼續(xù)提高的建議。小結(jié)已以書面形式遞交院班子和校督導(dǎo)委員會(huì)。學(xué)院督導(dǎo)組向?qū)W院提出的合理化建議主要有：（1）通過實(shí)習(xí)調(diào)查，提出加強(qiáng)教學(xué)技能訓(xùn)練及改進(jìn)實(shí)習(xí)組織工作的若干措施。已以書面形式提交校督導(dǎo)委員會(huì)和院班子；（2）對(duì)前2個(gè)學(xué)期學(xué)生測(cè)評(píng)排名前二的4名教師進(jìn)行隨堂聽課，總結(jié)了這些教師的共同特點(diǎn)。
外語學(xué)院
開展的特色督導(dǎo)活動(dòng)的主要內(nèi)容有：1.策劃RICH研究所編制
“RICH外語教學(xué)新視野指南”，為明年在師大召開全國(guó)師范院校會(huì)議做準(zhǔn)備。院督導(dǎo)組曾以書面和口頭的形式向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)多次提議，建議組織“指南”編寫小組。學(xué)院班子也為此做了研究，落實(shí)了任務(wù)；2.根據(jù)外語學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)，參照美國(guó)和香港大學(xué)的一些做法，督導(dǎo)組提出了一個(gè)“外語學(xué)院學(xué)生對(duì)任課教師的評(píng)價(jià)指標(biāo)”，學(xué)院班子采納后在學(xué)院網(wǎng)站上展開討論。該評(píng)價(jià)指標(biāo)受到學(xué)校教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但考慮到學(xué)校已經(jīng)有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如果一個(gè)學(xué)院搞一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，計(jì)算機(jī)操作多有不便。再加上學(xué)院部分老師對(duì)“被”評(píng)估持保留態(tài)度，所以這項(xiàng)工作最終沒有實(shí)施起來；3.經(jīng)過督導(dǎo)組多次開會(huì)和審閱錄像，“外語課堂教學(xué)花絮（二）”的編制工作已經(jīng)接近尾聲，學(xué)期結(jié)束前可以放入外語學(xué)院網(wǎng)站播放�！盎ㄐ酢辈杉松险n比較好的教師的課堂實(shí)錄片段，供全院教師學(xué)習(xí)和觀賞。實(shí)踐證明，這是一種教師相互學(xué)習(xí)的聽課形式，是促進(jìn)教師發(fā)展的新路子。
音樂學(xué)院
音樂學(xué)院每學(xué)期每個(gè)系都有兩節(jié)公開課，另有學(xué)院的普通課程
等，督導(dǎo)組聽課50課時(shí)。召集師生座談會(huì)4次，參加人數(shù)分別為教師6人，學(xué)生80人。督導(dǎo)組與學(xué)院分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常溝通，大約能做到每月交流一次，及時(shí)反饋問題，如遇到教學(xué)中的個(gè)別違規(guī)現(xiàn)象，一般均可及時(shí)糾正。特色督導(dǎo)活
動(dòng)有：督導(dǎo)經(jīng)常聽青年教師的課并提出建議；由于音樂學(xué)院上課形式多為個(gè)別課和小班課，與學(xué)生的溝通十分方便，督導(dǎo)組經(jīng)常了解學(xué)生們對(duì)教學(xué)、管理等方面的意見與建議，并及時(shí)反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。音樂學(xué)院學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)十分重要，尤其是舞臺(tái)演出實(shí)踐較多，所需要用的演出服裝及種類也相對(duì)繁雜。為方便演出服裝的使用與管理，督導(dǎo)組建議把每類服裝拍成照片或視頻存入電腦，這樣既方便查找又能看到實(shí)際的穿著效果，更好地為教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)服務(wù)。
人文學(xué)院
本年度聽課15人次。召集的學(xué)生座談會(huì)1次。內(nèi)容是關(guān)于
201*-201*年第一學(xué)期考試情況。中文、中文（行知）、歷史、人文教育各班1人參加，實(shí)到15人。本年度與學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)反饋與溝通8次。開展的特色督導(dǎo)活動(dòng)的有：集中聽課。本學(xué)期學(xué)院督導(dǎo)集中聽課1次，進(jìn)行深入評(píng)課，然后向被聽課老師反饋與其溝通，分析研究。參加期末考試督查。院督導(dǎo)組自始至終參與期末考試的督查。
文傳學(xué)院
或隨機(jī)，或有針對(duì)性地聽課，主要是年輕老師、新引進(jìn)的老師
的課，共計(jì)23次。上學(xué)期配合校院青年教師大獎(jiǎng)賽，聽課16次；下學(xué)期聽新老師的課7次。以問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開師生座談會(huì)等形式，了解相關(guān)教與學(xué)的情況，并作出相應(yīng)的分析與總結(jié)。召開師生座談會(huì)計(jì)9次，上學(xué)期5次，2次包含全體青年教師，1次含部分青年教師，2次涉及各專業(yè)學(xué)生二、三十多人；下學(xué)期4次，2次分別涉及新教師3人、6人，2次涉及各專業(yè)學(xué)生二、三十多人。對(duì)各個(gè)專業(yè)的試卷抽取了90份，仔細(xì)查閱了出題、評(píng)分、總分等情況和作業(yè)批改情況，寫了詳細(xì)的查閱報(bào)告。向?qū)W院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)反饋計(jì)有10次。有青年教師大獎(jiǎng)賽聽課情況反饋、新教師授課情況反饋、開學(xué)教學(xué)情況及時(shí)反饋、配合校院中期檢查情況反饋、畢業(yè)論文抽檢情況反饋、實(shí)習(xí)情況反饋、巡考情況反饋等。針對(duì)新學(xué)院年輕老師居多的特點(diǎn)，督導(dǎo)組配合各專業(yè)組織了幾場(chǎng)由經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師執(zhí)教的公開課/示范課。
工學(xué)院聽課72人次。1.加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的督導(dǎo)和監(jiān)控力度。針對(duì)我院目
前的教學(xué)現(xiàn)狀，開展一次專項(xiàng)調(diào)查研究。廣泛收集意見和建議，認(rèn)真做好信息反饋；2.協(xié)助有關(guān)部門搞好專任教師人才引進(jìn)工作；3.協(xié)助有關(guān)部門搞好的選拔工作。4.加強(qiáng)對(duì)期末考試命題、閱卷、評(píng)分、存檔等工作的督查。5.加強(qiáng)對(duì)教案的
檢查力度。要求年輕教師有詳案，上過多輪的老教師有簡(jiǎn)案。
職教學(xué)院
聽課174人次，座談會(huì)6次，與會(huì)人數(shù)60人。與教學(xué)院長(zhǎng)溝通
10次。本年度加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)檢查，強(qiáng)化職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院對(duì)學(xué)生技能的訓(xùn)練；加強(qiáng)期末考試的巡查，嚴(yán)肅了考紀(jì)考風(fēng)。同時(shí)，也加大了對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的督導(dǎo)，進(jìn)一步擴(kuò)大教學(xué)督導(dǎo)的范圍，關(guān)注校外的教學(xué)督導(dǎo)，開展專項(xiàng)教學(xué)督導(dǎo)。
數(shù)理信息學(xué)院
年度聽課112節(jié)，座談會(huì)12次，參加人數(shù)120人，溝通
次17次。針對(duì)上學(xué)期的試卷檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行追蹤檢查，發(fā)現(xiàn)上學(xué)期的主要問題已基本克服，但還有不少試卷的難易程度及命題覆蓋面還存在一定問題。搞了2個(gè)課時(shí)的課堂實(shí)錄，在學(xué)院教務(wù)網(wǎng)上供大家點(diǎn)評(píng)。繼續(xù)要求學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在全院教師大會(huì)上不指名地通報(bào)課堂教學(xué)中存在的問題，對(duì)試卷命題、閱卷中存在的問題在臨近期末時(shí)重復(fù)強(qiáng)調(diào)。做好院督導(dǎo)組的換屆工作。
教育學(xué)院
聽課100節(jié)，學(xué)生座談會(huì)2次，與會(huì)人數(shù)18人，與學(xué)院溝通
5次。根據(jù)要生要求加強(qiáng)技能訓(xùn)練、加強(qiáng)與中小學(xué)聯(lián)系的要求在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持采取5項(xiàng)措施：加強(qiáng)教研活動(dòng)，健全制度，計(jì)劃對(duì)各專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)進(jìn)行一次調(diào)查。
美術(shù)學(xué)院
聽課29節(jié)，學(xué)生座談5次，與會(huì)學(xué)生20人，溝通12次，參
加青年教師教學(xué)大賽和美展全部活動(dòng)。美術(shù)教學(xué)特色的“工作室”進(jìn)一步完善；在美術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)中更強(qiáng)化基本功的訓(xùn)練。
法政學(xué)院聽課80節(jié)，學(xué)生座談會(huì)3次，與會(huì)38人。與學(xué)院溝通5次，
重點(diǎn)工作是檔案整理和試卷檢查,內(nèi)部建設(shè)。新學(xué)年打算：1.以課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)為中心，把試卷檢查作為一項(xiàng)教學(xué)管理常規(guī)性工作；2.改善工作條件；3.開展教研活動(dòng)，做好檔案整理工作；4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
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