護士長班六期總結(jié)

思考責(zé)任進取

護士長班六期總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、全體學(xué)員：大家好！

護士長班六期迎著炎炎的夏日開班，學(xué)員們在酷暑中經(jīng)歷了兩個月高強度的學(xué)習(xí)與實踐，今天就要結(jié)業(yè)了，首先我代表學(xué)會并以班主任的名義向全體學(xué)員道一聲辛苦了！下面我用“思考、責(zé)任、進取”六個字為題為本期培訓(xùn)班作總結(jié)。

一、思考：怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長？

進入緊張學(xué)習(xí)的第五天，“怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長？”就成為大家熱議的話題。很多學(xué)員聯(lián)系親身經(jīng)歷：之所以成為護士長是由于具備了良好的業(yè)務(wù)能力和個人品質(zhì)且競聘上崗的，至少是好中選優(yōu)、稱得上一個合格的護士長。而在聽了王維利院長兩堂精彩的授課“護理人員的核心競爭力”和“管理中的人際溝通與關(guān)系”后，對護士長的核心競爭力有了深刻的理性認(rèn)識和提升。一個優(yōu)秀的護士長要成為自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，除了具備鮮明的個人品質(zhì)和過硬的專業(yè)技能外，還要具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力和孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，才能解決本專業(yè)的疑難問題，處理復(fù)雜的、專業(yè)內(nèi)或是跨專業(yè)的人際關(guān)系問題，才能擔(dān)當(dāng)既是醫(yī)院基層管理者，又是決策執(zhí)行者的多面角色；護士長既是一個頭腦冷靜的管理者，但也不乏工作的激情，要能帶領(lǐng)自己的團隊知難而上，成為爭先創(chuàng)優(yōu)的典范，在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”中，不是等、靠、要，等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、等領(lǐng)導(dǎo)拍板

才去干，而是大膽嘗試，精心謀劃，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長，真正成為護理專業(yè)發(fā)展和學(xué)科進步的領(lǐng)頭雁、排頭兵。

在臨床實踐階段，許多學(xué)員看到了、也用心體會到了一個優(yōu)秀護士長的形象：工作嚴(yán)謹(jǐn)、高效、細(xì)致、慈母嚴(yán)父般的管理又極具親和力；她們對病人既尊重又親切，講求精細(xì)化服務(wù)，要求護士用心做好每一件事；她們以扎實的專業(yè)知識和熟練的基本功，為護士、為科室營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、帶領(lǐng)著一支高效、敬業(yè)的和諧團隊，因而她們有著高度的凝聚力、感召力。兩個月來，培訓(xùn)班通過理論課、實踐課的安排，猶如給學(xué)員們打開了一扇又一扇的窗戶，使大家眼前豁然開朗。這也正是省衛(wèi)生廳、學(xué)會和護理學(xué)院多年來舉辦護理管理干部培訓(xùn)的目標(biāo)，在我省“造就一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊伍”，從而使我省護理事業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。二、認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，學(xué)員們責(zé)任感、使命感增強了“新醫(yī)改形勢下如何實現(xiàn)護理服務(wù)質(zhì)量與績效考核的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展”和“我省護理專業(yè)化發(fā)展的路徑與護理崗位設(shè)置名錄”，是培訓(xùn)班組織的兩個討論題。學(xué)員們通過學(xué)習(xí)，才思敏捷，討論中踴躍發(fā)言，侃侃而談，大家聯(lián)系本院護理工作的實際情況，交流經(jīng)驗體會，同時提出問題并分析問題，厘清思路。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程作為新醫(yī)改的切入點，護理工作不僅僅是得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心，并且是受到了前所未有的挑戰(zhàn)。合肥市二院的湯永勤護士長認(rèn)為：在現(xiàn)行的醫(yī)院管理體制下，應(yīng)通過建立健

全激勵機制，提高護理效率，運用各種激勵方法激發(fā)全體護理人員的主觀能動性，通過采用獎勵激勵、感情激勵、目標(biāo)激勵及行為激勵等方式來提高管理效率；在分配工作時，護士長要考慮每個人的特點，做到人盡其才、才盡其用，物超所值，以增強集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮團隊精神，實行護理服務(wù)質(zhì)量與績效的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展。李守萍護士長說：我們合肥市二院為了充分調(diào)動護理人員的積極性，加強護士的責(zé)任心及自我管理約束的能力，保證有限的資源發(fā)揮最大的潛能，按護理人員的層級、工作崗位、班次給予不同的系數(shù)，結(jié)合工作量發(fā)放績效工資，并且向一線崗位傾斜，實行公平、公開、公正的分配機制。如提高護士的夜班費，區(qū)分小夜、大夜和兩頭班，費用不一，只要上夜班，醫(yī)院還發(fā)給每月夜班補助200元，有效提高了一線護士工作的積極性。宣城中心醫(yī)院邢正滿護士長認(rèn)為：新醫(yī)改將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為突破口，明確提出了“三貼近”“六滿意”，這是以降低過高的醫(yī)療費用，解決看病難、看病貴以及創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系為目的，認(rèn)清這一點，將績效管理作為一種管理工具和手段，充分調(diào)動護士的積極性、提高護理服務(wù)質(zhì)量能起著很好的杠桿調(diào)節(jié)作用。該院的績效考核方案重在提高臨床一線人員的待遇，同時，向高風(fēng)險、壓力大的科室傾斜，取得了較好的效果。合肥市口腔醫(yī)院江梅護士長提出：新醫(yī)改對護理工作的要求是要轉(zhuǎn)變護理理念、改善護理服務(wù)，加強護理隊伍建設(shè)，為此，實施有效的、公正的績效考核才能出好的護理質(zhì)量，因而，在考核中要加強過程監(jiān)控，提高護理質(zhì)量的同時與績效考核協(xié)調(diào)同步發(fā)展，真正體現(xiàn)護理職業(yè)的價值感和榮譽感。以上

這些護士長的體會，折射出她們多么清晰的思路和清醒地認(rèn)識在關(guān)于我省護理專業(yè)化發(fā)展的路徑和護理崗位設(shè)置名錄討論中，學(xué)員們肯定了我省幾年來的做法是正確的、也是科學(xué)的，具備良好的培養(yǎng)�？谱o士的基礎(chǔ)。當(dāng)前，醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)模、任務(wù)在擴增、護理人員的學(xué)歷層次不斷襻升，全國、全省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)正在大力推進，而隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民群眾健康水平的提高，以及醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，無論是近期或長遠(yuǎn)都亟需專業(yè)人才隊伍的拓展，需要一大批有理想信念、有知識能力的護士才俊活躍在醫(yī)院、社區(qū)或病患的家庭，為此，學(xué)員們提出了以下意見和建議：

1.大力培養(yǎng)優(yōu)秀的�？谱o士，努力拓展專業(yè)面，且增加每一專業(yè)的培養(yǎng)人數(shù)。在原有七類專科的基礎(chǔ)上，根據(jù)我省情況可考慮增加腫瘤、骨科與神經(jīng)內(nèi)、外科的康復(fù)、營養(yǎng)、消毒供應(yīng)、婦產(chǎn)科等�？谱o士的培訓(xùn)。應(yīng)繼續(xù)采取優(yōu)勢的臨床資源與高校合作的辦學(xué)模式，適當(dāng)引進外省市高等級醫(yī)院師資參與教學(xué)，保證人才質(zhì)量。

2.建立專業(yè)人才培養(yǎng)、使用管理制度和專科護士人才庫，專才專用，防止流失。蕪湖市一院李夢護士長等提出：應(yīng)當(dāng)妥善使用專科護士，給予他們發(fā)展的空間，待遇上也應(yīng)有所體現(xiàn)，目前，有些�？谱o士學(xué)成后并沒有從事本專科，有的取得證書后立即走上了管理崗位，這對�？瓢l(fā)展是不利的。應(yīng)從�？谱o士的準(zhǔn)入條件、培訓(xùn)管理、臨床使用、權(quán)利待遇等建立健全一系列規(guī)章。一方面要把好準(zhǔn)入關(guān)，選擇具有一定臨床經(jīng)歷、忠誠于專業(yè)發(fā)展、愛崗敬業(yè)的護士去培養(yǎng)，學(xué)成歸隊后要充分發(fā)揮他們的專業(yè)帶動作用，有一定的壓力如制定�？瓢l(fā)

展規(guī)劃、目標(biāo)等，另一方面，提供她們可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)院環(huán)境和職業(yè)生涯路徑，應(yīng)有的待遇，培養(yǎng)她們的職業(yè)認(rèn)知感，如工作特權(quán)、崗位津貼、職稱晉升和外出參加學(xué)術(shù)會議的權(quán)利等。

3.大力發(fā)展高等教育，培養(yǎng)我省的APN、臨床護理專家，以改善護理隊伍結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)水平。高等教育的發(fā)展可促使護理人員在專業(yè)發(fā)展方面有更多的選擇和更高的目標(biāo)，不僅僅局限于護理管理和教育，而是更加側(cè)重于臨床實踐和研究，促進專業(yè)向著更深層次、更廣闊的空間發(fā)展。繁昌縣醫(yī)院李闖護士長還提出一項建議：護士的�？婆嘤�(xùn)可從高校本科階段抓起，值得研究，另現(xiàn)今護理教科書對疾病與健康的本質(zhì)、機理內(nèi)容過少，片面強調(diào)護理，因而，使護士對疾病的發(fā)生發(fā)展了解的過少，怎么能具體做到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的護理呢？建議高校的教科書進行改革與創(chuàng)新。

4.發(fā)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，一定要保障臨床護士的數(shù)量，只有保證一定數(shù)量的基礎(chǔ)上，才能適當(dāng)減輕護士工作的疲勞感、壓力感，護士才有足夠的時間和精力投入到工作和學(xué)習(xí)中去，才能持續(xù)發(fā)展優(yōu)質(zhì)護理。蕪湖市二院熊鷹護士長提出要建立健全護理法規(guī)，《護士條例》明確保障了護士的合法權(quán)益，通過立法使護理人員的配置、地位作用、權(quán)利義務(wù)有法可依，護理教育、護理服務(wù)逐步規(guī)范化、專業(yè)化、現(xiàn)代化也是能夠做到的。應(yīng)當(dāng)加大對法律法規(guī)的制定、以及執(zhí)行力度。在護理工作模式的運行上，省中醫(yī)附院王麗娟護士長有一個夢想醫(yī)院按1:0.6配置病房護士，實現(xiàn)衛(wèi)生部提出的一個護士負(fù)責(zé)8位病人的標(biāo)準(zhǔn)；在一個設(shè)置了40張床位的科室建立5個護理小組，每組均

配備不同職稱層級的護士5人，成小組制為病人實施24小時服務(wù)；依據(jù)專業(yè)測評和考核，將5個組區(qū)分為五星層級，根據(jù)病人需要和病情輕重，由護士長從低至高安排不同的星級小組服務(wù)；對病人而言，不同的需要會得到不同的滿足，高需求就由精兵強將為其服務(wù)，真正解決病人的問題；護士長還會適時安排�？谱o士為小組病人服務(wù)，同時指導(dǎo)小組護士為病人提供個性化的專科服務(wù)；小組評級管理是動態(tài)的。這個夢想能實現(xiàn)嗎？我的回答是肯定的，中國護理發(fā)展會有這一天。

5.關(guān)于我省護理崗位設(shè)置名錄，學(xué)員認(rèn)為省衛(wèi)生廳發(fā)布很及時、很重要，但貫徹落實更重要，要在執(zhí)行上下功夫。認(rèn)為一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)護理管理意識淡漠，重醫(yī)輕護，應(yīng)當(dāng)讓他們參與到護理崗位設(shè)置的實際工作中，面對問題并解決問題。為此，省衛(wèi)生廳應(yīng)要求各醫(yī)院根據(jù)本單位實際制定切實可行的實施方案，運行中，衛(wèi)生行政部門加強監(jiān)督檢查，確�！睹�錄》落到實處。期望《名錄》成為我省促進護理專業(yè)化、推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展的加速器。

兩個月的學(xué)習(xí)是短暫的，在人生的長河中僅僅是一瞬間，然而知識、觀念的影響卻是長久的。希望各位學(xué)員不忘這里的老師和同學(xué)，不忘教誨、不辱誓言，在各自的崗位上迸發(fā)出光和熱。謝謝大家！

二一一年八月十一日

擴展閱讀：護士長班(七期、CSSD)總結(jié)

學(xué)習(xí)、感悟與提升

護士長班七期結(jié)業(yè)總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、全體學(xué)員：大家好！

時間飛逝，展眼間我省護理管理干部培訓(xùn)第七期護士長班和第一期消毒供應(yīng)中心護士長班兩個月的學(xué)習(xí)就要結(jié)束了。今天，費處長和省護理學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)，以及安醫(yī)大護理學(xué)院的李院長親臨結(jié)業(yè)大會，充分表明對學(xué)員的關(guān)愛和對培訓(xùn)工作的重視，讓我們以熱烈的掌聲表達一下謝意！下面，我代表護士長班作培訓(xùn)工作總結(jié)。一、學(xué)會堅持培訓(xùn)工作宗旨，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要

自201*年，省衛(wèi)生廳提出計劃用三年時間使我省二級以上醫(yī)院100%的護理部主任、50%的護士長接受崗位培訓(xùn)以來，省護理學(xué)會全力以赴、積極聯(lián)手安醫(yī)大護理學(xué)院舉辦了五期護理部主任班和八期護士長班，共培訓(xùn)護理部主任303人，護士長808人。護理管理干部是醫(yī)院管理寶貴的人才資源。省護理學(xué)會始終堅持培訓(xùn)工作的宗旨：貼近臨床、適合護理管理干部的崗位特點，通過學(xué)習(xí)實踐使學(xué)員們了解掌握現(xiàn)代科學(xué)管理理論、理念和護理學(xué)科的新理論、新知識，與當(dāng)前我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢、新任務(wù)緊密結(jié)合，廣泛吸取國內(nèi)外先進、科學(xué)的管理思想，更新知識，提升知識水平、提高護理管理干部自身適應(yīng)性和發(fā)展所需要的能力。歷屆學(xué)員也十分珍惜這一難得的機遇，刻苦自重，表現(xiàn)了強烈的求知欲和高度的敬業(yè)品質(zhì)，用心汲取老師們每一堂精彩的授課，細(xì)微體察，感悟著自身的學(xué)識水平、管

理能力、個性心理怎樣才能適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)院管理的步伐，怎樣才能與職業(yè)責(zé)任、崗位需要相匹配。學(xué)員們通過學(xué)習(xí)實踐，已充分認(rèn)識要從根本上改革臨床護理服務(wù)模式，更新觀念，實行“以病人為中心”的責(zé)任制整體護理，緊跟時代步伐，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；另一方面，已然認(rèn)知自身崗位的責(zé)任與使命，“以臨床護士為中心”，加強科學(xué)管理，調(diào)動護士在臨床一線工作的積極性、創(chuàng)造性，使廣大護士人盡其才，才盡其用，保障患者高質(zhì)量的護理服務(wù)，從而實現(xiàn)“讓人民群眾得實惠，讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞”這個公立醫(yī)院改革的目標(biāo)與方向。

隨著我國醫(yī)院感染管理工作的深入發(fā)展，201*年4月1日，衛(wèi)生部發(fā)布了六項衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中三項是有關(guān)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心建設(shè)與管理的強制性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。省衛(wèi)生廳及時制定了貫徹落實的計劃方案，并在全省持續(xù)開展了對醫(yī)院CSSD檢查驗收工作。兩年來，雖然已有50所醫(yī)院通過檢查驗收達標(biāo)、取得合格證外，多數(shù)市、縣級醫(yī)院不達標(biāo)，甚至包括三級醫(yī)院在內(nèi)的幾個市（蚌埠、池州、滁州、巢湖）顯示區(qū)域空白。盡管一些醫(yī)院大樓新了又新，就是沒有CSSD的位置，對國家強制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)索然緘口，顯然，這是與醫(yī)療安全及消毒滅菌工作極其不利的。由檢查驗收的情況反饋：不少醫(yī)院供應(yīng)室不僅房屋破舊、設(shè)施設(shè)備簡陋，更重要的是人力資源匱乏，人員老化，對新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)知之甚少。為此，省衛(wèi)生廳下發(fā)了關(guān)于CSSD護士長（質(zhì)控護士）必須接受管理崗位培訓(xùn)的通知，學(xué)會也隨即在第七期護士長班開班的同時舉辦了第一期CSSD護士長班。這一重點培訓(xùn)對

象的選擇是及時的，學(xué)員們的收獲是顯而易見的。今后，學(xué)會將積極配合衛(wèi)生行政，貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（201*-201*年）》，協(xié)助建立和完善我省護理管理崗位培訓(xùn)制度，特別是要結(jié)合�？谱o理崗位培訓(xùn)制度，在優(yōu)先發(fā)展的專科領(lǐng)域，優(yōu)先培養(yǎng)管理干部，注重培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，力爭培養(yǎng)一批政策水平高、業(yè)務(wù)能力強、管理素質(zhì)優(yōu)良的護理人才。

二、善于學(xué)習(xí)的人，才能走得更遠(yuǎn)

這是許多學(xué)員接受培訓(xùn)后的感言，同時，也恰到好處地驗證了學(xué)員們良好的學(xué)習(xí)能力和進取精神。學(xué)員們大都年輕、思維活躍，對新理論、新知識接受能力強。我用了3天時間，細(xì)細(xì)閱讀大家分階段的學(xué)習(xí)小結(jié)，體會頗豐。

1.說的最多的一句話“受益匪淺”。合肥市第一人民醫(yī)院護士長助理孫洪在“知識的力量”小結(jié)中說：“從沒想過還有一天可以坐在大學(xué)的教室里拿起書本學(xué)習(xí)，報到后才知道是參加省第七期護士長培訓(xùn)班，并且有陳曉紅將軍和衛(wèi)生部醫(yī)政司的王曼麗主任也為我們授課，很榮幸能在如此高水平的班級里上課。雖然才上了短短的5天課，但受益匪淺。站在講臺上的老師全部都有豐富的工作經(jīng)驗，她們不余遺力的將寶貴的知識傳授給我們，我恨不得將他們的每一句話都錄下來，學(xué)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)學(xué)無止境，知識更新真的很重要。我捫心自問為了什么工作？王院長的課就像一盆水潑在我的頭上，雖然在腦海里我還沒有形成真正的圖形，但是我好像在逐漸蘇醒，以前那種渾渾、機械化的工作需要改變，差距在哪里？如何改進？我需要做

什么？通過《護理人員核心競爭力》的學(xué)習(xí)我找到了努力的方向�！敝袊�科大醫(yī)院豐淑玲護士長說：“這幾天聽了各位老師的課，受益匪淺，尤其是王院長講的木桶原理，很受啟發(fā)。通常木桶的水位取決于桶梆的最短板，但是，若有裂縫或最重要的還有它的桶底，都決定著木桶能否盛水！一個好的領(lǐng)導(dǎo)就像一個牢固的桶底，不光要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、親和力、溝通能力，更重要的要有前瞻性！就像一棵大樹枝繁葉茂在于它的根部，沒有了根，它的生命是不會持久的。這個根在護理部，還有他的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與管理、院領(lǐng)導(dǎo)的支持和更上一級領(lǐng)導(dǎo)所給與的支持力度等�！�

2.最想學(xué)習(xí)掌握的一個理論“績效管理”。

馬鞍山市婦幼保健院楊麗紅護士長表達：績效管理是指管理者和員工雙方就目標(biāo)及如何達到目標(biāo)而達成的共識，績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高。，因此，護士績效分配不僅僅是一個“數(shù)字”問題，應(yīng)該達到調(diào)動護士積極性，提高工作效率，達到護理質(zhì)量管理目標(biāo)，使醫(yī)院護理工作更上一個新臺階，每一個護士都有一個展現(xiàn)自我的平臺，實現(xiàn)自身價值。”馬鞍山市人民醫(yī)院王金花護士長說：“聽了安醫(yī)大衛(wèi)管學(xué)院丁宏老師關(guān)于績效管理的精彩講述，我感觸很深，在當(dāng)前新醫(yī)改的大好形勢下，對護理服務(wù)質(zhì)量的要求愈來愈高，尤其是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，也讓護理人員有了積極向上的動力，為此，促進護理服務(wù)質(zhì)量與績效的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展顯得尤為重要�？冃Э己吮旧硎且粋�動態(tài)、持續(xù)的過程，不能一味孤立地進行績效考核，而應(yīng)將績效考核放在績效管理系統(tǒng)中考

慮，因為，績效考核的一個重要目的是發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題并進行改進，另外，在考核中還應(yīng)將當(dāng)前評估與過去的績效聯(lián)系起來，進行縱向比較，加以總結(jié)，對成功的經(jīng)驗予以肯定、推廣，使績效管理體系呈良性循環(huán)發(fā)展�！眲④缱o士長說：“績效優(yōu)先，質(zhì)量至上”是我院在新醫(yī)改形勢下提出的新的辦院方針和理念，一改以往只講醫(yī)療護理質(zhì)量，而忽視了績效管理。作為醫(yī)療行業(yè)，質(zhì)量是宗旨，是根本，績效是前提，是杠桿。我認(rèn)為相對于質(zhì)量，績效更像一根指揮棒，一把雙刃劍，使用的好、掌控的好，必然是事半功倍，反之，就只能是適得其反了。”

3.最需要提高的能力是護士長的核心競爭力。

管理能力不是與生俱來的，要在實際工作中歷練、提升。池州市人民醫(yī)院王孝清護士長說：“管理過程中需要很好的溝通技巧，這種技巧有時表現(xiàn)就是以理服人，你的下屬接受你，你的領(lǐng)導(dǎo)肯定你，你的病人喜歡你，你就是具有一定核心競爭力的護士長�！卞∠�縣中醫(yī)院劉桂芳護士長認(rèn)為：護士長需要具備三種核心競爭力，一是扎實的專業(yè)技能，必須是自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久；二是卓越的協(xié)商溝通能力，一個人的成功只有15%靠他的專業(yè)知識，而85%靠他良好的人際關(guān)系和處事能力。護士長處于人際關(guān)系的核心位置，如何處理好上下級、醫(yī)護、醫(yī)患、后勤和其他科室的關(guān)系，取決于護士長的協(xié)調(diào)溝通能力，它決定你能否走得更好；三是非凡的學(xué)習(xí)能力，護士對護士長有一定的要求，除業(yè)務(wù)理論、技術(shù)水平、�？浦�識外，還希

望你掌握一定的心理學(xué)、人文科學(xué)、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的知識，具有較好的洞察力、決策力和解決問題的能力，善于學(xué)習(xí)的人才能走得更遠(yuǎn)，這是護士長核心競爭力的棟梁。”“重誠信、多琢磨、講豁達、精業(yè)務(wù)、通情理、求公道”，這是馬鞍山市人民醫(yī)院劉茜護士長塑造自身人格魅力的三字經(jīng)。

4.最明確的信念發(fā)展我省護理專業(yè)化。

護理專業(yè)化發(fā)展能夠提高護士素質(zhì)，帶動和加強護士隊伍建設(shè)，能為人民群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從而促進護理學(xué)科和我國護理事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。這是學(xué)員們通過學(xué)習(xí)實踐所獲得的最明確的信念�；茨闲驴滇t(yī)院楊其蘭護士長“淺析”我省護理專業(yè)化發(fā)展的路徑，“一是大力培養(yǎng)優(yōu)秀的�？谱o士，努力拓展專業(yè)面，且增加每一專業(yè)的培養(yǎng)人數(shù)，在原有七類�？频幕�礎(chǔ)上，根據(jù)省情可考慮增加腫瘤、骨科與神經(jīng)內(nèi)、外科的康復(fù)等專科護士的培訓(xùn)，應(yīng)繼續(xù)與高校合作的辦學(xué)模式，適當(dāng)引進外省市高等級醫(yī)院師資參與教學(xué)；二是建立專業(yè)人才培養(yǎng)、使用管理制度和�？谱o士人才庫，專才專用，防止流失。給予�？谱o士發(fā)展空間，適當(dāng)放寬其培訓(xùn)的準(zhǔn)入條件，讓多數(shù)護士有機會參與，以提高護士的整體水平和團隊素質(zhì)，激發(fā)他們的工作熱情和對護理事業(yè)的追求；三是合理使用�？谱o士，待遇上也應(yīng)有所體現(xiàn)，建立健全一系列規(guī)章制度，充分發(fā)揮他們的專業(yè)帶動作用，給一定的壓力如制定專科發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)等，提供他們可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)院環(huán)境和職業(yè)生涯路徑，培養(yǎng)他們的職業(yè)認(rèn)知感，如工作特權(quán)、崗位津貼、職稱晉升和外出參加學(xué)術(shù)會議的權(quán)利等。四是開展優(yōu)質(zhì)護理

服務(wù)，保障臨床護士的數(shù)量，適當(dāng)減輕護士工作的疲勞感、壓力感，使她們有足夠的時間和精力投入到工作和學(xué)習(xí)中去，才能持續(xù)發(fā)展優(yōu)質(zhì)護理，針對不同病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供個體化的�？品�務(wù)；五是提高護理管理者的管理水平，提供外出學(xué)習(xí)和進修的機會。”合肥市第三人民醫(yī)院吳開琴護士長提出：“護理事業(yè)發(fā)展的立足點是人，并且是一群立足本職崗位、熱愛護理工作的“護理人”；護理專業(yè)化突出體現(xiàn)是“專”，要把通科護士培養(yǎng)成在專科領(lǐng)域有較強能力、較高專業(yè)水平的高級護理人才，賦予他們獨立處置的權(quán)力，把專科領(lǐng)域的護理問題做細(xì)、做精，吸引高學(xué)歷、高水平的人才到咱們隊伍中來；加強護理隊伍“二元”因素的管理，增加男護士的�？频匚�，為他們提供合適的崗位，給于他們更多的關(guān)愛；提高護士待遇，解決護士的后顧之憂，提高政府或行政部門的認(rèn)識，把護理真正當(dāng)作一個學(xué)科、作為一門專業(yè)，完善分配機制，宏觀干預(yù)醫(yī)院內(nèi)部重醫(yī)輕護的行為�！�

還有“最敬慕的護士長形象護士長人格魅力”、“最關(guān)注的臨床話題患者安全”等等，充分表現(xiàn)了本期護士長孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神與效能。管理育人、服務(wù)育人，護理本是一門精細(xì)的藝術(shù)，精于技藝、源于用心，找準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，才能更好更快地推動我省護理事業(yè)的發(fā)展。

謝謝大家！

省護理學(xué)會（房彤執(zhí)筆）

二0一一年十二月三日

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