個人工作總結(jié)及對車行未來發(fā)展的建議

個人工作總結(jié)及對車行未來發(fā)展的建議

201*年10月，我進(jìn)入中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司巢湖中心支公司車行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，在這將近六個月的時間里，從最初的服務(wù)專員成長到現(xiàn)在的渠道經(jīng)理，學(xué)習(xí)并收獲很多有用的知識。在此我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事們的幫助，讓我有機(jī)會用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)起來，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作方面：

一、作為任何公司的一名員工，除具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力，還要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

二、平安作為世界500強(qiáng)企業(yè)，對員工的個人素質(zhì)要求尤為看重，所以我利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，爭取以最短的時間獲得本科學(xué)歷，完成公司對自身的硬件要求。

三、作為剛剛踏入保險行業(yè)的新人來說，學(xué)習(xí)是開展每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，三個月的服務(wù)專員的工作讓我清楚地掌握保險投保、承保、理賠的一般流程以及單證領(lǐng)用和使用程序。通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自身的不足，平時工作中少不了向同事請教，詢問各項(xiàng)指標(biāo)及條款的含義，以便于加強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟。

四、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動和培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)知識。

五、靈活掌握所學(xué)知識，將其運(yùn)用到平時工作中，加強(qiáng)與人溝通的能力。六、作為車行渠道的一名渠道經(jīng)理，我能夠?qū)λ�轄車行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)計劃及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)，并且根據(jù)不同網(wǎng)點(diǎn)不同階段的不同情況適時制定并調(diào)整各項(xiàng)激勵方案、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，能夠完成對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)以及新網(wǎng)點(diǎn)的開拓工作。

回顧這半年的工作，不免存在一些問題。面對千頭萬緒的工作，未能總結(jié)出積極有效，簡單明了的工作方法，缺乏對車行“三位一體”服務(wù)模式的切身體會，沒有將公司提供給車行的有效資源加以整合和利用，大大削減了工作效率。在今后的工作中，我會認(rèn)清自身缺點(diǎn)與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己在工作中展現(xiàn)自我價值，同時希望公司領(lǐng)導(dǎo)對我日后工作的不足之處加以指正。

我相信車行未來發(fā)展一定更精彩！

作為車行渠道的一員，關(guān)注公司的發(fā)展是自己的職責(zé)所在，關(guān)于車行未來的發(fā)展，我想談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

一、發(fā)揚(yáng)并突出車行“四位一體”服務(wù)模式的優(yōu)勢公司一直以來宣導(dǎo)的“三位一體”模式是我們車行發(fā)展的核心，只有堅定不移地貫徹執(zhí)行“三位一體”模式，才能更好、更規(guī)范的打造平安車險品牌，贏得車商及客戶的信賴與支持，才能搶占更大的市場份額，在保險業(yè)激烈的競爭形勢中立于不敗之地。而由“三位一體”模式發(fā)展來的“四位一體”模式，服務(wù)更是不可或缺的一部分，在電銷價格的強(qiáng)大沖擊下，我們要維持并提高在店投保率及保費(fèi)計劃的達(dá)成，服務(wù)是我們較電銷最大的優(yōu)勢所在。大家知道車輛一旦出險，車主往往要奔波于修理廠與保險公司之間，理賠過程繁瑣往往讓人大厭其煩，電銷就是此類情況。而車行與4S車商合作，尤其是向4S店授予代辦索賠權(quán)和直賠中心的建立，4S店代理的保險客戶出險后，通常由4S店先行墊付車主的維修款項(xiàng)，理賠結(jié)束后，理賠部會將賠款直接打入4S店賬戶，這種情況下，客戶基本不參與理賠過程，大大提高了客戶滿意度。

二、“理賠進(jìn)渠道”的關(guān)鍵作用

理賠人員進(jìn)渠道后，定期陪同展業(yè)、拜訪及溝通，有利于車行與4S店的合作深度加深。根據(jù)他們統(tǒng)計上報的送修數(shù)據(jù)，車行渠道人員可適時調(diào)整合作政策。由理賠人員對車行人員、銷售顧問及售后人員進(jìn)行培訓(xùn)，會加深大家對理賠知識的了解，從而更好的運(yùn)用到承保過程中，減少不必要的糾紛。三、大賣場的搶占

現(xiàn)如今4S店都在積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，賣場是他們尋求合作的重要對象，所以車行萬萬不可以丟棄和忽略賣場份額。大賣場的搶占需要車行渠道人員積極搜集申辦兼業(yè)代理資質(zhì)資料上報。利用平安送修優(yōu)勢全力搶占由售后支持的大賣場，鼓勵沒有售后支持的大賣場開設(shè)修理廠，以便于加強(qiáng)渠道掌控力。借助集團(tuán)車行或市區(qū)4S店的掌控力推動二網(wǎng)點(diǎn)和直營店的合作。利用外網(wǎng)出單點(diǎn)優(yōu)勢策略覆蓋中小賣場。

四、培訓(xùn)不可忽略這里我所說的不可忽略的培訓(xùn)是針對4S店銷售人員進(jìn)行的保險專業(yè)知識的培訓(xùn)。很多4S店的銷售人員不會主動學(xué)習(xí)了解保險知識，這就造成了銷售顧問保險知識匱乏，不知道怎么推動保險的銷售，久而久之，大大影響了銷售顧問的推銷積極性。銷售顧問又是客戶的第一接觸人，沒有保險意識的他們又怎么會知道怎樣勸導(dǎo)客戶投保呢？但是不同的4S店對保險有著不同的要求，對銷售顧問的激勵方式也會不一樣，我們應(yīng)該深入了解并分析這些特殊情況，分店有系統(tǒng)有差別的對銷售顧問進(jìn)行險種、條款、以及如何用話術(shù)引導(dǎo)客戶投保相關(guān)方面知識的培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)車行、車商、銷售顧問“三贏”。

擴(kuò)展閱讀：個人工作總結(jié)與未來一年職業(yè)規(guī)劃

201*年個人工作總結(jié)及201*年個人職業(yè)規(guī)劃思路

201*年3月，剛剛從(學(xué)校畢業(yè)或者從某個行業(yè)離職)的我，走進(jìn)了（自己公司名稱）這個大家庭，至今為止，已經(jīng)都過去大半年了，在這大半年里，雖然有些許累，但是我覺得這一切都是值得的。因?yàn)樵谶@里，我一直都在不斷的成長！

從未接觸過（自己工作的行業(yè)）這一行業(yè)，也從來都不知道（自己工作的行業(yè)）行業(yè)的運(yùn)行模式的我，從一個門外漢，一步一步地深入，一點(diǎn)點(diǎn)地了解這個行業(yè)，并且融入到這個工作中去。這所有的一切都要感謝（自己公司名稱），不是什么恭維的話，而是真心的覺得感謝，作為一個（畢業(yè)生或者剛從某行業(yè)離職的人），我什么都不懂，是（自己公司名稱）給了我一個機(jī)會。因?yàn)楹芏喙�司在招聘時，大部分都會選擇有工作經(jīng)驗(yàn)，對工作業(yè)務(wù)熟悉的員工。所以像我這樣的（應(yīng)屆畢業(yè)生或者不懂這一行的外行人）對于很多自己喜歡工作都只能望洋興嘆。而我也是在面試的時候，不斷的被告知經(jīng)驗(yàn)不足然后退還了我的簡歷表。還好，在我輾轉(zhuǎn)在各個人才招聘會的時候，我找到了公司，然后經(jīng)過面試，我被錄用了！

從開始在項(xiàng)目上工作以來，公司不斷的組織在職員工培訓(xùn)，我也積極的參加公司的每一個培訓(xùn)，公司每一個優(yōu)秀的培訓(xùn)講師手把手的把我這個門外漢，一點(diǎn)點(diǎn)帶到（自己工作的行業(yè)）這個行業(yè)中來�？梢哉f，我現(xiàn)在在崗位上所有所運(yùn)用的知識，技能，都是公司的培養(yǎng)下得來的，所以我對公司真的是非常的感謝。

201*年馬上就要結(jié)束，在未來新的一年里，我決定運(yùn)用我在公司所學(xué)到的，在后勤這個崗位上，來更出色更快的完成我的每一項(xiàng)工作，每一個領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。就像在培訓(xùn)時，我們的培訓(xùn)師所說的說的做好自己的本分工作，做公司里管家，沒有什么“那不是我的事情”這樣的情況。做好公司里的機(jī)要秘書，為公司的每一份文件高度保密！我相信201*（隨便哪一年）就是一個嶄新的未來，所以我一定會好好的努力，努力跟上公司發(fā)展的步伐，與公司一同成長，我一直堅信沒有最好，只有更好！

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