信用社201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

XX信用社201*年度工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

201*年是聯(lián)社執(zhí)行垂直管理的發(fā)展規(guī)劃的第一年，也是實(shí)施“三沖刺”開局之年。在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，根據(jù)聯(lián)社文件精神，本網(wǎng)點(diǎn)制定了201*年周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹落實(shí)年初聯(lián)社召開的二屆五次社員代表大會(huì)和年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，抓住工作思路和重點(diǎn)，開好局，起好步。

一、截止11月30日的指標(biāo)完成情況匯報(bào)

今年來因人員的全新組合，本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，都離不開干部職工的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，才取得了現(xiàn)在豐碩成果。

（一）存款截止11月底，各項(xiàng)存款余額萬元，比年初增加萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的%，其中公司存款萬元，個(gè)人存款萬元。全年開立對(duì)公賬戶戶，其中有普洱市勞動(dòng)就業(yè)局、普洱市財(cái)政局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有大昆曼建材市場(chǎng)如國(guó)森、皇城商貿(mào)等優(yōu)質(zhì)的個(gè)體戶，為本網(wǎng)點(diǎn)存款業(yè)務(wù)的開展打開了局面。全年開立個(gè)人存款賬戶約戶，其中余額在50萬以上客戶名。

（二）貸款等信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止11月底，各項(xiàng)貸款萬元，比年初增加萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的%。主要增投于優(yōu)良客戶、下崗失業(yè)人員、貸免扶補(bǔ)和咖農(nóng)、茶農(nóng)等低風(fēng)險(xiǎn)貸款。在信貸投放過程中，本網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持以財(cái)務(wù)制度完善、經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作

為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，如今年支持了如XX木材加工廠、XXXX、XX農(nóng)業(yè)等發(fā)展的大項(xiàng)目。信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比為%，尤其是今年一二三季度不良貸款余額比去年逐漸下降，今年無新增不良貸款。表內(nèi)收息率一二三季度達(dá)100%，預(yù)計(jì)四季度能完成100%，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%，收息水平居全轄前列。

（三）中間業(yè)務(wù)全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在本網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂觀：本網(wǎng)點(diǎn)電子結(jié)算等業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理保險(xiǎn)、代理罰款等代理業(yè)務(wù)，以后的信用卡等特色產(chǎn)品的銷售等等，都慢慢形成一定的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也將有拓寬渠道，中間業(yè)務(wù)收入也將隨之增加。

（四）電子產(chǎn)品電子產(chǎn)品的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中今年新增企業(yè)網(wǎng)銀戶，完成任務(wù)指標(biāo)的%；個(gè)人網(wǎng)銀戶，完成任務(wù)指標(biāo)的%；短信服務(wù)簽約戶。

二、工作亮點(diǎn)和成效

（一）上下聯(lián)動(dòng)，做好服務(wù)，抓好營(yíng)銷。

突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住聯(lián)社推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，全員行動(dòng)大力營(yíng)銷作為了本網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶的基礎(chǔ)。對(duì)于人員重新的組合到新網(wǎng)點(diǎn)的我們來說，在高端客戶的發(fā)掘上，本網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)

導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政良好的合作關(guān)系，并成功協(xié)助聯(lián)社召開XXX鎮(zhèn)銀政座談會(huì)，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年本網(wǎng)點(diǎn)新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如XXX局、XX木材、XX木材等重點(diǎn)客戶。抓大不放小，在維護(hù)好高中端客戶的同時(shí)，我們注重做好農(nóng)戶等低層老百姓的服務(wù)工作，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大本網(wǎng)點(diǎn)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，提高了本網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)知名度。如新農(nóng)保的發(fā)放工作，本網(wǎng)點(diǎn)集中人力物力，完成新農(nóng)保業(yè)務(wù)的折開戶和批量代收代付工作，于201*年7月底便將首批農(nóng)村養(yǎng)老金發(fā)放到每位符合條件的群眾賬戶內(nèi)，截至201*年11月31日止，僅本網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)代收養(yǎng)老金萬元、人次，代發(fā)萬元、人次，財(cái)政專戶資金余額達(dá)余萬元。通過一系列富有成效的工作，本網(wǎng)點(diǎn)存款完成了聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

（二）加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

一方面是為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，本網(wǎng)點(diǎn)從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)大XX、XXX、XXX

農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如XXX項(xiàng)目。三是加大了下崗失業(yè)貸款和農(nóng)戶貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，本網(wǎng)點(diǎn)以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸。其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是加快對(duì)農(nóng)戶的二次授信評(píng)定工作。本網(wǎng)點(diǎn)截止201*年11月30日止新增惠農(nóng)卡戶，授信金額萬元。

二方面是緊抓收息工作不放松。今年以來，本網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收息工作非常重視，每個(gè)季度的收息工作都進(jìn)行了早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果，三個(gè)季度以來收息率都控制在了100%。

（三）成功打造一支和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。本網(wǎng)點(diǎn)帶領(lǐng)的雖不是一支年輕隊(duì)伍，但仍朝氣蓬勃，不怕挫折，是一支積極向上的隊(duì)伍。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主任的關(guān)心幫助下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。熱情工作，努力完成聯(lián)社安排的各項(xiàng)任務(wù)。

（四）在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，本網(wǎng)點(diǎn)也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無事故。

三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足（一）從本網(wǎng)點(diǎn)的全局看，無論是各項(xiàng)任務(wù)指導(dǎo)，還是管理方面，今年其他網(wǎng)點(diǎn)都發(fā)展很快，相比之下我本網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看：一是存款類型單一，穩(wěn)定的定期存款占比少，余額波動(dòng)較大，有待優(yōu)化；二是清收不良貸款的辦法仍需改進(jìn)，應(yīng)采取多手段、多方法做好此項(xiàng)工作。（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來，存在某些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)，效率有待提高。三是服務(wù)水平有所提高，但未能持之以，與本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的發(fā)展速度不相適。

四、201*年工作目標(biāo)及措施

（一）工作目標(biāo)：積極完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，并爭(zhēng)取達(dá)到或保持二類網(wǎng)點(diǎn)水平。

（二）工作措施：1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，找到發(fā)展亮點(diǎn)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。本網(wǎng)點(diǎn)近期將促成水務(wù)局在本網(wǎng)點(diǎn)開戶，延伸下游公司項(xiàng)目；依靠政府，把近期兌付土地款所涉及的資金納入本網(wǎng)點(diǎn)開戶；積極與大昆曼建材市場(chǎng)或員工所了解的大客戶多溝通交流，達(dá)到穩(wěn)存增存的目

地。2、加強(qiáng)信貸營(yíng)銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。3、提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在隨著一個(gè)個(gè)新銀行成立開業(yè)，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。4、服務(wù)必須更上臺(tái)階，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。5、為員工提供知識(shí)更新平臺(tái)，提高員工對(duì)新業(yè)務(wù)熟練掌握能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。6、多與聯(lián)社、其他網(wǎng)點(diǎn)溝通，去粗取精，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，讓本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展壯大，以適應(yīng)現(xiàn)在日益激烈的金融市場(chǎng)。

在201*年里，本網(wǎng)點(diǎn)全體員工將以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，加倍的努力，團(tuán)結(jié)一心，按照聯(lián)計(jì)的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極落實(shí)年度工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)其他各項(xiàng)工作，把握好市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷技巧，為創(chuàng)造本網(wǎng)點(diǎn)明年的輝煌而加油!

XXX信用社

二0一二年十二月九日

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信用社201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年是落實(shí)“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是省聯(lián)社正式運(yùn)作以來健全體制、強(qiáng)化管理的重要一年，同時(shí)又是我們神池縣農(nóng)村信用社按照全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)，一心一意謀“信合”發(fā)展的總體要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和開拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)信用社穩(wěn)健、和諧、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。年初以來，我們?cè)谑�、市�?lián)社的正確指導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的支持、幫助下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社各項(xiàng)工作部署，緊密結(jié)合本轄實(shí)際，圍繞“加強(qiáng)內(nèi)部管理、注重協(xié)調(diào)發(fā)展、強(qiáng)化檢查監(jiān)督、提升經(jīng)營(yíng)效益”的基本思路，進(jìn)一步扎實(shí)細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，取得了深化改革穩(wěn)步推進(jìn)、支農(nóng)服務(wù)力度加大、各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益不斷提升的顯著成效。

一、基本情況我們以年初確立的全年工作指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)為指針，緊密結(jié)合本縣實(shí)際，量化任務(wù)目標(biāo)，制定工作細(xì)則，強(qiáng)化督查指導(dǎo)，逐項(xiàng)予以落實(shí)。同時(shí)，縣聯(lián)社緊密結(jié)合本轄工作實(shí)際，及早動(dòng)手，周密部署，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，細(xì)致認(rèn)真地開展工作。一是及早下發(fā)各類文件。為保持各項(xiàng)工作的連續(xù)性、可行性，縣聯(lián)社年初認(rèn)真回顧上年工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《201*年工作安排意見》、《201*年工作目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《信用社主任任期目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步引深案件專項(xiàng)治理的通知》、《關(guān)于開展預(yù)防職務(wù)犯罪和治理商業(yè)賄賂的實(shí)施方案》、《201*年度不良貸款清收考核辦法》等文件，詳細(xì)安排各個(gè)階段的工作。二是通過會(huì)議研究、安排、部署各項(xiàng)工作。我們定期、不定期組織召開信用社主任會(huì)議及貸款五級(jí)分類、案件專項(xiàng)治理等各類專業(yè)會(huì)議，召集信用社主要負(fù)責(zé)人一起集思廣益，圍繞省、市聯(lián)社的總體要求部署研究探討我縣農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理的新思路、新舉措，周密部署各個(gè)階段的工作。三是確立了全年工作指導(dǎo)思想�？h聯(lián)社明確了201*年全縣農(nóng)村信用社工作指導(dǎo)思想，即：認(rèn)真貫徹落實(shí)十六屆五中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)，一心一意謀“信合”發(fā)展的總體要求，抓住國(guó)家促進(jìn)中部地區(qū)崛起的戰(zhàn)略機(jī)遇，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，堅(jiān)持依法合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)服務(wù)功能；搶抓機(jī)遇，完善內(nèi)控，強(qiáng)化管理，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)，和諧發(fā)展，努力開創(chuàng)“十一五”信合工作新局面。依據(jù)這一指導(dǎo)思想，201*年我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)省、市聯(lián)社總體部署的同時(shí)，結(jié)合我縣實(shí)際，做好五個(gè)調(diào)整，抓住六個(gè)重點(diǎn)，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階�！拔鍌�(gè)調(diào)整”，就是以全面完成全年各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)為中心，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，以嚴(yán)格管理為核心，調(diào)整管理手段，以完善法人治理結(jié)構(gòu)為主線，調(diào)整管理職能，以全面推行貸款五級(jí)分類為契機(jī)，調(diào)整信貸管理理念，以落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，調(diào)整不良貸款考核和責(zé)任追究辦法，促使新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、新的約束機(jī)制、新的服務(wù)功能更加成熟、日臻完善；“六個(gè)重點(diǎn)”，就是著重抓好貸款五級(jí)分類、案件專項(xiàng)治理、完善法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)控制度建設(shè)、清收不良貸款、清理整頓代辦站等六個(gè)方面的工作。按照上述指導(dǎo)思想和工作措施，縣、社兩級(jí)層層負(fù)責(zé)、齊抓共管，全體員工愛崗敬業(yè)、扎實(shí)苦干，為完成全年工作任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)：

各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止11月末，全轄各項(xiàng)存款余額達(dá)到3.04億元，較年初凈增4979.3萬元，增長(zhǎng)率為12.6%，完成全年計(jì)劃5000的76.8%，同比少增2692萬元。

貸款規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。10月末，各項(xiàng)貸款余額達(dá)2.3億元，當(dāng)年累計(jì)發(fā)放貸款20882萬元，累計(jì)收回18011萬元，凈投放2870萬元，增長(zhǎng)率為14.3%。存貸比例為69.7%，較年初增加0.99個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)年新增存貸比例為74.7%。

不良貸款實(shí)現(xiàn)雙降。截止10月末，不良貸款余額1391萬元，較年初減少19萬元，占全年凈壓計(jì)劃30萬元63.3%，不良貸款占比6.07%,較年初下降0.97個(gè)百分點(diǎn)。

增盈創(chuàng)利成效顯著。截止10月末，累計(jì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1410萬元，同比多收104萬元，增長(zhǎng)7.8%；總支出824萬元，同比增加75萬元，增長(zhǎng)10.0%。實(shí)現(xiàn)賬面盈余586萬元，同比增盈29萬元。

二、主要工作任務(wù)完成情況、采取的措施及取得的經(jīng)驗(yàn)（一）端正方向，改進(jìn)服務(wù)，支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作扎實(shí)細(xì)致今年，中央“一號(hào)文件”提出了全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略決策。我縣農(nóng)村信用社把支持新農(nóng)村建設(shè)作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期

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