部門工會年度工作總結

***工會年度工作總結

****工會現(xiàn)由***、***、***和***四個部門組成，在公司工會的正確領導和***黨支部的具體指導下，***工會緊緊圍繞公司“服務年”等主題活動和營銷工作中心，堅持以人為本的思想，堅持開拓創(chuàng)新和與時俱進，通過倡民主、辦實事、送溫暖、創(chuàng)和諧、謀發(fā)展，在工會工作開展作出了一些積極有益的嘗試，在部門內創(chuàng)造了良好的氛圍，取得了較好的效果。我們的體會主要有三點：

一、部門工會要做到有所為，有所不為

在當前形勢下，部門內部也必然會面臨有許多新情況和新問題，作為部門工會如何做到有所為，有所不為，如何找準工會工作與部門中心工作的最佳結合點、如何找準工會工作與員工需求的最佳切入點、如何找準工會工作能充分體現(xiàn)自身優(yōu)勢的最佳發(fā)力點，就顯得非常重要。作為部門工會組織，只有始終堅持黨支部的領導，做到站在新高度，緊緊抓住當前部門工作主題，團結動員廣大員工在建設和諧企業(yè)和和諧業(yè)務，在企業(yè)建設發(fā)展過程中建功立業(yè)，無私奉獻，才有可能真正做到了有為而有位，有為而有威，才能起到工會組織應起的作用。

因此，我們一是緊緊圍繞部門中心工作，主動貼近，配合支撐，發(fā)揮作用，體現(xiàn)優(yōu)勢。例如在去年開展的“雙促”、“服務年”、學習實踐科學發(fā)展觀活動等各具特色的主題實踐活動中，我們較好的利用了工會組織的優(yōu)勢，發(fā)動員工群策群力，深化各項業(yè)務管理，通過理順業(yè)務流程，完善業(yè)務組織，規(guī)范業(yè)務管理來確保業(yè)務順暢和安全，取得了切實的成效。二是將工會成為支部群眾工作的一個重要組成部分，積極組織員工開展學習活動，不斷提高員工的業(yè)務能力和綜合素質，為公司發(fā)展和業(yè)務建設作出貢獻。三是發(fā)動員工結合本崗位實際工作，廣泛征集切實管用的合理化建議，既為員工搭建發(fā)揮想象和潛質的舞臺，又能激發(fā)員工中蘊藏著的智慧和聰明才智，同時更能為公司解決一些實際問題和破解一些難題出力。如在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我們組織全體員工開展“我的服務職責”討論問卷，共有**名員工參加了問卷答題，大家暢所欲言，建言獻策，提出了許多好的建議。在“服務理念征集”活動中，我們組織全員參加，提出服務理念**項，并有多人獲得各等獎項。在合理化建議活動中，大家有提出合理化建議**項，其中，***所提的“業(yè)務建設”合理化建議被評為集團公司合理化建議三等獎，

二、部門工會要為提升員工綜合素質搭建平臺

為了打造一支能夠適應公司快速發(fā)展、適應市場激烈變化、適應用戶多種需求的能戰(zhàn)、善戰(zhàn)的業(yè)務員工隊伍，工會積極配合部門開展“四強四優(yōu)”創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)建學習型組織，精心打造高素質業(yè)務管理團隊。一是搭建學習教育平臺，請專家為員工授課，開展結對帶教活動，以新帶老，能者為師，相互促進，共同提高，加強崗位交流，交叉熟悉業(yè)務，配合部門為員工提升自身思想、操作技能、業(yè)務知識等多方面的素質起補缺拾遺的作用。二是貫徹以人為本理念，尊重人、關心人、理解人、培養(yǎng)人，為員工在企業(yè)中的職業(yè)生涯拓展提供有效的幫助，讓員工在企業(yè)中有無限發(fā)展的空間，從而增強員工對公司的更大的向心力。三是鼓勵員工開展自我培訓，以貼近公司實際和員工需求在崗培訓，提高業(yè)務綜合素質。四是按照“服務年”主題活動和“我要安全”主題活動要求，組織開展達標爭優(yōu)活動，促使員工在活動中理論聯(lián)系實際，進一步熟悉業(yè)務，熟悉管理要求，深化管理理念和思路，為業(yè)務安全奠定堅實基礎。

三、部門工會要與時俱進，勇于創(chuàng)新，不斷增強自己的凝聚力為了加強工會工作的創(chuàng)新意識，增強掌握新情況、應對新現(xiàn)象、解決新問題的能力，***工會注意按照本部門特點開展工作，多辦實事好事，努力形成支部重視、行政支持、各方配合、合力推進的工作格局，真正了解掌握員工的思想和需求，關心、幫助并盡力解決職工在工作、學習、生活中所遇到的困難和問題，最大限度的維護好員工的合法權益，以此增強凝聚力，贏得大家的信任和支持，建設團結和諧的業(yè)務團隊。一是群眾利益無小事，工會在日常工作中注意把重視員工的意見、積極維護員工切身利益作為維護員工權益的起點，采用多種形式、從多種渠道廣泛聽取意見，并將員工反映較為集中的意見及時提交公司有關部門，主動做好上下協(xié)調工作，促成相關問題的解決，把工會維權工作落到實處。二是開展送溫暖活動，努力為特困員工排憂解難。員工一旦發(fā)生生病住院、婚喪、生育等事情，工會都會及時組織慰問，盡力幫助他們解決困難，代表公司送上組織的關懷。對于家庭困難的員工，除了及時關心并提供力所能及的幫助之外，還將相關信息及時報告公司，列入公司領導慰問扶貧送溫暖的名單。三是盡力為員工做好日常服務工作，扎扎實實的為大家多辦事，辦好事，辦實事。如為駐廠辦員工做好小孩醫(yī)療保險費用報銷、療休養(yǎng)安排及費用報銷等瑣碎工作，用自己的真心、誠心、細心、耐心來換取員工的信任。四是力求做到部門工會工作的透明、公開，為了便于廣大員工了解工會工作，對部門工會進行監(jiān)督，我們每當工會活動開展之前都注意傾聽員工意見，請員工一起參與活動的組織策劃，并將工會各項活動和經費使用情況予以公開，以取得廣大員工對工會工作的積極支持。

在過去的一年里，雖然我們在工作中取得了一定的成績，但是距離上級工會及員工對我們的要求還有很大差距，與各兄弟部門工會相比還存在著許多不足。今后的工作中，我們將在上級工會和***黨支部的領導下，更好的開展工作，努力為全體員工做好服務工作，為企業(yè)發(fā)展和業(yè)務工作的拓展而努力。

擴展閱讀：部門工會201*年度工作總結

部門工會201*年度工作總結

營銷部工會現(xiàn)有營銷部和北京、天津、重慶、廣州等十三個銷售辦事處組成，現(xiàn)有員工198人。今年以來，在集團公司工會的正確領導和營銷部同級黨組織的具體指導下，營銷部工會認真貫徹落實集團公司六屆一次職代會精神，堅持以人為本的思想，堅持開拓創(chuàng)新和與時俱進，通過倡民主、辦實事、送溫暖、創(chuàng)和諧、謀發(fā)展，充分發(fā)揮了橋梁紐帶、參謀助手作用，組織員工積極投入“比學趕幫超”、“服務增效年”等各具特色的主題活動，在工會工作開展作出了一些積極有益的嘗試，在部門內創(chuàng)造了良好的氛圍，取得了較好的效果。

一、工會“建家”活動

工會是員工的家，營銷部工會工作力求圍繞員工最關注的重點、難點問題，扎扎實實為大家做好事、辦實事，為他們排憂解難，讓他們真切地感受到“家”的溫馨，讓他們在寬松和諧的環(huán)境中減輕壓力和諧發(fā)展。

（一）民主管理工作

1、職代會運作：認真貫徹落實以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，積極組織職工代表參與好集團公司職代會的各項工作，保障職工依法行使知情權、審議權、通過權、決定權和評議監(jiān)督權等民主管理權利。

2、職代會提案：營銷部工會把職代會提案工作作為有效參與企業(yè)管理的突破口，及時、準確、有深度地反映職工群眾的意見和建議，規(guī)范提案審理落實的操作程序，突出提案處理的跟蹤落實和整改反饋，今年有多份提案獲得集團公司工會的獎勵。

3、廠務公開：營銷部和銷售辦事處工會負責人參與本部門涉及職工切身利益問題的討論并提出意見和建議，通過各種公開方法和形式推進營銷部及銷售辦事處事務公開，落實職工對部門內部重要事務的知情權，同時監(jiān)督制度執(zhí)行的公正、公平和公開。

4、工會會議：堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達集

團公司工會工作部署，討論和安排部門工會工作和工會活動，工會的重大事情和重要活動由集體共同商量。

（二）生活福利保障機制

1、幫困送溫暖：做到“三必談、三必訪”，則是新進員工必談，出現(xiàn)較大矛盾糾紛時必談，有情緒有想法的員工必談；員工及家屬生病住院必訪，員工婚喜喪事必訪，員工家庭遭遇重大困難時必訪，充分體現(xiàn)工會組織對廣大員工的一種親情和關愛。營銷部工會已對營銷部及銷售辦事處的7名困難職工建立檔案并進行動態(tài)管理，經常了解關心，及時解決困難，配合集團公司工會做好春節(jié)等重大節(jié)日的幫困送溫暖工作。主動關心營銷部及銷售辦事處勞務用工員工的工作生活情況，吸收他們參加工會組織的各項活動，包括民主管理、勞動競賽、文體活動等各項活動，使他們感受到集體的溫暖和榮譽。

2、職工福利：按文件規(guī)定做好職工療休養(yǎng)安排、生日慰問工作，做好獨生子女醫(yī)藥費報銷，做到不遺漏、無差錯。一旦獲悉職工及家屬患病住院情況，營銷部工會都能及時安排探視慰問，送上組織上的關心和溫暖。

3、政策宣傳：積極宣傳涉及職工切身利益的有關文件和政策（如療休假、醫(yī)藥費報銷、業(yè)務培訓等），在力所能及范圍內幫助職工學習理解有關政策規(guī)定。

（三）群眾性工作

1、學習型組織建設以“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型員工”活動為載體，通過“走出去、請進來”的方式，積極推動職工導師帶教、互幫互學、自學成才、崗位成才，提高職工職業(yè)道德素質和職業(yè)技能水平。員工自學成才已蔚然成風，目前一些員工（包括勞務用工）正在參加專升本學習，六名員工利用業(yè)余攻讀北京大學、南開大學、西南交通大學MBA。通過各種形式的學習培訓，一些新進集團公司的年輕大學生都已獨立上崗，逐步成為營銷業(yè)務骨干，有的已通過競聘走上部門中層管理崗位。

2、“爭創(chuàng)優(yōu)質服務”活動：積極動員和組織職工參與到集團公司“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“比學趕幫超”、“創(chuàng)優(yōu)質服務、樹文明新風”活動中去，組織開展以“爭當營銷能手、爭當服務能手”為主題的勞動競賽，立足本職崗位，爭創(chuàng)

一流銷售業(yè)績，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，認真做好每季度“營銷能手”的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作，把“季度一星”服務能手的事跡和照片上墻，大力宣傳先進的敬業(yè)精神和模范事跡，形成學先進、趕先進的良好氛圍。

3、合理化建議活動：圍繞集團公司改革、發(fā)展和經營管理目標，組織開展合理化建議活動，發(fā)動廣大職工積極獻計獻策。營銷部工會今年撰寫營銷案例分析三篇，提出改善經營管理建議178項，合理化建議63項，員工合理化建議參與率100%。

4、社會公益活動：組織員工積極參加上級工會組織的社區(qū)義工和義賣活動。

（四）宣教文體活動

1、宣傳教育工作：營銷部工會先后把集團公司今年主要工作思路和目標任務、營銷部年度目標任務的分解、營銷部今年各項主題活動方案等內容做成展示看板，圍繞集團公司改革發(fā)展的目標，做好輿論引導，認真做好部門當期工作和先進典型事跡的宣傳報道工作，堅定職工推進營銷體制改革的信心和決心。今年營銷部工會向集團公司投稿237篇，被集團公司以上錄用98篇。

2、思想政治工作：加強互動溝通，及時關注、了解、把握職工思想動態(tài)和熱點問題，動員每一員工認真參加集團公司組織的問卷調查，每季度向集團公司上報一次職工思想動態(tài)分析，對營銷部及銷售辦事處職工群眾中有傾向性的問題做到及時上報。

3、文體活動：有計劃組織開展健康有益的文化體育活動，積極參加集團公司工會組織的攝影、書法、美術作品等比賽活動，組建文體活動隊伍，組織員工積極參加集團公司籃球、足球、羽毛球、乒乓球、排舞、攝影、爬樓等文體活動，銷售辦事處工會小組制定文體活動方案因地制宜開展文體活動，營銷部和各地銷售辦事處還分別組織全體員工集體郊游或登山野營，放松心情，傳遞快樂，凝聚團隊，增進相互之間的溝通了解。集團公司工會也為各銷售辦事處重新添置了乒乓桌、羽毛球拍等許多文體健身器材，增強員工體質、團隊精神和隊伍凝聚力。在201*年國慶聯(lián)歡會上，由營銷部主創(chuàng)和組織的9個節(jié)目分別獲得金獎和銀獎。

（五）其他工作

1、建立健全了工會工作臺帳及工會小組工作臺帳，堅持每年將工會經費使用情況在全體員工中進行公示。

2、加強對銷售辦事處工會小組日常活動的指導和支持，積極支持他們開展符合自身特點的業(yè)余文體活動，增強銷售辦事處員工歸屬感和和諧氛圍。

3、自行組織開展的具有特色的工作，并在集團公司布置的各項工作上取得卓有成效的成績。

4、認真按時完成上級工會交辦的各項任務。二、工作中的體會

（一）工會工作離不開同級黨組織領導和支持

工會組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是職工權益的代表者和維護者。部門工會既要積極起到黨群、干群之間溝通、傳遞信息，發(fā)揮橋梁、紐帶作用，又應獨立自主、創(chuàng)造性地開展工會活動。部門工會只有在同級黨組織的大力支持下，才能有所作為，更好的發(fā)揮基層工會的獨特優(yōu)勢和重要作用，擴大工會組織的吸引力和影響力，最大限度地調動員工的積極性，增強員工的凝聚力。營銷部同級黨組織十分支持工會工作，特別是部門工會每次提出活動計劃方案，都能得到同級黨組織的同意和支持，并對進一步完善活動計劃提出建設性的意見和建議，對于一些大型活動主要領導都能安排出時間積極參加，幫助解決一些實際困難，從而保證了工會各項活動得到順利地開展。

（二）工會工作要把服務員工放在突出位置

工會組織是廣大員工自己的組織，要把服務廣大員工放在突出的位置上，作為重要的基礎工作來抓。員工思想困惑常常來自于實際工作和生活，都是與自身困難、工作處境密切相關的。因此，部門工會要立足自身特點，深入研究當前員工中的熱點、難點，切實了解員工思想狀況，高度重視大家普遍關心的實際問題和困難，從實際工作要求、生活需要，員工愿望出發(fā)，最大限度地滿足員工的需要，時刻把員工冷暖放在心上，積極開展送溫暖活動，主動對困難員工提供幫助，努力為員工辦好事、辦實事。只有做到“用心、耐心、盡心”，才能讓員工感受到組織的溫暖，把工會組織當作自己信任的堅

強后盾，實現(xiàn)人的心理和諧，才能最大限度地激發(fā)廣大員工的工作熱情，增強其為集團公司發(fā)展建設努力工作的積極性。

（三）工會工作要結合實際，寓教于樂，推動和諧建設

工會組織要把構建和諧團隊作為自身工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮工會的獨特作用，努力滿足于具有不同愛好的員工，精心組織開展各項活動。通過經常開展深受員工喜愛的、有益于身心健康的豐富多彩、形式多樣的文體活動，活動注重教育性，內容注重針對性，形式注重多樣性，工作注重實效性，寓教于樂為一體。積極豐富員工業(yè)余文化生活，發(fā)揮凝聚力，烘托部門文化氛圍，是推動和諧團隊的有效體現(xiàn)。多年的工會實踐經驗告訴我們：工會文體工作是滿足員工精神文明需求，有益于廣大員工身心健康的不可忽視、不可缺少的一項重要工作。組織的好就能更好的促進員工積極性，推動其他工作更好的開展，使整個部門生氣勃勃，精神面貌煥然一新。否則，工會工作就難以健康發(fā)展，一切工作只能賦予形式，毫無生氣。

三、明年工會工作初步思路

營銷部工會將繼續(xù)在上級工會的領導和指導下，緊緊圍繞集團公司新的一年的中心工作和任務目標，繼續(xù)開展主題活動，找準工作的著力點和突破口，創(chuàng)新思路，大膽實踐，為集團公司新一年騰飛和營銷優(yōu)化作貢獻。

（一）始終要堅持黨的領導，把每一項工作與本部門黨政中心工作的部署結合起來，當好同級黨組織的參謀與助手，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。

（二）始終要堅持民主氛圍，充分發(fā)揮部門工會集體的作用�！肮�會工作為大家，工會工作靠大家，大家的事情大家干”，對工會重要工作和重大活動要凝聚每個人的智慧，做到相互及時商量溝通，提出方案，討論確定，分工合作，共同完成，以期取得最好的效果。

（三）結合部門工會特點，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好該做的事，用新思想研究新情況，用新思路解決新問題，用新舉措開創(chuàng)新局面，動員組織廣大員工積極參加集團公司各項主題活動和勞動競賽活動，增強工會組織的活力，激發(fā)了員工勤奮工作和學習的熱情，努力提高廣大員工學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，營造爭先氛圍。

總之，在新的一年里，營銷部工會將緊緊依靠廣大員工，充分發(fā)揮工會職能作用，努力為廣大員工做好服務工作，實現(xiàn)工會重點工作的突破和工會自身建設的加強，抓住機遇，與時俱進，勇于創(chuàng)新，充分調動和發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為化工銷售事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展做出新的貢獻。

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