浙江省國(guó)家稅務(wù)局201*年工作總結(jié)
浙江省國(guó)家稅務(wù)局201*年工作總結(jié)
201*年03月23日
浙江省國(guó)家稅務(wù)局201*年工作總結(jié)
201*年是“十一五”時(shí)期的開局之年，在國(guó)家稅務(wù)總局和浙江省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，浙江國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局、省委省政府各項(xiàng)工作部署，努力實(shí)踐“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的稅務(wù)工作宗旨，認(rèn)真實(shí)施“十一五”時(shí)期浙江國(guó)稅發(fā)展與改革的基本思路，干在實(shí)處、走在前列，依法治稅、稅收改革、科學(xué)管理、隊(duì)伍建設(shè)都取得了新的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了“十一五”時(shí)期的良好開局。
一、依法征稅，應(yīng)收盡收，國(guó)稅收入突破201*億元大關(guān)
201*年，全省國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持組織收入原則，緊緊圍繞“稅收彈性系數(shù)大于1”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“GDP稅收負(fù)擔(dān)率和增值稅稅負(fù)率穩(wěn)中有升、零負(fù)申報(bào)率持續(xù)下降”的“兩升一降”工作要求，深入開展稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析，提高稅源管理和監(jiān)控水平，超額完成了全年收入任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。全省國(guó)稅總收入突破201*億元大關(guān)，達(dá)到2050.70億元,增長(zhǎng)23.33%，增收387.86億元；不含寧波，全省國(guó)稅總收入達(dá)到1300.24億元,增長(zhǎng)26.67%，增收273.75億元。國(guó)稅部門直接組織的稅收收入達(dá)到1455.62億元，完成年度計(jì)劃的109.69%，增長(zhǎng)23.62%，增收278.17億元；不含寧波，國(guó)稅部門直接組織的稅收收入達(dá)到1120.57億元，完成年度計(jì)劃的109.91%，增長(zhǎng)24.09%，增收217.52億元。
二、堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，稅收秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
扎實(shí)推進(jìn)依法治稅。深入貫徹稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)成功上線試運(yùn)行，提高了稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)控水平。認(rèn)真開展評(píng)議考核，實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究季報(bào)制度，減少了“有錯(cuò)不究”情況的發(fā)生。認(rèn)真開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查，追繳補(bǔ)稅5560萬(wàn)元。加強(qiáng)和改善執(zhí)法監(jiān)督，推進(jìn)稽查案件復(fù)查工作，落實(shí)重大案件集體審理，案件查辦質(zhì)量穩(wěn)步提高。積極實(shí)施稅收規(guī)范性文件管理辦法，開展規(guī)范性文件清理工作，公布全文已失效或廢止的稅收規(guī)范性文件102件，部分條款已失效或廢止涉及的稅收規(guī)范性文件13件。整理編輯稅收優(yōu)惠政策法規(guī)庫(kù)，建立定期更新制度。積極開展稅法宣傳教育。認(rèn)真組織第15個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)，制定實(shí)施“五五”普法規(guī)劃，提高全社會(huì)的依法誠(chéng)信納稅意識(shí)，積極營(yíng)造和諧征納關(guān)系。
深入整頓和規(guī)范稅收秩序。加大涉稅舉報(bào)案件查辦力度，建立舉報(bào)案件下查一級(jí)制度，全省共計(jì)下查一級(jí)案件270件，查補(bǔ)稅款1.98億元。認(rèn)真組織稅收專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)開展對(duì)服裝生產(chǎn)加工行業(yè)、接收比對(duì)異常運(yùn)輸發(fā)票企業(yè)等專項(xiàng)整治,查補(bǔ)稅款3.21億元。高度重視大要案協(xié)查工作，做好“雷霆一號(hào)”、“利劍二號(hào)”專案協(xié)查。全年各級(jí)稽查部門共檢查企業(yè)16140戶，查補(bǔ)稅款12.67億元，查處偷逃稅額50萬(wàn)元以上大要案197件，移送司法機(jī)關(guān)處理案件1128件。
全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。嚴(yán)格執(zhí)行宏觀調(diào)控措施，全面落實(shí)出口退稅政策調(diào)整，切實(shí)加快退稅進(jìn)度，全省共辦理出口貨物退免稅734.67億元，增長(zhǎng)27.40%，增加158億元；不含寧波，全省共辦理出口貨物退免稅523.65億元，增長(zhǎng)32.33%，增加128億元。貫徹落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要，全面實(shí)施激勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新稅收優(yōu)惠政策，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)改造和自主創(chuàng)新。嚴(yán)格實(shí)施房地產(chǎn)稅收一體化管理辦法，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。積極落實(shí)企業(yè)所得稅工資支出稅前扣除限額調(diào)整。著力抓好福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策調(diào)整試點(diǎn)工作。不折不扣地落實(shí)好促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)、支農(nóng)惠農(nóng)、扶持家禽行業(yè)、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、能源資源節(jié)約以及公益捐贈(zèng)稅前扣除等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。全省共辦理各類稅收減免及先征后退191.71億元，有力推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。
三、強(qiáng)化科學(xué)化精細(xì)化管理，征管質(zhì)量和效率不斷提高
積極開展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)。圍繞“總結(jié)一批基層征管經(jīng)驗(yàn)、建立一批管理創(chuàng)新項(xiàng)目庫(kù)、表彰一批管理創(chuàng)新先進(jìn)典型”的總體要求，深入開展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)，有效激發(fā)基層創(chuàng)新活力，涌現(xiàn)出一大批卓有成效的管理經(jīng)驗(yàn)。大力推廣優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目，堵塞征管漏洞，提升稅收征管質(zhì)量。全系統(tǒng)累計(jì)申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目343項(xiàng)，納入管理創(chuàng)新項(xiàng)目庫(kù)96項(xiàng)，評(píng)定優(yōu)秀項(xiàng)目28項(xiàng)，通過(guò)管理創(chuàng)新促進(jìn)稅款增收超過(guò)10億元。系統(tǒng)上下初步形成了抓管理出效益，抓創(chuàng)新求發(fā)展的良好氛圍。
強(qiáng)化稅源管理。一是加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)。強(qiáng)化普通發(fā)票管理，積極做好推行稅控收款機(jī)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。加強(qiáng)個(gè)體集貿(mào)市場(chǎng)稅收管理，全面完成個(gè)體稅收定額調(diào)整，將符合條件的1380個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)全部納入CTAIS2.0版管理。二是積極落實(shí)稅收管理員制度。強(qiáng)化對(duì)稅收管理員的績(jī)效考核，切實(shí)推進(jìn)管理員制度落實(shí)。應(yīng)用征管質(zhì)量監(jiān)控查詢系統(tǒng)，加大對(duì)全程服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)確辦結(jié)情況監(jiān)控，完善征管質(zhì)量考核機(jī)制。三是抓好納稅評(píng)估工作。認(rèn)真落實(shí)納稅評(píng)估管理辦法，強(qiáng)化增值稅評(píng)估工作，全省服裝生產(chǎn)加工企業(yè)一般納稅人專項(xiàng)評(píng)估就補(bǔ)繳稅款5189萬(wàn)元；推廣省局自行開發(fā)的所得稅評(píng)估軟件，全省共完成201*年度企業(yè)所得稅納稅評(píng)估2.4萬(wàn)戶，實(shí)際補(bǔ)繳稅款7000萬(wàn)元；著力抓好重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)評(píng)估，全省納入監(jiān)控行業(yè)已達(dá)33個(gè)。四是加強(qiáng)欠稅管理。深入開展欠稅核查工作，切實(shí)加大清繳陳欠力度，嚴(yán)格控制新欠增加，認(rèn)真實(shí)行欠稅公告制度，適時(shí)曝光欠稅大戶。201*年，全省57個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年“零新欠”。五是不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。認(rèn)真開展納稅咨詢輔導(dǎo)，深化文明辦稅制度。加強(qiáng)國(guó)地稅征管協(xié)作，聯(lián)合完成納稅信用等級(jí)評(píng)定，搭建稅務(wù)登記信息共享平臺(tái)，聯(lián)合開展稅務(wù)登記換證工作，共辦理稅務(wù)登記112.7萬(wàn)戶，節(jié)約納稅人換證成本7052萬(wàn)元。認(rèn)真實(shí)施《注冊(cè)稅務(wù)師管理暫行辦法》，強(qiáng)化其行業(yè)監(jiān)管。
強(qiáng)化各稅種管理。一是強(qiáng)化流轉(zhuǎn)稅管理。認(rèn)真實(shí)施增值稅納稅申報(bào)“一窗式”管理操作規(guī)程，規(guī)范增值稅網(wǎng)上申報(bào)管理，強(qiáng)化票表比對(duì)。提前完成防偽稅控“一機(jī)多票”系統(tǒng)推行工作，全省應(yīng)推行的16.46萬(wàn)戶一般納稅人的普通發(fā)票已全部納入系統(tǒng)管理，認(rèn)真做好增值稅專用發(fā)票稽核比對(duì)工作。繼續(xù)強(qiáng)化“四小票”管理，加強(qiáng)其他抵扣憑證審核檢查。充分應(yīng)用一般納稅人監(jiān)控分析系統(tǒng)，實(shí)行增值稅稅負(fù)和零負(fù)申報(bào)率定期考核，健全重點(diǎn)行業(yè)稅負(fù)預(yù)警指標(biāo)體系，全省增值稅一般納稅人（不包括進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)）稅負(fù)達(dá)到2.59%，比上年提高了0.16個(gè)百分點(diǎn)，平均零負(fù)申報(bào)率26.74%，比上年下降5.96個(gè)百分點(diǎn)。細(xì)化消費(fèi)稅管理，認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)稅政策調(diào)整。深化車輛稅收“一條龍”管理。二是強(qiáng)化企業(yè)所得稅管理。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)所得稅稅基核實(shí)工作，加強(qiáng)稅前扣除管理，實(shí)施匯算清繳改革，完善分類管理辦法，企業(yè)所得稅零負(fù)申報(bào)率下降到22.68%，比上年降低了25個(gè)百分點(diǎn)。三是強(qiáng)化國(guó)際稅務(wù)管理和涉外企業(yè)稅收征管，加強(qiáng)非居民稅收管理，加大反避稅調(diào)查力度，做好國(guó)際稅收情報(bào)交換工作，全面完成1000戶涉外稅務(wù)審計(jì)任務(wù)，補(bǔ)繳稅款9918萬(wàn)元。四是加強(qiáng)出口退稅管理。統(tǒng)籌安排退稅和免抵調(diào)庫(kù)進(jìn)度，開展出口退稅審批權(quán)限下放試點(diǎn)，完善評(píng)估預(yù)警機(jī)制，落實(shí)約談制度，加強(qiáng)對(duì)“四自三不見(jiàn)”等出口方式的監(jiān)控，防范和打擊出口騙稅行為。
不斷規(guī)范內(nèi)部行政管理。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)工作規(guī)則，建立健全內(nèi)部工作制度。優(yōu)化工作目標(biāo)考核，加強(qiáng)公文處理和檔案管理，認(rèn)真貫徹信訪條例，依法解決信訪問(wèn)題。規(guī)范預(yù)算編制和執(zhí)行，想方設(shè)法化解基層經(jīng)費(fèi)困難。加強(qiáng)銀行賬戶管理，穩(wěn)步推進(jìn)三級(jí)預(yù)算單位實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付，認(rèn)真實(shí)施收支分類改革，順利完成部門預(yù)算數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。加大財(cái)務(wù)審計(jì)力度，完善基建項(xiàng)目庫(kù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行集中采購(gòu)目錄和限額標(biāo)準(zhǔn)。完善稅收科研工作機(jī)制，推進(jìn)稅收科研成果轉(zhuǎn)化。大力推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高后勤保障服務(wù)水平。
四、著力提升信息化應(yīng)用層次和水平，信息化建設(shè)取得新進(jìn)展
積極做好金稅工程三期建設(shè)前期準(zhǔn)備，完成金稅三期方案預(yù)編寫工作，規(guī)劃部署全省國(guó)稅信息化建設(shè)任務(wù)。成功實(shí)現(xiàn)防偽稅控系統(tǒng)省級(jí)集中，順利完成增值稅管理系統(tǒng)、綜合征管軟件、出口退稅管理系統(tǒng)“三大系統(tǒng)”的信息整合，基本解決了系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了征、退稅的有效銜接。研發(fā)CTAIS2.0版運(yùn)維管理系統(tǒng)，加快綜合征管軟件問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)建設(shè)，做好運(yùn)維工作。拓展征管數(shù)據(jù)增值應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)影響收入因素分析，開發(fā)涉外所得稅稅源實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)表模塊。實(shí)現(xiàn)了省局產(chǎn)生會(huì)統(tǒng)報(bào)表和稅收征管質(zhì)量指標(biāo)。進(jìn)一步提高VPDN網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)的管理和服務(wù)水平。初步完成省級(jí)硬件資源整合工作。完成征管輔助系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。落實(shí)網(wǎng)絡(luò)和信息安全防范體系建設(shè)，開展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全大檢查，提高了系統(tǒng)安全保障能力。
五、深入開展“四項(xiàng)工程”建設(shè)，干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高
推進(jìn)國(guó)稅黨建工程建設(shè)。加強(qiáng)黨的基層組織，努力配齊配強(qiáng)支部書記和專職黨務(wù)干部。創(chuàng)新黨建工作模式，強(qiáng)化上級(jí)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)黨建工作的指導(dǎo)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，建立和完善市地局和縣市局后備干部隊(duì)伍。嚴(yán)格黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)貫徹黨章、《江澤民文選》和黨的十六屆六中全會(huì)精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真做好巡視工作，省局對(duì)4個(gè)市局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員進(jìn)行了巡視，對(duì)3個(gè)市局進(jìn)行了巡視檢查“回頭看”，促進(jìn)了巡視整改意見(jiàn)的落實(shí)。積極支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織工作，發(fā)揮其橋梁紐帶作用。
推進(jìn)國(guó)稅人才工程建設(shè)。加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)干部參加學(xué)歷學(xué)位教育，以全員培訓(xùn)和“六員”培訓(xùn)為重點(diǎn)，開展大規(guī)模的干部教育培訓(xùn)。積極組建省市縣局三級(jí)四大類人才庫(kù)，構(gòu)建國(guó)稅人才管理體系，目前省級(jí)人才庫(kù)已達(dá)1692人。落實(shí)干部選拔任用條例，修訂完善競(jìng)爭(zhēng)上崗選拔任用中層領(lǐng)導(dǎo)干部、民主推薦選拔干部、市地局副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用三個(gè)暫行辦法，改進(jìn)下派掛職鍛煉干部管理。認(rèn)真做好離退休干部服務(wù)。
推進(jìn)國(guó)稅文化工程建設(shè)。提煉文化建設(shè)目標(biāo)，營(yíng)造富有生機(jī)活力的國(guó)稅文化氛圍。強(qiáng)化思想政治教育，健全領(lǐng)導(dǎo)干部談心談話和走訪慰問(wèn)制度。積極開展健康向上的群眾性文體活動(dòng)，成功舉辦全省國(guó)稅系統(tǒng)慶祝建黨八十五周年歌詠比賽。扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，努力提高文明創(chuàng)建層次，去年全系統(tǒng)榮獲新命名“浙江省文明單位”11個(gè)，累計(jì)達(dá)到30個(gè)；首批“省級(jí)文明示范窗口”4個(gè)；新命名“全國(guó)青年文明號(hào)”1個(gè)，累計(jì)達(dá)到15個(gè)。大力開展“八榮八恥”教育，組織全省國(guó)稅先進(jìn)事跡巡回報(bào)告，開展學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型先進(jìn)事跡活動(dòng)。
推進(jìn)“平安國(guó)稅”工程建設(shè)。深入貫徹建立健全稅務(wù)系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施意見(jiàn)，認(rèn)真實(shí)施稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法，扎實(shí)開展以“規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、預(yù)防職務(wù)犯罪”為主題的廉政教育。嚴(yán)肅查處干部違法違紀(jì)案件，認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立健全稅檢聯(lián)席會(huì)議制度，配合檢察機(jī)關(guān)集中開展查辦瀆職犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。
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工作總結(jié)某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié).txt生活是一張千瘡百孔的網(wǎng)，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你說(shuō)話時(shí)沒(méi)人在聽(tīng)，有人在聽(tīng)時(shí)你卻沒(méi)話說(shuō)了！>>>教育資訊網(wǎng)某市國(guó)家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)
為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國(guó)稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級(jí)機(jī)關(guān)部門全面實(shí)行政務(wù)公開的實(shí)施意見(jiàn)》的精神和省國(guó)稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報(bào)如下：一．指導(dǎo)思想
以江總書記“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把依法治稅作為國(guó)稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為忠旨，以政務(wù)公開為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號(hào)，以實(shí)在的措施，扎扎實(shí)實(shí)地為納稅人辦幾件看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)事，增強(qiáng)群眾滿意度和信任感。二．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)
兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會(huì)、局辦公會(huì)，研究貫徹意見(jiàn)。市局成立了推行政務(wù)公開檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，。各縣（市）國(guó)稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動(dòng)，明確目標(biāo)，形成人人參加個(gè)個(gè)重視的氛圍。同時(shí)對(duì)照政務(wù)公開的要求，逐項(xiàng)落實(shí)公開內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實(shí)公正、便捷實(shí)用。
三．政務(wù)公開的主要內(nèi)容1.文明辦稅“八公開”
我局根據(jù)政務(wù)公開的要求，結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，實(shí)行文明辦稅“八公開”即：稅收法規(guī)公開，公開國(guó)家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開，公開辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事務(wù)的時(shí)限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對(duì)納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開，公開工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會(huì)監(jiān)督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國(guó)稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬(wàn)冊(cè)，分發(fā)到納稅人手中。2．實(shí)行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范
辦稅服務(wù)廳是國(guó)稅機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場(chǎng)所，是納稅人檢驗(yàn)國(guó)稅機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時(shí)期治稅思想落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“依法納稅、從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理七個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)，并全部對(duì)外公布。即：實(shí)行服務(wù)承諾，公開辦稅，接受監(jiān)督；實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個(gè)接待的稅務(wù)人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時(shí)服務(wù)，對(duì)納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設(shè)置咨詢臺(tái)或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫�，�?duì)前來(lái)辦稅的納稅人提出的問(wèn)題給予明確答復(fù)和及時(shí)處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開發(fā)計(jì)算機(jī)輔助服務(wù)系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊、有序，各窗口標(biāo)志明顯、統(tǒng)一。陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)專欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號(hào)，方便納稅人監(jiān)督。同時(shí)制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。即：嚴(yán)格遵守《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔；堅(jiān)持著裝上崗，實(shí)行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅(jiān)持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時(shí)要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛(ài)崗，公正執(zhí)法，稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛(ài)崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅(jiān)持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時(shí)上、下班，工作時(shí)間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。為使納稅人及時(shí)掌握國(guó)稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國(guó)稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時(shí)市局印制了《國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)五萬(wàn)份，分發(fā)給納稅人。3.不斷完善和豐富公開內(nèi)容
為了推進(jìn)政務(wù)公開，我局不斷完善和豐富公開內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習(xí)材料》。出口退稅是一項(xiàng)政策性較強(qiáng)的工作，由于出口退稅指標(biāo)滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上下發(fā)了《關(guān)于堅(jiān)持公平、公正審批辦理企業(yè)出口貨物退稅的通知》，制定了堅(jiān)持依法退稅，執(zhí)行出口退稅計(jì)劃，先申報(bào)、審核及按同一比例辦理出口退稅的四項(xiàng)原則。通過(guò)新聞媒體對(duì)外公布，并向全市出口企業(yè)發(fā)出了“致全市企業(yè)有關(guān)公正、公平辦理出口退稅的公開信”，加強(qiáng)了辦理出口退稅的透明度，受到納稅人和社會(huì)各界的好評(píng)。**年4月28日全國(guó)人大常委會(huì)第21次會(huì)議修訂通過(guò)的新的《征收管理法》，從**年5月1日起執(zhí)行，對(duì)原《征管法》作了五個(gè)方面的重大改革，我局及時(shí)編印宣傳學(xué)習(xí)材料，同時(shí)對(duì)新《征管法》增加的納稅人義務(wù)12條，賦予納稅人權(quán)利20條單獨(dú)印發(fā)，全方位公開，讓納稅人了解，接受納稅人監(jiān)督。4.建立執(zhí)法監(jiān)督制度約制
近年來(lái)，市局根據(jù)總局、省局的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市國(guó)稅征管實(shí)際，先后制定了征納規(guī)程、征管各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)管理以及基層分局征、管、查人員執(zhí)法規(guī)范等一系列規(guī)范性征管制度。根據(jù)征管改革的不斷推進(jìn)，有多次修訂完善了基層征管的崗位職責(zé)、工作流程和工作制度。根據(jù)新征管法的要求，結(jié)合征管改革，對(duì)征管工作流程以及各項(xiàng)基礎(chǔ)性征管制度進(jìn)行修訂或重新制定，市局專門編印了長(zhǎng)達(dá)十幾萬(wàn)字的《征管查工作規(guī)程》。全市國(guó)稅系統(tǒng)已初步形成一套與國(guó)家法律法規(guī)銜接配套、以征管規(guī)程和單項(xiàng)征管辦法為主要內(nèi)容的征管制度體系，使征納行為基本做到有法可依。我們每年還將各項(xiàng)規(guī)范性制度匯編成冊(cè)，既便于各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)和廣大干部學(xué)習(xí)，又以利于社會(huì)各界監(jiān)督。四.政務(wù)公開的載體和形式
1.以市區(qū)分局（含各管理分局、征收分局）、各縣（市）國(guó)稅局及其所屬分局辦稅服務(wù)廳為主要陣地，將文明辦稅“八公開”全面張貼上墻或通過(guò)電子顯示屏全文循環(huán)播放，各辦稅服務(wù)廳均設(shè)有公告欄，及時(shí)將最新稅收法律、法規(guī)政策對(duì)外公布，個(gè)體戶定期定額情況按季公布。非正常戶定期公布，對(duì)各類納稅人違規(guī)處罰、滯納金加收等均逐一公布。
2.借助新聞媒體。我局對(duì)凡重大稅收政策變化、重大征管措施等影響較大的均通過(guò)報(bào)紙、電視等進(jìn)行公開宣傳，如：市區(qū)征管改革、市區(qū)稅務(wù)登記辦理等我局均在《AA日?qǐng)?bào)》刊登公告。3.開通168稅收政策服務(wù)咨詢熱線，包含了8大項(xiàng)45小項(xiàng)內(nèi)容。4.開設(shè)“AA國(guó)稅熱線網(wǎng)絡(luò)”，為納稅人提供網(wǎng)上咨詢。
5.各縣（市）局、市區(qū)分局開通“稅收綠色通道”為納稅人辦理涉稅事宜提供“一條龍”服務(wù)。市局共印制了《辦稅指南》4萬(wàn)冊(cè)，發(fā)送給納稅人。6.定期召開信息發(fā)布會(huì)，政策咨詢會(huì)。
7.公布監(jiān)督電話和信箱，主動(dòng)接受監(jiān)督。市局專門聘請(qǐng)了市人大、政府、九三學(xué)社、民盟、工商聯(lián)等8位特邀監(jiān)察員。
8.拓展政務(wù)公開空間，不斷擴(kuò)展外延。以全國(guó)第10個(gè)稅收宣傳日活動(dòng)為契機(jī)，以“稅收與服務(wù)同行”為主要內(nèi)容，開展了生勢(shì)浩大的稅收宣傳，政務(wù)公開宣傳活動(dòng)。五.取得的主要效果
1.稅收收入提前完成全年任務(wù)
今年以來(lái)我市國(guó)稅收入再創(chuàng)新高，1-10月，全市國(guó)稅系統(tǒng)共組織入庫(kù)稅收收入40.87億元，同比增收6.67億元，增長(zhǎng)19.49%，完成全年計(jì)劃的101%。其中，“兩稅”入庫(kù)36.17億元，同比增收6.29億元，增長(zhǎng)21.07%，完成全年計(jì)劃的102.76%。為出口企業(yè)辦理出口退稅13.9億元，同比增退5.42億元，增長(zhǎng)63.92%。為AA經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。2.依法治稅明顯增強(qiáng)
全市國(guó)稅系統(tǒng)依法征收和依法管理，做到應(yīng)收盡收。主動(dòng)申報(bào)率和按期入庫(kù)率分別達(dá)100%和99%以上。
3.辦事效率明顯提高
政務(wù)公開方便了納稅人，全系統(tǒng)建立了稅收征管信息、金稅工程、辦公自動(dòng)化三個(gè)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高了工作效率。4.隊(duì)伍素質(zhì)全面提高
在專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)中，全市40歲以下的國(guó)稅干部參加并通過(guò)了江蘇省計(jì)算機(jī)中級(jí)等級(jí)考試，大大提高了全系統(tǒng)干部計(jì)算機(jī)的操作和應(yīng)用水平，為金稅工程的迅速推廣，為推行網(wǎng)上申報(bào)打下了良好的基礎(chǔ)。5.三項(xiàng)改革順利到位
以稅收征管改革為重點(diǎn)的稅收征管、機(jī)構(gòu)、干部人事制度改革是今年國(guó)稅工作的重頭戲，征管改革涉及到方方面面，由于我局及時(shí)將有關(guān)文件、政策、方案通過(guò)各種媒體和方法向納稅人宣傳，多次召開納稅人座談會(huì)，受到廣大納稅人的理解和支持，市區(qū)及六個(gè)縣市的改革全部順利到位，一個(gè)“集中征收、劃片管理、一級(jí)稽查”的新的征管格局已經(jīng)形成，為科學(xué)、先進(jìn)、高效、規(guī)范的稅收征管運(yùn)行機(jī)制奠定了良好的基礎(chǔ)。6.國(guó)稅形象明顯提高
專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)有力的推進(jìn)了各項(xiàng)國(guó)稅工作的全面，全面發(fā)展。全市國(guó)稅系統(tǒng)再次被評(píng)為**-**年度AA市文明行業(yè)，又有6個(gè)單位被推薦為省文明單位，3名國(guó)稅干部被評(píng)為江蘇省勞動(dòng)模范，一批國(guó)稅干部被推薦為“十佳稅官”和“人民滿意稅官”。
我局將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)、省九次黨代會(huì)以及市委九屆二次全委會(huì)精神，以“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”為主要任務(wù)，緊緊圍繞AA經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，著力提升國(guó)稅機(jī)關(guān)形象，持之以恒做好政務(wù)公開工作，不斷深化文明辦稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)依法治稅，努力造就一支具有“六種形象”的政府放心、納稅人滿意的清正廉潔、文明高效、服務(wù)周到的國(guó)稅干部隊(duì)伍。
友情提示：本文中關(guān)于《浙江省國(guó)家稅務(wù)局201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，浙江省國(guó)家稅務(wù)局201*年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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