201*年XX村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年XX村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年來我村認(rèn)真按照信訪工作要求，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情況進行有針對性的開展工作，使今年的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，全面達成了“四個零”要求，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：一、

今年年我們所做的工作

1、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想，形成合力

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹信訪工作要求，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我村強化宣傳，深化認(rèn)識，促使大家充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性。我村形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作做為年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo)。

2、強化職責(zé)，明確要求，狠抓落實

認(rèn)真落實責(zé)任人掛項處理信訪問題制度和抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，層層抓落實信訪工作領(lǐng)，在實行信訪工作責(zé)任到人的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確責(zé)任人，解決時限，每周在全村通報一次，各掛責(zé)任人要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

3、強化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：

一是切合實際，做到公平公正。要求大家認(rèn)真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。

二是加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。農(nóng)村基層工作政策性強，為使每個村干部都能掌握市政政策

法規(guī)，我們開展強化的政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求大家都能較好的掌握各項政策，防止認(rèn)識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。

三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。村干部積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。

四是加強責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案。

五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行。以人員動態(tài)信息庫為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。每月定期開展本村影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作責(zé)任制。

六是及時回復(fù)處理上訪事件。實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

總之，通過今年年的工作，我村的信訪工作取得良好的工作成績，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

XX街道辦XX村委會201*年12月27日

擴展閱讀：鎮(zhèn)201*年維穩(wěn)、信訪工作總結(jié)及201*年計劃

Xx鎮(zhèn)201*上半年維穩(wěn)工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)位于ii縣中心腹地，總面積mm平方公里，轄m個辦事處，kl個行政村，hj萬人，201*年以來，我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維穩(wěn)辦的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣維穩(wěn)工作會議精神，積極主動地做好維穩(wěn)各項工作，進一步推進了xx鎮(zhèn)維穩(wěn)工作，構(gòu)建了一個和諧平安的xx，為xx的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

一、重視維穩(wěn)工作，將維穩(wěn)責(zé)任落到實處。

xx鎮(zhèn)是ii縣的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，經(jīng)濟強鎮(zhèn)。近年來隨著該鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展和社區(qū)建設(shè)步伐的不斷推進，鎮(zhèn)企，群眾與企業(yè)及承包商涉及到利益分配，土地，道路，飲水，生活，勞動保障等問題，成為老百姓極度關(guān)心和重視的熱點問題。鎮(zhèn)維穩(wěn)辦始終把及時妥善解決群眾來信來訪工作為己任來抓，常抓不懈。工作中堅持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安xx、和諧we”的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個“情”字，在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個“防”字），每季度召開一次信訪民調(diào)聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪民調(diào)工作中的重大疑點難點問題;每月召開一次信訪民調(diào)例會，把工作中存在的難點，熱點問題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

二、落實維穩(wěn)責(zé)任制，保證信訪案件落到實處。

一是實行維穩(wěn)首問負(fù)責(zé)制。建立信訪接待效率追訪制度，不斷強化維穩(wěn)為民服務(wù)意識。鎮(zhèn)黨委制定每月逢九過集為書記，鎮(zhèn)長接待群眾來信來訪工作日，其余時間，按星期循環(huán)排開，為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來信來訪工作日。信訪工作人員每周實行輪崗接待制，并配帶胸卡，對來鎮(zhèn)上訪群眾提出的問題解答準(zhǔn)確，絕不推拖，做到了對群眾反映的問題信訪接待人員記錄詳細(xì)，回答問題準(zhǔn)確無誤，對當(dāng)時解決不了的信訪個案，及時登記注明原由，限期辦結(jié)時間，及時告知每位上訪人。二是落實信訪工作運行機制實現(xiàn)“四個到位”和信訪案件處理實現(xiàn)“三個突出”（一）高度重視，強化組織。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。（二）急群眾所急，想群眾所想。在抓信訪民調(diào)工作中，群眾利益無小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時限要求到位。并加大對信訪案件的督查督辦力度，堅持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問題和事項召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開專題會議進行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督查落實，嚴(yán)格按照信訪案件處理時限的要求及時向鎮(zhèn)黨委政府反饋。做到監(jiān)督執(zhí)行到位。（三）鼎力支助，立規(guī)制章。在鎮(zhèn)政府財力緊張的情況下，鎮(zhèn)黨委極力支持信訪民調(diào)工作.201*年投資5萬元，建設(shè)了信訪辦公室，添置了微機、掃描儀和打印機等設(shè)備，并給信訪民調(diào)辦的工作人員購置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解員手冊》等書籍。

三、把信訪接待變成連接政府與群眾的橋梁與紐帶，同時作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃。

鎮(zhèn)黨委政府高度重視對干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉，始終把信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃，把信訪辦當(dāng)作聯(lián)系政府和群眾與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長。Zz村老上訪戶abc，自1996年以來一直上訪，家庭生活十分困難。鎮(zhèn)黨委、政府針對這一情況，及時同縣民政部門進行溝通后，將abc夫婦安排到了敬老院，使他們徹底打消了繼續(xù)上訪的念頭。Qq社區(qū)包工頭在建設(shè)過程中，由于賒欠10名oo籍農(nóng)民工將近15萬元的誤工費遲遲不予以兌付，這10名農(nóng)民工準(zhǔn)備通過越級上訪的形式討回工錢，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦了解到這一信息后，及時變“上訪”為“下訪”，帶10名農(nóng)民工去縣勞動部門進行政策咨詢后，與賒欠農(nóng)民工工資的包工頭進行了溝通，最終為農(nóng)民工討回了他們盼望已久的血汗錢，事情的圓滿解決，得到了全鎮(zhèn)干部群眾的交口稱贊。201*年上半年共受理各類信訪案件47起，全部得到了妥善解決。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實際困難。

群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在接待來訪中，信訪例會，調(diào)度會上，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是認(rèn)真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。保證了該鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定，促進了該鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我鎮(zhèn)按照上級維穩(wěn)部門的部署，開展了一些工作，取得了一些成績，但我們清醒地認(rèn)識到還存在一些不足。我們將在今后的工作中迎頭趕上，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會全面發(fā)展、為實現(xiàn)全鎮(zhèn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

中共xx鎮(zhèn)委員會xx鎮(zhèn)人民政府

二0一一年六月九日

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