營(yíng)中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪(fǎng)穩(wěn)定工作總結(jié)
營(yíng)中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪(fǎng)穩(wěn)定工作匯報(bào)
近年來(lái)營(yíng)中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)發(fā)展。在發(fā)展的同時(shí),我們始終堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想,不斷創(chuàng)新工作方法,以“強(qiáng)化工作責(zé)任,創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,暢通信訪(fǎng)渠道”為要求,不斷強(qiáng)化信訪(fǎng)工作,聚力化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素,做到隱患排查到位,重點(diǎn)人物防控到位,現(xiàn)將我們主要做的工作匯報(bào)如下:
一、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保責(zé)任到位。
高度重視,責(zé)任明確到人。中心成立了以中心主任任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把信訪(fǎng)工作擺在突出位置來(lái),成了全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。在信訪(fǎng)工作的開(kāi)展過(guò)程中,多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,研究維護(hù)穩(wěn)定工作,使信訪(fǎng)工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,認(rèn)真做好梳理分類(lèi),達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。。
二、完善信訪(fǎng)工作機(jī)制、狠抓信訪(fǎng)工作制度的落實(shí)。
1、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)接待制度,保障了信訪(fǎng)渠道暢通;2、堅(jiān)持信訪(fǎng)苗頭和群體性事件排查化解工作制度。進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)苗頭排查調(diào)處制度,采取定期排查與集中排查想結(jié)合,常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合,不穩(wěn)定因素定期排查,敏感期內(nèi)逐日排查,重大苗頭隱患隨排隨報(bào)。通過(guò)對(duì)開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查,在退離休職工發(fā)現(xiàn)維持現(xiàn)狀1人。對(duì)此,我們安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),確保不發(fā)生上訪(fǎng)事件。
三是狠抓工作作風(fēng),落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。
做好信訪(fǎng)工作,工作作風(fēng)是關(guān)鍵。為此,我們切實(shí)改變工作作風(fēng)。1、認(rèn)真做好本職工作,熱情為群眾服務(wù),防范醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。2、變消極待訪(fǎng)為積極探訪(fǎng),立足抓早、抓小、抓實(shí),了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài),主動(dòng)接待群眾的來(lái)訪(fǎng),努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài);3、變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù),把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事相結(jié)合起來(lái),千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和難題。4、領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參與處理信訪(fǎng)積案,實(shí)實(shí)在在地為群眾解決難題。
四、是完善督查考核機(jī)制,落實(shí)責(zé)任追究。
要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪(fǎng)責(zé)任目標(biāo),強(qiáng)化信訪(fǎng)督查職能,采取靈活多樣的方式,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,確保效果。
201*.8.13
營(yíng)中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):劉興平
副組長(zhǎng):張大林王教永杜其波成員:楊海燕翟寅慧王蘇寧
曹云飛丁宗培
擴(kuò)展閱讀:堅(jiān)定信心 創(chuàng)新思路 穩(wěn)定大局-靜怡社區(qū)201*年工作總結(jié)
堅(jiān)定信心創(chuàng)新思路穩(wěn)定大局
靜怡社區(qū)201*年工作總結(jié)和201*年工作思路
靜怡社區(qū)在采荷街道領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,以黨的“十七大”和五中全會(huì)為指導(dǎo),以為民服務(wù)為宗旨,優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、提升社區(qū)文化、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新亮點(diǎn),在社區(qū)廣大黨員、居民代表、居民及全體社區(qū)工作人員努力下,出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織建設(shè),順利完成社區(qū)班子的換屆選舉工作
今年是社區(qū)班子換屆選舉年,是社區(qū)組織建設(shè)的關(guān)鍵之年。在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、黨員推薦、群眾推薦、公示等各程序,采用“公推直選”方式,順利產(chǎn)生新的一屆社區(qū)黨委,并有一名共建單位黨員擔(dān)任黨委的兼職委員。在新的一屆社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)代表推薦、居民推薦、居民直選,選舉產(chǎn)生了新一屆居民委員會(huì)。推選新一屆議事協(xié)商委員會(huì),選舉新一屆社區(qū)婦聯(lián)。社區(qū)各套班子換屆順利完成,加強(qiáng)了社區(qū)組織建設(shè),為社區(qū)建設(shè)提供有力的保障。二、加強(qiáng)黨建工作,發(fā)揮黨員的先鋒作用
1、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),靜怡社區(qū)組織全體黨員召開(kāi)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”動(dòng)員大會(huì),學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn),以“五個(gè)好”為目標(biāo)(領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好)以“我參與、我承諾、我奉獻(xiàn)”為主題,以“身邊的事感染身邊的人”為載體,開(kāi)展“感恩我的好鄰居”和諧樓道的評(píng)比。
這就是我們創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的載體,感動(dòng)身邊的人,感染身邊的事,這些可行的載體,極大地豐富了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)內(nèi)容,促進(jìn)了活動(dòng)深入有效的開(kāi)展。也希望我們的黨員個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)在樓道,為樓道里的居民服務(wù),在年底,我們將開(kāi)展“感恩我的好鄰居”和諧樓道的評(píng)比活動(dòng)。
2、“七一”等期間對(duì)50年黨齡老黨員、老勞模、臥床不起的還有生活困難的黨員進(jìn)行慰問(wèn)30人。做好入黨積極分子的培養(yǎng)和黨員的發(fā)展工作。做到“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針,把社區(qū)內(nèi)思想進(jìn)步、要求入黨的并符合入黨條件的優(yōu)秀人員吸收到黨內(nèi)來(lái),今年6月份吸收入黨積極分子1名。每月組織黨員干部、居民群眾和社區(qū)工作人員集中收看4次遠(yuǎn)程教育節(jié)目,網(wǎng)站信息,教學(xué)活動(dòng)已制度化、正;H、特色工作
1、殘疾人家庭康復(fù)
殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體,他們更需要得到社會(huì)的關(guān)注和政府有關(guān)部門(mén)的救助,為了進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)康復(fù)工作的開(kāi)展,社區(qū)依托轄區(qū)單位浙江省民政康復(fù)中心,以家庭康復(fù)示范點(diǎn)的建設(shè)為特色,創(chuàng)建“杭州市社區(qū)殘疾人家庭康復(fù)示范點(diǎn)”,目的是受益于廣大的殘疾人和他們的親屬。
首先是成立工作機(jī)構(gòu)。設(shè)置“浙江民政康復(fù)中心與靜怡社區(qū)就開(kāi)展康復(fù)醫(yī)療和特殊教育試點(diǎn)”工作網(wǎng)絡(luò)圖。由民政康復(fù)中心主任胡玉民和靜怡社區(qū)黨委書(shū)記戴霞波任組長(zhǎng),下設(shè)7個(gè)康復(fù)醫(yī)療組,由專(zhuān)業(yè)醫(yī)生和責(zé)任社工負(fù)責(zé)社工管轄片區(qū)內(nèi)的所有殘疾人的家庭康復(fù)工作。
其次專(zhuān)業(yè)醫(yī)生與責(zé)任社工走訪(fǎng)殘疾人家庭時(shí),填寫(xiě)“走訪(fǎng)記錄”,詳細(xì)記錄殘疾朋友的康復(fù)需求和醫(yī)生對(duì)殘疾朋友的康復(fù)實(shí)施內(nèi)容及建議,并且“走訪(fǎng)記錄”上要有醫(yī)生、社工、殘疾人家屬三者的簽名及殘疾朋友對(duì)康復(fù)效果的滿(mǎn)意度打分,收到了良好的效果,如家住思安坊11幢的肢體二級(jí)殘疾的鄔連忠,曾三次中風(fēng)現(xiàn)已全身癱瘓,常年臥床不起,累苦全家人,家屬對(duì)專(zhuān)業(yè)康復(fù)醫(yī)生能定期入戶(hù)指導(dǎo)的做法表示非常贊同。最近將開(kāi)展家屬的康復(fù)培訓(xùn)。
2、試行“責(zé)任社工”數(shù)字化管理
采荷街道“數(shù)字社工”平臺(tái)試行是社工從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的跨越,把社區(qū)各方面的情況和社工工作情況與計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合,這就是我們采荷敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流與示范的體現(xiàn)。
采荷街道去年推出“分級(jí)分片、一片三長(zhǎng)、一崗六職”責(zé)任社工的管理新模式,服務(wù)新機(jī)制時(shí),我們靜怡是“責(zé)任社工”的四個(gè)試點(diǎn)社區(qū)之一,今年我們又成為采荷“數(shù)字社工”試點(diǎn)社區(qū),感到無(wú)比光榮的責(zé)任,為了把社工工作的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不斷深入,我們?cè)谌ツ暝圏c(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整與完善,經(jīng)兩個(gè)多月的準(zhǔn)備,半個(gè)多月來(lái)的試運(yùn)行,對(duì)“數(shù)字社工”有一定的認(rèn)識(shí)。
社區(qū)將充分利用此平臺(tái),與片、組、戶(hù)工作相結(jié)合,開(kāi)展“我心中的居民”比賽活動(dòng),由社區(qū)黨委、議事、居民代表組成考核組,社工對(duì)本片居民的了解程度進(jìn)行測(cè)試,促進(jìn)社工沉下去,走進(jìn)居民的家。四、難點(diǎn)工作濱江房產(chǎn)“城市之星”日照問(wèn)題
由于錢(qián)江新城“城市之星”日照問(wèn)題,召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)后由于居民得
不到滿(mǎn)意的答復(fù),加上后期零星的補(bǔ)償工作缺乏公開(kāi)性,社區(qū)內(nèi)的居民對(duì)此項(xiàng)工程的合理性與合法性提出質(zhì)疑,并多次上訪(fǎng)要求市政府給予解決陽(yáng)光問(wèn)題,為了讓居民能夠理性上訪(fǎng),多次上門(mén)做工作,向居民做好解釋及上訪(fǎng)的需知,居民多次上訪(fǎng)都能夠理性的處理。
但隨著六幢150M高層住宅的建成,冬天來(lái)臨,西博會(huì)等大型活動(dòng)在錢(qián)江新城的舉辦,我們面臨巨大的維穩(wěn)壓力,請(qǐng)各級(jí)政府找出一條切實(shí)可行的路,解決居民的實(shí)際問(wèn)題。五、順利完成第六次全國(guó)人口普查工作
社區(qū)認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)第六次全國(guó)人口普查的會(huì)議精神,逐門(mén)逐戶(hù),逐人逐項(xiàng)地進(jìn)行調(diào)查詢(xún)問(wèn),每位普查員都保持著高度的任務(wù)意識(shí),責(zé)任意識(shí),紀(jì)律意識(shí)實(shí)現(xiàn)整體工作無(wú)縫對(duì)接,在任務(wù)重,時(shí)間緊的形勢(shì)面前,全體社區(qū)工作者和普查員們充分發(fā)揮了連續(xù)做戰(zhàn),不畏艱苦的奉獻(xiàn)精神,主動(dòng)放棄雙休、晚間,中午休息等時(shí)間,堅(jiān)守在調(diào)查第一線(xiàn),在工作中碰到居民家里無(wú)人或個(gè)別居民不配合等情況,都一一微笑坦然面對(duì),有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)一戶(hù)居民要跑幾次甚至十幾次,很多住戶(hù)因白天工作或外出,入戶(hù)登記只能在晚上進(jìn)行。面對(duì)這神圣的使命,靜怡社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,把人口普查當(dāng)作一項(xiàng)極為重要的國(guó)計(jì)民生工作來(lái)完成。六、各條線(xiàn)工作兢兢業(yè)業(yè)
1、民政工作(1)老齡工作
①社區(qū)與錢(qián)江陵園合辦老年刮痧健康方面等講座2次。
②辦理老年卡24人次。③發(fā)揮轄區(qū)單位的資源優(yōu)勢(shì),共駐共建合辦社區(qū)老年食堂,用較少的投入,解決社區(qū)獨(dú)居空巢老人就餐的大問(wèn)題,成為社區(qū)服務(wù)中的一個(gè)亮點(diǎn),運(yùn)行至今達(dá)到了預(yù)期的效果。
④規(guī)范化老年社區(qū)的建設(shè)迎檢工作,社區(qū)準(zhǔn)備好臺(tái)帳、老年手冊(cè)、以備檢查。在社區(qū)書(shū)記的帶領(lǐng)下,社工們看望住在敬老院里的百歲老人邱素英。⑥舉辦“和諧靜怡、老人樂(lè)園”慶祝老人節(jié)活動(dòng)。(2)、居家養(yǎng)老工作
到目前為止,社區(qū)已經(jīng)為12位空巢、獨(dú)居老人安裝了電子呼叫器。為8位高齡老人申請(qǐng)享受陽(yáng)光護(hù)理券,依照老人的情況每周有專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)服務(wù)若干次。(3)、殘聯(lián)工作
①康復(fù)器材送到家。為徐鳳英、吳阿仙送護(hù)理床,為屠龔鑫送盲表,為梅水根送拐杖。②5月17日是全國(guó)第20個(gè)助殘日,社區(qū)與江汀社區(qū)舉辦講座,邀請(qǐng)浙江省民政康復(fù)中心的楊主任主講康復(fù)知識(shí)。
③根據(jù)街道殘聯(lián)的工作,完成了康復(fù)器材租用點(diǎn)的工作,為有需要的殘疾老年朋友提供器具并有書(shū)面記錄。
(4)、雙擁工作
社區(qū)現(xiàn)共有現(xiàn)役軍人家庭2戶(hù),退伍軍人家庭6戶(hù),傷殘軍人2戶(hù),為傷殘軍人辦理免費(fèi)乘車(chē)證。
(5)民政工作的信息在采荷通訊、江干報(bào)上刊登4篇。2、綜治工作
今年到目前為止發(fā)案率15起。為營(yíng)造“社區(qū)安全,人人有責(zé)”的濃厚安全意識(shí),社區(qū)定期用黑板報(bào)、條幅等形式宣傳安全防范知識(shí),
在法制宣傳窗經(jīng)常性地進(jìn)行法制宣傳專(zhuān)刊、消防安全知識(shí)的宣傳,內(nèi)容豐富,形象生動(dòng),居民群眾樂(lè)于接受,起到了很好的宣傳教育作用。各類(lèi)宣傳22次,結(jié)合社區(qū)安全工作的動(dòng)態(tài)化發(fā)展特點(diǎn),社區(qū)還及時(shí)針對(duì)案情出治安通報(bào)和溫馨提示,在大門(mén)口顯眼位置及樓道張貼,共張貼200張,提醒廣大居民提高警惕,防止同類(lèi)事件再次發(fā)生造成不必要的損失。
3、城管衛(wèi)生工作
掛各類(lèi)橫幅10條、出黑板報(bào)12期,更換櫥窗12期。落實(shí)長(zhǎng)效管理,每日加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的巡查監(jiān)督,認(rèn)真做好保序保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,清理衛(wèi)生死角5處,清運(yùn)堆積物及各種建筑垃圾15車(chē),為居民疏通各類(lèi)管道28次,除“四害”各種活動(dòng)7次,處理數(shù)字城管各類(lèi)案卷403條,結(jié)案錄100%,錄入自巡查問(wèn)題1649條。完成杭州市食品安全達(dá)標(biāo)社區(qū)工作,做好垃圾分類(lèi)宣傳,發(fā)放垃圾袋2170戶(hù),做好杭州市健康社區(qū)創(chuàng)建的臺(tái)帳。
4、計(jì)生工作
社區(qū)今年1-10月份共出生11人,其中男7人,女4人。計(jì)劃生育率100%,并經(jīng)常上門(mén)隨訪(fǎng),了解育齡婦女的情況,對(duì)產(chǎn)后的育齡對(duì)象,上門(mén)進(jìn)行看望,對(duì)一些失業(yè)的育齡婦女,送去一束花、一本宣傳冊(cè),避孕工具,指導(dǎo)避孕方法知情選擇,指導(dǎo)已婚育齡婦女了解2-3種避孕方法,引導(dǎo)其落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施。社區(qū)一年兩次對(duì)育齡婦女、農(nóng)嫁居、外來(lái)流動(dòng)人口做B超檢查,共檢查200多人。對(duì)今年新婚的19人、懷孕17人進(jìn)行隨訪(fǎng),告知江干區(qū)育齡婦女免
費(fèi)優(yōu)生檢測(cè)卡。發(fā)放杭州市計(jì)劃生育公益金1名,申請(qǐng)江干區(qū)計(jì)生特扶11人。
5、文教工作
社區(qū)通過(guò)街道,為社區(qū)舞蹈隊(duì)新聘了一名民族舞舞蹈老師,并且重新找了8名舞蹈隊(duì)員作為固定舞蹈隊(duì)員,舞蹈隊(duì)重新開(kāi)進(jìn)行訓(xùn)練。唱歌隊(duì)增加了16多名隊(duì)員,目前已有固定隊(duì)員35名平時(shí)利用黑板報(bào)、橫幅、櫥窗等陣地,努力做好宣傳工作。共出黑板報(bào)20期,通過(guò)市民學(xué)校,舉辦講座12次,開(kāi)展的各類(lèi)文體活動(dòng)10次。
6、扶貧幫困
隨著經(jīng)濟(jì)水平地不斷提高,及時(shí)調(diào)整了低保金額,低保家庭低保金由400元/月人增加到440元/月人。截止到201*年11月份,社區(qū)有城市低保12戶(hù)23人,累計(jì)發(fā)放低保金96397元;殘保9戶(hù)9人,累計(jì)發(fā)放殘保金42200元;實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保的基本目標(biāo);困難3戶(hù)8人,區(qū)級(jí)擴(kuò)面3戶(hù)7人,街道級(jí)擴(kuò)面7戶(hù)12人,社區(qū)級(jí)擴(kuò)面9戶(hù)23人。在第十次春風(fēng)行動(dòng)中,享受市級(jí)春風(fēng)救助金額68450元,街道春風(fēng)行動(dòng)救助金4600元及社區(qū)級(jí)救助金1800元,發(fā)放慈善年貨券價(jià)值16200元,夏季送清涼慰問(wèn)金13400元,困難家庭子女助學(xué)救助金9500元。為持A證低保及殘保證家庭醫(yī)療臨時(shí)救助5923元,發(fā)放低保家庭助醫(yī)卡價(jià)值7600元,健全和完善了四級(jí)救助圈和救助網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),為了豐富困難家庭人員文化生活,除了享受三十三項(xiàng)內(nèi)的文化生活救助外,還為低保困難家庭免費(fèi)訂閱《都市快報(bào)》、《青年時(shí)報(bào)》、《都市消費(fèi)報(bào)》《杭州日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊。
7、失業(yè)管理
以辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)為前提,以工作及時(shí)高效為準(zhǔn)則,以服務(wù)熱心周到為宗旨。今年到10月份為止,我社區(qū)在勞動(dòng)年齡內(nèi)總?cè)藬?shù)為1539人,其中4050人數(shù)為436人,持援助證為144人,擁有失業(yè)人員542人,社區(qū)今年開(kāi)發(fā)崗位45個(gè),安排失業(yè)人員75人次,其中安排成功30人,靈活就業(yè)人員140人。由于我們經(jīng)常引導(dǎo)有能力的失業(yè)人員自謀職業(yè),我社區(qū)到目前為止已有35位失業(yè)人員走上創(chuàng)業(yè)之路。
8、退休管理
今年退管人員死亡9人,花圈費(fèi)450元,喪事料理費(fèi)1800元,喪葬撫恤費(fèi)126000元,端午、中秋慰問(wèn)1299人,計(jì)1299000元;文體活動(dòng)642人/次,計(jì)45835元;住院探望81人/次,計(jì)8383元;夏季特困企業(yè)退休人員慰問(wèn)5人/次,夏季困難補(bǔ)助10人/次,計(jì)3000元。
今年我們順利完成各項(xiàng)工作,但也深感工作的巨大壓力,在明年,我們將更努力,把靜怡建設(shè)得更恬靜怡人。
靜怡社區(qū)201*年的工作思路:
1、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作不斷深入、深化,在樓道自治的基礎(chǔ)上深化“和諧樓道”的創(chuàng)建。
2、“數(shù)字社工”平臺(tái)拓展、完善好。3、關(guān)注“日照補(bǔ)償”維穩(wěn)工作。4、“一居一品”的提升。
5、八一建軍節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等主題活動(dòng)的策劃。
6、整合志愿者助老服務(wù)隊(duì),為孤寡老人、殘疾人、精神病人排憂(yōu)解難。
7、做好觀音堂路提升工作。
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