學校信訪工作總結

學校信訪工作總結

一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，王建國校長主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任翟玉和同志協(xié)助處理具體事務。做好領導信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。

二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。

三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。

2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。

五、做好有關信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。

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學校信訪工作總結

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標(一)加強信訪工作責任制

1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立“烏市52中學信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

成立信訪工作領導小組。組長：吳景森副組長：羅雙明成員：工會委員、處室領導、年級組長。

2、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復

上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

3、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

4、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

5、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》；2、認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；

3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；

4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關領導接待；5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

六、信訪工作內(nèi)務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。七、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結信訪工作。

烏魯木齊市第五十二中學

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