年度公安信訪工作總結(jié)

XXX201*年度公安信訪工作總結(jié)

今年以來，我XXX信訪工作在XXX黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，XXX領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來，XXX共直接接待或接待由市局信訪部門轉(zhuǎn)送來的人民群眾來訪XXX項(xiàng)，處理XXX轉(zhuǎn)來信訪事項(xiàng)2項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就我XXX今年來的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我XXX領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，XXX的信訪工作由XXX長馬會(huì)強(qiáng)負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書記許杰具體抓，XXX下屬各部門“一把手”對(duì)涉及各部門的信訪事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的

信訪格局，使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念

在信訪工作中，我XXX始終堅(jiān)持“三個(gè)一”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個(gè)信訪群眾帶著問題走，并將XXX紀(jì)委的辦公電話及接訪人手機(jī)號(hào)碼交給信訪群眾，使其安心；第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初步的調(diào)查結(jié)果；第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項(xiàng)及時(shí)回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪訴求。XXX通過“三個(gè)一”工作方法，100%化解了來XXX上訪的群眾，排除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

（三）認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局

今年以來，我XXX紀(jì)委積極配合市局信訪部門臨時(shí)下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活動(dòng)，并組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的效果。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我XXX辦理的信訪事項(xiàng)全部都是涉法涉訴信訪事項(xiàng)，這些信訪事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們?cè)趫?zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、XXX素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我XXX主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問題的重點(diǎn)所在，加強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化XXX的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng)XXX法制部門的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，XXX整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個(gè)新的臺(tái)階，XXX紀(jì)委也將設(shè)立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

（一）組織信訪群眾工作培訓(xùn)

XXX部門多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線工作就將馬上開展，XXX紀(jì)委計(jì)劃借助此次活動(dòng)，對(duì)XXX各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、XXX，進(jìn)行一次

培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一些本來不該發(fā)生的信訪事項(xiàng)。

（二）加強(qiáng)XXX依法辦案的制度建設(shè)

XXX紀(jì)委、法制等部門，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

（三）加強(qiáng)對(duì)全市部門信訪事項(xiàng)的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門，XXX對(duì)相應(yīng)的單位涉及的信訪事項(xiàng)管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在XXX各部門對(duì)相應(yīng)單位的案件督辦上。明年XXX紀(jì)委將逐漸要求，XXX各部門對(duì)待疑難、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事；建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

擴(kuò)展閱讀：市公安局年度工作總結(jié)

市公安局辦公室工作總結(jié)

近年來，XX市公安局辦公室以“三個(gè)代表”重要思想為指針，充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、輔政、服務(wù)職能，克服人少、事多、任務(wù)重的困難，各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，呈現(xiàn)出四個(gè)工作亮點(diǎn)：

一、隊(duì)伍管理和基礎(chǔ)建設(shè)顯著加強(qiáng)。市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作極為重視，配齊配強(qiáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子，改善辦公條件，優(yōu)先為辦公室每位民警配置了一臺(tái)電腦，并以全市公安局長會(huì)議的規(guī)格傳達(dá)貫徹全省公安辦公室、指揮中心主任會(huì)議精神，局領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行動(dòng)員部署。市局辦公室以制度建設(shè)為抓手，重新修訂公安機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則和公文格式細(xì)則，深入各地組織公文寫作、公安保密、檔案管理、公安宣傳培訓(xùn)講座，加強(qiáng)了對(duì)各地公安辦公室工作責(zé)任目標(biāo)的考評(píng)和指導(dǎo)。同時(shí)積極發(fā)揮辦公室黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)黨的先進(jìn)性教育，充分調(diào)動(dòng)黨員民警的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)做到“五個(gè)帶頭”，即帶頭堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)制度，帶頭遵守“五條禁令”，帶頭做好民警崗位目標(biāo)績效考評(píng)，帶頭查擺問題、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)條令、保持內(nèi)務(wù)整潔，隊(duì)伍的工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。201*年以來，市局辦公室先后被評(píng)為201*-201*年XX市政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位、201*年度XX市政府系統(tǒng)信息工作表揚(yáng)單位等，并在201*年度全省設(shè)區(qū)市公安辦公室工作評(píng)比中獲得調(diào)研工作第2名、保密工作第1名的好成績。二、以文輔政作用發(fā)揮較好。辦公室將以文輔政、當(dāng)好參謀助手作為首要任務(wù)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，全面掌握敵社情和公安工作情況，深入調(diào)查研究，積極提出參謀建議，一絲不茍地做好各類文稿的草擬、審核把關(guān)及會(huì)務(wù)工作。一是及時(shí)收集掌握敵社情動(dòng)態(tài)，每月進(jìn)行一次社會(huì)治安狀況分析，每季度、半年和全年進(jìn)行綜合分析。二是辦好《XX公安簡報(bào)》正刊、調(diào)研�？�和增刊。201*年以來共編發(fā)正刊39期155篇、調(diào)研專刊54期127篇、增刊5期5篇，及時(shí)總結(jié)交流各地的工作經(jīng)驗(yàn)和特色做法，其中被公安部《公安工作簡報(bào)》采用1篇，被省廳《福建公安簡報(bào)》采用18篇，被省廳《辦公室工作通訊》采用7篇。三是積極參與嚴(yán)打整治斗爭。嚴(yán)打整治斗爭期間，注意收集掌握斗爭進(jìn)展情況，共編發(fā)嚴(yán)打快報(bào)75期75篇、夏季百日會(huì)戰(zhàn)�？�8期8篇，起草嚴(yán)打工作意見及匯報(bào)總結(jié)材料20余篇，并認(rèn)真做好嚴(yán)打戰(zhàn)況統(tǒng)計(jì)工作，有力地服務(wù)了全市嚴(yán)打整治斗爭的順利開展。四是加強(qiáng)公安綜合信息報(bào)送工作。共編發(fā)XX公安信息專報(bào)件308期（條）、正刊25期268條、增刊36期、呈閱件13期，信息上稿數(shù)列市直部門和市政府成員單位前茅。五是深入開展調(diào)查研究。起草了《XX市社會(huì)治安防控體系建設(shè)三年規(guī)劃》（建議稿），提出構(gòu)建“265”治安防控體系的目標(biāo)思路，同時(shí)做好省廳下達(dá)的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)科技強(qiáng)警課題的調(diào)研任務(wù)，形成了1個(gè)主課題報(bào)告和6個(gè)子課題報(bào)告。此外，積極參與全市公安機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議工作，起草了XX公安警務(wù)公開語音查詢、移動(dòng)手機(jī)和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)工作文本，經(jīng)辦公室修改的經(jīng)驗(yàn)材料中，從優(yōu)待警經(jīng)驗(yàn)參加公安部蘇州會(huì)議交流，遏制民警違法違紀(jì)經(jīng)驗(yàn)被公安部紀(jì)檢監(jiān)察簡報(bào)采用，派出所創(chuàng)滿意經(jīng)驗(yàn)被公安部工作簡報(bào)采用。三、公安調(diào)研工作優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步鞏固。辦公室積極投入全國公安機(jī)關(guān)“貫徹十六大、全面建小康、公安怎么辦”大討論活動(dòng)，以《XX公安簡報(bào)》調(diào)研�？癁殛嚨�，開辟大討論專欄，抓好省廳、省警察學(xué)會(huì)、市委政法委、市委政研室、市社科聯(lián)下達(dá)的調(diào)研課題論文的組稿、編輯、修改、推薦工作。兩年來，共編輯推薦調(diào)研文章135篇，先后有142篇次被市級(jí)以上刊物采用和在研討會(huì)上獲獎(jiǎng)，其中《公安研究》刊用6篇，《公安大學(xué)學(xué)報(bào)》刊用1篇，《人民公安報(bào)》（理論版）刊用1篇，《中國刑事警察》刊用2篇，《福建公安高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》刊用15篇，新華社福建分社《政法參考》刊用1篇，并有25篇次入選公安部辦公廳《調(diào)查報(bào)告選編》、市人大《XX人民政壇》、省警察學(xué)會(huì)《優(yōu)秀論文摘萃》和《警察論文集》，在省、市組織的各種論文評(píng)選活動(dòng)中均獲得好成績。市局辦公室在調(diào)研工作中發(fā)揮了領(lǐng)頭雁的作用，兩年來共撰寫調(diào)研文章12篇，均被市級(jí)以上刊物采用或在研討會(huì)上獲獎(jiǎng)，其中倪義福撰寫的4篇論文，分別被《公安研究》、《公安大學(xué)學(xué)報(bào)》、《中國刑事警察》雜志、《福建公安簡報(bào)》調(diào)研專刊和公安部辦公廳《調(diào)查報(bào)告選編》等刊物采用10篇次，并有2篇獲省警察學(xué)會(huì)論文研討會(huì)二等獎(jiǎng)、2篇分獲市政法系統(tǒng)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)、1篇獲XX市首屆社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。張棟榮撰寫的2篇論文，分別在《公安研究》和《福建公安高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》發(fā)表，并有1篇獲省警察學(xué)會(huì)論文研討會(huì)三等獎(jiǎng)。肖文祿撰寫的2篇論文，分別被《福建公安高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào)》和市委政法委《政法調(diào)研》采用，并有1篇獲市政法系統(tǒng)優(yōu)秀論文評(píng)選一等獎(jiǎng)。

四、公安信訪、保密、統(tǒng)計(jì)、檔案、督辦工作取得明顯進(jìn)展。一是加強(qiáng)公安信訪工作。以目標(biāo)管理為手段，狠抓初信初訪、異常信訪和疑難信訪件的查辦與答復(fù)。辦公室制定了XX市公安機(jī)關(guān)信訪工作制度和信訪窗口服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)每月信訪接待日制和每月編發(fā)信訪摘報(bào)制，積極參加市人大常委會(huì)組織的下縣接訪活動(dòng)，突出對(duì)重點(diǎn)信訪對(duì)象的控制和息訪工作，按照上級(jí)統(tǒng)一部署開展重點(diǎn)信訪積案清理工作。在全國和全省“兩會(huì)”期間抽調(diào)民警前往北京和福州協(xié)助做好信訪工作，特別是針對(duì)XX的情況，市局組織召開聽證會(huì)，擺事實(shí)、講道理，積極做好停訪息訴工作。在201*年8月開始的信訪舉報(bào)積壓件集中清理活動(dòng)中，全市共排查信訪積壓件75件，已辦結(jié)63件，辦結(jié)率達(dá)84%。二是落實(shí)公安保密措施。市局按照目標(biāo)管理的要求，以手機(jī)和公安計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密管理為重點(diǎn)，制定了全市公安機(jī)關(guān)“四五”保密法制宣傳教育規(guī)劃，建立了市局機(jī)關(guān)公文收發(fā)管理制度和公安保密工作若干制度，健全了公安保密工作基礎(chǔ)登記簽收臺(tái)帳并組織涉密民警進(jìn)行保密知識(shí)測試，購置了用于保密會(huì)議的移動(dòng)干擾器，為重要涉密部門裝備了6臺(tái)視頻干擾儀，每季定期組織保密檢查并進(jìn)行通報(bào)，不斷加強(qiáng)保密管理和技術(shù)防范工作。三是做好公安統(tǒng)計(jì)工作。按時(shí)上報(bào)每月全市報(bào)警情況、治安案件、收繳罰沒財(cái)物、嚴(yán)打整治斗爭、全市公安主要工作數(shù)據(jù)及每季監(jiān)管報(bào)表等18張業(yè)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定做好半年、全年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。四是推進(jìn)公安檔案規(guī)范化建設(shè)。在完成市局機(jī)關(guān)文書及業(yè)務(wù)檔案立卷歸檔的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹全省公安基層檔案規(guī)范化建設(shè)XX現(xiàn)場會(huì)精神，自我加壓，著力抓好全市公安檔案室上等級(jí)工作。先后召開兩次辦公室主任會(huì)議，要求至少三分之一的派出所檔案室建設(shè)達(dá)到省級(jí)先進(jìn)檔案室的標(biāo)準(zhǔn)，并深入基層抓好督促檢查指導(dǎo)，先后舉辦了6場檔案業(yè)務(wù)講座，全市公安檔案工作取得了顯著成效。兩年來，全市公安機(jī)關(guān)共投入100余萬元狠抓檔案室上等級(jí)工作，已有8個(gè)縣局檔案室、96個(gè)派出所檔案室、2個(gè)交警支隊(duì)及直屬大隊(duì)檔案室通過“省級(jí)先進(jìn)檔案室”的考評(píng)驗(yàn)收。目前全市共有13個(gè)市、縣（區(qū)）公安局（分局）的公安綜合檔案室、96個(gè)派出所檔案室、12個(gè)交警支大隊(duì)檔案室達(dá)到“省級(jí)先進(jìn)檔案室”的標(biāo)準(zhǔn)，其中永安、明溪、將樂三個(gè)縣（市）公安局的派出所檔案室全部通過“省級(jí)先進(jìn)檔案室”的驗(yàn)收，創(chuàng)標(biāo)工作走在全省公安機(jī)關(guān)前列。五是加強(qiáng)督查督辦工作。制定XX市公安局督查督辦工作制度，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)省公安廳、市委、市人大、市政府、市政協(xié)督辦件和提案、建議、意見。抓好全市公安工作意見分解項(xiàng)目的督辦工作，每季度通報(bào)一次進(jìn)展情況，推動(dòng)了工作開展。

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