201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

201*年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我于8月13日進入懷集金暉出租汽車有限公司工作，并安排到肇慶總公司進行為期三個月的業(yè)務學習，在此期間，我首先感受到的是公司良好的人文氛圍，身邊的每一個同事都自然散發(fā)出一種大度與熱情，令我有如春天歸家般的感覺，而且，他們那種在工作當中亦師亦友式的指導，令我在愉悅的心情中逐漸的對公司的業(yè)務工作有所了解，并在實踐中潛移默化地吸收、消化并成長，我想這對我在出租車行業(yè)里的職業(yè)生涯會有很大的幫助，現(xiàn)已年末，靜思提筆對已逝去201*年的學習與工作進行總結(jié)并粗略的制定201*年的工作計劃，以期對自己在公司里的職業(yè)生涯有所成長。

在進入出租車行業(yè)工作前，出租車司機給我的感覺是亂收費、拒載、不文明駕車、挑客乘載、車內(nèi)撿物不歸還等不良現(xiàn)象；而且交通事故率高，感覺到乘坐出租車不安全；還有就是車容車貌“臟”“亂”“差”等等。但是，在肇慶工作學習的三個月中，卻給到我的是另一種感受，那就是之前那些感覺，可能是先入為主的錯覺，又或已是逝去的歷史，現(xiàn)在的金暉出租車公司展現(xiàn)出來的是一個朝氣蓬勃的企業(yè)，首先是管理團隊的成員的年輕而富有朝氣，其次是出租車司機也多數(shù)展現(xiàn)出了文明駕駛的精神面貌，雖然人無完人，金也沒有足赤，但是金暉出租車公司卻給由內(nèi)而外的透露出一個從不成熟到成熟、從不規(guī)范到規(guī)范的一個上升趨勢。公司的未來前景，一定會走流程化管理的優(yōu)秀企業(yè)之列，因為在公司的學習期間較短，我對業(yè)務的了解也

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不深，現(xiàn)在只能算是管中窺豹，信手拈出幾個亮點，算是對幾個月工作學習的小結(jié)：

一、規(guī)范化的安全培訓和教育學習制度，以流程化確保管理水平的持續(xù)提升

公司安全部每月二次的安全教育活動，及時傳達了上級和交通管理部門的有關指示精神，并而認真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗和分析典型事故的教訓，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，不斷增強安全防范意識。在每次的會議中都要學習《廣東省出租車管理辦法》明令禁止的行為，要求公司全體司機做到依法依規(guī)，文明經(jīng)營。并且由公司的安全主管人員對年內(nèi)發(fā)生的交通事故在會議上細致入微、深入淺出的進行分析，要求肇事司機在會上講述出險前的經(jīng)過，通過這種親身體會告訴其他的司機，具有較強的現(xiàn)場感，也起到了更好宣傳的效果，這樣司機們都會自動自覺得遵守交通法規(guī)，認真對交通事故發(fā)生的危害性吸取教訓，能夠自覺地嚴格執(zhí)行文明行車的規(guī)則，也樹立了良好的職業(yè)道德，增強了安全意識。

二、嚴抓新車管理，以此為重點，以點帶面，為公司現(xiàn)有車隊營造統(tǒng)一規(guī)范的管理文化

公司安全人員每天抽出不同時間在重點路段對本公司出租車進行排查，特別是對新車進行重點跟進，要求其按照《廣東省出租汽車管理辦法》及《道路交通安全法》的規(guī)定統(tǒng)一穿著公司標志的工作服。營運過程中不準有超員、超速、疲勞駕駛、違章操作、拒載、議價、

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兜路等行為。

對每臺車要求必須做到證件齊全，并現(xiàn)場核實是否與已到公司備案的資料相符，對不符公司要求的，現(xiàn)場工作人員要求其車主回公司協(xié)查原因，并限期作出整改。對出現(xiàn)這一違規(guī)情形的車輛公司做好記錄，一經(jīng)核實，立刻按公司的規(guī)定進行罰款，雖然罰款不是目的，但對現(xiàn)有情況還是起到很好的警示作用；如再次發(fā)現(xiàn)將車輛交給無證或與公司資料備案不符的司機駕駛員駕車上路營運的現(xiàn)象，視為根本性違約，公司將根據(jù)違反合同約定收回營運手續(xù)及營運車輛，終止合同，所交的一切費用不予退還，由此增加了司機的違法成本，從實際的操作中，起到了較好的作用。

三、快速響應，以最快的速度協(xié)助出租車司機處理交通事故公司安全員實行24小時值班制度，并統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，為出租車司機提供24小時的“保姆式”服務，營運車輛在營運中發(fā)生交通事故時，公司安全員能第一時間響應并及時趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理交通事故，以及突發(fā)事件的應急處理。營運出租車一天24小時在路上行駛，屬于高危行業(yè)之一，每個司機在工作中都是高度緊張，不僅容易疲勞，也會導致心情的煩躁，因此，作為公司的管理人員，都能夠從心里感知司機的心情，所以，一旦發(fā)生交通故事，公司的管理人員都是急司機們之所急，以最專業(yè)的意見幫助司機們會處理好相關的事宜，也只有這樣，才拉近了司機們與公司的心靈距離。

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四、加強教育宣傳，充分利用每一次事件改善出租車司機的

道德水平

如今年9月份的肇慶市創(chuàng)文明城市活動期間，公司安全部第

一時間就召開全體駕駛員會議，并向駕駛員詳細講解《廣東省出租車管理辦法》中的各項條款與肇慶市創(chuàng)文明城市活動期間具體要求，尤其是各種違規(guī)經(jīng)營行為，同時對其進行行業(yè)禮貌用語的培訓，從思想上提高駕駛員文明經(jīng)營的覺悟。

在肇慶市創(chuàng)文明城市活動期間，公司不但安排了專人在城區(qū)各個人流量集中的地段巡查如市汽車總站、城東車站、火車站等地方。對駕駛員的各種違規(guī)行為進行現(xiàn)場糾正，并現(xiàn)場解決市民的投訴。

公司也通過此次肇慶市創(chuàng)文明城市活動期間的機會，糾正了此前出租出司機在營運中的各種不文明營運行業(yè)惡習，也給廣大司機一個親身體會在規(guī)范下的市場營運比混亂的市場中經(jīng)營有更大的優(yōu)勢，這其實也是出租車營運發(fā)展的社會趨勢。

201*年工作計劃與學習重點

11月中旬，在肇慶總公司的學習雖已結(jié)束，但是經(jīng)過這三月學習，卻讓我深深的感受了“學而后知不足”的道理，自己在這方面的知識不夠廣，也不夠深，離專業(yè)的路還很遠，在未來的工作中，我更加需要按部就班的學習與實踐，理理思路，總結(jié)主要如幾點需要加強：

一、交通事故的現(xiàn)場處理能力與調(diào)解水平的提高。因此要對《廣東省出租汽車管理辦法》及《道路交通安全法》等法律及其司法解釋

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都要熟悉并能夠熟練運用。

二、車輛技術檔案的管理、駕駛員的檔案管理、車輛的年審、季審工作、交通安全事故的協(xié)調(diào)處理、處理乘客的投訴等。

三、車輛出險后的保險跟蹤、立案、理賠等；營運車輛的保險資料的登記與管理，事故車輛保險理賠、資料收集、匯總等等。

四、駕駛員的崗前培訓、在崗培訓與考核等，駕駛員的從業(yè)資格證、服務資格證的辦理，營運證的審驗，客戶投訴處理，違章駕駛員的停運培訓，營運車輛違章處理等。

五、營運車輛的技術狀況檢驗，計價器、頂燈、防盜網(wǎng)的維修檢驗、事故車輛的報修等；

六、有關道路交通事故損害賠償案件的相關法律知識，交通事故賠償案件訴訟代理知識等等。

以上幾點，都要在201*年的工作中不斷學習與實踐，以期能夠得知識的提升與處理事情的能力提高。

201*年01月08日

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擴展閱讀：201*年出納工作總結(jié)及201*年上半年工作計劃

201*年出納工作總結(jié)及201*年上半年工作計劃

轉(zhuǎn)眼間，我來**公司已經(jīng)一年半了，在這期間擔任出納一職，工作事項涉及到**及其子公司（**公司和**公司），這三個公司主營的業(yè)務不同，所涉及的事項也有所不同，工作過程中，在完成本職工作的的情況下不斷地學習，同時也漸漸地提高了自己的各項水平。

隨著不斷的工作和學習，我對本職工作有了更深刻的認識，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣，而且對工作質(zhì)量要求非常高，可以說不容出一點差錯，對每項工作我都必須準確、細心、耐心地要求自己及時完成。出納工作不僅責任重大，而且有不少學問，要嚴格遵守并執(zhí)行公司財務制度，認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關財經(jīng)的法律法規(guī)、方針政策，遵守有關財務工作的各項制度，需要理論與實踐相結(jié)合才能將工作做好。

在過去的一年里，在不斷學習不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1、按照公司規(guī)定執(zhí)行每周二、周四出賬，出賬前與各部門核實資金使用情況，根據(jù)公司資金情況，與銀行相關部門聯(lián)系，填寫準確的單據(jù)提備用金。

2、積極配合部門人員收取公司各項款項，并及時存入銀行。

3、必須保證手續(xù)齊全后付款，如遇到特殊情況，需事先得到公司領導同意后，方可支付，事后及時補簽票據(jù)，手續(xù)齊全的票據(jù)及時轉(zhuǎn)交會計做賬。

4、出賬后整理所有請款、報銷及往來結(jié)算票據(jù)，及時登現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰，并每日報各銀行賬戶流量日報表，每周五給相關領導發(fā)放電子日記賬，及時反饋資金信息。

5、出賬后核對庫存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬實相符。

6、與銀行做好溝通，保證銀行結(jié)算業(yè)務的正常辦理，日常及時取回各銀行賬戶回單，每月初取上月各賬戶對賬單。

7、每月與銀行對賬單、會計賬對賬，并編制各賬戶余額調(diào)節(jié)表，及時處理手中未達帳項，做到賬賬、賬實相符。

8、每月與主管會計盤點現(xiàn)金，并出具現(xiàn)金盤點表。

9、根據(jù)行政人事部提供的手續(xù)齊全并核對無誤的工資表，完成公司員工工資發(fā)放工作。10、根據(jù)銀行規(guī)定的時間，按時進行賬戶年檢及貸款卡年審工作。11、每月扎賬后，將憑證按規(guī)定整齊裝訂入冊。12、配合資金預算主管領導做好融資相關工作。13、妥善保管好庫存現(xiàn)金及保險柜鑰匙。

14、妥善保管公司的財務印鑒（銀行備案的私章）、各類支票及有價票據(jù)，并做好印鑒和票據(jù)的使用及領取的登記工作。

15、完成領導臨時安排的事項。

我的工作一方面是與現(xiàn)金打交道。我每天都會接觸到大量的現(xiàn)金，一部分是提取的日常備用金；另一部分是用戶部交來的暖費收入。這些雖然都是現(xiàn)金，但它們的用途卻不同，必須嚴格按照準確的用途、方式按時提取及及時交存銀行，不得"坐支"，不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金，同時還要維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。

我的工作另一方面是與銀行打交道。每天業(yè)務較多，我?guī)缀趺刻於家�去銀行辦理業(yè)務。在這期間，我掌握了銀行各種付款方式和單據(jù)填制，并與各銀行做好溝通，保證銀行結(jié)算業(yè)務的正常辦理；同時能與各銀行相關人員搞好關系，然后在辦理業(yè)務時給自己節(jié)省了很多的時間。另外，在配合資金預算主管領導做融資相關工作時，根據(jù)資料所需時間，與相關領導溝通，然后查閱、準備、整理相關資料。在這過程中，在領導和同事的指導下，我嚴格要求自己，掌握工作技巧，能盡快完成相關工作。

在日常工作中，出納工作看似簡單，但是非常繁瑣，并且還要與相關部門相關人員進行溝通，而且經(jīng)常協(xié)助其他部門辦理緊急事項。在與領導溝通后，漸漸的轉(zhuǎn)變了工作方式及態(tài)度，縮短了完成日�，嵤录皡f(xié)助工作的時間。這一年的工作，也是我將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在完成本職工作的情況下，積極配合同事之間的工作，在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，而且還參加過中稅網(wǎng)的一次關于EXCEL在財務中的運用學習，這些在工作中都得到了很好的運用，同時也提高了工作效率。

工作以來，我一直堅持要求自己做到耐心、謹慎、認真的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為一名財務人員，特別需要在制度和人情之間把握好分寸。做好出納工作首先要熱愛它，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。其實這也是對我個人素質(zhì)及人格的考驗。

在工作之余，我經(jīng)常反思自己工作中的不足之處。一方面是，我性子比較急，總是希望能盡快將工作提前完成，這容易使我忽視一些細節(jié)上的問題；另一方面是，知識面還不夠?qū)�，學習還不夠深刻、系統(tǒng)，還有待繼續(xù)努力學習，工作方法還有待繼續(xù)學習改善。

基于這一年的工作及自己工作中存在的不足，對201*年上半年的工作計劃如下：

1、在細節(jié)方面完善自己，嚴格要求自己，調(diào)整好工作心態(tài)，不急不燥，認真盡責的完成日�；�本工作。

2、我將加強學習，在理念、理論和知識等各方面更新和進步，不斷提高自己各方面的水平，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，做好自己的本職工作，進一步提高工作效率。

3、我將進一步增強工作的創(chuàng)造性，善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，改善工作方法和技巧。

4、希望領導能給我們提供更多的學習機會。

總之，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，揚長避短，克服不足，找準工作的突破口，更好的完成本職工作。在此，我也非常感謝領導和各位同事在工作和生活中給予我的關心和支持。我相信201*年將在充實、喜悅、收獲中度過。

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