倉庫年終總結(jié)

201*年年終總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到杭州樂園這個大家庭已將近一年。這段時間里，在各位領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，我秉承認真完成本職工作，努力學習，團結(jié)互助的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習宋城專業(yè)知識，使個人能力得到了提升。回顧在樂園的工作過程中，我在思想上、學習上、工作上都作了自我批評，認識到了自己的不足之處，總結(jié)如下：

一、沒有樹立全局觀念，太過于個人化二、不善于溝通交流

三、在工作過程中，過于情緒化四、專業(yè)知識與技能還需要近一步提升

針對以上不足之處，為自己制定了新的目標，希望能在新的一年里，改進不足之處，提升自己，努力工作，把工作做到最好。201*年工作目標如下：

一、堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，樹立全局意識，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導的工作安排，樹立以“游客為重，以公司為重”觀念。

二、工作中，遇到任何困難與挫折，同事間應(yīng)多多相互交流，相互幫助，提倡團隊合作精神，一起解決困難與挫折，樹立“杭州樂園是一個大家庭，杭州樂園是我家”的觀念，做到溝通與交流，爭取把服務(wù)做到最好。

三、樹立良好的工作心態(tài)，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與游客的溝通，不要把個人情緒帶到工作中影響服務(wù)質(zhì)量，努力做好公司形象的代表，為公司爭取榮譽。

四、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)服務(wù)知識與服務(wù)技能，在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

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