201*城管中隊總結

201*年中隊工作總結

大同中隊一直以黨的十七大會議精神為指針，全面貫徹落實

科學發(fā)展觀，緊緊圍繞政府、區(qū)大隊“五大工程”總體工作部署，堅持以人為本、執(zhí)法為民的宗旨，按照“內強素質、外樹形象、依法行政、文明執(zhí)法”的工作方針，以建立和完善城管執(zhí)法長效機制為目標，進一步狠抓隊伍自身建設，加大執(zhí)法力度，努力營造整潔優(yōu)美、和諧有序的城區(qū)環(huán)境。在一年時間里共罰款93700元，暫扣三車，手推車，鐵皮車共計100余件，清理流動商販800余人次，違章占道經營500余處，大排檔清理500宗。

大同中隊始終把隊伍的建設和管理作為第一要務來抓�！皫ь^搞好團結、帶頭干好工作”以身作則，率先垂范；全隊上下團結一致、心向一處想、勁往一處使，使整個隊伍逐漸走向成熟，進而更加出色地完成上級交辦的各項任務。在隊伍中廣泛開展愛崗敬業(yè)教育、無私奉獻教育、艱苦奮斗教育和職業(yè)道德教育，使全體執(zhí)法人員牢固樹立“榮辱觀”、正確樹立“人生觀”和“價值觀”；使隊伍永遠青春活力；對隊伍出現(xiàn)的思想問題，早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早處理，將不良思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度的發(fā)揮全體同志們的工作積極性。同時要求全體隊員牢固樹立正確的人生觀、權力觀、利益觀，堅持正確的執(zhí)法方向，文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、創(chuàng)新執(zhí)法方式方法，提高行政執(zhí)法的質量，增強執(zhí)法隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅決杜絕“吃、拿、卡、要、冷、橫、硬、推”和方法簡單等衙門作風，樹立了良好的執(zhí)法形象。二是要求全體同志們樹立服務意識，堅持執(zhí)法為民、積極為群眾辦實事、辦好事，堅持文明、規(guī)范執(zhí)法，把人文關懷與依法行政結合起來，把是否符合人民群眾的根本利益作為判斷是非，決定取舍的基本標準；把手中的權力當作服務、當作責任，做到嚴格執(zhí)法、有情服務。

雖說城管無大事，但瑣碎繁重，勞心耗力，中隊在日常工作中清理城區(qū)主干道兩側的亂貼亂畫、亂搭亂建、占道經營、流動攤擔、亂停亂靠、亂堆亂放、保持市容整潔，道路暢通。對流動經營的馬路攤位和占道經營的門面，以“死盯死守”和“流動巡查”相結合的工作方法進行治理。隨著民主法制的日益完善，我們城管執(zhí)法的理念也在發(fā)生本質的變化。我們中隊堅持每天步行巡邏方式進行人性化疏導管理，主要抓門前三包為基礎，隊員只要是看到店家的垃圾，果皮，紙屑雜物堆在門口，就會主動上前督促其清理；看到墻壁上張貼的各種垃圾廣告，就會逐條地撕下清理干凈，共清理廣告1300張，油漆涂鴉450副；看到人行道上的自行車橫七豎八，就會逐一擺放整齊，隊員用長期以來自己的辛勤服務贏得廣大市民的理解和支持，也樹立了城管的新形象

新的一年里，我隊將繼續(xù)以“執(zhí)法為民”的服務理念進行工作，以五大工程為基礎積極學習執(zhí)法程序，執(zhí)法理念及法律運用。以引導、疏導、教育、服務等方式方法，以人性化的形式，解決城市管理中存在的諸多矛盾；集中解決一批社會各界關注、群眾反映強烈、嚴重影響市容市貌的熱點難點問題，更多地解決人民群眾的實際困難，想人民之所想，急人民之所急，全面地提高城市管理質量。積極開展批評與自我批評活動，查找自己的不足和短處，發(fā)揚自己的長處和優(yōu)點，及時糾正存在問題，民主管理，營造和諧隊伍增強隊伍內部的管理力度，相互之間形成互補，提高凝聚力，確保各項制度的貫徹落實，培養(yǎng)同志們的責任意識及主人翁精神，促進我們城管隊伍的健康發(fā)展。

擴展閱讀：城管中隊201*年工作總結和201*年工作計劃

規(guī)范創(chuàng)新關愛

城管中隊201*年工作總結

201*年，隨著奉賢區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進，在上級領導的關心和支持下，城管中隊全年以“規(guī)范，創(chuàng)新，關愛”為主題全面開展工作，在隊伍建設和城市管理工作中取得了長足進步，今年順利通過了南橋中心城區(qū)的衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建，全國文明城區(qū)，園林城區(qū)創(chuàng)建復驗的考驗，中隊有三十余人次先后獲得區(qū)局級獎勵�，F(xiàn)將201*年度工作總結如下：

一、加強領導，狠抓培訓，規(guī)范管理，打造學習型城管隊伍。一是加強領導，統(tǒng)一思想。加強班子建設，注重學習，班子成員在工作和生活中嚴于律已，處處以身作則，率先垂范，運用集體智慧解決問題和矛盾，做到分工協(xié)作、集體決策，充分發(fā)揮了核心作用。為了提高隊伍的政治思想素質，進一步統(tǒng)一思想，中隊定期開展不同層次，不同階段的集體大討論，如黨支部工作大家議、中隊勤務模式大家談、文明執(zhí)法之我見、“忠誠敬業(yè)奉獻與我”、影響隊伍科學發(fā)展的問題大家找、“雙規(guī)范”主題月活動、“最美的城管”楊維勛學習交流等等，通過定期召開全體隊員大會，適時的民主討論，進一步統(tǒng)一了思想。與此同時，把優(yōu)秀基層隊員吸引到黨支部周圍來，中隊積極發(fā)揮支部核心力量，對有入黨愿望的隊員積極培養(yǎng)，今年對三名比較優(yōu)秀的隊員進行了考察，并順利進入發(fā)展程序，為黨增加了新的血液。對于個別思想不穩(wěn)定、工作不踏實的隊員，及時予以談心、教育，必要時給與幫助，使其放下包袱，安心工作，取得了良好的成效。

二是加強學習，提升素質。社會形勢在不斷改變、城管事業(yè)在不斷發(fā)展，為了使隊員們跟上形勢，加強學習是必要的。只有業(yè)務培訓和素質教育并舉，才能適應快速發(fā)展的城管工作。上半年，中隊全體隊員分批進行封閉式整訓，開展了“城管執(zhí)法隊伍百日作風紀律教育整頓活動”，以分隊為單位學習各類規(guī)章制度。中隊完成了年度培訓工作規(guī)劃（包括內部培訓和培訓基地建設），完成對第七輪摘牌人員

的崗位培訓和試崗工作，通過班子學習、對分隊長以上人員通過飛信等方式灌輸管理理念、執(zhí)法隊員月月考等方式，堅持定期開展主題培訓，截止201*年11月底共開展各項專題培訓近20次（包括8月，12月兩次新隊員輪訓），培訓人員1600余人次，通過舉行案件分析會、疑難問題專題研討、形勢報告、新設備現(xiàn)場演示、突發(fā)事件應急演練、隊列訓練等方式，提高隊員的辦案水平和應對實際問題的能力。

三是規(guī)范管理，提高工作積極性。201*年初，中隊班子即明確隊伍管理要在“規(guī)范”上做文章，重點強調隊伍管理的持續(xù)發(fā)展和延續(xù)性。首先，中隊在第一季度即完成了對現(xiàn)有規(guī)章制度的梳理，包括市局、區(qū)局、中隊三大類53個細目的規(guī)章制度體系梳理，根據(jù)中隊工作實際定期討論更新完善各項規(guī)章制度，統(tǒng)一中隊的內部管理臺帳，明確了中隊隊伍建設主要活動的時間和頻次，認真加以實施。其次，分層實施崗位承諾，完成中隊《政風行風目標責任書》、《黨風廉政建設責任書》、《隊伍建設目標責任書》、《安全工作目標責任書》的擬定并分層簽訂，做到層層抓落實。第三，全面推行分隊績效考核，成立中隊績效考核工作小組，制定方案，完成細則，確定績效考核內容、標準并量化指標。從2月份起開始實施，與各分隊績效獎金掛勾，并由班子結對分隊進行指導，監(jiān)督落實。與此同時，加大督察力度，從嚴治隊，截止11月底，一中隊共督察執(zhí)法（監(jiān)察）人員4400余人次，查處社會實效712起，隊員行為規(guī)范問題42起，與隊員談心交流100余次。為了更好的調動隊員的積極性，防止工作的單調和枯燥，中隊組織開展了各類崗位競賽和文體活動，如一中隊趣味運動會、拔河比賽、合唱比賽、演講比賽等等。為了激發(fā)隊員們的工作熱情，中隊專門設立了“分隊月度優(yōu)秀人員”、“中隊月先進”、“季度獎”等獎勵措施，定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員予以表彰，截止11月底已經有101人次獲得單項獎獎勵，中隊通過開展形式多樣的競賽活動，形成了人人爭創(chuàng)先進，人人爭做標兵的良好工作氛圍。

二、銳意進取，開拓創(chuàng)新，破解難題，圓滿完成各項任務。201*年，城管中隊緊緊圍繞衛(wèi)生城市、園林城區(qū)復驗、文明指數(shù)測評等重大工作項目，從轄區(qū)實際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求

破解轄區(qū)管理難題，并制定了一系列切合實際的工作方案，并形成了一套獨具特色的管理模式。針對各類城市管理頑癥，建立專項整治與長效管理相結合的執(zhí)法管理機制，強化源頭治理，提升城市管理水平。在案件處理方面，截止11月底，中隊共處理行案件1047起（一般程序128起，簡易程序919起），罰款24萬余元；在實效上，南橋中心城區(qū)各類違章得到控制，業(yè)務工作進入了長效常態(tài)管理狀態(tài)。

一是促成綜合管理體制創(chuàng)新。中隊管轄區(qū)域是南橋中心城區(qū)，是奉賢區(qū)的政治、經濟、文化的中心。為了進一步鞏固文明城區(qū)創(chuàng)建工作成果，中隊積極探索，根據(jù)季節(jié)性、違章情況特點摸索規(guī)律，尋求最佳人員配置方式，年內調整勤務模式十余次，將管理時段和深度不斷延伸，夏季戰(zhàn)役期間保證執(zhí)法力量24小時保障。下半年，積極配合大聯(lián)動工作，管理服務范圍向社區(qū)延伸，明確路段隊員、非機巡人員崗位職責的同時，創(chuàng)新設計制作腰包、巡查日志和友情告知書，規(guī)范隊員管理、提升城管形象取得了良好效果。近期，又抽調12名隊員積極配合大聯(lián)勤工作，通過全隊上下的共同努力，大聯(lián)勤工作順利運行并初見成效。

二是綜合治理成效顯著。一中隊轄區(qū)雖地處中心，但基礎設施薄弱，外來人口集中，轄區(qū)內的無證攤販容易出沒、占道經營、跨門經營現(xiàn)象嚴重，違章建筑也是此起彼伏。中隊通過開展有序整治和突擊整治相結合的方式；通過聯(lián)合有關部門開展聯(lián)合整治的手段規(guī)范了經營秩序，確保了菜場周邊交通暢通；通過對違章建筑的大力度查處，有效遏制了違章建筑的勢頭。

1、完善制度，有序整治和突擊整治相結合。中心城區(qū)流動攤販、占道經營和跨門經營一直是中隊的工作重點。首先，為了更直觀、更全面地了解中隊管轄區(qū)域尤其是老城區(qū)的具體地理位置和管理范圍，11年初，中隊完成了轄區(qū)電子地圖的制作，精細到每一個路口的起止門牌，小區(qū)內基本狀況，物業(yè)居委相關位置等。其次，中隊完善了一系列工作制度。為了有效遏制無證流動攤販、制止占道經營和跨門經營，中隊專門制定了高峰崗、錯時上班、延時下班、隊員輪班等制度，對城區(qū)的幾條重要路段進行定點定崗管理，做到無縫銜接，確保

了從早上7點到晚上8點都有路段隊員定崗管理。與此同時，中隊實行車輛夜巡制度，保證每晚三名隊員進行夜巡，時間為每天17：00至22：00，主要任務是對轄區(qū)重點路段的無照設攤進行取締，并進行長效管理。第三，中隊開展了大規(guī)模的有序整治與突擊整治，對無照經營、跨門經營、占道經營、違章設置廣告牌、非法接坡等違章行為進行依法行政。全年，中隊共開展各類較大整治活動19次，出動人員近3000人次，車輛500多次，通過整治活動的違章梳理，為長效管理奠定了基礎。

3、高度重視，全力以赴，組織安排各類保障活動。由于轄區(qū)是各級領導來奉檢查、調研、考察、學習的必經之地，中隊對于大隊安排的各類保障任務，高度重視。每次接到任務，不但根據(jù)路線、時段，安排人手，調動車輛，全力保障；同時，加強整個區(qū)域的監(jiān)察，提升整體城市面貌。在各類保障活動中，中隊形成了相應保障機制，層層落實，督查監(jiān)督有力。一年來，共完成保障任務54起，出動車輛220多車次，落實人員2100多人次。在成功完成大隊保障任務的同時，中隊規(guī)范節(jié)假日保障工作，通過節(jié)前宣傳教育、分區(qū)域整治、節(jié)日保障、后期恢復等手段，有效、有序的開展節(jié)假日保障活動。全年中隊共出動車輛300多車次，人員2500多人次，宣傳教育2300多人，暫扣各類物品88件，處罰150多戶圓滿完成各類創(chuàng)建及復驗任務。

4、部門聯(lián)動，重拳出擊，拆違工作成效顯著

201*年度的拆違工作可以說取得了預期的成果。第一季度的南亭公路兩側違章建筑專項整治行動成功打響我區(qū)“201*年拆違工作”第一槍。此次的拆違工作在領導的周密布署，高度重視下，在隊員的宣傳教育、積極引導下，對南亭公路北側（江海路貝港）50處違章搭建、破墻開門及違規(guī)設置戶外廣告設施現(xiàn)象，成功實施了強制拆除或恢復原貌，并在南亭公路兩側統(tǒng)一設置了綠化，大幅改善了小區(qū)的整體環(huán)境及南亭公路的沿街景觀，小區(qū)居民及過路群眾大為稱贊。此次聯(lián)合執(zhí)法整治共拆違違章搭建2220平方米，恢復破墻開門2100平方米，拆除違規(guī)設施的戶外廣告48塊。

隨后，一中隊拆違專項整治小組在9月底聯(lián)同區(qū)拆違辦、公安、

食藥監(jiān)、綜治、市容等部門按照預訂的拆違計劃，對大聯(lián)動轉發(fā)來的10處違章搭建案件實施了專項拆除整治行動。此次整治行動，時間緊、任務重，許多違章建筑都是存量違章建筑，甚至在拆違的現(xiàn)場還遇到了違章當事人的暴力抗法，但在多部門的聯(lián)動及隊員的齊心努力下，成功地將10處違章建筑全部拆除，共計拆除違章面積450余平方米。除此之外，201*年度地拆違工作還組織了包括曙光路、華龍公寓等專項整治行動；同時，對江海路、南橋路兩側的違章建筑進行了相關的摸底匯總工作，為明年的拆違工作奠定了堅實的基礎。

201*年截止到11月底，一中隊共計拆除違章搭建112處，拆除面積4620平方米；查處破墻開門92處，恢復房屋原貌4280平方米，拆除違章搭建所涉及的違規(guī)設置戶外廣告牌56塊，拆除學校周邊違規(guī)設置的戶外廣告491塊，共計740平方米；受理違章投訴52起，補種綠化面積825平方米。

三、關注民生、黨群一體，關愛隊員，打造群眾滿意中隊。1、信訪投訴及時處理，嚴格履行公開承諾制度。為了進一步提高工作效率，中隊在工作中，嚴格規(guī)范隊員行為、規(guī)范執(zhí)法管理程序，嚴格執(zhí)行雙規(guī)范及“六條禁令”等制度，對待群眾的來電、來信、來訪，做到樁樁有落實，件件有回復。中隊建立了信訪事項快速反應機制，對涉及群眾關心的熱點難點問題和帶有群體性、苗頭性的信訪案件，能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理、早化解。中隊全年共接受群眾來信來訪來電投訴案件550件（次），政風行風案例2起，投訴處理率達100%，群眾滿意或基本滿意率達98%。及時處理網格中心發(fā)來案件8060件，做到事事有回音、件件有著落。

2、為民服務扶危救難，樹立城管為民新形象。

一是在各類突發(fā)事件發(fā)生之時，城管中隊無時無刻不以忠誠敬業(yè)奉獻為已任，年初嚴寒冬季時，為保證路人安全中隊全體隊員義務上街鏟冰掃雪；“梅花”臺風來臨之際，為了確保人民生命安全，努力減少國家、群眾財產損失。一中隊隊員們踐行“跨前一步，為民服務”的城管理念，通宵值班巡查于南橋城區(qū)內，對戶外店招店牌存在安全隱患的店鋪戶主逐一地進行宣傳教育、責令整改，共計宣傳教育150

余戶，同時聯(lián)同公安、市容等部門成功地將位于通陽路與環(huán)城南路口一塊即將脫落的大型廣告引落，有效地確保了廣大人民群眾的人身安全。與此同時，定期開展的義務勞動，在工作時間發(fā)現(xiàn)火情及時救助，幫助迷路老人回家，救助昏倒在路邊的弱質女子，為民指路等事例舉不勝舉，細致入微的為民服務的工作得到了群眾的肯定。

二是認真開展城管進社區(qū)，進學校工作。為了更好地傾聽群眾的心聲，中隊對轄區(qū)內50余家居委、物業(yè)，學校進行定期走訪，向社區(qū)群眾以及轄區(qū)單位匯報城管工作情況，征求對城管工作的意見和建議，零距離傾聽民聲、了解民意，加強相互間的溝通和了解。全年開展走訪活動276次，在走訪中接居委及群眾舉報，聯(lián)合職能部門，對解放四村、正陽二居委、貝港花苑等小區(qū)內綠化帶遭破壞事件，進行整治。根據(jù)居民投訴熱議焦點，聯(lián)合居委、物業(yè)對貝港八區(qū)、古華小區(qū)等社區(qū)內亂設攤進行整治。到社區(qū)宣傳法律知識、慰問困難群眾，幫助小區(qū)清理衛(wèi)生死角，清除占道堆物等，取得了良好的效果。為進一步凈化學校周邊市容環(huán)境，積極構建平安和諧校園，營造廣大中小學生、少年兒童健康成長的良好氛圍，中隊積極開展行動，針對開學日、考試日開展各類綠色護校專項整治行動，日常管理中，在學校周邊上放學高峰期間設置定崗巡查，有效遏制違章，得到了學校及周邊居民的一致好評。年內收到來自社會各界錦旗8面，從一個側面反映出群眾對城管工作的理解和肯定。

3、黨群一體，凝心聚力，處處體現(xiàn)隊伍人文關懷。

中隊支部緊緊圍繞中心工作，積極整合黨群資源，探索新形勢下黨群共建、資源共享、場地共用、活動共辦的“四位一體”的黨群工作新機制。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、讀書活動、黨員示范崗、三亮三比三評和大走訪工作，組建了中隊多功能活動室，隊員們捐書成立讀書角，團支部開展退團不褪色主題團日活動，工會組織全體隊員體檢療養(yǎng)，舉辦城管中隊第一屆趣味運動會，隊員的生日祝福短信，藍天下的至愛捐款等等。全年走訪困難生病隊員家庭20余人次，為中隊困難職工自發(fā)捐款近2萬元。開展形式多樣的文體活動，充分調動各方工作熱情，貼近工作，活躍生活，凝聚人心，不斷激發(fā)廣大隊員的工作積

極性、主動性和創(chuàng)造性。

4、創(chuàng)新載體，注重宣傳，擴大城管工作影響面。

中隊在去年組建信息員隊伍的基礎上，今年定期開展培訓，并鼓勵隊員勤于思考，積極投稿。截止至201*年11月底，共收到各片區(qū)分隊、科室上報信息共377篇，上報局辦公室信息91篇。中隊內部刊物錄用的信息共201篇。中隊辦公室共制作《工作快報》25期；《城管天地》8期；《城管人》電子雜志專刊2期。與此同時，有4名隊員的作品在全國性、地方性雜志上發(fā)表，增加社會各界對城管工作的了解，得到了積極的反饋并且收到了良好的效果。

回顧201*年，城管中隊全體隊員經過不懈努力，思想素質、業(yè)務素質得到了明顯的提高，不但圓滿完成了各類創(chuàng)建任務，而且還破解了一個個管理的難題。201*年在即，城管中隊全體隊員將一如既往地不斷摸索、完善，不斷學習先進經驗，用更加科學的方式為人民服務。

特色及創(chuàng)新工作

靈活多變的勤務模式，定期開展的大討論大培訓大走訪工作，分隊績效考核五星獎評比工作，大量的城管進社區(qū)進學校等親民工作，路段隊員人的腰包、巡查日志和友情告知單設計制作，中隊電子地圖制作，信息工作等都可以說是一中隊的特色創(chuàng)新工作。

主要存在問題

201*，城管中隊各方面工作并駕齊驅，取得了一些成績，可是面對領導的盼望，人民的要求還存在一定差距，如：一是隊伍整體素質與城管工作的實際要求尚有差距；二是破解城市管理難點，重點問題，解決市民關心的熱點焦點問題的能力還需提高，三是市容管理標準還需進一步提高，四是建立長效管理機制還有待進一步探索。缺乏規(guī)律性的頻繁調整勤務模式使得市容面貌狀況產生波動；人員緊缺（原在職隊員122人，現(xiàn)102人），執(zhí)法裝備老化落后；對待少數(shù)民族亂設攤問題缺乏更好的管理手段，隊伍離精細化管理存在一定差距，等等。

201*年工作思路

如果說201*是城管中隊的主題是“整合、改革、凝聚”，201*年的主題是“規(guī)范、創(chuàng)新、關愛”，那么201*年的主題將是“精細、務實、文化”。201*年，城管中隊將全面推行標準化精細化管理，總結歸納201*年創(chuàng)新經驗，務實完善，在出色完成各項工作任務的同時，整肅隊伍，提煉隊伍文化。具體如下：

一、業(yè)務工作方面

1、加強長效管理，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。2、加大城區(qū)“五亂”整治力度，穩(wěn)步推進拆違工作。3、加大施工工地管理力度，持續(xù)推進戶外廣告整治。4、充分利用大聯(lián)勤優(yōu)勢，提高城市管理效果。二、隊伍建設方面

1、實行精細化管理，實現(xiàn)隊伍管理標準化，量化，細化。2、繼續(xù)深化分隊績效考核及五星獎評比

3、在201*年的基礎上，制定規(guī)律性的勤務模式，全隊上下運行模式進入表單化管理階段

4、加大培訓教育力度，狠抓隊伍思想政治工作，開展各類競賽活動，全面提升隊伍素質。

總之，中隊將著力狠抓隊伍精細化管理，穩(wěn)步推進轄區(qū)內的城市管理工作，讓南橋中心城區(qū)的市容面貌得到進一步的改善和提升，努力使中隊整體工作再上次臺階。

城管中隊

二一一年十二月十四日

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