201*年度城市管理工作總結(jié)

201*年度城市管理工作總結(jié)

今年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的共同努力下，秉持“為人民管理城市”理念，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能干事、特別能忍耐”的新時(shí)期城管精神，著力構(gòu)建和諧城管，在人性化執(zhí)法，親民型管理上探索出一條符合襄樊實(shí)際的和諧城管新路子，使城管成果惠及更多百姓，市容市貌變化得到普遍贊同，城管工作贏得社會(huì)的廣泛理解與支持，城市管理與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)步入了和諧發(fā)展的新階段。5月份，原園林局職責(zé)整體劃入市城市管理局，組建新的城市管理執(zhí)法局，列為政府工作部門，順利完成了機(jī)構(gòu)改革任務(wù)。一、堅(jiān)持為人民管理城市，實(shí)事辦實(shí)，切實(shí)把最受群眾歡迎的事情辦好城市管理與人民生活息息相關(guān)，要切實(shí)把事關(guān)人民利益的事情辦好。今年，為了把取締馬路市場(chǎng)、公園免費(fèi)開放等實(shí)事辦好，采取了多方查勘、倒排進(jìn)度等方式，全力以赴，保質(zhì)保量地完成了承諾事項(xiàng)。

襄城西門橋城墻夜市由于噪音大，油煙大，占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重，群眾反映強(qiáng)烈。因取締工作涉及30多家經(jīng)營(yíng)戶的生計(jì)，夜市治理一直是我市城市管理上的一個(gè)頑疾。為順利穩(wěn)妥轉(zhuǎn)遷夜市，經(jīng)多方選址、多方論證，組織經(jīng)營(yíng)戶到新址逐一察看，投資140多萬元，在襄陽公園鐵路旁新建了湖北省內(nèi)目前規(guī)模最大，檔次最高、設(shè)施最完備的東門便民夜市。9月8日，襄城西門橋城墻夜市順利轉(zhuǎn)遷，31家露天夜市經(jīng)營(yíng)戶全部轉(zhuǎn)入規(guī)范經(jīng)營(yíng)。困擾當(dāng)?shù)厝罕娛�余年的難題得到了徹底解決。轉(zhuǎn)遷當(dāng)天，群眾自發(fā)為城管局送來錦旗，由衷稱贊市政府辦理的“十件實(shí)事”。轉(zhuǎn)遷后的襄陽夜市由于衛(wèi)生設(shè)施完善，停車方便，生意紅火。這次轉(zhuǎn)遷，從選址到動(dòng)員、建設(shè)，只花了3個(gè)多月時(shí)間。轉(zhuǎn)遷中，切實(shí)從群眾利益出發(fā)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶沒有一趕了之，而是從各方面為群眾考慮，真正實(shí)現(xiàn)了“市容”和“繁榮”兼顧，“臉皮”和“肚皮”共贏。按照這一原則，今年，共專項(xiàng)整治的馬路市場(chǎng)65處，其中取締、轉(zhuǎn)遷34處，規(guī)范管理31處。

市區(qū)公園免費(fèi)開放。為了按時(shí)兌現(xiàn)公園免費(fèi)開放的承諾，現(xiàn)場(chǎng)解決了公園設(shè)施改造、人員安置等難題，提前完成了公園免費(fèi)開放配套設(shè)施建設(shè)。襄陽公園于6月1日免費(fèi)開放，比原定計(jì)劃提前4個(gè)月，受到社會(huì)各界的好評(píng)。二、堅(jiān)持立足新起點(diǎn)，不斷超越，切實(shí)把最受群眾期盼的市容環(huán)衛(wèi)問題解決好

市容環(huán)境衛(wèi)生與市民群眾生活息息相關(guān)，是廣大市民最基本的生活要素之一。他們關(guān)注更多的不是高樓大廈的多少，而是身邊衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)劣。優(yōu)先解決好老百姓最關(guān)心的市容環(huán)境衛(wèi)生問題，打造一個(gè)整潔靚麗的生活空間是城市管理基礎(chǔ)。

（一）抓好日常清掃保潔。不斷完善環(huán)衛(wèi)日常檢查考核管理，探索建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。大力推進(jìn)“垃圾不落地”整治工程，做好日常保潔和垃圾收運(yùn)工作，創(chuàng)新檢查考核方式，除采用相機(jī)拍照取證外，新增了錄像取證方式，并建立了每月召開檢查考核工作點(diǎn)評(píng)會(huì)制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保了道路環(huán)境衛(wèi)生整潔靚麗。

（二）開展市區(qū)戶外廣告專項(xiàng)整治活動(dòng)。從今年5月份起，制定了《襄陽市市區(qū)戶外廣告綜合整治實(shí)施方案》，開展了為期5個(gè)月的市區(qū)戶外廣告綜合整治活動(dòng)，共拆除門店招牌575余塊，更新規(guī)范廣告招牌414塊，取締落地式移動(dòng)招牌330塊，設(shè)置公益廣告8處、2191平方米，市區(qū)戶外廣告和門店招牌得到進(jìn)一步規(guī)范，市容市貌有了很大改觀。

（三）人性化執(zhí)法，推行違章車輛“貼單”。將違章車輛拍照取證后，錄入“湖北省道路交通違法信息系統(tǒng)”，并在人民路、中原路、南街和勝利街等路段增設(shè)臨時(shí)停車泊位1200個(gè)，解決市民停車難問題。對(duì)市區(qū)經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所門前的臨時(shí)停車位施劃15000多平方米，增設(shè)“全路段”禁停標(biāo)志144塊，確保城市交通秩序井然。

（四）園林綠化掀起新高潮。對(duì)南湖賓館至鳳凰溫泉、南湖賓館至襄樊機(jī)場(chǎng)沿線進(jìn)行綠化改造和景觀提升工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，組織園林專家現(xiàn)場(chǎng)踏勘，對(duì)原綠化設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，搶抓工期，克服困難，先后完成了地形處理、清理建筑垃圾、填充土方、清理調(diào)整苗木等施工工序，栽植了桂花、女貞、金絲桃、樂昌含笑、金森女貞、金邊黃楊等40余個(gè)品種約470000株喬灌木，共計(jì)16.3萬平方米,形成了高中低搭配、色塊分割、線條流暢的道路綠化景觀體系，環(huán)境明顯得到改善，周邊群眾贊不絕口。三、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，為民執(zhí)法，切實(shí)把最受群眾關(guān)切的城管執(zhí)法權(quán)行使好

今年來，針對(duì)執(zhí)法管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極探索改進(jìn)執(zhí)法方式方法，推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)，整合管理資源，有效化解了執(zhí)法矛盾，提高了執(zhí)法效率。夜間建筑施工噪音污染得到有效治理。建筑工地夜間施工噪聲污染由于取證難，深夜查找工地負(fù)責(zé)人難，加之，噪聲污染認(rèn)定職能不在我局，一直是城管執(zhí)法的難點(diǎn)，市民群眾反映強(qiáng)烈，人大代表倍加關(guān)注。為還市民一個(gè)寧?kù)o的夜晚，及時(shí)召開了市區(qū)施工工地負(fù)責(zé)人會(huì)，建立了施工企業(yè)噪聲污染“黑名單”，組織施工企業(yè)簽定了自律承諾書，對(duì)違規(guī)企業(yè)嚴(yán)格處罰并組織媒體曝光，使夜間噪聲污染得到有效治理。

重拳整治違法建設(shè)。一是對(duì)嚴(yán)重違建施工企業(yè)實(shí)行“黑名單”制度，今年，有7家施工企業(yè)上了“黑名單”，被逐出襄陽市場(chǎng)；二是對(duì)重大違建由市、區(qū)兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門介入，對(duì)包庇縱容或帶頭違建的干部進(jìn)行查處，現(xiàn)已查處了5名干部；三是堅(jiān)持對(duì)重大違建項(xiàng)目實(shí)行媒體曝光。今年，針對(duì)隆中風(fēng)景區(qū)私人違法建設(shè)泛濫成災(zāi)的情況，通過各新聞媒進(jìn)行跟蹤曝光，極大震攝了違法建設(shè)戶。在新聞媒體的監(jiān)督下，27戶違法建設(shè)戶最終按要求拆除了違建房屋。同時(shí)，重點(diǎn)查處隆中辦事處賈洲村、王寨辦事處衡莊、王寨居委會(huì)、團(tuán)山鎮(zhèn)黃家居委會(huì)、鄧城村等“重災(zāi)區(qū)”。今年查處違法建設(shè)943起，拆除面積39661平方米。市區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目違建現(xiàn)象基本杜絕，村（居）民違建上升勢(shì)頭得到有效遏制。四、堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把群眾最關(guān)心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)顯得尤為重要。一方面推進(jìn)生活垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè)工作。為徹底解決市區(qū)生活垃圾處理難的問題，積極招商引資，選定投資方為世界500強(qiáng)之一的中冶科工集團(tuán)，該公司已在襄樊成立了子公司“襄樊恩菲環(huán)保能源有限公司”，計(jì)劃投資4.5億元，開工建設(shè)了設(shè)計(jì)規(guī)模為1200噸/日，一期工程800噸/日的城市生活垃圾焚燒發(fā)電廠。目前，綜合主廠房已施工完畢，完成了廠區(qū)道路、攔洪壩及迎水面護(hù)坡、排洪溝施工，計(jì)劃于201*年9月建成投產(chǎn)。屆時(shí)，市區(qū)城市生活垃圾處理將實(shí)現(xiàn)減量化、資源化、無害化。另一方面積極推進(jìn)市區(qū)4座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)。根據(jù)201*年城建計(jì)劃，已確定了隆中、七里河、賈洲、琵琶山路等4座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的建設(shè)計(jì)劃。已完成了四座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的設(shè)備招標(biāo)工作，完成了隆中轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)任務(wù)并通過驗(yàn)收，其中七里河、賈洲轉(zhuǎn)運(yùn)站已完成土建施工任務(wù)，琵琶山路轉(zhuǎn)運(yùn)站因用地調(diào)整正在進(jìn)行開工前的協(xié)調(diào)工作。

五、堅(jiān)持推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)，培育精神，切實(shí)把群眾最關(guān)注的城管隊(duì)伍建設(shè)好

城市管理成在隊(duì)伍，敗也在隊(duì)伍。實(shí)踐證明，有什么樣的隊(duì)伍，就管出什么樣的城市。為打造一支群眾認(rèn)可，人民滿意的城管新隊(duì)伍，幾年來，始終把城管隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)作為工作重心，長(zhǎng)抓不懈，使我市城管隊(duì)伍整體素質(zhì)得到明顯提升。

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)。從201*年開始，以探索城市網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)。根據(jù)城市管理實(shí)際，以中隊(duì)為單位，將市區(qū)劃分為63個(gè)城市管理單元網(wǎng)格，根據(jù)網(wǎng)格區(qū)域和工作量，為每個(gè)網(wǎng)格配備相應(yīng)城管隊(duì)員和執(zhí)法裝備。網(wǎng)格隊(duì)員實(shí)行定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定獎(jiǎng)懲制度的“六定”管理制度，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)城市管理。在考評(píng)機(jī)制上，嚴(yán)格執(zhí)行末位淘汰制。每名隊(duì)員建立城管工作績(jī)效考核表，督察大隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一天一考核，一周一督辦，一旬一打分，一月一排名，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。今年來，處理各類違紀(jì)人員331人次，辭退城管隊(duì)員7人。同時(shí)，表彰紅旗執(zhí)法中隊(duì)10個(gè)，先進(jìn)網(wǎng)格27個(gè)，先進(jìn)個(gè)人112人次，有效提升了隊(duì)伍的執(zhí)行力。在作風(fēng)建設(shè)上，扎扎實(shí)實(shí)開展作風(fēng)大整頓，推行“發(fā)現(xiàn)問題不解決不放過，問題原因不查明不放過，責(zé)任追究不到位不放過”的“三個(gè)不放過”和“干部在一線工作、決策在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)，成果在一線檢驗(yàn)”的“五個(gè)在一線”工作準(zhǔn)則。網(wǎng)格化管理的實(shí)施，細(xì)化了責(zé)任，明確了任務(wù)，變過去一人操心為大家操心，讓城市管理做到了人人都管理，處處有管理，事事見管理，徹底改變了過去群眾較為反感的運(yùn)動(dòng)式、突擊式執(zhí)法管理模式，城市管理初步實(shí)現(xiàn)了由粗放型向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。中心城區(qū)保持在較高的常態(tài)管理水平，城市管理成果得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和群眾的稱贊。201*年，10月26至28日，省住建廳專門選擇在襄陽召開全省城市網(wǎng)格化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向全省推廣襄陽基礎(chǔ)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)建設(shè)。11月份，對(duì)各城區(qū)城管執(zhí)法局、局機(jī)關(guān)各科室、局屬二級(jí)單位和各城管執(zhí)法中隊(duì)的120名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了集中培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，隊(duì)伍法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。10月25日，《襄陽日?qǐng)?bào)》在頭版以《城管隊(duì)員高勇：群眾把他當(dāng)朋友》為題，系統(tǒng)報(bào)道了王府城管中隊(duì)隊(duì)員高勇同志扎根一線，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡，在全市引起了強(qiáng)烈反響。為表彰先進(jìn)，局黨組特授予高勇同志“人民滿意城管隊(duì)員”榮譽(yù)稱號(hào)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元，每月增加500元工資，組織高勇同志先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)在各城區(qū)、基層班組、中隊(duì)巡回演講，號(hào)召全體城管隊(duì)員向高勇同志學(xué)習(xí)，并印發(fā)了《襄陽市城管系統(tǒng)“人民滿意城管隊(duì)員”獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》，從201*年開始，面向社會(huì)，每年評(píng)出10名“人民滿意城管隊(duì)員”，進(jìn)行動(dòng)態(tài)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，通過深入開展“立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，真正讓為人民管理城市的理念深入到每個(gè)隊(duì)員心中，讓人民滿意成為衡量城市管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)先進(jìn)成為城市管理隊(duì)伍的主旋律。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍制度化建設(shè)。注重用制度管理人，用制度約束人。先后制定、修訂了《城管人員著裝管理規(guī)定》、《城管隊(duì)員請(qǐng)銷假制度》、《城管隊(duì)員獎(jiǎng)懲辦法》、《城管執(zhí)法督察暫行辦法》等管理辦法和規(guī)定，形成了一套系統(tǒng)的、行之有效的管理制度，讓隊(duì)伍建設(shè)管理基本做到了言行有標(biāo)準(zhǔn)、管理有規(guī)范、監(jiān)督有措施、處理有章法。為規(guī)范執(zhí)法行為，探索創(chuàng)造了“六先一后”執(zhí)法工作流程，自201*年5月起在全市嚴(yán)格推行，即敬禮在先、尊稱在先、亮證在先、指出違法事實(shí)在先、說服教育在先、講清處罰依據(jù)在先，處罰決定在后�！傲�先一后”執(zhí)法流程有效預(yù)防和化解了因城管執(zhí)法引發(fā)的各類社會(huì)矛盾，這一創(chuàng)新型的工作方法被寫入了省政府辦公廳日前下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市管理執(zhí)法工作的意見》，在全省各地推廣。由于日常管理到位、執(zhí)法手段文明，在近年所有行政執(zhí)法件中，沒有一起行政復(fù)議敗訴案件。在最容易出現(xiàn)執(zhí)法管理糾紛的違法建設(shè)拆除工作中，沒有出現(xiàn)一起因執(zhí)法不當(dāng)而引起的重大糾紛。

今年雖然取得了一定成績(jī)，但與建設(shè)省域副中心城市的標(biāo)準(zhǔn)和群眾的要求相比還有較大差距，主要存在以下問題：一是市區(qū)綠化總量不足，綠化水平不高；二是部分背街小巷、少數(shù)城鄉(xiāng)結(jié)合部地段臟亂差現(xiàn)象未能根治，時(shí)有反彈；三是隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。少數(shù)中隊(duì)和城管隊(duì)員還存在執(zhí)行命令打折扣，存在等、靠、混日子的思想，沒有充分發(fā)揮工作能動(dòng)性；四是隊(duì)員綜合素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，缺乏處理復(fù)雜問題和突發(fā)事情的能力。上述問題，有的是主觀努力不夠造成的，有的是客觀條件限制短期內(nèi)難以提高的。這些問題需在201*年重點(diǎn)改進(jìn)，努力推動(dòng)城市管理工作實(shí)現(xiàn)新跨越、新發(fā)展。

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201*年度城管工作總結(jié)

201*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的關(guān)心支持下，城管系統(tǒng)上下凝心聚力，真抓實(shí)干，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市“保增長(zhǎng)、促發(fā)展，調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)素質(zhì)”中心大局，創(chuàng)特色，樹亮點(diǎn)，抓服務(wù)，促長(zhǎng)效，城管隊(duì)伍建設(shè)又上新層次，管理服務(wù)更添新內(nèi)涵，城管工作再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

一、追求高起點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化出實(shí)績(jī)。舉全局之力，以創(chuàng)建、創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)為抓手，以學(xué)習(xí)實(shí)踐、主題教育為載體，以提升能力、激發(fā)干勁為著力點(diǎn)，鞏固和擴(kuò)大城管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)成果，201*年隊(duì)伍管理建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

一是深入推進(jìn)隊(duì)伍規(guī)范化星級(jí)單位創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。在201*年獲得江蘇省建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)標(biāo)兵單位榮譽(yù)稱號(hào)的基礎(chǔ)上，圍繞全省規(guī)范化建設(shè)星級(jí)單位創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從“組織建設(shè)、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理、執(zhí)法保障”入手，健全制度，強(qiáng)化教育，嚴(yán)格管理，勇拔全省建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)三星級(jí)單位頭籌，12月22日省建設(shè)廳專家考核驗(yàn)收組對(duì)我局的隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)給予了“高、精、細(xì)、實(shí)”的高度評(píng)價(jià)，目前已在全省進(jìn)行公示，即將取得榮譽(yù)稱號(hào)。

二是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。落實(shí)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”總要求，開展“瞄準(zhǔn)新目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題教育活動(dòng)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)增動(dòng)力，求創(chuàng)新創(chuàng)佳績(jī)”為目標(biāo)，邊學(xué)邊改，邊議邊改。重點(diǎn)加強(qiáng)黨員干部、市容環(huán)衛(wèi)管理人員的思想作風(fēng)建設(shè)。召開城管系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行城管“八項(xiàng)禁令”，實(shí)行“八小時(shí)以外”自我規(guī)范化管理。市容管理執(zhí)法大隊(duì)在全市“創(chuàng)業(yè)者最滿意執(zhí)法隊(duì)伍”行風(fēng)評(píng)議中名列前10位，比上年前移19位，取得歷史最佳成績(jī)。

三是扎實(shí)開展學(xué)法用法系列活動(dòng)。有計(jì)劃、有步驟地實(shí)行“兩訓(xùn)一考”，堅(jiān)持執(zhí)法質(zhì)量綜合考評(píng)，全面推行全程說理式執(zhí)法，組織城管系統(tǒng)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，強(qiáng)化隊(duì)員執(zhí)法管理能力再造再提升。在全市執(zhí)法人員法律知識(shí)“點(diǎn)將”測(cè)試中，我局取得團(tuán)體總分排名第一的好成績(jī)。201*年城管局被揚(yáng)州市委、市政府表彰為“五五”普法中期先進(jìn)單位。

四是不拘一格優(yōu)化隊(duì)伍人才結(jié)構(gòu)。積極開展機(jī)關(guān)“三強(qiáng)型”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，配齊配強(qiáng)基層單位管理力量，對(duì)業(yè)績(jī)突出、品行出眾、德才兼?zhèn)涞氖腥莨芾韴?zhí)法中層干部實(shí)行職級(jí)高配。同時(shí)大膽選拔環(huán)衛(wèi)處管理崗人才，不拘環(huán)衛(wèi)人員企事業(yè)身份界限，統(tǒng)一實(shí)行公開競(jìng)聘，堅(jiān)持亮實(shí)績(jī)說話，憑競(jìng)爭(zhēng)上崗，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、能上能下的用人機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍生機(jī)與活力。

二、迎著困難上，破解城管痼疾頑癥有實(shí)招。

圍繞201*年年初確定的18項(xiàng)重點(diǎn)工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)城市管理質(zhì)量、管理效果的全面提升，全局上下迎難而上，堅(jiān)持以人為本，殫精竭慮強(qiáng)化市容環(huán)衛(wèi)保障，落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，積極開展城市環(huán)境綜合整治和專項(xiàng)整治，改善城市容貌，提升城市品位，展示城市優(yōu)美形象。

一是眾志成城加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理。既抓好環(huán)衛(wèi)分級(jí)管理體制的日常環(huán)衛(wèi)保潔績(jī)效督查，有效落實(shí)城市主次干道和城市社區(qū)、老小區(qū)的環(huán)衛(wèi)“管、干”責(zé)任，又創(chuàng)新推行“機(jī)掃、人保、沖洗”綜合作業(yè)保潔法，扎實(shí)開展環(huán)衛(wèi)保潔示范崗勞動(dòng)競(jìng)賽，認(rèn)真落實(shí)16小時(shí)巡回保潔制，“保潔全天候、管理無縫隙、責(zé)任全覆蓋”的環(huán)衛(wèi)工作要求有效落到實(shí)處，城市環(huán)衛(wèi)質(zhì)量明顯提高。

二是因勢(shì)利導(dǎo)實(shí)施流動(dòng)攤點(diǎn)服務(wù)式管理。堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、以疏為主”的人性化管理理念，全面調(diào)查掌握并分析城區(qū)流動(dòng)攤點(diǎn)的第一手資料，采取行之有效的錯(cuò)時(shí)管理、延時(shí)管理措施，主動(dòng)為200戶困難攤販提供疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，寓管理于服務(wù)，演繹城管人關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體的摯愛情腸，使城市“市容”與“繁榮”相得益彰。

三是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率打造城市特色街景街區(qū)。注重點(diǎn)、線、面結(jié)合，在城區(qū)文游臺(tái)、華僑國(guó)際大酒店、潤(rùn)揚(yáng)大酒店、東門廣場(chǎng)4個(gè)重要節(jié)點(diǎn)部位實(shí)施城市街景綜合整治試點(diǎn)。大手筆推進(jìn)戶外廣告專項(xiàng)整治。編制完成城區(qū)戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃。在第五屆中國(guó)郵文化節(jié)舉辦前僅用二十多天時(shí)間，即拆除了整治范圍內(nèi)不符合規(guī)劃要求的各類大型樓頂廣告、豎式燈箱、店招店牌共212塊，面積5000多平方米，重新設(shè)置了規(guī)范、協(xié)調(diào)、美觀、安全的店招店牌，使城市建筑輪廓線更加清晰，城市觀瞻優(yōu)美度顯著提升。高起點(diǎn)推進(jìn)城市夜景亮化風(fēng)景線構(gòu)建和城區(qū)建筑物立面出新，積極推廣使用新光源、新能源、新材料新上亮化設(shè)施，與周邊環(huán)境保持協(xié)調(diào)，提高城市夜景設(shè)施的設(shè)置檔次和亮化效果。對(duì)城市節(jié)點(diǎn)部位的標(biāo)志性建筑外立面以及建筑工地圍墻圍擋進(jìn)行清洗、噴涂、刷新，靚化、凈化、美化城市凌空立面，全力扮美城市空間。同時(shí)精心抓好“城市家具”裝飾出新工作，動(dòng)員和督促有關(guān)部門對(duì)郵政報(bào)刊亭、配電箱、通訊設(shè)施交接箱、公交站臺(tái)等進(jìn)行修復(fù)、整飭、出新。城市街景綜合整治“試點(diǎn)”工作迸出城市形象的一個(gè)個(gè)全新“視點(diǎn)”。

四是規(guī)范執(zhí)法嚴(yán)肅查處違法違章建設(shè)。每月都對(duì)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)違章建設(shè)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”巡查排查督查，充分發(fā)揮市容舉報(bào)110熱線效應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查處違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的各類行為。在每次行政強(qiáng)拆行動(dòng)中，都最大限度保護(hù)違章戶的切身利益，堅(jiān)持以強(qiáng)拆推動(dòng)助拆，以助拆加快自拆，有效遏制違章建設(shè)蔓延的勢(shì)頭。全年共辦理規(guī)劃違章案件一般程序142件，作出行政強(qiáng)拆決定75起，拆除面積4344平方米。此外，執(zhí)法隊(duì)員還現(xiàn)場(chǎng)拆除各類違章125起，拆除違建面積達(dá)4400平方米。

五是查防結(jié)合規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序。城管治安大隊(duì)努力加強(qiáng)城市管理治安保障工作，全年接處警147起。在協(xié)助市容各中隊(duì)加強(qiáng)市容市貌管理、道路交通靜態(tài)管理的同時(shí)，與市容大隊(duì)機(jī)動(dòng)中隊(duì)緊密配合，組織精干力量，多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)加強(qiáng)燃?xì)夤芾淼难卜啦榭�，共組織15次燃?xì)鈱ｍ?xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，對(duì)多處涉嫌私自充裝石油液化氣的經(jīng)營(yíng)戶調(diào)查取證，責(zé)令整改，排除隱患，密切監(jiān)控，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、滿懷真情干，一心為民辦實(shí)事見真功。

高度重視以人為本的現(xiàn)代城市管理工作理念，堅(jiān)持把改善和保障民生置于加強(qiáng)和推進(jìn)城管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)做到取信于民，服務(wù)于民，實(shí)事惠民。

一是持續(xù)推進(jìn)公廁維修、改造、新建工程。突破慣性思維，落實(shí)“輕重緩急、合理布局、因地制宜、以人為本”的公廁改造工作要求，深入城市社區(qū)老城區(qū)展開實(shí)地調(diào)查，科學(xué)分析城區(qū)公廁現(xiàn)有布局和現(xiàn)實(shí)功能狀況。在此基礎(chǔ)上，召開各社區(qū)公廁改造方案對(duì)接座談會(huì)，充分?jǐn)U大社區(qū)民眾的參與權(quán)、建議權(quán)、決策權(quán)，最大程度地滿足群眾的實(shí)際需求，順利完成30座公廁“旱改水”改造任務(wù)。同時(shí)為解決城區(qū)東部居民“如廁難”的突出問題，與中國(guó)集裝箱集團(tuán)公司通力協(xié)作，在新城區(qū)和重要旅游景點(diǎn)又新建6座高標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)型公廁，彌補(bǔ)了城市功能的不足。

二是努力提升城鄉(xiāng)生活垃圾無害化統(tǒng)籌處理水平。重點(diǎn)加強(qiáng)我市城市功能重要基礎(chǔ)設(shè)施朱家垃圾填埋場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，引入標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制，實(shí)施最嚴(yán)格的流程管理和目標(biāo)管理，規(guī)范操作流程，完善垃圾無害化處理管理系統(tǒng)，有效提高生活垃圾日處理水平。11月30日朱家生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)被省無害化等級(jí)評(píng)估專家組一致評(píng)定為國(guó)家Ⅰ級(jí)標(biāo)準(zhǔn)填埋場(chǎng)，12月28日順利通過項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收。與此同時(shí)，我局努力發(fā)揮牽頭部門作用，督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)，較好地實(shí)現(xiàn)了“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌處理的工作目標(biāo)。

三是深入開展“城管進(jìn)社區(qū)”、“扶貧幫困”等活動(dòng)。我局注重發(fā)揮市級(jí)機(jī)關(guān)部門優(yōu)勢(shì)，大力開展城管法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭活動(dòng)，印發(fā)《城市服務(wù)指南》宣傳圖冊(cè)上萬冊(cè)；努力加強(qiáng)與南海社區(qū)、奎樓社區(qū)的共駐共建工作，在南海小區(qū)綜合改造中，多次協(xié)調(diào)化解改造中的矛盾與糾紛，順利推進(jìn)城建十大工程；全力推進(jìn)界首鎮(zhèn)永安村扶貧結(jié)對(duì)工作，綜合運(yùn)用扶志、扶資、扶智手段，積極幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民修建“致富路”、“便民路”，解決壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，充分表達(dá)了我們城管人一心為民辦實(shí)事、解難題、做好事的拳拳愛心。

四、傾心服務(wù)好，優(yōu)化投資環(huán)境重實(shí)效。圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心大局，我局在為省園林城市創(chuàng)建、重大項(xiàng)目集中開工竣工投產(chǎn)、舉辦中國(guó)郵文化節(jié)等重大節(jié)慶活動(dòng)以及市委、市政府的重要活動(dòng)提供良好市容環(huán)衛(wèi)保障的同時(shí)，傾心盡力為企業(yè)提供各類便捷式、零距離服務(wù)。

一是大力推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)。堅(jiān)持開門辦案，規(guī)范自由裁量權(quán)，對(duì)重大行政處罰案件，通過集體辦案討論確定，并及時(shí)上報(bào)市優(yōu)化辦、法制辦進(jìn)行備案，對(duì)工業(yè)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行零處罰規(guī)定。

二是大力開展創(chuàng)建“最滿意行政執(zhí)法隊(duì)伍”活動(dòng)。按手續(xù)最簡(jiǎn)，速度最快，收費(fèi)最低“三最”方針，提供細(xì)致周到服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化加快推進(jìn)城市化進(jìn)程的投資環(huán)境。月份和9月份深入開展“城管系統(tǒng)為投資者和重大項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)分片帶隊(duì)為外來投資者和重大項(xiàng)目保駕護(hù)航，認(rèn)真仔細(xì)疏理工程項(xiàng)目，主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)面對(duì)面對(duì)接，積極與外來投資者、項(xiàng)目建設(shè)方加深溝通聯(lián)系，探尋了解項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)展?fàn)顩r和企業(yè)發(fā)展情況，主動(dòng)上門服務(wù)，許可到家，現(xiàn)場(chǎng)辦公開“處方”，為市石機(jī)廠、水泥廠等地塊項(xiàng)目拆遷開發(fā)進(jìn)行排妨，幫助江蘇傳藝科技有限公司整治門前流動(dòng)攤點(diǎn)，為陸宇中央郡實(shí)施砂石點(diǎn)專項(xiàng)整治，及時(shí)解決房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“運(yùn)渣難”等問題，全面完成“三館建設(shè)”地塊拆遷任務(wù)……一個(gè)又一個(gè)便捷優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化、特色化、具體化服務(wù)，真正體現(xiàn)了城管系統(tǒng)傾心盡力服務(wù)全市科學(xué)發(fā)展大局，融管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理的實(shí)實(shí)在在舉措。

三是做好各類信訪件、人大代表政協(xié)委員的建議提案辦理工作。201*年共收到和辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案44件，人民來信來訪27件，做到件件有登記、個(gè)個(gè)有回音、事事有落實(shí)，辦理率、答復(fù)率、滿意率100%。5月14日市紀(jì)檢監(jiān)察部門專門在我局召開全市強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪基礎(chǔ)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。此外，我局還主動(dòng)走進(jìn)“行風(fēng)熱線”，及時(shí)受理辦結(jié)市民群眾反映的熱點(diǎn)疑難問題，獲得群眾好評(píng)。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度城市管理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度城市管理工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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