新華書店工作總結1

尊敬的各位領導，同志們：大家好！時光如白駒過隙，轉眼間，神秘而又令人向往的201*年到了。這一尊敬的各位領導，同志們：大家好！時光如白駒過隙，轉眼間，神秘而又令人向往的201*年到了。這一年，將會是我們在區(qū)委的正確領導下，大展宏圖，走向輝煌的一年。我們新華書店自改制以來，一直受到區(qū)領導的精心呵護和各部門的鼎力相助，在這里讓我由衷的道一聲：謝謝了。

新華書店自成立那日始，就有“鐵肩擔道義、引領發(fā)行人”的企業(yè)形象，如今我們秉承武總“完美自己，善待他人，服務社會”發(fā)展理念，內抓管理，外塑形象，不但成為開發(fā)區(qū)的一形象窗口，更成為老百姓心目中最有分量的一個圖書發(fā)行企業(yè)。而我們能感受到我們身上那份沉甸甸的責任，我們更不敢辜負領導和鄉(xiāng)親們的殷切期望。為了回報社會，許多年來，我們時常開展送書下鄉(xiāng)的活動，把書送到最需要的孩子們手中。區(qū)內的孩子生活比較富裕，他們有書讀，讀好書，但周邊的孩子就不是這樣了，有的家庭生活比較困苦，沒有閑錢給孩子買書讀，這就需要我們企業(yè)去為孩子做點實事。當我們把一冊冊嶄新的圖書交到孩子的手里，看到孩子們欣喜的笑容時，我們的心也和孩子一樣的興高采烈。

有的孩子家庭不富裕，上學都成問題，我們也在部分學校做了調查。對于這樣的學生我們給予了資助，雖然只能解一時之難，但“勿以善小而不為”，我們還是非常愿意做這樣的小事的。今年我們還有新的任務。六一兒童節(jié)，七一建黨日，我們還會為孩子，為開發(fā)區(qū)的人民送上我們的心意，舉辦一些有益的活動，讓孩子開心，讓顧客滿意，在寒暑假，為孩子們捧出豐盛的精神食糧。

加強隊伍建設，凝聚“新華”力量，也是我們今年將要繼續(xù)努力的方向。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一支政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強化治理意識，經營是基礎，治理做保證。治理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。三是強化團隊，弘揚團隊精神，對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在書店的四周，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。我們對員工不但要強化管理，更要悉心照料。員工生病了，我們去探望；家里有事了，我們去幫忙；思想有波動了，我們去談心；真真的做到了企業(yè)是員工的家，員工是企業(yè)的主人。

多年來，我們的企業(yè)就是這樣一步一步的走過，在新的一年里，希望我們會做得更多更好，也希望領導和朋友們一如既往的支持我們，我們更愿意為開發(fā)區(qū)的精神文明建設貢獻自己的綿薄之力，謝謝大家！

年，將會是我們在區(qū)委的正確領導下，大展宏圖，走向輝煌的一年。我們新華書店自改制以來，一直受到區(qū)領導的精心呵護和各部門的鼎力相助，在這里讓我由衷的道一聲：謝謝了。

新華書店自成立那日始，就有“鐵肩擔道義、引領發(fā)行人”的企業(yè)形象，如今我們秉承武總“完美自己，善待他人，服務社會”發(fā)展理念，內抓管理，外塑形象，不但成為開發(fā)區(qū)的一形象窗口，更成為老百姓心目中最有分量的一個圖書發(fā)行企業(yè)。而我們能感受到我們身上那份沉甸甸的責任，我們更不敢辜負領導和鄉(xiāng)親們的殷切期望。為了回報社會，許多年來，我們時常開展送書下鄉(xiāng)的活動，把書送到最需要的孩子們手中。區(qū)內的孩子生活比較富裕，他們有書讀，讀好書，但周邊的孩子就不是這樣了，有的家庭生活比較困苦，沒有閑錢給孩子買書讀，這就需要我們企業(yè)去為孩子做點實事。當我們把一冊冊嶄新的圖書交到孩子的手里，看到孩子們欣喜的笑容時，我們的心也和孩子一樣的興高采烈。

有的孩子家庭不富裕，上學都成問題，我們也在部分學校做了調查。對于這樣的學生我們給予了資助，雖然只能解一時之難，但“勿以善小而不為”，我們還是非常愿意做這樣的小事的。今年我們還有新的任務。六一兒童節(jié)，七一建黨日，我們還會為孩子，為開發(fā)區(qū)的人民送上我們的心意，舉辦一些有益的活動，讓孩子開心，讓顧客滿意，在寒暑假，為孩子們捧出豐盛的精神食糧。

加強隊伍建設，凝聚“新華”力量，也是我們今年將要繼續(xù)努力的方向。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一支政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強化治理意識，經營是基礎，治理做保證。治理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。三是強化團隊，弘揚團隊精神，對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在書店的四周，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。我們對員工不但要強化管理，更要悉心照料。員工生病了，我們去探望；家里有事了，我們去幫忙；思想有波動了，我們去談心；真真的做到了企業(yè)是員工的家，員工是企業(yè)的主人。

多年來，我們的企業(yè)就是這樣一步一步的走過，在新的一年里，希望我們會做得更多更好，也希望領導和朋友們一如既往的支持我們，我們更愿意為開發(fā)區(qū)的精神文明建設貢獻自己的綿薄之力，謝謝大家！

擴展閱讀：新華書店工作總結

**地區(qū)新華書店201*年工作總結

201*年，**地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領導下，在當地宣傳、新聞出版、教育和經貿工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經營思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收�，F將一年來的工作總結如下：

一、主要經濟指標完成情況

全年完成銷售凈收入萬元，實現利潤萬元，同比分

別增長%、%；其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。

二、主要工作開展情況

（一）集中攻關，做好教材教輔銷售工作。

面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質量,打好經營主動仗，維護好教材

發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動權，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務。主要做法是：

1、密切店校關系。我們堅持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務的思想，加強與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認真做好中、小學教材發(fā)行工作。認真做好教材調劑工作，經常深入各學校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學需要，查看教材印刷裝幀的質量，對有問題的教材做到當場、及時調換，對學校追加、追減的訂數及時進行調劑、上報，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學校的認可。

2、提高服務意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關規(guī)定。同時，按照“在確保教材訂數的基礎上，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，開展了征訂上門、送書上門、結算上門的“三上門”服務，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數。

3、做好細節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關”，即業(yè)務人員填寫訂單、業(yè)務科長查對、業(yè)務經理復核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學校錯訂、漏訂和重訂現象的發(fā)生，贏得了學校領導和老師們的肯定。

（二）集中突擊，一般圖書銷售實現新突破。一般圖書銷售是體現書店核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：

1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。

2、調整圖書結構，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應增加了科技、社科、經濟、外文、計算機和工農業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

3、開拓農村市場，把科技圖書送到了農牧區(qū)、田間地頭。以“東風工程”為契機，開動“送書車”服務于城鄉(xiāng)，進行流動售書，年內，全地區(qū)共計舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達萬元。

4、搶抓節(jié)假日的有力時機，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。

5、內外營銷結合,擴大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時機，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用。

（三）做好“農家書屋”和“東風工程”免費贈送圖書、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農家書屋”、“東風工程”任務落實。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農牧科技》、《黨員之友》等期刊共計19438冊，共計76，709.10元；第四批東風工程圖書150144冊，共計1，397，625.40元；音像制品共計35599盤，共計451，267元。在全地區(qū)建起113家“農家書屋”，發(fā)行圖書、音像制品155925冊，共計2，005，163.76元。為豐富農牧區(qū)文化生活，提高農牧民文化素質，加強社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會做出了應有貢獻。

（四）提升企業(yè)競爭力，構建圖書發(fā)行新網絡

書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經營和規(guī)模經營的優(yōu)勢，結合實際，大膽探索，不斷加快網點建設的步伐，構建圖書發(fā)行新網絡。

一是負責實施了**縣網點“東風工程”建設項目。目前，占地201*平方，總投資1000余萬元的**縣店“東風工程”建設項目主體工程已驗收。

二是地區(qū)店領導深入基層，加強調研督導，指導縣店工作，協(xié)調解決實際困難和問題。

三是集中盤庫。5月16日23日，地區(qū)店對所屬各縣店圖書進行了一次盤點，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進、銷、存實際情況，為實現統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經營，確保經營管理任務完成，奠定了堅實基礎。（五）創(chuàng)新管理手段，提高經營管理水平。

一是提高職工收入，調動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐，我們結合實際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達152，628元。

二是加強財務管理和財務監(jiān)督。嚴格執(zhí)行財務“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當的地方，提高了資金的利用率。

三是進一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實現了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質量得到提

高，管理更加規(guī)范，駕馭調控市場的能力得到了增強。

（六）強化班子隊伍建設，打造特色企業(yè)文化1、加強班子建設，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎。

事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在干部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學習“三個代表”、科學發(fā)展觀重要思想，提高了班子成員的經營和管理能力。年內，利用中心學習組、“三會一課”集中學習、個人自學、網絡學習等多種形式，認真學習了十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，學習了胡錦濤同志有關重要講話和中央新疆工作座談會精神，今年集中學習5次以上，學習面達到了100%。二是堅持民主集中制，增進了班子團結統(tǒng)一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子成員自律意識。召開領導班子和黨員民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動，同時，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高了黨員自身素質。

2、加強教育引導，打造鮮明企業(yè)文化。

一是制定了學習培訓計劃。堅持每月組織職工進行政治理論和業(yè)務知識學習。結合隊伍素質現狀，不斷豐富練兵內容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務素質和工作能力。

二是組織職工開展崗位練兵活動。堅持“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，以“全員參與，注重實效”為要求，通過集中學習、實際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務知識的學習和專業(yè)技能的訓練，在全地區(qū)培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務能手。

三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計算機應用等業(yè)務技能培訓班學習，打造一支高素質的發(fā)行員隊伍。

（七）加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風。積極組織黨員干部到地區(qū)反腐教育基地（福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展示廳）學習參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務公開工作，通過教育，使我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。

（八）抓精神文明建設，樹企業(yè)良好形象。

一是積極開展文明細胞創(chuàng)建工程。在全地區(qū)新華書店系

統(tǒng)開展了爭創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動，共創(chuàng)建平安單位個，平安科室個，平安家庭個。

二是獻愛心,繼續(xù)開展扶貧濟困活動。每逢節(jié)假日，黨員領導干部都要對對本店的職工遺孀和幫扶貧困戶進行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。在得知**縣新華書店職工馬力亞的兒子患有“血小板減少性紫癜”絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書店職工發(fā)出倡議，職工們共為不幸的孩子捐款5130元。

三是積極參加抗雪災、保發(fā)行活動。年初,本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風雪災害,我店及時組織職工向災區(qū)捐款,并組織黨員干部到扶貧點幫助群眾開展災后生產自救活動,為貧困戶送去了生活物資和現金，表達了新華人對災區(qū)人民的一片心意。

四是關心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯絡了感情。

（九）抓綜合治理，創(chuàng)建和諧平安書店。

我們堅持把社會治安綜合治理工作和安全生產工作納入重要議事日程，狠抓落實。一是年初與各科室、縣店簽訂了責任書,明確了各自的責任,并將此項工作列入目標考核

內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。二是建立健全內部安全工作的各項管理制度，加強對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調和檢查考評，嚴格執(zhí)行一票否決制度。三是落實領導責任制，實行單位一把手維護穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現象，沒有出現安全生產事故。

三、存在的問題和不足

一年來，在上級主管部門領導的正確領導下和關心幫助下，我們在工作中取得了一定成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結果。但是我們還清醒地看到，自身還存在著許多不足：

一是經營成本仍然偏高;二是職工技能水平和專業(yè)素質仍需提高，個別員工崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神;三是門店規(guī)范化、標準化管理不夠；四是進貨品種還不全，暢銷品種供貨仍不足，市場信息掌握還欠全面；五是市場營銷手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購書額仍有較大提高空間，等等。這些問題有待于我們在今后的工作中不斷加以整改。

四、201*年工作思路

一是抓班子，帶隊伍，努力在“四好”建設和提高領導水平和經營能力上見成效。

二是搞好優(yōu)質服務，深挖市場潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。

三是做好市場調研，擴大營銷效果，促進一般圖書發(fā)行上臺階。

四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，延伸服務功能，開創(chuàng)農家書屋經營新局面。

五是重視人才培養(yǎng)，強化崗位練兵，打造一支高素質的發(fā)行員隊伍。

六是充分利用政策，優(yōu)化經營結構，提高經營效益。七、抓好基層黨建和黨風廉政建設工作，以黨建促經營、以廉政促發(fā)展。

八、加強精神文明建設，打造企業(yè)文化。

201*年，我們將繼續(xù)加強思想政治理論學習，克服困難，振奮精神，開拓進取，踏實肯干，落實科學發(fā)展觀，沉著應對復雜多變的圖書發(fā)行新形勢，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進，圓滿地完成各項工作目標，為**地區(qū)圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的新貢獻。

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