201*年醫(yī)院工作總結(jié)

吉水縣中醫(yī)院201*年工作總結(jié)

今年我院在政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建平安醫(yī)院為重點，圍繞“平安一號”行動、中醫(yī)醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的開展與實施，狠抓了特色中醫(yī)院建設(shè)、中藥房建設(shè)、特色�？漆樦死懑熆祻�(fù)科建設(shè)和醫(yī)院規(guī)范化管理等多項工作，取得了很大成績�，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)院管理年工作

1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結(jié)合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進(jìn)行完善，對院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟(jì)、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。

2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負(fù)責(zé)制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長匯報，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。3、“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進(jìn)行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度。提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識。

4、對各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學(xué)歷對口、公開競聘。今年已招考了9名專業(yè)技術(shù)人才（6名醫(yī)師、5名

護(hù)士、1名檢驗士），逐步形成合理的人才梯隊。另外今年又選送了8名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干到上級知名醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)新技術(shù)，引進(jìn)新項目，并爭取與大醫(yī)院合作，多次聘請省市醫(yī)院的專家來我院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，取得了很好的效果。定向培訓(xùn)專業(yè)人才，專業(yè)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，尤其加強(qiáng)重點科室的人才培訓(xùn)。派出一定數(shù)量人員外出參加短期專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請專家來院授課，院內(nèi)開展有計劃業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育優(yōu)勢，使全院醫(yī)務(wù)人員人人做到參訓(xùn)、輪訓(xùn)。

對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。

5、加強(qiáng)了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。

6、防疫婦工作保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上。

二、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)

1、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，結(jié)合實際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)《廉政準(zhǔn)則》牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話和舉報箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進(jìn)行復(fù)核，收費合理、準(zhǔn)確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年終考核，并把考核結(jié)果存入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《吉安市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細(xì)則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準(zhǔn)確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實惠。

三、加強(qiáng)藥械和財務(wù)管理

1、按上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購招標(biāo)制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，對藥品購進(jìn)計劃，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進(jìn)。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會領(lǐng)導(dǎo)，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價格都比招標(biāo)價稍低。醫(yī)療器械的購進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，先由相關(guān)科室書面申請，經(jīng)院務(wù)辦公會議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進(jìn)。今年醫(yī)院購進(jìn)電子腸鏡一臺、動態(tài)心電圖儀一臺、全自動胎心監(jiān)護(hù)儀一臺、生物安全柜一臺、全自動洗板機(jī)一臺、輸血管理系統(tǒng)一套，更新電子胃鏡一臺、半自動血凝儀一臺、

2、加強(qiáng)財務(wù)管理，大額財務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提

交院委會討論通過后方能實施。一切財務(wù)收支活動均納入財務(wù)科統(tǒng)一管理，并且嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫”。

六、醫(yī)療業(yè)務(wù)

我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴(yán)控藥品使用量，嚴(yán)防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開展，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。今年（截止到十二月二十日）我院累計門診94979人次，出院6038人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)2831萬元，與去年同期相比增長25％，其中藥品收入占47.4％。

七、存在問題

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進(jìn)不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。

八、201*年工作打算以硬件建設(shè)和人才建設(shè)為基礎(chǔ)，打造吉安市縣級一流中醫(yī)院為目標(biāo)。強(qiáng)化素質(zhì)、服務(wù)再上臺階，樹立形象、品牌再上臺階，建設(shè)學(xué)科、技術(shù)再上臺階，嚴(yán)肅制度、管理再上臺階；明年主要抓好以下工作：1、認(rèn)真制定好“十二五”規(guī)劃2、積極籌建門診綜合大樓

現(xiàn)在綜合大樓建設(shè)面臨的最大問題是資金的問題，我們必須想盡一切辦法，利用政策的和市場的手段，尋求一切可能的資金來源，盡早開工建設(shè)。只要我們?nèi)翰呷毫�，團(tuán)結(jié)一心，就沒有我們辦不成的事！3、加強(qiáng)人才建設(shè)，積極向外引進(jìn)人才，逐步形成合理的老中青人才結(jié)構(gòu)梯度。

4、強(qiáng)化員工素質(zhì)，樹立醫(yī)院形象，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實力

5、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。6、創(chuàng)新管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理7、加強(qiáng)班子自身建設(shè)8、進(jìn)一步改善職工福利

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201*年醫(yī)院工作總結(jié)

回首201*年，我們醫(yī)院在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下。在林總、院領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下，我們?nèi)�體員工緊密團(tuán)結(jié)，上下齊心協(xié)力共同奮斗、開拓創(chuàng)新。以先進(jìn)的服務(wù)理念、熱情的服務(wù)態(tài)度、廣博的服務(wù)知識、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)技巧、便捷的服務(wù)方式、快捷的服務(wù)效率形成了一系列新的服務(wù)舉措。認(rèn)真貫徹落實了國家衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳上級領(lǐng)導(dǎo)部門所指定的方針政策。出色的完成了“以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心”的各項工作�；仡欉^去一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一、完善各項規(guī)章制度、強(qiáng)化各項工作措施

在堅持“以病人為中心“以提高醫(yī)療服務(wù)為主題的醫(yī)療管理理念的同時，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量的整體水平。（1）進(jìn)一步健全和完善多項醫(yī)療制度。堅持每周一全院晨會、每周二工作例會，由各科主任參加，相互交流上周工作情況，查找工作中存在的問題，總結(jié)本周工作，安排布署下周工作。每周四行政業(yè)務(wù)查房，由院長、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任參加了解科室業(yè)務(wù)開展情況。對科室提出的問題醫(yī)院協(xié)調(diào)解決。每月檢查各項規(guī)章制度落實情況，通過各種會議的召開，保證了上傳下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的周計劃、月計劃、年計劃的工作要求和安排。（2）在醫(yī)療質(zhì)量管理制度的落實上，堅持嚴(yán)格執(zhí)行了首問醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)生查房制、重大手術(shù)實行上報審批制，術(shù)前討論和疑難病例討論制，對疑難病例的分析，病房主任充分發(fā)揮臨床醫(yī)生的見解，共同探討病例的成因治

療原則、臨床意義，開拓了年輕醫(yī)生的思路，拓寬了知識層面減少了誤診，吸收了有益的學(xué)術(shù)觀點，使青年醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平逐步提高。科室還加大環(huán)節(jié)管理和督導(dǎo)。病歷質(zhì)量檢查嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》條例；每月一次病案檢查通過評價后然后歸檔。不合格病歷及時修改，病歷書寫合格率98%以上，有力杜絕醫(yī)療差錯。醫(yī)務(wù)科還積極組織全院各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，參加學(xué)術(shù)研討會2次。護(hù)理部按照“300分要求”重新建立和完善護(hù)理管理制度，并大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”示范點為病房，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開展，護(hù)理模式發(fā)生改變，責(zé)任制護(hù)理、護(hù)理文書表格化、簡化了文件書寫，實行了彈性排班，健康教育達(dá)到100%，患者反饋意見有持續(xù)改進(jìn)措施，患者滿意度不斷提高，病房管理達(dá)標(biāo)率96%，應(yīng)急預(yù)案掌握符合率達(dá)到95%，護(hù)理核心制落實達(dá)96%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次。醫(yī)院感染管理體系進(jìn)一步完善，院內(nèi)感染管理按照醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)定期考評檢查，重點科室定期進(jìn)行抽樣檢測合格率98%。有效控制了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證患者就診療效。二、提高醫(yī)療質(zhì)量、完善醫(yī)療服務(wù)水平

201*年海南醫(yī)療機(jī)構(gòu)“質(zhì)量與服務(wù)300分”的評鑒工作，是海南省衛(wèi)生廳對我省二、三級綜合醫(yī)院全面質(zhì)量管理與人性化服務(wù)流程中的各項指標(biāo)內(nèi)容的評價。我們醫(yī)院也以此為契機(jī)按照“300分的要求”對各科室崗位職責(zé)制度進(jìn)行了重新修改、補(bǔ)充、完善，使目標(biāo)和任務(wù)更加明確、更加具體、更加便于管理。通過醫(yī)療質(zhì)量“300分”標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善以及對標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運用，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

化，服務(wù)方法規(guī)范化，服務(wù)過程程序化，從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)過各項改進(jìn)全體員工的共同努力，省評鑒專家組質(zhì)量鑒定，我們醫(yī)院“300分”檢查所有考核指標(biāo)及內(nèi)容達(dá)標(biāo)率98%，圓滿完成“300分”各項工作任務(wù)，并榮獲二等獎�！�300分”評鑒檢查給評鑒專家留下了很好的印象，充分肯定了我們醫(yī)院的亮點和成績。通過“300分”檢查，醫(yī)院每一個員工價值得到充分的展示，醫(yī)院更加有了生機(jī)，正因為我們有很好的團(tuán)隊和很多的亮點，我們醫(yī)院也很榮幸的被推選為海南省衛(wèi)生系統(tǒng)首批參加衛(wèi)生部醫(yī)政廳“醫(yī)療質(zhì)量萬里行1000分”的考核試點單位，按照1000分的要求醫(yī)院又繼續(xù)加大部分硬件設(shè)施的改造和擴(kuò)大（如顯微鏡）。擴(kuò)建后的供應(yīng)室獲得達(dá)標(biāo)供應(yīng)室。手術(shù)室緊湊布局合理。重新啟用的住院部設(shè)施齊全、功能完善、溫濕適宜、空氣清新、整潔干凈、醫(yī)療項目拓展，顯微泌尿外科開始在我院凸現(xiàn)，為更多的患者解除煩惱帶來福音。護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)，滿足了患者的需求，使患者在舒適、安靜的環(huán)境中得到了治療和康復(fù)。同時醫(yī)院公共場所、診治區(qū)域、住院區(qū)域統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識指示牌。指示牌規(guī)范易懂方便了患者。通過全體員工的共同努力，201*年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”在上級主管醫(yī)療機(jī)構(gòu)及省廳領(lǐng)導(dǎo)的檢查中得到一致好評。這一成績的取得是在林總和院領(lǐng)導(dǎo)正確指引和鼎力支持下，工作合理布局，明確重點分工，對內(nèi)抓好各種管理對外加強(qiáng)友好聯(lián)絡(luò)，加之全體員工的通密協(xié)調(diào)，使我們醫(yī)院管理進(jìn)一步得到了規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)療行為更加規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平，服務(wù)態(tài)度得到新的提升。我們醫(yī)院的醫(yī)保體系、后勤保障體系、客服網(wǎng)絡(luò)體系更加健全。尋醫(yī)問藥欄目更

加“民心所向”。醫(yī)院文化建設(shè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，我院正朝著科學(xué)規(guī)范品牌醫(yī)院邁進(jìn)。

三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、提升醫(yī)院品牌形象

為解決海南老百姓找專家看病難的問題，讓海南百姓足不出島就能享受到國內(nèi)一流中醫(yī)專家的診療服務(wù)。既201*年“中醫(yī)高手群英會”成功舉辦三年后，“中醫(yī)高手群英會”經(jīng)省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)正式升格位“海南國醫(yī)堂”。11月份海南國醫(yī)堂掛牌成立。我院先后從北京請來國家級知名專家及我院專家華良才、江海身、水之獻(xiàn)、金玉珠、張成友、樊長林等為婦科、耳鼻喉科、肛腸科、肝病科、泌外科、腫瘤科以及理療針灸科他們用精湛的技術(shù)為患者減去痛苦，為海南人民治病就醫(yī)提供良好的綠色通道，讓更多的患者受益，得到了海南人民的歡迎和好評。分別收到錦旗多面，醫(yī)院社會聲譽(yù)度、知名度不斷提高。通過國醫(yī)堂活動提高了我院的醫(yī)療技術(shù)，使我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)上了一個臺階。學(xué)習(xí)的氛圍進(jìn)一步提高，老專家老教授的敬業(yè)精神和精湛的技術(shù)為中青年醫(yī)生樹立了榜樣，在專家的引領(lǐng)下，中青年醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)有了顯著提升。如邵愛蓮、胡秀蘭、趙會、丁禮廣、祝衛(wèi)東、葉國橋、陳世劍等。他們虛心請教、努力學(xué)習(xí)、努力工作，全年我院醫(yī)療事故為零。

四、社保體系進(jìn)一步完善和規(guī)范

我院醫(yī)保成立半年來，已與海南大部分市縣簽訂了新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。所有能在我院直報的參合病人都很順利的報銷出院。農(nóng)合的病人占我們醫(yī)院住院病人的大部分，做好新農(nóng)合的報銷是非常

有必要的。年末我們醫(yī)院又與海南省社會保險事業(yè)局簽訂了從業(yè)人員社會保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議。這進(jìn)一步完善了我院的社保體系，下一步我們醫(yī)院的目標(biāo)是做好省報銷工作。這是我們新的目標(biāo)和計劃。五、彰顯公益社會責(zé)任、發(fā)揮公共服務(wù)職能

我院本著立足社會、回報社會的原則。始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手為人民群眾排憂解難，努力緩解海南人民看病難、看病貴。我院深知回報社會、服務(wù)人民群眾是我們應(yīng)盡的責(zé)任。回首201*年，我院在做好自身醫(yī)療工作的同時，積極開展和參與了一些公益活動。

一是：201*年我們成功舉辦了“南國十大慈母、孝敬兒女評選頒獎活動”“低碳女性免費體驗活動”“大學(xué)生海南生存大挑戰(zhàn)免費體檢活動”，參加了海南災(zāi)后重建醫(yī)療隊義診活動，不定期參加由南國都市報第四屆走進(jìn)社區(qū)公益活動，老專家、老教授不怕嚴(yán)寒酷暑、不講價錢、服從醫(yī)院安排（華教授、水教授、張教授）不厭其煩地為人民群眾進(jìn)行健康體檢，預(yù)防知識宣傳和教育，利用發(fā)放宣傳冊形式，提高人民群眾對疾病的認(rèn)識和預(yù)防能力。

二是：向社會推出腹股溝斜疝、鞘膜積液、單純性闌尾炎等10個單病種限價服務(wù)活動，緩解患者看病難、看病貴的問題，得到患者的好評。

六、新的目標(biāo)、新的要求、新的希望

201*年工作的取得是與全體員工的辛苦付出和努力分不開的。當(dāng)然我們還有很多的不足，我們會認(rèn)真總結(jié)。比如，有些醫(yī)生處方還不夠規(guī)

范，工作管理制度還需重新修訂和完善，病房業(yè)務(wù)還需全面拓展，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。201*年即將過去，新的一年即將來臨。在新的一年里醫(yī)院工作將緊緊圍繞“質(zhì)量與服務(wù)持續(xù)提升”這一核心任務(wù)，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)工作管理力度，加大硬件設(shè)施的投入，引進(jìn)新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)。實行全面、全程、全員管理的質(zhì)量機(jī)制，進(jìn)一步落實醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理管理、院感管理、藥事管理、病案管理、設(shè)備管理等各項職能職責(zé)，強(qiáng)化各醫(yī)療科室嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療差錯，保障醫(yī)療安全。新的一年、新的目標(biāo)、新的要求、新的精神面貌、新的希望、新的挑戰(zhàn)。

1、加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)

明年院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次，主要授課人，教授、各科主任，（宮腹腔鏡知識和理論要提前掌握）。醫(yī)院每一次授課都要記學(xué)分，明年凡是護(hù)師和中級以上職稱的衛(wèi)生技術(shù)人員，每年參加醫(yī)學(xué)教育活動不少于25學(xué)分，初級衛(wèi)生技術(shù)人員不少于20學(xué)分，要形成一個比學(xué)、趕、幫、起到學(xué)習(xí)氣勢，我們醫(yī)院最愛學(xué)習(xí)的醫(yī)生是趙會醫(yī)生，除接診外，只要有時間就看書學(xué)習(xí)，明年就要進(jìn)副高職稱，每年是學(xué)分都是幾十分，她經(jīng)常說，人要有目標(biāo)，才有藥理和動力，我們大家都要向她學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)主人翁意識，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感

既然到中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院來工作，就要把醫(yī)院當(dāng)成自己的家一樣，院興我榮，院衰我恥的這種觀念，把自己當(dāng)成醫(yī)院一份子。醫(yī)院每個

環(huán)節(jié)我都要了如指掌，工作要學(xué)會互動，份內(nèi)份外的工作都要做，要眼里有話，要主動工作，不能被動工作，給你的這個平臺，你就要在這個平臺上發(fā)出你的光和熱，你就不能說外面忙也不幫，坐在那里按兵不動，當(dāng)你對醫(yī)院負(fù)責(zé)了，你的價值就與醫(yī)院價值是相同的。3、加強(qiáng)和患者溝通和交流

大家都知道患者是上帝，是我們的衣食父母，每一個能到醫(yī)院來的患者都信賴我們醫(yī)院，要把患者當(dāng)成親人和患者做到心與心的有效溝通（金玉珠），初診多少，復(fù)診就是多少。有效溝通，比如治療方法、治療過程、治療程度，有分寸、有尺度。這樣就不會發(fā)生醫(yī)療糾紛，同時在溝通過程中推銷我們醫(yī)院特色科室（理療、推拿、按摩），醫(yī)院文化。國醫(yī)堂，什么叫國醫(yī)堂？即201*年中醫(yī)高手群英會升格為國醫(yī)堂，特地從北京請來有名老中醫(yī)，長期坐診。足不出島，就可以為患者解決實際問題，中醫(yī)是我們國家?guī)浊�年積淀下來的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。西醫(yī)可以請中醫(yī)會診，中醫(yī)也可以請西醫(yī)會診，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。中西結(jié)合這就是我們醫(yī)院特色，即為患者解決痛苦，對增加了經(jīng)濟(jì)效益。

4、要團(tuán)結(jié)、和諧相處

我們都是來自五湖四海，四海一家人，都是為了一個共同目標(biāo)走到一起，科與可之間要團(tuán)結(jié)，員工與員工之間要團(tuán)結(jié)，學(xué)會尊重他人，寬以待人、和諧相處，再大的困難，只要我們眾志成城，沒有克服不了的，什么問題都會迎刃而解。5、科技興院、信息化

明年林總有計劃，加大硬件設(shè)施，投入力度，比如，腹腔鏡、宮腔鏡要上，x光機(jī)等。即分檢驗設(shè)備要更換，人員結(jié)構(gòu)要增加，爭取達(dá)到員工150人。大家有信心，看到我們醫(yī)院希望和前途，用發(fā)展的眼光來看待醫(yī)院建設(shè)，不能有慣性思維。另外，青年人都要掌握電腦操作程療，電子處方，電子病歷，電腦收費，電腦發(fā)藥，現(xiàn)在我們還有的在對處方發(fā)藥，現(xiàn)代電子信息科技時代，如果還用傳統(tǒng)方法發(fā)藥，已落后于時代，怎么能和國際接轉(zhuǎn)，所以說，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，相信我們醫(yī)院會越辦越好。6、遵守院紀(jì)院規(guī)

院有的規(guī)章正在重新修正，新的制度出臺后，我們要求更嚴(yán)，希望大家有領(lǐng)導(dǎo)在和沒領(lǐng)導(dǎo)者都是一個樣，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”和“四查十對”工作要嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕差錯。7、新的一年、新的精神面貌

新的一年，大家以飽滿精神，熱情的態(tài)度、文明的語言，有禮貌簡單哦啊上級或者同事都要問聲好，舉止端莊大方，任何場所不能勾肩搭背，站有站樣，坐有坐樣（工作服整齊、干凈，配戴胸牌，護(hù)士帽、頭花、護(hù)士鞋）。必須要做到整潔整齊（按工資10%處罰）。積極投入到工作中，認(rèn)真工作。林總非常關(guān)心大家工作生活，一再強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，該有的福利待遇都有，該加工資都加了，該買保險，該有的國家法定假（婚嫁）醫(yī)院嚴(yán)格按照醫(yī)院的管理條例，嚴(yán)格履行承諾。醫(yī)院一天一小步，每年一大步進(jìn)步我們沒有理由不好工作，打起精神來摒棄一些不良的工作習(xí)慣，為中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)

院明天和未來貢獻(xiàn)出自己微薄力量。

讓我們在新的一年里將以更高的要求、更新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。踏上新臺階，我們的目標(biāo)會更高、我們的任務(wù)會更重、我們的要求會更嚴(yán)，用我們的實際行動迎接201*年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”1000分新的全面檢查。

謝謝大家

201*-1-18

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