201*年護(hù)理工作年終總結(jié)

201*年護(hù)理工作年終總結(jié)

手術(shù)室201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。

五、工作業(yè)績我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理條件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績�？剖医�(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

人性化服務(wù)是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務(wù)，與產(chǎn)婦心貼心，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。

一、人性化服務(wù)：

我們所從事的婦產(chǎn)科護(hù)理工作是一種專業(yè)性很強(qiáng)、并以特殊人群為服務(wù)對象的工作。在工作中，護(hù)理人員不僅要完成好護(hù)士的角色，還要承擔(dān)病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護(hù)士的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提出了高要求，這就要求護(hù)理人員必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務(wù)。

二、與產(chǎn)婦心貼心：

當(dāng)產(chǎn)婦走進(jìn)病區(qū)，我們護(hù)理人員要以最甜美的笑容、最關(guān)愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關(guān)懷，讓他們體會到護(hù)理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負(fù)擔(dān)，使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。

將人性化、心貼心的服務(wù)運(yùn)用到婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作中，能使產(chǎn)婦感到人性關(guān)懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務(wù)以來，由于服務(wù)質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。新的實踐使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，只有不斷改善人性化服務(wù)的服務(wù)方式，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（婦產(chǎn)科：雷利梅）

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201*年護(hù)理工作總結(jié)

醫(yī)院的護(hù)理工作在院黨委及主管院長的指導(dǎo)下，在全體護(hù)士付出了辛勤勞動和努力中全面完成。總結(jié)如下：

一.護(hù)理工作指標(biāo)完成：

1.臨床護(hù)理技術(shù)操作工作量：901285項次(統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自各科室每月上報的工作量登記表)。

2.住院病人對護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查：96.3％；門診病人對護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查：96.1％3.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格：98％4.危重病人護(hù)理質(zhì)量合格率：95.5%5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率：100％6.全年內(nèi)無重大護(hù)理差錯發(fā)生。

二.根據(jù)北京地區(qū)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)院管理年”評審細(xì)則內(nèi)容要求，加強(qiáng)護(hù)理安全質(zhì)量管理。

1.重新調(diào)整并由主管院長簽發(fā)“醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會”認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作檢查，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

2.補(bǔ)充修改相關(guān)規(guī)章制度，住院病人轉(zhuǎn)科交接制度、危重病人報告制度、住院病人跌倒報告制度，護(hù)理文件書寫規(guī)范化要求等；

圖為住院病人跌倒報告制度登記表

3.實施危重病人及手術(shù)病人腕帶使用制度。圖為危重病人的使用腕帶：

圖為手術(shù)病人的使用腕帶：

4.重癥監(jiān)護(hù)室制定了呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的預(yù)防及護(hù)理措施、血管內(nèi)導(dǎo)管所致的血行感染的預(yù)防及護(hù)理措施、留置導(dǎo)尿管所致尿路感染預(yù)防及護(hù)理等制度。

三．中、西醫(yī)護(hù)理理論與技能培訓(xùn)、考核工作：

1.全院護(hù)理人員繼續(xù)護(hù)理教育達(dá)標(biāo)率：100％，順利通過北京市東城區(qū)審核驗收，完成首次注冊護(hù)士28人。完成全體護(hù)理人員的再注冊工作。

2.護(hù)理“三基”理論與技能培訓(xùn)906人次，考核918人次。合格率達(dá)到100％。

圖為護(hù)理技術(shù)操作考核現(xiàn)場片：

3.中醫(yī)護(hù)理理論技能培訓(xùn)906人次，考核918人次。合格率達(dá)到100％。中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn),圖為耳穴埋豆訓(xùn)練現(xiàn)場:

4.建立“護(hù)理人員讀書筆記本”強(qiáng)化護(hù)理理論知識學(xué)習(xí)內(nèi)容，（圖片）。視為亮點(diǎn)。

3.外派護(hù)理骨干參加國家、省市級培訓(xùn)及護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動39人次；外派送ICU專科護(hù)士培訓(xùn)4人次；參加院內(nèi)醫(yī)療安全質(zhì)量管理及護(hù)士長學(xué)習(xí)班96人次。三．對外交流活動

1.接受外單位參觀、調(diào)研人員26人次；為北京平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院免費(fèi)培訓(xùn)護(hù)理骨干8人，內(nèi)蒙烏海市中醫(yī)醫(yī)院4人，湖北十堰市人民醫(yī)院2人。

2.接受美國加州大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理同仁來院參觀三次，共計58人次。參加中美護(hù)理學(xué)術(shù)論壇并做專題發(fā)言（如圖）。

圖為美國加州大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理同仁來院參觀針灸科病房及中藥房：

3.護(hù)士長參加全國護(hù)理學(xué)術(shù)活動6次，中醫(yī)腦病科護(hù)理組獲得中華中醫(yī)藥學(xué)會護(hù)理分會“中醫(yī)特色優(yōu)秀科室”。

四.貫徹落實《護(hù)士條例》組織護(hù)士節(jié)活動，（如圖）

五.護(hù)理教學(xué)工作：完成大學(xué)本科、高職及中專護(hù)理專業(yè)98人、臨床實習(xí)進(jìn)科前必須保證2周以上的崗前培訓(xùn)。完成大學(xué)本科160人、每人20周臨床課間見習(xí)帶教工作。六.其他工作：

1.消毒供應(yīng)中心改建工作進(jìn)展順利，即將投入使用。

2.201*年奧運(yùn)會期間派出5名護(hù)理人員參加志愿者工作，抗震救災(zāi)工作中全體護(hù)士積極請戰(zhàn)，派出護(hù)理人員親臨災(zāi)區(qū)工作，“奶粉事件”中派出護(hù)理人員支援兒童醫(yī)院等。七.有待整改的問題：1.臨床護(hù)理人員編制不足。

衛(wèi)生部“十一五”工作規(guī)劃要求醫(yī)院床位與臨床護(hù)理人員比例不低于1：0.4，ICU、CCU、急診科的人員編制更高。我院始終沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，201*年床護(hù)比僅為1：0.32，201*年床護(hù)達(dá)到1：0.38為保證醫(yī)院安全，提高服務(wù)質(zhì)量，積極補(bǔ)充臨床護(hù)理人員，尤其是吸納高增次護(hù)理人員則是保證護(hù)理隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。2.護(hù)理中突出中醫(yī)護(hù)理特色不足，應(yīng)不斷加強(qiáng)中醫(yī)理論與技能的培訓(xùn)，運(yùn)用中醫(yī)整體觀念，探討突出科室專業(yè)特色的辨證護(hù)理方法。

3.護(hù)理科研思路及創(chuàng)新性項目有待于調(diào)研與發(fā)展，201*年力爭申請較高層次的護(hù)理科研項目。

護(hù)理部201*.12.10

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